????福特(Ford)計劃在這個夏季展開一場營銷宣傳活動,，意在大肆吹噓福特的品牌形象在消費者心目中獲得了提升。

????為支持這一說法,，福特引用了美國二手車價格專業(yè)評估機構(gòu)Automotive Lease Guide（一下簡稱ALG）的一項最新研究結(jié)果,。該機構(gòu)專門跟蹤汽車品牌的質(zhì)量認知度，以此來評估二手車的價值,。

????調(diào)查顯示,，福特汽車的質(zhì)量認知度上升了8個百分點，是所有主流品牌中升幅最大的,。公司于是迫不及待地邀請記者,，召開了一次電話會議，大肆宣傳這一成績,。

????福特負責市場營銷的副總裁吉姆?法利（Jim Farley）稱：“公眾對福特汽車質(zhì)量和福特公司的印象,，在很大程度上影響著福特客戶的購買決策?！?/p>

????此言非虛,。但全面的看過ALG的數(shù)據(jù)后，你會得出完全不同的結(jié)論,。

????因為即使經(jīng)過這次躍升,，福特卡車在ALG的質(zhì)量認知分數(shù)（perceived quality score,，PQS）排行榜上也僅位居第三，而福特轎車則名列第七,。

????由此可見,，福特還有很大的改進空間。福特汽車的PQS分數(shù),，比第一名的本田（Honda）低16%還多,。

????不僅如此，福特還落后于第六位的豐田（Toyota）,，要知道,，豐田因為“召回門”遭遇了長達5個月的媒體轟炸，而且這是自2000年的福特凡士通（Firestone）翻車事件后,，汽車廠商經(jīng)歷的最猛烈的媒體討伐,。

????自豐田品牌問世以來，豐田一直在PQS調(diào)查中穩(wěn)坐頭把交椅,，但這次卻下跌了20個百分點,，創(chuàng)造了這項調(diào)查歷史上的最大跌幅。

????不過,，別以為豐田就此一蹶不振,。ALG稱：“預計豐田的PQS在今后6個月里將趨于平穩(wěn)，并逐步回升,，而且將在2012年春季之前,，收復近期丟掉的半數(shù)失地,?！?/p>

????而且，福特也不是這次調(diào)查中最閃亮的明星,。這項殊榮屬于起亞汽車（Kia）,，它的分數(shù)實現(xiàn)了驚人一躍，上升了10個百分點,。而起亞并沒有安排什么電話會議,。起亞在PQS排行中處于最后一個梯隊，排在吉普（Jeep）之后,，鈴木（Suzuki）,、克萊斯勒（Chrysler）和道奇（Dodge）之前。

????在PQS漲幅方面,，位于福特之后的,，是現(xiàn)代（Hyundai）和雪佛蘭（Chevrolet），分別增長了5個百分點,。而克萊斯勒,、道奇和斯巴魯（Subaru）并駕齊驅(qū),，分別上漲了4個百分點。

????所有這些提升,，使ALG的調(diào)查聽起來像是搞笑廣播小說《烏比岡湖》（Lake Wobegon）里的情節(jié),，即所有孩子的表現(xiàn)都高于平均水平。

????這么看來,，可能那些受訪者根本不知道自己在說什么,。

????以寶馬旗下的迷你（MINI）為例，在ALG此次調(diào)查中,，迷你在25個品牌中排名第十,，但在著名市場調(diào)查機構(gòu)JD Power的新車品質(zhì)調(diào)查（Initial Quality Survey，IQS）中,，迷你總是在最末幾位徘徊,，在2009年的IQS評比中更是以低分墊底。

????不過,，所有這些并不能抹煞福特取得的成績,。ALG評論道：“在近5年的時間里，福特公司上下一心,，致力于推出更符合消費者需求的汽車,，降低有損品牌形象的促銷獎金，并減少面向租車公司的大宗銷售,?！?/p>

????“而福特公司全新或經(jīng)重新設計的產(chǎn)品，贏得了市場和汽車批評家的廣泛好評,，幫助了該公司實現(xiàn)上述目標,。”

????然而,，福特的自我鼓勵應該適可而止,。豐田就是前車之鑒。豐田事件表明,，名譽是個非常脆弱的東西,，難以獲得且極易失去。

????ALG還評論道：“把一家公司的品質(zhì)認知度,，從靠后位置提升到領頭羊地位,，需要為建立品牌信譽付出多年的不懈努力（在這方面，現(xiàn)代就是一個極好的例子）,。而對豐田來說,，想在PQS中重奪桂冠，將是一項異常艱巨的任務,?！?/p>

????譯者：陳寶