????福特(Ford)計(jì)劃在這個(gè)夏季展開(kāi)一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),，意在大肆吹噓福特的品牌形象在消費(fèi)者心目中獲得了提升,。

????為支持這一說(shuō)法，福特引用了美國(guó)二手車(chē)價(jià)格專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)Automotive Lease Guide（一下簡(jiǎn)稱(chēng)ALG）的一項(xiàng)最新研究結(jié)果,。該機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)跟蹤汽車(chē)品牌的質(zhì)量認(rèn)知度,，以此來(lái)評(píng)估二手車(chē)的價(jià)值。

????調(diào)查顯示,，福特汽車(chē)的質(zhì)量認(rèn)知度上升了8個(gè)百分點(diǎn),，是所有主流品牌中升幅最大的。公司于是迫不及待地邀請(qǐng)記者,，召開(kāi)了一次電話會(huì)議,，大肆宣傳這一成績(jī)。

????福特負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁吉姆?法利（Jim Farley）稱(chēng)：“公眾對(duì)福特汽車(chē)質(zhì)量和福特公司的印象,，在很大程度上影響著福特客戶的購(gòu)買(mǎi)決策,。”

????此言非虛,。但全面的看過(guò)ALG的數(shù)據(jù)后,，你會(huì)得出完全不同的結(jié)論。

????因?yàn)榧词菇?jīng)過(guò)這次躍升,，福特卡車(chē)在ALG的質(zhì)量認(rèn)知分?jǐn)?shù)（perceived quality score,，PQS）排行榜上也僅位居第三，而福特轎車(chē)則名列第七,。

????由此可見(jiàn),，福特還有很大的改進(jìn)空間。福特汽車(chē)的PQS分?jǐn)?shù),，比第一名的本田（Honda）低16%還多,。

????不僅如此，福特還落后于第六位的豐田（Toyota）,，要知道,，豐田因?yàn)椤罢倩亻T(mén)”遭遇了長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的媒體轟炸，而且這是自2000年的福特凡士通（Firestone）翻車(chē)事件后，汽車(chē)廠商經(jīng)歷的最猛烈的媒體討伐,。

????自豐田品牌問(wèn)世以來(lái),，豐田一直在PQS調(diào)查中穩(wěn)坐頭把交椅，但這次卻下跌了20個(gè)百分點(diǎn),，創(chuàng)造了這項(xiàng)調(diào)查歷史上的最大跌幅,。

????不過(guò)，別以為豐田就此一蹶不振,。ALG稱(chēng)：“預(yù)計(jì)豐田的PQS在今后6個(gè)月里將趨于平穩(wěn),，并逐步回升，而且將在2012年春季之前,，收復(fù)近期丟掉的半數(shù)失地,。”

????而且,，福特也不是這次調(diào)查中最閃亮的明星,。這項(xiàng)殊榮屬于起亞汽車(chē)（Kia），它的分?jǐn)?shù)實(shí)現(xiàn)了驚人一躍,，上升了10個(gè)百分點(diǎn),。而起亞并沒(méi)有安排什么電話會(huì)議。起亞在PQS排行中處于最后一個(gè)梯隊(duì),，排在吉普（Jeep）之后,，鈴木（Suzuki）、克萊斯勒（Chrysler）和道奇（Dodge）之前,。

????在PQS漲幅方面,，位于福特之后的，是現(xiàn)代（Hyundai）和雪佛蘭（Chevrolet）,，分別增長(zhǎng)了5個(gè)百分點(diǎn),。而克萊斯勒、道奇和斯巴魯（Subaru）并駕齊驅(qū),，分別上漲了4個(gè)百分點(diǎn),。

????所有這些提升，使ALG的調(diào)查聽(tīng)起來(lái)像是搞笑廣播小說(shuō)《烏比岡湖》（Lake Wobegon）里的情節(jié),，即所有孩子的表現(xiàn)都高于平均水平,。

????這么看來(lái)，可能那些受訪者根本不知道自己在說(shuō)什么,。

????以寶馬旗下的迷你（MINI）為例,，在ALG此次調(diào)查中，迷你在25個(gè)品牌中排名第十,，但在著名市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)JD Power的新車(chē)品質(zhì)調(diào)查（Initial Quality Survey,，IQS）中,，迷你總是在最末幾位徘徊，在2009年的IQS評(píng)比中更是以低分墊底,。

????不過(guò),，所有這些并不能抹煞福特取得的成績(jī)。ALG評(píng)論道：“在近5年的時(shí)間里,，福特公司上下一心,，致力于推出更符合消費(fèi)者需求的汽車(chē)，降低有損品牌形象的促銷(xiāo)獎(jiǎng)金,，并減少面向租車(chē)公司的大宗銷(xiāo)售,。”

????“而福特公司全新或經(jīng)重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,，贏得了市場(chǎng)和汽車(chē)批評(píng)家的廣泛好評(píng),，幫助了該公司實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)?！?/p>

????然而，福特的自我鼓勵(lì)應(yīng)該適可而止,。豐田就是前車(chē)之鑒,。豐田事件表明，名譽(yù)是個(gè)非常脆弱的東西,，難以獲得且極易失去,。

????ALG還評(píng)論道：“把一家公司的品質(zhì)認(rèn)知度，從靠后位置提升到領(lǐng)頭羊地位,，需要為建立品牌信譽(yù)付出多年的不懈努力（在這方面,，現(xiàn)代就是一個(gè)極好的例子）。而對(duì)豐田來(lái)說(shuō),，想在PQS中重奪桂冠,，將是一項(xiàng)異常艱巨的任務(wù)?！?/p>

????譯者：陳寶