????西門(mén)子中國(guó)研究院坐落在北京總部的一棟四層的灰磚小樓中,，樓外綠草成蔭，從外觀看去更像是大學(xué)的教學(xué)樓,。透過(guò)一樓的窗子向內(nèi)望,，隱約可見(jiàn)室內(nèi)有一群年輕人圍坐在桌邊,，有一個(gè)人站在白板前，像是在授課或是作報(bào)告,。進(jìn)入樓內(nèi),，在一樓的左手邊可以看到一面專(zhuān)利墻，左邊陳列著是專(zhuān)利證書(shū),，右邊是電子屏幕，上面顯示著：“授權(quán)專(zhuān)利數(shù)：82,；專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)：466,；發(fā)明報(bào)告數(shù)：1163,?！?/p>

????來(lái)到西門(mén)子中國(guó)研究院院長(zhǎng)徐亞丁的辦公室,，同樣是充滿著學(xué)院氣息。他的桌子上擺滿了一摞摞的書(shū)和資料,，采訪就在書(shū)桌對(duì)面的一張小會(huì)議桌上進(jìn)行。徐亞丁說(shuō),，房間的布置比較隨意,，以方便同事隨時(shí)進(jìn)來(lái)和他討論,。作為西門(mén)子（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁，徐亞丁擁有近30年的工業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)表論文30多篇,，并擁有多項(xiàng)專(zhuān)利。談及企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力,，他的表述極為直接：“工業(yè)研發(fā)的目標(biāo)就是要幫助企業(yè)盈利,。創(chuàng)新主要來(lái)自于外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力，如果產(chǎn)品是皇帝女兒不愁嫁,，企業(yè)當(dāng)然不會(huì)投入那么多的人力財(cái)力來(lái)搞研發(fā)了,?！?/p>

????在現(xiàn)實(shí)中,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，沒(méi)有企業(yè)可以高枕無(wú)憂,。徐亞丁在美國(guó)拿到計(jì)算機(jī)博士學(xué)位，曾在硅谷工作多年,。他親歷了一波波新技術(shù)浪潮的洗禮,，也見(jiàn)證了很多曾經(jīng)輝煌的公司如何沒(méi)落甚至消失。他認(rèn)為引發(fā)市場(chǎng)重新洗牌的技術(shù)力量,，是“顛覆性創(chuàng)新（Disruptive Innovation）”,，而這也是西門(mén)子中國(guó)研究院的目標(biāo)。

????何為顛覆性創(chuàng)新,？徐亞丁先從主流創(chuàng)新說(shuō)起,，這包括當(dāng)前風(fēng)靡的3D打印、云計(jì)算等新技術(shù),，這些技術(shù)上的突破并不會(huì)對(duì)企業(yè)造成“顛覆”的影響，絕大多數(shù)企業(yè)都會(huì)提前應(yīng)對(duì)其帶來(lái)的影響,。而顛覆性創(chuàng)新則恰恰相反,，它是從用戶需求出發(fā)的創(chuàng)新,，一開(kāi)始往往不被企業(yè)重視。在這里最突出的例子是個(gè)人電腦的發(fā)明,，在當(dāng)時(shí)工作站和大型處理器主宰天下的格局中,，很多計(jì)算機(jī)制造企業(yè)并不認(rèn)為個(gè)人電腦有市場(chǎng)。但后來(lái)個(gè)人電腦的普及產(chǎn)生了摧枯拉朽的巨大作用,，徹底地推翻了原先的市場(chǎng)格局,，很多當(dāng)年的巨頭企業(yè)紛紛倒閉消失，市場(chǎng)更替迅速發(fā)生,。

????“所謂顛覆性創(chuàng)新,，即是定位于主流用戶之外的用戶群，通過(guò)不斷改進(jìn),、向上發(fā)展進(jìn)入主流市場(chǎng),，最終顛覆掉原有的主流技術(shù)而成為新的主流技術(shù)?！毙靵喍∵@樣定義道,，并接著給出了西門(mén)子的現(xiàn)實(shí)案例：西門(mén)子研發(fā)了一套城市智能交通控制系統(tǒng)，系統(tǒng)通過(guò)路口布設(shè)的多種傳感器感知路口交通狀態(tài),，然后反饋給中央系統(tǒng)進(jìn)行綜合判斷,，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的交通控制優(yōu)化。在武漢投入了運(yùn)營(yíng)以后,，當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)認(rèn)為,，在各種車(chē)輛違章、行人“中國(guó)式過(guò)馬路”比比皆是的復(fù)雜交通狀況下,，現(xiàn)有的傳感器系統(tǒng)很難給中央系統(tǒng)一個(gè)全面準(zhǔn)確的路口信息,，從而影響其做出最優(yōu)的控制策略,，關(guān)鍵時(shí)刻還得靠交警來(lái)疏導(dǎo)。西門(mén)子的研究人員經(jīng)過(guò)與當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)和研究機(jī)構(gòu)的充分交流后,，有了一個(gè)大膽的想法：每一位現(xiàn)場(chǎng)的交警,，都可以作為一個(gè)“傳感者”,，他們每人都有手機(jī),，可以通過(guò)手機(jī)來(lái)向中央系統(tǒng)反饋所在地的交通情況,，以此對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),，實(shí)現(xiàn)管理效率的最大化,。

