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蘋果解密

蘋果解密

Adam Lashinsky 2011-08-12
上到喬布斯,下到保潔員:《財富》雜志為您揭開美國最成功——也是最隱秘——的公司是如何實際運營的

????對喬布斯來說,,“領(lǐng)頭100人”會議是重要的管理手段。他和他的第一助手借這個會議把蘋果的發(fā)展方向告訴一個極有影響力的團隊,。這個精心編排的活動,,還給喬布斯提供了一個與蘋果下一代領(lǐng)導(dǎo)人分享其宏大愿景的機會?!邦I(lǐng)頭100人”會議既是在公司以外進行的戰(zhàn)略演習(xí),,也是打造公司傳統(tǒng)的行動。

????會議一般由喬布斯唱開場白,。每一段會期都經(jīng)過精心安排,,就像令這位首席執(zhí)行官聲名鵲起的產(chǎn)品公開發(fā)布會一樣。對與會者來說,,這是他們職業(yè)生涯的一個重要關(guān)口,,要承受折磨人神經(jīng)的壓力。一位數(shù)年前親歷會議的前副總裁說:“‘領(lǐng)頭100人’會議對其中10個來說是一段可怕的經(jīng)歷,,而對其他90人則是他們生命中少數(shù)的最美妙的幾天,。”曾于1998年至2003年在蘋果任職,、與蘋果高管關(guān)系密切的邁克·簡斯(Mike Janes)說:“在我參加的那次‘領(lǐng)頭100人’會議上,,喬布斯向我們展示了iPod。除了一小撮人,,大家對這東西一無所知,。”

????被選進“領(lǐng)頭100人”,,就等于得到了喬布斯的賞識,,這個榮譽并不一定是到了某個級別才能獲得的。在幾年前接受《財富》雜志采訪時,,喬布斯提到了這一群體,,但沒有提到那個秘密會議。他說:“我的工作就是和‘領(lǐng)頭100人’一起工作,。這不是說,,這些人都是副總裁。他們當(dāng)中有的只是有重要貢獻的人。所以,,當(dāng)有了好創(chuàng)意,,我的工作之一是傳播這個創(chuàng)意,讓‘領(lǐng)頭100人’了解它,?!彼较吕铮瑔滩妓拱选I(lǐng)頭100人’的重要性看得更大,。一位蘋果前高管形容,,喬布斯對這個團隊的定性是:“如果他被迫從頭再來,他一定會帶上這100個人,?!?/p>

????會議的地點雖然不能說,但參加這個會議的福分使蘋果公司出現(xiàn)了一種等級制度,。與會資格絕不是永久性的,。按照喬布斯的想法,與會者年年都有可能被取消資格,,而被踢出這個獨家俱樂部是件可恥的事,。在被選中的少數(shù)人離開后,留在總部的人就開始說閑話,。一位沒有參加過會議的員工回憶說:“我們會開玩笑說,,在那些人走后,我們這幫人就會來個‘墊底100人’午餐會,?!绷硪晃徽f:“我們本不應(yīng)該知道他們?nèi)チ四膬海覀兌贾??!?/p>

蘋果今年35歲了,按照硅谷的標(biāo)準(zhǔn),,它已經(jīng)是一家極為成熟的公司,。在蘋果,確有一種成年人的氛圍:你在這兒看不到穿沙灘短褲和夾腳拖鞋,,也見不到裝飾稀奇古怪的隔斷,。它的氣場與充滿歡樂的谷歌(Google)正好相反,谷歌的員工可以穿著睡衣上班,,餐廳里無所不有,。在蘋果,還真沒有免費的午費,,不過公司會提供一定的用餐補貼,,食物總體上相當(dāng)不錯,。

