制藥業(yè)利用Facebook尋找人類“小白鼠”
????假設(shè)你是Facebook的幾百萬(wàn)用戶中的一位,,登錄這個(gè)網(wǎng)站是為了與老友恢復(fù)聯(lián)系,。也許你正在為一個(gè)重要的項(xiàng)目工作,想暫時(shí)放松片刻,;也許你正在沙發(fā)自助游(couch surfing)途中,,正在寄宿家庭里休息;也許,,你不幸得了癌癥,、糖尿病或者其他疾病。就在這樣的情況下,,你第一次注意到:Facebook上有條廣告,,找人參加臨床試驗(yàn),你的年齡,、疾病以及居住的城市,,恰好符合他們的要求。
????Facebook怎么知道你的健康秘密的,?其實(shí)他們并不知道,,除非你點(diǎn)擊那條廣告,把你的情況告訴他們,。
????臨床試驗(yàn)病患招募機(jī)構(gòu)Acurian公司為醫(yī)學(xué)臨床試驗(yàn)提供參與者,。過(guò)去兩年,Acurian及其同行發(fā)現(xiàn)了一條尋找病患的廉價(jià)途徑:在社交網(wǎng)站上登廣告,。他們采用的方式合理合法——不檢測(cè)用戶的狀態(tài)更新情況,,也不監(jiān)測(cè)他們上傳的鏈接。
????Acurian位于賓夕法尼亞州霍山市,,該公司針對(duì)符合特定醫(yī)學(xué)研究要求的用戶投放廣告,。出于巧合、好奇或者擺脫病魔的強(qiáng)烈愿望,幾百萬(wàn)Facebook用戶點(diǎn)擊Acurian廣告,,填寫調(diào)查問(wèn)卷,,申請(qǐng)參與臨床試驗(yàn)。
????“認(rèn)真地研究一下Facebook,,你會(huì)發(fā)現(xiàn),,它其實(shí)是自戀狂的畫布?!?Acurian營(yíng)銷副總裁斯科特?康諾爾(Scott Connor)指出:“人們心甘情愿地把年齡,、居住地點(diǎn)、受教育程度等個(gè)人信息放到Facebook上,。坦率地說(shuō),,我認(rèn)為沒(méi)有多少Facebook用戶真正在意個(gè)人隱私,道理很簡(jiǎn)單,,如果真有很多人在意這件事,,F(xiàn)acebook便不會(huì)擁有如此龐大的用戶群?!?/p>
????人們對(duì)個(gè)人隱私的顧忌,,以及關(guān)于Facebook的爭(zhēng)議,都可能成為Acurian借助該網(wǎng)站招募患者的攔路虎,。有鑒于此,,即使連康諾爾本人,也對(duì)其廣告效果感到驚訝,。據(jù)他介紹,,該公司向一項(xiàng)醫(yī)學(xué)研究提供的病患中,有20%源自社交網(wǎng)站,,70%源自Acurian自己的數(shù)據(jù)庫(kù)(該數(shù)據(jù)庫(kù)收集了經(jīng)過(guò)初步審查的6, 500萬(wàn)名病患的資料),,還有10%則源自傳統(tǒng)媒體(通常指的是廣播電臺(tái)和報(bào)紙上的廣告)。
????在上述統(tǒng)計(jì)中,,通過(guò)谷歌(Google)廣告招募到的病患數(shù)量微乎其微,。由于搜索廣告表現(xiàn)差強(qiáng)人意,現(xiàn)在只有當(dāng)客戶明確要求在搜索引擎上做廣告時(shí),,Acurian才這么做,。“我從其他在線資源招募到的臨床試驗(yàn)病患數(shù)量是谷歌的10倍,,”康諾爾表示,。
????“我們?cè)诰W(wǎng)站刊登廣告,提出的問(wèn)題都很私密,,但人們?nèi)匀稽c(diǎn)擊鼠標(biāo),,跟著我們的問(wèn)題往下走,。”他接著介紹說(shuō):“盡管這聽(tīng)起可能很奇怪,,因?yàn)槿藗兤匠6挤浅T谝鈧€(gè)人隱私,,但我注意到,感興趣的人數(shù)有增無(wú)減,。”
Facebook為何優(yōu)于谷歌
????對(duì)Acurian招募到的病患的調(diào)研顯示,,在影響人們決定是否參與醫(yī)學(xué)研究的各種因素中,,最重要的是患者居住地到臨床試驗(yàn)所在地的距離,而不是因此獲得的報(bào)酬,、拜訪醫(yī)生的次數(shù),、以及可能出現(xiàn)的副作用。Acurian在尋找臨床試驗(yàn)所需的病患時(shí),,依據(jù)的三項(xiàng)主要指標(biāo)是性別,、年齡以及居住地點(diǎn),而社交網(wǎng)絡(luò)恰好能夠根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)將用戶分類,,從而為臨床試驗(yàn)病患招募帶來(lái)福音,。
????“Facebook和Myspace等社交網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)在于,他們擁有很高的人氣,,并能夠根據(jù)用戶的個(gè)人資料,,自動(dòng)生成具有文本關(guān)聯(lián)功能的站內(nèi)消息,聯(lián)系符合條件的用戶,?!笨抵Z爾表示:“利用社交網(wǎng)站三項(xiàng)重要的目標(biāo)鎖定能力,我們可以明確地鎖定目標(biāo),,因而也比用谷歌搜索更有效,,獲得更高的投入產(chǎn)出?!?/p>
????與搜索廣告相比,,通過(guò)在社交網(wǎng)站投放廣告招募病患,效率到底提高了多少,?要準(zhǔn)確計(jì)算這一數(shù)值,,還需要算一筆小賬。這是因?yàn)锳curian支付廣告費(fèi)時(shí),,采用的是按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)(pay-per-click)的模式,,而在向醫(yī)學(xué)研究項(xiàng)目銷售病患時(shí),則是按購(gòu)買數(shù)量計(jì)費(fèi)(cost-per-acquisition),?!皬狞c(diǎn)擊量與通過(guò)初審的診療對(duì)象的比例來(lái)看,,社交網(wǎng)站廣告的成本效益是搜索廣告的2~5倍?!笨抵Z爾指出:“社交網(wǎng)站的目標(biāo)鎖定能力要強(qiáng)大得多,,而在搜索廣告中,有限的關(guān)鍵詞容易導(dǎo)致飽和,,社交網(wǎng)站則基本不存在這個(gè)問(wèn)題,。”康諾爾還將Facebook廣告與谷歌廣告進(jìn)行了比較,,他表示,,前者的效果是后者的4倍。