菲力普?默克（Philippe C. Merk）,，50 歲，艾美表 CEO
????作者：周展宏
????2007 年 11 月 20 日,，艾美表在上海推介具有機(jī)械記憶功能的 Memoire 1 腕表,。此表由艾美工作室設(shè)計(jì)，包含 540 多個(gè)零件,，首次在機(jī)械腕表上實(shí)現(xiàn)了記憶功能─手表上有一個(gè)模式按鈕,，可以在時(shí)間和計(jì)時(shí)功能之間自由切換。艾美表 CEO 菲力普?默克（Philippe C. Merk）說：“Memoire 1 是一種全新的概念,。我們?cè)谙蛑票順I(yè)證明,，有時(shí)候年輕的品牌仍然能夠?qū)χ票順I(yè)的歷史有所貢獻(xiàn)?！?/p>
????與動(dòng)輒百年歷史的其他瑞士鐘表制造商相比,，艾美表顯得非常年輕，迄今只有 32 年的品牌歷史。但是,，這個(gè)后起之秀正在向古老的瑞士鐘表業(yè)證明自己也能創(chuàng)造歷史,。當(dāng)然，這一切與默克和他所領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)的努力密不可分,。自 2001 年 3 月上任以來,，默克確立了艾美表新的發(fā)展方向，加強(qiáng)了產(chǎn)品研發(fā),、基礎(chǔ)設(shè)施以及對(duì)美國,、亞洲市場(chǎng)的投資。比如,，2006 年,，艾美建立了自己的復(fù)雜機(jī)芯工廠，這使得艾美躋身于獨(dú)立的制表品牌,，成為能夠自己生產(chǎn)機(jī)芯,、表殼和指針等手表所有部件的廠商。在瑞士制表行業(yè),，只有不到十家廠商具有這種能力,。目前，艾美表已經(jīng)形成了三個(gè)主打的產(chǎn)品系列,，即由艾美工作室設(shè)計(jì)的 Memoire 系列,、代表傳統(tǒng)與經(jīng)典設(shè)計(jì)的匠心系列和比較大眾化的奔濤系列，默克將其比喻成一支射向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利箭,，Memoire 是箭頭,，匠心系列是箭身，而奔濤系列則是箭尾,。
????艾美表 1998 年正式進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)?，F(xiàn)在，在 30 多個(gè)城市有 90 多家零售店,。每年,，默克都會(huì)到中國來一次，而且每次必定到不同城市的零售店去視察,，以了解中國消費(fèi)者的消費(fèi)行為和喜好,。默克已經(jīng)制定了公司 2012 年的目標(biāo)。他認(rèn)為,，中國很快將成為艾美表的全球十大市場(chǎng)之一,。
????默克認(rèn)為，對(duì)自己產(chǎn)品非同尋常的熱情,、強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)能力和對(duì)消費(fèi)者行為深刻的洞察力,，這三點(diǎn)是成為制表行業(yè)成功 CEO 的必備素質(zhì),。
????不喜歡旅行的 CEO
????艾美表在全球 70 多個(gè)國家銷售。每年有三分之一的時(shí)間,，默克都要到瑞士之外的地方,，但他很不喜歡旅行，因?yàn)檫@“會(huì)將大量的時(shí)間浪費(fèi)在路上,，比如從瑞士到中國需要 24 小時(shí)”,，而且海關(guān)、機(jī)場(chǎng)的各種手續(xù)非常繁瑣,。
????旅行時(shí)，默克會(huì)攜帶行李包,、公文包和電腦包,。有沒有默克的最愛？“沒有,。如果可能,，我希望一樣也不帶！”
????質(zhì)量最好的酒店在亞洲
????菲力普?默克是個(gè)喜歡嘗試新鮮酒店的 CEO,，他住過的酒店品牌包括香格里拉酒店,、文華酒店、君悅酒店等,?？傮w而言，“我認(rèn)為質(zhì)量最好的酒店在亞洲,?！痹虿辉谟诰频甑挠布O(shè)施，而是亞洲酒店的服務(wù)人員都非常友好,，很熱情,，“顧客至上”的理念深入他們的內(nèi)心，不像歐美酒店的服務(wù)人員,，冷冰冰的,。
????這次上海之行，默克住在金茂君悅酒店,。他告訴我們,，采訪當(dāng)天早上，他發(fā)現(xiàn)電腦壞了,，就打電話給前臺(tái),，結(jié)果不到兩分鐘，酒店的人就上門來修理,?！叭绻窃诿绹?，我可能要等兩天?！?/p>
????建議
????默克建議,，經(jīng)常旅行的 CEO 應(yīng)注意將工作與休閑結(jié)合起來，享受旅行的過程,。但是,，在接受采訪時(shí)，默克還沒有時(shí)間走出酒店半步,，因此在采訪前,，他問起酒店旁邊的球形高塔是什么，隨行的人告訴他那是上海的標(biāo)志性建筑-東方明珠電視塔,。
????當(dāng)然,，他還有一個(gè)重要建議：一定不要住服務(wù)不好的酒店！ |
