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爭(zhēng)奪中國(guó)

爭(zhēng)奪中國(guó)

秦晨 2011-10-04
在全球化戰(zhàn)略的引導(dǎo)下,,陳盛福帶領(lǐng)的喜達(dá)屋開(kāi)始了在新興市場(chǎng)的大規(guī)模擴(kuò)張,而在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展則被他視為千載難逢的機(jī)遇

????2010年初,,在全球金融危機(jī)影響的余波仍未完全消散的時(shí)候,喜達(dá)屋宣布未來(lái)三年將在全球新開(kāi)300家酒店,,而其中的100家被鎖定在中國(guó)——這是喜達(dá)屋全球新增酒店計(jì)劃中美國(guó)以外酒店發(fā)展的數(shù)量首次超越美國(guó)本土,。年末,,喜達(dá)屋對(duì)外透露,,陳盛福計(jì)劃在2011年6月至7月間將中國(guó)上海作為“全球總部”一個(gè)月,也就是說(shuō)包括陳盛福本人在內(nèi)的喜達(dá)屋全球最高管理層團(tuán)隊(duì)將全部從美國(guó)紐約移師中國(guó)辦公一個(gè)月,。陳盛福此次3天的西藏之旅,,正是這個(gè)“總部移師”辦公計(jì)劃中短暫的私人旅行,。

????“我親眼目睹了中國(guó)這20多年來(lái)翻天覆地的變化。對(duì)喜達(dá)屋來(lái)說(shuō),,中國(guó)的發(fā)展是千載難逢的機(jī)遇,。”陳盛福激情澎湃地說(shuō),。他毫不避諱自己的中國(guó)情結(jié),,并透露在他的兒子麥克斯(Max)選擇第二外語(yǔ)時(shí),他堅(jiān)決支持他選漢語(yǔ),,而非法語(yǔ)?!斑@次在中國(guó),,麥克斯已經(jīng)可以幫我們?cè)谫?gòu)物時(shí)用中文討價(jià)還價(jià)了,他現(xiàn)在是我的漢語(yǔ)老師,。”陳盛福微笑著說(shuō),。

????事實(shí)上,,陳盛福讓高管在上海辦公一個(gè)月的想法得到了喜達(dá)屋高層管理團(tuán)隊(duì)幾乎一致的贊同——這是一支有著豐富國(guó)際化背景經(jīng)驗(yàn)的高管團(tuán)隊(duì),中國(guó)對(duì)他們中的任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不陌生,,而他們無(wú)一不認(rèn)同中國(guó)的巨大變化可能會(huì)給喜達(dá)屋帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇,。“1992年我初次來(lái)到上海時(shí),,外灘對(duì)面的浦東還一片荒蕪?,F(xiàn)在的浦東儼然是一個(gè)更為摩登的紐約曼哈頓?!毕策_(dá)屋集團(tuán)副主席,、首席財(cái)務(wù)官溫森浦(Vasant Prabhu)回憶說(shuō)?!?992年的深圳和現(xiàn)在大不相同,,那時(shí),這個(gè)剛剛準(zhǔn)備開(kāi)放的特區(qū)城市可能更像一個(gè)小漁村,,而現(xiàn)在這里已經(jīng)是個(gè)高樓林立,、交通發(fā)達(dá),擁有一流規(guī)劃的現(xiàn)代化城市,?!毕策_(dá)屋執(zhí)行副總裁、首席品牌官麥凱威(Phil McAveety)說(shuō),。1992年至1997年間,,他曾在香港生活了7年,。

????2007年,47歲的陳盛福加入喜達(dá)屋,,而此前他并沒(méi)有酒店行業(yè)的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),。喜達(dá)屋董事局主席鄧肯(Bruce Duncan)曾向媒體透露,陳盛福之所以能在眾多候選人中脫穎而出,,是因?yàn)樗兄爸腔鄣幕鹆Α?intellectual firepower)——他既富有極具親和力的個(gè)性,,同時(shí)還具備不達(dá)目的不罷休的精神;他為迪士尼,、耐克和銀子彈啤酒(Coors Brewing)的產(chǎn)品成功實(shí)施全球化戰(zhàn)略所積累的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)喜達(dá)屋的發(fā)展同樣重要。

