谷歌CEO談搜索的未來(lái)
????《財(cái)富》:Google+首個(gè)嵌入的谷歌服務(wù)是搜索,。但當(dāng)時(shí)有相當(dāng)多的批評(píng)聲,。某些情況下,,一個(gè)不是Google+活躍用戶的資料也被放入到谷歌搜索結(jié)果中,,這未必是最好的方案,。谷歌曾經(jīng)作出承諾,只列出最匹配的,、無(wú)偏袒的搜索結(jié)果,,但有人指責(zé)谷歌已背叛這一承諾,。你對(duì)此有何看法?
????佩奇:你應(yīng)該這樣想,,我們要做的是創(chuàng)建令人驚嘆的產(chǎn)品,要真正做到這點(diǎn)就需要一個(gè)長(zhǎng)期的專注力,。就像我之前提到的,,我們必須了解應(yīng)用程序,,我們必須明白你可能購(gòu)買的東西,,我們必須清楚機(jī)票的信息,。我們必須要了解任何你可能會(huì)搜索的東西。而“人”就是一個(gè)你可能會(huì)搜索的大的領(lǐng)域。
????所以,,在這個(gè)問(wèn)題上我們的考慮會(huì)有點(diǎn)不同,。我們要讓“人”成為搜索的第一對(duì)象,。我們需要讓這個(gè)設(shè)想運(yùn)作,,我們需要從現(xiàn)在就開(kāi)始做起。譬如你看到一個(gè)產(chǎn)品,你說(shuō):“好像這個(gè)產(chǎn)品不如我想象的一樣工作,。”我們會(huì)回答:“嗯,是的。它今天才剛剛推出。”其中部分原因是用戶需要與新產(chǎn)品交互,你必須提供你的名字,并讓它為你工作,。所以從我的角度來(lái)看,,這并沒(méi)有任何問(wèn)題,。我認(rèn)為人們并不關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我再一次認(rèn)為,如果我們能在滿足信息需求上做好,,這會(huì)是很重要的。我們真的需要了解很多東西,,并且是深入了解。人就是其中一部分,。
????《財(cái)富》:你的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都談到,,你用別人的錢在搜索中展示谷歌的服務(wù),。顯然這也引起了監(jiān)管部門的注意,。谷歌是否應(yīng)該在這些領(lǐng)域有不同的做法?
????佩奇:我們的思考方式是,我們的客戶就是我們的最終用戶,。人們希望獲得一些信息,希望從我們這里獲得真實(shí),、準(zhǔn)確,、良好口碑的信息。這是我們的首要任務(wù),。我認(rèn)為會(huì)有一些公司從事某些專項(xiàng)業(yè)務(wù),,他們所做的正是我們業(yè)務(wù)的一部分。我們看到機(jī)會(huì)去創(chuàng)建更加美好的產(chǎn)品,,這將超越前面提到的任何一部分,。給出一個(gè)我最喜歡的例子,譬如你正在做假期計(jì)劃,。如果有一個(gè)系統(tǒng)可以幫你實(shí)現(xiàn),,你肯定會(huì)為此感到高興。這個(gè)系統(tǒng)知道你的喜好,,知道天氣情況,,知道機(jī)票價(jià)格,,賓館房間價(jià)格,還能梳理后勤工作,,將所有的信息歸納到一起,。這就是我們期望的搜索。
????你開(kāi)始說(shuō)道“你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,。我不認(rèn)為這些公司都在抱怨我們的各種服務(wù),。所以,我不那樣看問(wèn)題,。
????我認(rèn)為一般來(lái)說(shuō)我們對(duì)人的數(shù)據(jù)是包容性很大的,。通過(guò)谷歌搜索時(shí),你會(huì)獲得各種不同搜索引擎,、旅游服務(wù)商以及其他一切信息,。我們正盡最大努力以保證所有的內(nèi)容都完好呈現(xiàn)。我認(rèn)為我們的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)自于讓每一個(gè)人都參與到其中,,不過(guò)我們還是需要確保我們?cè)谔峁┰敿?xì)信息時(shí)也為終端用戶提供了偉大的服務(wù)體驗(yàn),。有時(shí)候一些事情是非常復(fù)雜的。
????《財(cái)富》:谷歌許多方面都很好,,但支付領(lǐng)域在增長(zhǎng)上似乎有些慢,。其中的挑戰(zhàn)是技術(shù)原因,還是生態(tài)系統(tǒng)的因素,,如合作伙伴,、銀行、支付提供商等等,?
????佩奇:我猜你是在說(shuō)谷歌錢包,?
????《財(cái)富》:是的。
????佩奇:實(shí)際上我認(rèn)為,,那是我們真正取得了快速進(jìn)步的領(lǐng)域,。如果你跟用戶談?wù)撈鸸雀桢X包,他們會(huì)對(duì)此很熱情,。如果被允許,,我們當(dāng)然想讓更多的人是用谷歌錢包。我希望在那個(gè)領(lǐng)域看到更多的合作,,涉及行業(yè)的更多層面,。
????除了錢包外,我們對(duì)接受全球支付也很在行,。我們有很多小型廣告主,。我們?cè)贏ndroid Play商城上也表現(xiàn)很好,,接受來(lái)自不同國(guó)家、無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的大量用戶各式各樣的付費(fèi),。在這一領(lǐng)域,,我們可能有讓人無(wú)法理解的能力。
????《財(cái)富》:摩托羅拉有一些偉大的產(chǎn)品,,但無(wú)一進(jìn)入谷歌標(biāo)志性Nexus產(chǎn)品線,。谷歌會(huì)與摩托羅拉就這些產(chǎn)品合作嗎?你們?cè)谂c摩托羅拉合作這個(gè)問(wèn)題上如何看待,?盡管你們對(duì)Android合作伙伴承諾將會(huì)保持中立,,但如果你們開(kāi)始生產(chǎn)摩托羅拉Nexus,他們是否將為此感到恐慌,?
????佩奇:首先,,從某種意義上說(shuō),我不認(rèn)為有任何發(fā)布摩托羅拉Nexus的切實(shí)可能,。我的意思是,,我們并沒(méi)有擁有該公司足夠長(zhǎng)的時(shí)間。
????《財(cái)富》:你將怎樣決定何時(shí)生產(chǎn)摩托羅拉Nexus,,你又打算怎樣將決定告知三星和LG,?
????佩奇:我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜。也許我可以大概地談?wù)撘幌?。正確的思考方式是,,我們?nèi)绾螌⒆罹叱杀拘б娴摹⒆罡哔|(zhì)量的產(chǎn)品盡可能地提供給最多的用戶,。這就是我們的業(yè)務(wù),,這就是我們一直為Android所做的。
????我們過(guò)去開(kāi)發(fā)Nexus的部分原因是,,我們想要推出一款能夠全面展示Android特性的產(chǎn)品,,并讓開(kāi)發(fā)人員可以參與到早期開(kāi)發(fā)中,理解我們做的是什么,,在做什么,,有哪些相關(guān)設(shè)備,時(shí)間進(jìn)度,,如何發(fā)布軟件,。所有這些事情都已經(jīng)發(fā)生了改變。
????每天我們都在評(píng)估如何可以正確地幫助我們的合作伙伴,,如何生產(chǎn)令人驚嘆的創(chuàng)新設(shè)備,,如何去發(fā)布這些產(chǎn)品,如何讓創(chuàng)新融入到生態(tài)系統(tǒng)中,,并讓盡可能多的人用到,,如何讓我們的合作伙伴感到快樂(lè),。到目前為止,我認(rèn)為我們已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的進(jìn)步,。