????但是,蘋果也有意識地要變得像個新創(chuàng)企業(yè),,其中最有名的做法是安排小團隊做關(guān)鍵項目,。比如,只有兩名工程師撰寫將Safari瀏覽器用于iPad上的轉(zhuǎn)換代碼,,這其實是一項大工程,。在2010年的一次技術(shù)會議上接受采訪時,喬布斯描述了公司的“少投入多辦事”精神,。他在提到蘋果對當(dāng)時的一項熱門技術(shù)的討論時說:“蘋果并不是擁有最多資源的公司,。我們成功的方法是選擇那些人騎上去就小心翼翼的馬,?!边@話從表面上看有點荒謬。蘋果確實有過艱難時光,,出現(xiàn)過弱者心態(tài),。但今天,它在銀行有660億美元現(xiàn)金,,還這么說就實在太離譜了,,但蘋果仍然表現(xiàn)得像小氣的暴發(fā)戶。一位前高管說:“我們一直為資源而戰(zhàn),。史蒂夫和蒂姆一般要確定你所要求的就是你必需的,。”

????蘋果內(nèi)部人士說,,“資源稀缺”的概念與資金關(guān)系不大,,更多的是與找到足夠人才去執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)有關(guān)??梢坏┨O果開始行動,,它就不惜工本。它曾與倫敦交響樂團簽約,,錄制最新的iMovie軟件的背景音樂,。多年前,它曾派一個攝制組到夏威夷拍攝用于視頻演示的婚禮場面,。后來,,為了拍攝另一組鏡頭,他們又到舊金山的一個教堂組織了一次假婚禮,,由蘋果員工扮演新婚夫妻和嘉賓,。

????學(xué)會在蘋果工作,要花費一段時間,。恰如它自己的那句著名廣告語,,蘋果在商機上確實“不同凡想”,。它每每無視傳統(tǒng)觀念上的商機。一位曾在蘋果和微軟都工作過的高管這樣形容兩家公司的差異:“微軟尋找能帶來營業(yè)收入的市場,,然后再決定去做什么,。而蘋果正好相反:它先考慮的是做出了不起的產(chǎn)品,然后把它們賣出去,,它的樣品和演示總是在制定預(yù)算之前就做出來了,。”

????蘋果把專門化視為規(guī)范,,這導(dǎo)致蘋果員工不會接觸到本專業(yè)領(lǐng)域之外的職能,。比如,管理蘋果在線商店的高管珍妮弗·拜利(Jennifer Bailey)無權(quán)過問網(wǎng)站上的照片,。全公司的圖片都由平面藝術(shù)部負責(zé),。權(quán)力很大的蘋果零售主管羅恩·約翰遜(Ron Johnson,現(xiàn)已辭職——編注)管不著本店的庫存,。有供應(yīng)鏈管理背景的蒂姆·庫克掌管全公司的庫存,。(約翰遜要做的其他事情很多,包括選擇店址,、店內(nèi)服務(wù),、商店布局等。)

????喬布斯認為,,這樣的專業(yè)化使得每個職位都由各專業(yè)最優(yōu)秀的人才擔(dān)任,,他沒有為了管理好公司去培訓(xùn)經(jīng)理人的耐心。前蘋果高管邁克·簡斯說,,“史蒂夫會說,,總經(jīng)理架構(gòu)是垃圾,造成山頭主義,?!毕喾矗仙男滦鞘苎月牳吖軋F隊會議,,旁觀決策的制定過程,。這與通用電氣公司(General Electric)培訓(xùn)全能高管的理念背道而馳。

????用人如此刻板——再加上被喬布斯當(dāng)場點名的危險——似乎使在蘋果公司工作變得極度困難,,但招聘公司卻稱,,蘋果的流動率低得出奇。一位曾與蘋果廣泛合作招募工程師的獵頭說:“這是一個快樂的地方,,因為它擁有真正的信仰者,。人們之所以加盟并留在公司,是因為他們相信公司的使命,,即便他們自己并不快樂,?!惫镜脑S多底層技術(shù)員工自小時候得到第一臺Mac電腦起就夢想到蘋果工作。前設(shè)計師安德魯·波洛夫斯基說:“在蘋果,,你為公司創(chuàng)造產(chǎn)品,,如果你是那種韌性十足的技術(shù)狂人,這里就是神奇的地方,。但在這里工作確實也很難,。”簡言之,,這里的環(huán)境不嬌縱員工,。一位前產(chǎn)品管理高管說:“蘋果的態(tài)度是:‘你有了為生產(chǎn)全世界最他媽酷的產(chǎn)品的公司工作的特權(quán)?!]上嘴,,只管干活,只有這樣才能留下來,?!?/p>

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