????在我們的旅游團(tuán)留美的最后一天的早上7點(diǎn)30分,，我們集合去好萊塢環(huán)球影城（Universal Studios Hollywood）。外面的溫度接近38攝氏度,，但即便是最年長(zhǎng)的隊(duì)員——一位80出頭的老人——也精神抖擻地游完了整個(gè)主題公園,。第一站是根據(jù)最新一集《變形金剛》（Transformers）打造的3D過山車。系好安全帶后,，我們所有人都拿起iPad,，拍下整個(gè)過程,。

????盡管公園里的電車觀光的導(dǎo)游只講英語(yǔ)，但見到那些偶像,，比如《大白鯊》（Jaws）里鯊魚,、金剛，旅游團(tuán)還是很高興,。在穿過紫藤巷（Wisteria Lane）時(shí),，所有人都叫了起來(lái)。[《絕望主婦》（Desperate Housewives）在中國(guó)很受歡迎],。在觀看老電影的畫面時(shí),，導(dǎo)游取笑說(shuō)，參加電車游覽的一半人太年輕,，不記得這些電影,。接著又他帶著諷刺說(shuō)：“你們當(dāng)中的另一半不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)?！?/p>

????我感到不適,。這不是我們團(tuán)遭到的第一次不禮貌的接待。無(wú)論在觀光景點(diǎn)還是餐廳,，我都聽到工作人員抱怨我們旅游團(tuán)的規(guī)模和習(xí)慣,。有些員工根本無(wú)視團(tuán)員的要求。服務(wù)員在我們點(diǎn)熱水而不是冰水時(shí),，感到很不理解,。

????波士頓咨詢公司的專家呂晃說(shuō),，美國(guó)公司還沒有為中國(guó)的旅游熱做好準(zhǔn)備,。他回憶起曾在邁阿密的一家很受中國(guó)旅游團(tuán)歡迎的古巴餐廳用餐，但該餐廳卻沒有中文菜單,。他說(shuō)：“我覺得很多外國(guó)品牌——酒店,、航空公司、旅行社——確實(shí)沒有為中國(guó)人定制好產(chǎn)品,?！?/p>

????零售商趕潮流的速度更快一些。折扣商城里的專賣店可以使用在中國(guó)非常普遍的銀聯(lián)卡,。美國(guó)最大的商城運(yùn)營(yíng)商西蒙地產(chǎn)集團(tuán)（Simon Property Group）慶祝了中國(guó)春節(jié),，在拉斯維加斯的一家購(gòu)物中心甚至表演了舞龍。手提包零售公司蔻馳（Coach）自2010年以來(lái)聘用了超過100名說(shuō)中文的銷售員,。公司在曼哈頓的旗艦店目前有20%的銷售收入來(lái)自中國(guó)游客,，根據(jù)游客的需求來(lái)組貨。蔻馳國(guó)際部的總裁維克多·路易斯（Victor Luis）說(shuō)某些專賣店提供根據(jù)中國(guó)紙幣大小制作的錢包,。

????美國(guó)的酒店在吸引中國(guó)旅客方面也取得了進(jìn)步,。在洛杉磯,，我的旅游團(tuán)住在希爾頓LAX酒店（Hilton LAX），這是美國(guó)最大的機(jī)場(chǎng)酒店之一,。2011年,，希爾頓啟動(dòng)了名為“歡迎”的項(xiàng)目。被打上中文“歡迎”字樣的酒店提供茶壺,、拖鞋和早餐粥等服務(wù)項(xiàng)目,。萬(wàn)豪（Marriott）和喜達(dá)屋（Starwood）也有類似的項(xiàng)目。我們的旅游團(tuán)喜歡這些表示,。當(dāng)羅杰對(duì)我們說(shuō),，拖鞋可以帶走，大家都?xì)g呼起來(lái),。但我們沒有人去吃價(jià)格為22美元的早餐,。我也沒有在用餐區(qū)看到任何中國(guó)客人。

????在旅游團(tuán)留美的最后一晚,，我們?cè)谑ツ峥ǖ陌筒几饰r業(yè)公司（Bubba Gump Shrimp Co.）餐廳進(jìn)餐,，其坐落在一個(gè)能俯瞰海灘的碼頭上。我們吃的是套餐：樣子難看的特色沙拉,、煎魚和薯?xiàng)l,。甜點(diǎn)是一塊小巧克力蛋糕。鐘道吃了一口就推到一邊,，臉上很不高興,。“太甜了,?！彼龑?duì)我說(shuō)。

????觀賞著落日,，我問鐘道和狄平,，他們喜歡美國(guó)什么。鐘道說(shuō)：“美國(guó)人非常誠(chéng)實(shí),、勤奮,、開放和友善?！彼€說(shuō)：“衛(wèi)生間很漂亮,。”

????狄平趕緊點(diǎn)頭同意：“非常干凈,。有傳感器,。”

????鐘道對(duì)我說(shuō),，他們計(jì)劃明年再來(lái)美國(guó),。他們想去夏威夷,。她還說(shuō)，她的很多朋友對(duì)來(lái)美國(guó)旅游很感興趣,。她說(shuō)：“這只是個(gè)開始?，F(xiàn)在很多游客來(lái)自北京或上海這些大城市。與整個(gè)中國(guó)相比,，這真算不上什么,。很多的人會(huì)來(lái)，他們來(lái)的時(shí)候,，會(huì)看到在中國(guó)見不到的東西,。”

????譯者：古正