然而,，實現這一切將有賴于供應鏈的重塑,，與核心供應商建立利益共享的信息對接,，通過預測,、協同,、規(guī)劃,、提升用戶響應速度和產品周轉速度。這不僅僅是過去單純意義的買賣關系,，蘇寧需要為供應商創(chuàng)造三大服務價值,，包括將客戶購買的意愿和數據與供應商的產品研發(fā)和設計融合，即產業(yè)融合服務,；將供應商產品生產的計劃,，與商品流通對市場預測的數據結合，即供應協同服務,；對中小供應商提供供應鏈及倉儲服務,，即資源服務。

????毫無疑問,，無論是新服務價值施展,，還是蘇寧轉型的商業(yè)變革,，蘇寧易購都將承載未來十年跨越發(fā)展的平臺。自從2010年上線以來,，蘇寧易購迅猛發(fā)展,，未來十年銷售規(guī)模將達到3,000億元，注冊會員過億,。這是一個分三步走的計劃,。2011~2013年是基礎年，后臺系統升級和成立300人左右的核心研發(fā)團隊,，以家電,、百貨、圖書音像為主要品類,，涉及服務,、箱包、化妝等百貨類產品,；第二個三年計劃中,，商品種類進一步擴張至醫(yī)療器械、保健產品,、家居用品,、食品等，第三方商戶將達10萬家,，研發(fā)人員擴張至5,000人,，建立深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞體系；2017~2020年,，蘇寧易購的銷售網絡將拓展至香港,、日本和東南亞，建立日處理訂單1,500萬件的后臺和網絡公共服務平臺,，IT研發(fā)轉型為構建開放性平臺,。

????蘇寧易購有得天獨厚的優(yōu)勢。蘇寧已經在中國建立了遍布300個城市的1,500家連鎖店和4,000多個售后服務網點,。在規(guī)劃的高效物流平臺上,，它將在三年內完成全國60個物流基地的建設并交付使用。2020年,，將建立350家3C服務中心和60個大型維修服務平臺,，全面支撐小件商品的自動化物流，靜態(tài)倉儲能力將達到6,000萬臺（套）,，配送能力將達到450萬臺（套）,，實現大件商品一天內跨區(qū)域、跨DC（配送中心）調拔,，小件商品一天內跨DC（配送中心）,、跨門店的配送,，以最快速度滿足消費者的需求。

????這些也許幾年后就不是什么稀罕事情了,。4萬名手持PDA的蘇寧安裝維修人員活躍在中國的千家萬戶,，利用一張ST智能卡實現了產品安裝、送貨及售后維修的全過程監(jiān)控,。過去20年來,，蘇寧構建了零售業(yè)信息化技術領域的強大競爭力。未來,，它需要將虛擬網絡和實體店鋪結合,，構建“四網合一”的模式，即高速高效的物流網,、數字化的店面網絡,、強大的多媒體交易網絡及高效的內部管理平臺，將技術與企業(yè)戰(zhàn)略融合,，實現高度整合,、供應鏈合作、消費者服務,、企業(yè)內部管理的云服務模式,。

????三年之內，蘇寧將投資12~15億在全國建立6~8個數據中心,，搭建基于云計算的基礎環(huán)境,，整合原有的物流、財務,、管理、倉儲,、供應鏈,、管理資源，構筑面向供應商的B2B平臺,，面向消費者的B2C平臺,，面向員工的ERP平臺，將后臺的資源與外部的客戶平臺連接,。三大平臺為消費者提供高效購物體驗,、智慧生活服務的解決方案，以及為中小企業(yè)服務的基礎辦公解決方案,，包括語音,、郵件、視頻IT解決方案,，甚至是基于云數據的技術管理方案,，比如財務核算,。

????這還是一家零售公司嗎？是不是干脆叫它“科技公司”好了,？無論如何,，服務是蘇寧唯一的產品，無論是對客戶還是員工,。