????上周,，我坐在華爾街日報年度數(shù)字大會的會場,，聽著史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）胡言亂語，簡直不敢相信自己的耳朵,。我從未見過哪位大公司的首席執(zhí)行官表現(xiàn)得如此神志不清,。他執(zhí)掌的微軟（Microsoft）最近剛剛在最有價值的科技公司之戰(zhàn)中輸給了蘋果（Apple）。自從比爾?蓋茨（Bill Gates）退居二線以來,，鮑爾默已經(jīng)經(jīng)營微軟數(shù)年,，而如今他正在主持公司的第N次重組。雖然微軟推出的“必應(yīng)”（Bing）搜索引擎,，已經(jīng)開始從行業(yè)老大谷歌（Google）那里奪得少量市場份額,，但該公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在上一個季度還是損失了逾7億美元。

????而談到個人電腦的未來,，鮑爾默就好像是從火星來的,，根本搞不清狀況。在他看來,，個人電腦的地位下降也無所謂,。因為所有設(shè)備都是電腦，而且人們都會想用Windows系統(tǒng),，因為大家對它太熟悉了,。順便說一句，微軟最新推出的Windows 7席卷全球,，這更加證明了電腦用戶對微軟的喜愛,。

????沒錯，企業(yè)付給首席執(zhí)行官們高薪,，就是要他們擺出一張笑臉,，賣力宣傳自家公司。但聽完鮑爾默在華爾街日報年度數(shù)字會議（D Conference）上的講話，我不禁想問：這家伙到底吃錯了什么藥,？Windows7的“成功”,，部分是因為微軟的上一款產(chǎn)品Vista實在太爛，全世界的企業(yè)都因此推遲了對電腦的升級,，所以,，一旦微軟推出一款還過得去的產(chǎn)品，他們別無選擇,，只能用它來取代早已過時的裝備,。

????當然，鮑爾默嘴里雖然這么說,，他和所有人一樣明白,，個人計算機業(yè)的前途，在于移動設(shè)備,。但微軟的出手實在太軟弱無力,，所以，就連它最重要的全球設(shè)備合作伙伴惠普（Hewlett-Packard）,，也正在收購陷入麻煩的智能手機制造商——奔邁（Palm）,，以獲得其優(yōu)秀的移動操作系統(tǒng),。鮑爾默追憶起微軟過去占據(jù)移動軟件領(lǐng)域的前沿地位,，然而，這恰恰使人們意識到：微軟雖然貴為個人電腦業(yè)的龍頭老大,，但考慮到它的現(xiàn)金流,、能力、研發(fā)和市場,，它在手機市場上根本不算什么,。這可不妙。如果大的增長趨勢的確將出現(xiàn)在移動設(shè)備領(lǐng)域,，而微軟除了個人電腦,、筆記本電腦（以及游戲設(shè)備）之外，無法瞄準其它目標的話,，那么,，其充沛的現(xiàn)金流以及在企業(yè)市場上的統(tǒng)治地位，今后根本算不上什么,。而在個人計算機領(lǐng)域,，微軟也遭到蘋果的重創(chuàng)，現(xiàn)在,，它雖然資金仍非常充沛,，但機能已經(jīng)失調(diào)，感情上也傷痕累累。（除此之外,，眾所周知,，微軟研發(fā)平板電腦已十年，但蘋果僅用了幾個月,，就占據(jù)了這塊市場,。當然，現(xiàn)在提這個,，似有落井下石之嫌,。）

????此外，鮑爾默給人的感覺是,，十分關(guān)注競爭,。這樣做并無不妥，只是聽起來不太好聽,。他詳細評價了谷歌,、蘋果、諾基亞（Nokia）和RIM（當然,，值得肯定的是,，他是直率并且認真地回答記者提問）。與之相反,，F(xiàn)acebook年輕的首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）則搪塞聽眾,，說什么對Facebook威脅最大的競爭對手還沒有出現(xiàn)。沒錯,，這種說詞毫無新意,，但不會讓人感覺充滿防御性，而是顯得超級自信,。

????這一期的《快速公司》（Fast Company）雜志上,，有文章稱鮑爾默應(yīng)該走人了——應(yīng)該由比爾?蓋茨接替他的位置。而在蘋果的市值超過微軟的第二天,，《紐約時報》（New York Times）刊登了一份更令人尷尬的圖表,，它無情地顯示，微軟的拐點,，正是在鮑爾默成為首席執(zhí)行官那一年,。

扎克伯格本該說的話

????這次的會議，在洛杉磯南的風景勝地帕洛斯弗迪斯舉行,，當《華爾街日報》的沃特?莫斯伯格（Walt Mossberg）向Facebook首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格拋出關(guān)于隱私保護的問題時,，人們不禁議論紛紛,。

????我的想法是這樣的。莫斯伯格認為Facebook的隱私控制較為混亂，而且其“退出”方式并不適宜。他的說法不無道理，但問題是，莫斯伯格不知道適可而止。他表現(xiàn)得像個刻薄的老人,，當扎克伯格明顯不舒服，甚至滿頭大汗,，以至于不得不脫掉他心愛的套頭衫時,，莫斯伯格仍然步步緊逼。而扎克伯格則表現(xiàn)出了風度,，即便汗流浹背,，仍然繼續(xù)中肯地發(fā)言，這一點非常了不起,。

????照抄聽眾的話自然容易,，但作為硅谷最熱門公司之一的首席執(zhí)行官，以下才是扎克伯格應(yīng)該對莫斯伯格說的話：“這就是我們決定的做法,。我們認為,，這對我們大多數(shù)用戶來說，都不是問題,，不過我們絕對愿意傾聽,。沒人逼你用Facebook，就像沒人逼你買iPad一樣,。我們歡迎你的批評,，不過假如你最終還在非常不滿意我們的“退出”方式，那你就別再用Facebook了,?！?/p>

????另外,，值得一提的是,，在這個有趣但狹隘的話題上，人們花費了這么多精力,，但對于Facebook面臨的各種商業(yè)問題,，卻沒有人向扎克伯格發(fā)問。假如扎克伯格能參加下個月在奧斯本舉行的財富頭腦風暴科技大會（Fortune Brainstorm Tech）,，與我們進行一場真正的關(guān)于Facebook的商業(yè)對話,，那該多好。