????上任以后,,陳盛福明確地把喜達(dá)屋全球化擴(kuò)張戰(zhàn)略的目標(biāo)重點(diǎn)放在了新興市場(chǎng),,比如中國(guó)、印度,、阿拉伯國(guó)家,,而中國(guó)市場(chǎng)毫無(wú)爭(zhēng)議地成了喜達(dá)屋全球戰(zhàn)略的重中之重。在中國(guó)辦公的一個(gè)月里,,陳盛福把與一線(xiàn)員工交流作為自己工作的最重要部分,。他主動(dòng)邀請(qǐng)普通酒店經(jīng)理與他同機(jī)旅行,以此了解中國(guó)市場(chǎng),。即便在中國(guó)員工幫做演講翻譯時(shí),,他也會(huì)非常周到地詢(xún)問(wèn),自己的語(yǔ)速是否會(huì)給翻譯帶來(lái)困難,,并稱(chēng)贊對(duì)方“做得很棒”,,以此來(lái)鼓舞員工士氣。

????“現(xiàn)在,,我日常工作的1/4時(shí)間與中國(guó)有關(guān)——不是在中國(guó)旅行,,就是在和中國(guó)的同事探討中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展?!毕策_(dá)屋全球拓展總裁董錫文(Simon M. Turner)稱(chēng),。他強(qiáng)調(diào),喜達(dá)屋之所以如此看重中國(guó)市場(chǎng),,主要基于兩組數(shù)據(jù):一是中國(guó)超過(guò)100萬(wàn)人口的城市有171個(gè),,而美國(guó)僅50個(gè),中國(guó)城市化的進(jìn)程還在加快,;二是預(yù)計(jì)2015年中國(guó)出境游人數(shù)將達(dá)到1億人次,,為全球所有國(guó)家之最。在喜達(dá)屋看來(lái),,無(wú)論中國(guó)國(guó)內(nèi),,還是全球,,中國(guó)商務(wù)和休閑旅游客人對(duì)酒店的需求都呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)?!爸袊?guó)本土企業(yè)已經(jīng)為喜達(dá)屋在中國(guó)的B2B業(yè)務(wù)作出了65%~80%的貢獻(xiàn),,而未來(lái)幾年全球市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)客人比例也會(huì)發(fā)生明顯的變化?!毕策_(dá)屋負(fù)責(zé)全球銷(xiāo)售的高級(jí)副總裁??怂梗–hristie Hicks)說(shuō)。

????在中國(guó),,了解喜達(dá)屋的人并不多,,但喜達(dá)屋旗下的喜來(lái)登卻早已是家喻戶(hù)曉的五星級(jí)酒店品牌。早在1985年,,喜來(lái)登就以合資的身份在中國(guó)建立了第一家國(guó)際品牌的五星級(jí)酒店——北京喜來(lái)登長(zhǎng)城飯店,。當(dāng)年這座擁有1,000多間客房、全身覆蓋著玻璃外墻的高層建筑在北京東三環(huán)一片麥地里拔地而起時(shí),,北京居民看待它的神圣感覺(jué)絲毫不亞于北京故宮——而當(dāng)時(shí)喜來(lái)登長(zhǎng)城一晚的住宿費(fèi)相當(dāng)于北京一個(gè)中等收入家庭數(shù)月的收入之和。

????1986年,,上海首家五星級(jí)酒店喜來(lái)登華亭賓館開(kāi)業(yè),。“那時(shí)95%以上的客人都是外國(guó)人,,這要求我們的服務(wù)人員都能講英語(yǔ),,而那個(gè)年代會(huì)說(shuō)英語(yǔ)是件了不起的事情?!爆F(xiàn)任喜達(dá)屋大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁錢(qián)進(jìn)說(shuō),。他1986年加入喜來(lái)登華亭賓館,任酒店經(jīng)理,。錢(qián)進(jìn)清晰地記得,,當(dāng)年酒店進(jìn)口芒果都要他親自去北京申請(qǐng)審批,而芒果的包裝盒必須在鍋爐房?jī)?nèi)統(tǒng)一銷(xiāo)毀,,以防夾帶“非法情報(bào)”,。

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