????花在數(shù)字營銷上的錢會帶來多少回報？

????企業(yè)在數(shù)字媒體上進(jìn)行的投資，究竟能帶來多少收益和品牌價值,？這似乎已經(jīng)成了一個越來越復(fù)雜的問題。如果僅僅統(tǒng)計網(wǎng)頁的點擊率,、移動設(shè)備上的廣告印象數(shù)以及 Twitter和Facebook上的推薦的話,，自然并非難事；不過眾所周知,，數(shù)字媒體對真實世界的商業(yè)影響極難量化,。位于加利福尼亞州伯林蓋姆市的Outsell公司副總裁查克?理查德表示，隨著企業(yè)的市場營銷人員“將開銷花在一套更為廣泛的數(shù)字媒體組合上,，他們需要讓這些錢都花對地方,。”

????如果考慮到投資數(shù)額之巨,，那么這種“花對地方”的緊迫性就變得更加強(qiáng)烈了,。Outsell公司預(yù)測道，2010年,，美國企業(yè)花在數(shù)字媒體上的支出將首次超過紙質(zhì)媒體——美國企業(yè)今年用于數(shù)字廣告和數(shù)字營銷的費(fèi)用有望達(dá)到1200億美元,，略高于投資于紙質(zhì)媒體營銷的1115億美元。

????與此同時,，英國已經(jīng)成了第一個網(wǎng)絡(luò)廣告支出超過電視廣告的主要經(jīng)濟(jì)體,。目前，數(shù)字營銷在企業(yè)營銷預(yù)算中的份額仍在持續(xù)增加,，一個又一個里程碑表明,，數(shù)字媒體壓倒傳統(tǒng)媒體的潮流絲毫沒有減緩的跡象。

????有時企業(yè)能夠切實體會到他們投在數(shù)字媒體上的資金正在產(chǎn)生回報,。為了尋找創(chuàng)新性數(shù)字營銷的成功范例,，我們在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了搜索,。雖然下文的兩則案例研究只代表了兩個令企業(yè)脫穎而出的戰(zhàn)略，它們都突顯出了一個重大的趨勢,，那就是企業(yè)現(xiàn)在的確可能用新穎的數(shù)字營銷手段吸引到一批網(wǎng)民,，而且這些營銷手段能夠產(chǎn)生可觀的收益。它們都審視了市場人員所面臨的挑戰(zhàn),、所部署的創(chuàng)造性數(shù)字營銷策略及其最終對業(yè)務(wù)造成的影響,。

必勝客（Pizza Hut）的iPhone應(yīng)用程序：自己動手做匹薩 + 定位最近的餐廳

????必勝客是百勝餐飲集團(tuán)（Yum Brands）旗下的一家龍頭連鎖企業(yè)，總部位于達(dá)拉斯,，而百勝餐飲集團(tuán)是全球最大的快餐企業(yè),。不過在兩年前，必勝客除了擁有一個基本的網(wǎng)站之外,，數(shù)字世界中鮮有它的蹤跡,。因此必勝客的市場總監(jiān)布賴恩?尼科爾決定推出一些創(chuàng)新的、有趣的東西,，以鼓勵精通科技,、惜時如金的年輕顧客們訂購必勝客的匹薩。由于當(dāng)時iPhone極為熱門,，因此必勝客利用iPhone進(jìn)行推廣就成了自然的選擇,。

????尼科爾雇傭了達(dá)拉斯的數(shù)碼公司imc2來為必勝客打造這款應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序?qū)嶋H上相當(dāng)于將必勝客的比薩廚房放進(jìn)了客戶的口袋里,，它允許顧客將虛擬的意大利辣香腸,、蘑菇和其它配料灑在虛擬的比薩餅上，顧客可以根據(jù)自己的喜好對配料進(jìn)行增減,。隨后iPhone會判斷在數(shù)千家必勝客餐廳中,，哪家餐廳的位置恰好離顧客最近。

????尼科爾表示,，在這個應(yīng)用程序的幫助下,，“你可以進(jìn)入訂購程序，而通常來說,，訂購程序總是比較平淡的，也并不那么令人興奮,?！贝送馑a(bǔ)充道，“信心因素”也同等重要,，顧客通過為他們的比薩餅建立一個模型,，可以確保訂購的比薩餅符合自己的口味。

????必勝客在網(wǎng)絡(luò),、紙質(zhì)媒體以及電視上為它的新應(yīng)用程序進(jìn)行了推廣——甚至在蘋果公司本身的iPhone廣告中也贏得了一席之地,。僅僅兩周內(nèi),，必勝客應(yīng)用程序的下載量就達(dá)到了10萬次。不到三個月,，iPhone用戶就通過這個程序訂購了價值100萬美元的比薩餅,。尼科爾稱這個應(yīng)用程序“改變了游戲規(guī)則”。如今該應(yīng)用程序已經(jīng)在iPhone,、iPad和Android平臺上擁有了數(shù)百萬名用戶,。尼科爾預(yù)計，必勝客將有一半左右的電話訂餐業(yè)務(wù)來自應(yīng)用程序和短信,，它們將為必勝客創(chuàng)造5億美元左右的收益,。

世界上最好的工作：吸引游客造訪無人問津的澳洲島嶼

????一直以來，澳大利亞東海岸的大堡礁都如磁石一般,，吸引著世界各地的水肺潛水者,。不過昆士蘭旅游局（Tourism Queensland）覺得大堡礁附近的群島也有開發(fā)成旅游勝地的潛力。

????在昆士蘭旅游局,，一個由首席執(zhí)行官安東尼?海耶斯領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),，他們的最佳目標(biāo)顧客群是年輕的“自我挑戰(zhàn)者”們。這些“自我挑戰(zhàn)者”的教育水平較高,，喜好科技,，而且喜歡去“不落俗套”的地方度假。為了在主要的國際市場上接觸到這些積極進(jìn)取的年輕顧客,，并吸引他們的興趣,，昆士蘭旅游局需要用一個非常吸引人的噱頭來吊起他們的胃口。

????2009年,，昆士蘭旅游局雇傭數(shù)字營銷企業(yè)Cummins Nitro公司（該公司目前已經(jīng)成了Sapient公司的一部分）,，策劃了一場全球性的在線招聘競賽，爭奪“全世界最好的工作”——小島看護(hù)員,。這場廣告營銷活動更像是一場真人秀,，獲勝者將贏得六個月15萬澳幣（相當(dāng)于14.4萬美元）的高薪,，此外還可以享受到奢華的食宿待遇,。作為工作的一部分，“看島人”將體驗到這些小島作為假日觀光地所提供的一切服務(wù),。獲勝者必須通過相關(guān)博客,、在線視頻以及其它社交媒體渠道,，將他的體驗匯報給全世界。