????在網(wǎng)購群體身上,，我們越來越多的看到這種現(xiàn)象：人們準(zhǔn)備購買某種商品時，會先到實體店去試用試穿,，然后上網(wǎng)下單購買,。試想一下：未來所有的商場和實體店將不再備貨和銷售商品，只發(fā)揮體驗店的功能,。所有的交易都通過網(wǎng)絡(luò)來完成,，商品從出廠到消費者的手中的全部過程，則交由供應(yīng)鏈服務(wù)商,。在神州數(shù)碼控股有限公司副總裁帥勇（負責(zé)供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略本部）看來,，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和供應(yīng)鏈服務(wù)的深化，這一切可能很快就會實現(xiàn),。

????伴隨著近年來國內(nèi)電商如火如荼的擴張,，神州數(shù)碼的供應(yīng)鏈服務(wù)分部的業(yè)績快速增長。神州數(shù)碼2011~2012財年的財報顯示,，供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)營分部的收入從上一財年的46.86億港幣,，攀升至2012年的74.26億港幣，比上財年增長58.48%,；整體毛利率為6.80%,，比上財年大幅增加1.27個百分點。帥勇認為，對于供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)來說,，相對于業(yè)績的增長,，更為重要的是服務(wù)客戶數(shù)量的增長和商品品類的擴充。現(xiàn)在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)還在起步期,，關(guān)鍵是用卓越的服務(wù)能力來占領(lǐng)行業(yè)先機,。

????長期以來，神州數(shù)碼在傳統(tǒng)的IT分銷業(yè)務(wù)上積累了三方面的核心能力：物流,、資金流和信息流,。神州數(shù)碼遍布全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)、物流系統(tǒng),、銷售渠道和維修點網(wǎng),，都構(gòu)成了其獨特的整合優(yōu)勢，確保其能夠以“工業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)”高效,、廣泛地承接供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),。2008至2009年，面對國內(nèi)B2C業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，神州數(shù)碼開啟B2C供應(yīng)鏈服務(wù),，服務(wù)的客戶包括兩類：一類是品牌商，聯(lián)想即是神州數(shù)碼供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)早期的客戶之一,。聯(lián)想作為數(shù)碼產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，進入B2C領(lǐng)域，要涉足電商的專業(yè)領(lǐng)域,，對其而言是巨大的挑戰(zhàn),，客觀上需要外包服務(wù)商來承接。服務(wù)商提供的不僅是物流服務(wù),，而是“商流”——物流,、資金流和信息流的全面對接，讓品牌商專注于推廣和營銷戰(zhàn)略,。在聯(lián)想官網(wǎng)上,，消費者的付款直接到達神州數(shù)碼，發(fā)貨,、配送,、發(fā)票開具、倉儲,、SKU（庫存量單位）管理,、售后服務(wù)和維修等環(huán)節(jié)也交給神州數(shù)碼。

????神州數(shù)碼為品牌商提供了“集中倉”,，商品從生產(chǎn)線下來就直接到達神州數(shù)碼的倉庫,。通過品牌官網(wǎng),、淘寶天貓商城等任何一種B2C銷售渠道，都可以直接將貨品從倉庫發(fā)到消費者的手中,。物流的效率原則是“越短越好”,。帥勇表示，神州數(shù)碼供應(yīng)鏈提供的這種“短物流”的模式正在成為整個業(yè)界的發(fā)展趨勢,，同時也有利于推動綠色經(jīng)濟和環(huán)保,。

????第二類客戶是平臺商，其中最重要的客戶是淘寶天貓,。天貓通過和神州數(shù)碼的合作,，雙方共建集中倉的方式，將所有天貓店鋪的貨品都存儲到集中倉,。淘寶的物流寶和神州數(shù)碼的供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)進行對接后,，天貓就能準(zhǔn)確地掌控商品的各類信息。將來如果品牌商也能加入合作,，那么天貓商品的質(zhì)量將更大程度地得到確保,。這種整合倉儲的模式不僅發(fā)揮了集約優(yōu)勢，同時也能夠降低店鋪的倉儲成本,，提高他們對快遞公司的集體議價能力,。

????在服務(wù)客戶的過程中,，基于對客戶需求了解的不斷深入,，神州數(shù)碼還開拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域——供應(yīng)鏈金融。比如一些天貓店鋪在促銷期間,，發(fā)貨量會激增,，但缺乏進貨資金。神州數(shù)碼可以先行出資墊付,，等到店鋪資金回籠后再還款付息,。因為對于神州數(shù)碼來說，這部分資金的風(fēng)險是可控的,，因為貨品都在他們的倉庫中,，銷售的信息他們也能完全掌握。

????波士頓咨詢公司（BCG）報告預(yù)測,，中國電子商務(wù)市場將在2015年成為世界第一,，屆時網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量將增至3.29億人，市場規(guī)模達2萬億元人民幣以上,。帥勇預(yù)測,，未來供應(yīng)鏈服務(wù)至少會分到電商“蛋糕”的20%以上，電商交易端數(shù)量將會在未來幾年內(nèi)實現(xiàn)激增,，并深刻改變原先的零售業(yè)格局：“隨著供應(yīng)鏈服務(wù)的發(fā)展,，微博,、SNS網(wǎng)絡(luò)和媒體都可以衍生為交易平臺，有營銷創(chuàng)意的人可以更輕松的創(chuàng)業(yè),，大量輕資產(chǎn)公司會涌現(xiàn)出來,。”