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黑莓腹背受敵

黑莓腹背受敵

JP Mangalindan 2010-08-18
RIM公司的核心資產(chǎn)——黑莓腹背受敵:一是外國(guó)政府要求加強(qiáng)管制,,二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出其它先進(jìn)技術(shù),。

????沙特阿拉伯和應(yīng)用程序經(jīng)濟(jì)——這兩者原本風(fēng)馬牛不相及,。但是最近,,它們產(chǎn)生了一種合力,,并正在擊垮RIM,??吹浆F(xiàn)在的RIM,人們不免有些唏噓,,畢竟它曾是科技領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),。10多年前,這家公司發(fā)布了第一款黑莓手機(jī)(BlackBerry),。該產(chǎn)品的企業(yè)級(jí)服務(wù)器安全性極佳,、實(shí)體全鍵盤簡(jiǎn)單易用,為RIM贏得了巨大聲譽(yù),。當(dāng)時(shí)的說(shuō)法是:如果你想買一部好用的商務(wù)智能手機(jī),,那就買黑莓吧。

????但2000年已經(jīng)過(guò)去,,現(xiàn)在是2010年了,。無(wú)論選擇黑莓或是摩托羅拉(Motorola)的Droid 2,抑或是蘋果(Apple)的iPhone 4,,消費(fèi)者都認(rèn)為自己理應(yīng)獲得良好的安全性和出色的用戶體驗(yàn),。RIM曾借助在安全性和用戶體驗(yàn)方面的創(chuàng)新,而成為智能手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,,但現(xiàn)在,,它似乎在這方面接連碰壁:放棄實(shí)體鍵盤使其疏遠(yuǎn)了自己的用戶[RIM的暴風(fēng)(Storm)手機(jī)受到了猛烈抨擊,暴風(fēng)2(Storm 2)手機(jī)的評(píng)測(cè)結(jié)果也不如人意],;而放松安全性又使其丟失了企業(yè)市場(chǎng),。據(jù)彭博社(Bloomberg)報(bào)導(dǎo):最近風(fēng)傳RIM可能將向印度政府提供技術(shù)解決方案,以便讓它們?cè)L問(wèn)黑莓即時(shí)通訊和企業(yè)郵件服務(wù)器上的加密數(shù)據(jù),,消息一出,,黑莓的一些大客戶,如摩根大通(JPMorgan)和高盛(Goldman Sachs)都要求RIM給出解釋,。

????與此同時(shí),,沙特阿拉伯的電信運(yùn)營(yíng)商們還在苦等政府監(jiān)管部門的許可。沙特通信和信息技術(shù)委員會(huì)(Communication and Information Technology Commission, CITC)正在考慮是否禁用黑莓的即時(shí)通訊業(yè)務(wù),,該禁令將影響當(dāng)?shù)?0萬(wàn)黑莓用戶,。不過(guò),CITC最終應(yīng)該不會(huì)禁用該服務(wù),。該委員會(huì)即將與沙特國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商達(dá)成一份協(xié)議,,根據(jù)該協(xié)議,RIM將在沙特境內(nèi)架設(shè)服務(wù)器,,以便該國(guó)監(jiān)管部門獲取該服務(wù)器上的用戶郵件和即時(shí)信息等數(shù)據(jù),。

????這樣的做法似乎有違RIM上周發(fā)布的一項(xiàng)聲明,。該聲明堅(jiān)稱RIM遵循四項(xiàng)指導(dǎo)原則,其中就包括以下兩點(diǎn):

????? RIM在全世界都采用同樣的黑莓企業(yè)級(jí)服務(wù)器(BlackBerry Enterprise Server)架構(gòu),,并且不會(huì)改變?cè)摷軜?gòu),。此外,RIM不會(huì)提供密鑰,,從而確保顧客加密數(shù)據(jù)的安全,。

????? RIM對(duì)合法獲取數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)在全球都是一致的,不會(huì)向特定國(guó)家提供特殊待遇,。

????頗具諷刺意義的是,,沙特當(dāng)局的禁令本可以極大的提高RIM的名聲,將對(duì)該公司日后的市場(chǎng)拓展極其有利,。(想象一下:“黑莓拒不妥協(xié),,遭沙特阿拉伯封殺”這句廣告語(yǔ)該多有吸引力。)然而現(xiàn)在,,RIM給大家留下這樣的印象:它很樂(lè)意向政府當(dāng)局雙手奉上用戶數(shù)據(jù),。這樣一來(lái),RIM再向市場(chǎng)宣傳它牢不可破的安全性能,,還有什么意義,?

????其實(shí)RIM不僅在安全問(wèn)題上碰到了麻煩,它同時(shí)還在創(chuàng)新方面進(jìn)退兩難,,尤其是在實(shí)體鍵盤上,。雖然虛擬鍵盤因?yàn)閕Phone和Android手機(jī)的熱銷而流行起來(lái)。但一部分消費(fèi)者還是拒絕使用這種基于軟件的鍵盤,。因?yàn)樗麄儞?dān)心在玻璃屏幕上打字比在實(shí)體鍵盤上慢,。而比照不同智能手機(jī)上打字速度的研究表明,情況確實(shí)如此,。所以RIM繼續(xù)研發(fā)更好的實(shí)體鍵盤,,令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。

????但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有效仿RIM,,而是找到了其它捷徑,。雖然應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者一直在設(shè)法讓手機(jī)變得更易用,但設(shè)計(jì)響應(yīng)速度更快的實(shí)體鍵盤卻不在他們的考慮范圍內(nèi),?!敦?cái)富》網(wǎng)站Google 24/7欄目編輯塞斯?溫特勞布發(fā)表文章,介紹了新的文字輸入軟件Swype,。該軟件僅靠手指快速劃過(guò)屏幕上的字母鍵和數(shù)字鍵,就可以完成打字,。在三星(Samsung)的Omnia手機(jī)上,,有人使用Swype的輸入速度達(dá)到每分鐘42個(gè)單詞,,創(chuàng)下了吉尼斯世界紀(jì)錄。而人們使用Swype的平均輸入速度,,也將近每分鐘40個(gè)單詞,。

????還有令人更興奮的事情,谷歌(Google)本周正式發(fā)布了對(duì)應(yīng)Android 2.2平臺(tái)的谷歌語(yǔ)音操控(Google Voice Actions)軟件,。該軟件能讓消費(fèi)者獲得更佳的“無(wú)手操作”用戶體驗(yàn),。用戶完全無(wú)需接觸鍵盤,就能利用語(yǔ)音命令輸入單詞,、發(fā)送短信及電子郵件,、聆聽(tīng)指定歌曲、呼叫聯(lián)系人,、訪問(wèn)web網(wǎng)站和獲取方位信息,。我們昨天已經(jīng)使用了谷歌語(yǔ)音操控,盡管像很多新產(chǎn)品一樣,,它的反應(yīng)有些遲鈍,,但毫無(wú)疑問(wèn),此前的廣告所言非虛,,這款產(chǎn)品確實(shí)非常出色?,F(xiàn)在,還有30%的智能手機(jī)用戶堅(jiān)持使用實(shí)體鍵盤,,對(duì)他們來(lái)說(shuō),,谷歌這款新軟件應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的替代選擇。

????假如消費(fèi)者真的拋棄他們一度信任的黑莓手機(jī),,徹底轉(zhuǎn)投其它更安全,、更具創(chuàng)新性的品牌,那么對(duì)黑莓而言,,這將是最后的致命一擊,。

????譯者:項(xiàng)航

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