道奇CEO:“這次我們不能敗”
????作者:Phil Zabriskie
????過去十年里,,拉爾夫?吉爾斯(Ralph Gilles)為克萊斯勒設(shè)計(jì)了多款極為成功的車型:300C豪華轎車,,大道奇和重新設(shè)計(jì)的道奇戰(zhàn)馬,。但就在這位汽車神童成為公司首席設(shè)計(jì)師不久,,克萊斯勒和美國(guó)汽車業(yè)就轟然倒塌了。
????意大利的菲亞特公司和美國(guó)政府援助挽救了克萊斯勒,。經(jīng)歷過這次危機(jī)后,,公司高層決定要打造油效更高、成本更低的克萊斯勒汽車,,并使其全球銷量和美國(guó)市場(chǎng)份額翻一番,,在未來幾年恢復(fù)盈利水平。
????據(jù)稱,,吉爾斯將掌管道奇,,并保留他所設(shè)計(jì)的全部車款。吉爾斯在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí),,談到克萊斯勒的復(fù)興計(jì)劃,,稱他現(xiàn)在面臨“人生中最大的一次挑戰(zhàn)”。而分析人士對(duì)該計(jì)劃也是褒貶不一,,以下是采訪整理記錄,。
????《財(cái)富》:在過去一年里,道奇銷量低迷,,還得面對(duì)經(jīng)銷商的投訴,。如今新的一年意味著重新開始,您開心嗎,?
????當(dāng)然啦,。我可毫不懷念2009年。但就個(gè)人而言,公司這種“大整改”也是必需的,,這樣我們才有現(xiàn)在新的領(lǐng)導(dǎo)層,。我們?cè)?jīng)也有過管理層變革,但由內(nèi)向外發(fā)展還是第一次?,F(xiàn)在我們的管理結(jié)構(gòu)太注重職能性,,很不理智。
????根據(jù)近幾年的情況,,11月4日計(jì)劃似乎過于宏偉,。
????是,也不是,。經(jīng)過二十年的發(fā)展,,我們?cè)诿绹?guó)的市場(chǎng)份額已達(dá)10%-13%。今年例外,,不僅對(duì)我們,,對(duì)所有人都是。我覺得今年硬是被一次完美的金融風(fēng)暴拖累了,。如果把這次風(fēng)暴一部分放到管理團(tuán)隊(duì)變革中,,我們可能會(huì)生產(chǎn)出比以往更好的產(chǎn)品。我是說,,產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)有巨大飛躍,,可以滿足消費(fèi)者的需求,有更好的設(shè)計(jì),,更注重細(xì)節(jié),。如果擁有這樣的產(chǎn)品,我就非常有信心了,。
????那有沒有什么車款讓您特別喜歡呢,?
????下一代戰(zhàn)馬300,新道奇多功能車,,還有新大切諾基,,最后這個(gè)我開過,令人超乎想象,。小型車也有很多可講的,。我們?cè)诎l(fā)展中很注重多元化。但美國(guó)人還是喜歡自己的車,,知道嗎,?這一難題迫使我們要生產(chǎn)更高效,更人性化的車,。
????可“美國(guó)化”不是汽車業(yè)的一個(gè)缺點(diǎn)嗎,?
????但你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們賣的大部分車都還是傳統(tǒng)車。盡管存在卡車向多功能車轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),,但人們還是在購買小型貨車,,多功能車,高檔大轎車和中檔市場(chǎng)車,。小型車無疑將會(huì)顯著增長(zhǎng),,只是有點(diǎn)緩慢,要循序漸進(jìn),。我覺得中檔市場(chǎng)是我們主要的目標(biāo),,在市場(chǎng)細(xì)分上我們也比較拿手。
????這一計(jì)劃似乎想讓公司再堅(jiān)持12到18個(gè)月直至有新產(chǎn)品出現(xiàn),,然后依靠市場(chǎng)推廣來讓人們相信:現(xiàn)在的克萊斯勒的確是“嶄新”的了,。
????不錯(cuò),眼光很敏銳,。第一,,我們要將整個(gè)品牌體系建立起來。現(xiàn)在每個(gè)品牌終于有了自己的廣告代理商,。其中一家是有名的威登肯尼迪(Weiden and Kennedy)廣告公司,,它的客戶有耐克(Nike)和其他很多品牌。不幸的是,,我們的發(fā)展歷程只有“四分之一個(gè)世紀(jì)”,。對(duì)于克萊斯勒的管理團(tuán)隊(duì),,我們有個(gè)五年長(zhǎng)期規(guī)劃,。這也是我們不急于在未來幾個(gè)星期內(nèi)做決定的原因。我們注意到媒體好像很愛講“四分之一”,??紤]到公司曾有的經(jīng)歷,我們也驚訝狀況越來越好,。
????這也展示了您謙遜,,專注和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/strong>
????這也是我們的想法。我寧愿少做承諾,,多給驚喜,。
????那您見到成效了嗎?
????收效巨大,。像我這樣做設(shè)計(jì)很久的人,,即使一直在一個(gè)地方工作,也感覺好像給不同的公司服務(wù)似的,。目前為止,,這是我看到的最明顯的變化。菲亞特的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來得正好,他們給團(tuán)隊(duì)注入了拼搏進(jìn)取的精神力量,。他們總是說:“這個(gè)我們以前做過,,看似不太可能,但還是可以做到的,?!?/p>
????那您準(zhǔn)備好來介紹新菲亞特了嗎,就像您介紹300C 車一樣,?
????也許在今年年底吧,,我會(huì)做好準(zhǔn)備的。對(duì)我來說,,為能擁有一件真正值得驕傲的產(chǎn)品,,我走了很遠(yuǎn)的路。令人開心的是我們找到了正確的方式,。我們不會(huì)給產(chǎn)品減少任何東西,,我們只會(huì)加以優(yōu)化。過去我們本可以做的更好,。比如第一代道奇Ram車,,如果和現(xiàn)在的Ram比較,就會(huì)發(fā)現(xiàn)有天壤之別,。
????那您還有其他方面的壓力嗎,?您覺得這次必須成功嗎?
????當(dāng)然,。我們這次不能再犯錯(cuò)了,。整個(gè)公司都想證明外界的說法是錯(cuò)誤的,確實(shí)想洗心革面,,證明別人對(duì)我們的看法有誤,。我們也看到其他一些公司將過去一筆勾銷,重振旗鼓,,變得更強(qiáng),。甚至蘋果公司在上世界90年代中期還被認(rèn)為是垃圾股呢,再看看十年前的奧迪(Audi)和五年前的尼桑(Nissan),。所有經(jīng)歷過艱難歲月的公司都重回正軌了,。從產(chǎn)品開始,從優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力開始,,從一個(gè)竭力要成功的團(tuán)隊(duì)開始?,F(xiàn)在,一切都很清楚了,。我們不會(huì)再聳聳肩膀說:“經(jīng)濟(jì)不好,,我們被拖垮了,。”