????徐亞丁說(shuō),，這一創(chuàng)新的關(guān)鍵是跳出了“全自動(dòng)完全取代人工”的思維,，把“人”納入到智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)當(dāng)中。在現(xiàn)階段,，人工操作相對(duì)于電腦控制仍有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì),。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)人口眾多的國(guó)家來(lái)說(shuō)，如何把人與智能化趨勢(shì)有機(jī)結(jié)合,，而不是全面的推翻和取代,，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展和充分就業(yè)有著重要的意義。目前此項(xiàng)目還在繼續(xù)的研發(fā)和完善當(dāng)中,，一旦解決了人工和智能系統(tǒng)的融合,，這項(xiàng)由需求驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新將會(huì)產(chǎn)生顛覆性的力量，會(huì)從根本上改變“智能化”,、“自動(dòng)化”的技術(shù)趨勢(shì),，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

????雖然顛覆性創(chuàng)新雖然充滿了誘惑力,，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻充滿挑戰(zhàn),。徐亞丁談到了“橫縱融合”的概念。他認(rèn)為,，創(chuàng)新可以分為兩個(gè)維度：橫向與縱向,。縱向創(chuàng)新是以技術(shù)為主導(dǎo)，向下深入發(fā)展技術(shù),，在這個(gè)領(lǐng)域最突出的代表人物是愛(ài)因斯坦,。橫向創(chuàng)新是以客戶需求為主導(dǎo),，能夠洞察客戶的潛在需求,，并以此集成和融合創(chuàng)新，識(shí)別和使用現(xiàn)有的最好技術(shù)去滿足需求,，代表人物是喬布斯,。徐亞丁說(shuō)，西門(mén)子中國(guó)研究院的宗旨是始于橫向,，結(jié)合縱向,，充分地利用中國(guó)多樣化的市場(chǎng)需求來(lái)發(fā)展出顛覆性創(chuàng)新。

????要想實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新,，首先要突破既有觀念,，這包括長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)對(duì)西方的技術(shù)膜拜。膜拜的結(jié)果是盲目地照搬西方技術(shù),，忽視企業(yè)的自身特點(diǎn)和市場(chǎng)的真實(shí)需求,。在技術(shù)領(lǐng)域，很多企業(yè)以引進(jìn)“最先進(jìn)”,、“最前沿”的技術(shù)而洋洋自得,，沒(méi)有考慮到實(shí)際的適用性，往往會(huì)得不償失,。同時(shí),，徐亞丁認(rèn)為，創(chuàng)新的環(huán)境（context）和內(nèi)容（content）同樣重要,，在中國(guó)的創(chuàng)新要有中國(guó)的特色,，要理解中國(guó)。中國(guó)最突出的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)是多樣化的市場(chǎng)需要和大量的愿意嘗試新事物的用戶群,。在徐亞丁看來(lái),，這是中國(guó)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型中真正的“本錢(qián)”。

????創(chuàng)新離不開(kāi)人才,，顛覆性創(chuàng)新對(duì)研發(fā)人員提出了更高的要求,。從2004年到中國(guó)以來(lái)，在徐亞丁的帶領(lǐng)下,，研究院的人員從20幾名發(fā)展到380多名,。對(duì)絕大多數(shù)研究人員來(lái)說(shuō)，他們受的學(xué)術(shù)訓(xùn)練都是縱向的,、是科學(xué)技術(shù)層面的,，所以對(duì)客戶需求的洞察需要“補(bǔ)課”。談到這里，徐亞丁回顧了他當(dāng)年在硅谷的失敗教訓(xùn),。當(dāng)時(shí),，他所負(fù)責(zé)的創(chuàng)新項(xiàng)目，需要和風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行合作,。徐亞丁負(fù)責(zé)的其中一個(gè)項(xiàng)目是可以應(yīng)用于物流業(yè)的一項(xiàng)技術(shù),，他對(duì)這項(xiàng)技術(shù)非常有信心。在向投資人進(jìn)行項(xiàng)目陳述時(shí),，才放第一張PPT就被投資人打斷,，投資人問(wèn)：“這項(xiàng)技術(shù)是面向物流行業(yè)的技術(shù)，請(qǐng)向我描述一下在孟菲斯（聯(lián)邦快遞全球總部所在地）一個(gè)物流人員一天的工作是怎么樣的,？”當(dāng)時(shí),，徐亞丁和同伴都被問(wèn)得啞口無(wú)言，不到五分鐘就從投資人那里離開(kāi)了,。徐亞丁說(shuō)：“這次慘痛的經(jīng)歷，讓我知道了深入了解客戶需求的重要性,，也啟發(fā)了后來(lái)橫縱融合的創(chuàng)新理念,。”

????為了培養(yǎng)研究人員的創(chuàng)新思維,，研究院開(kāi)設(shè)了“天工館”，引入了斯坦福大學(xué)的“設(shè)計(jì)思維”課程和培訓(xùn)師,，并在此基礎(chǔ)上定制了適用于中國(guó)情境的“工業(yè)設(shè)計(jì)思維”課程。不同于一般的思維訓(xùn)練課程,，天工館的課程是基于實(shí)際的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行。比如西門(mén)子射頻識(shí)別技術(shù)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)礦工隨身攜帶的井下定位裝置時(shí),，天工館里就擺放了一個(gè)蟻穴模型和礦工假人。螞蟻是自然界的礦工,，是“極端用戶”，通過(guò)觀察螞蟻可以激發(fā)研究人員身臨其境地發(fā)掘用戶的潛在需求,。當(dāng)徐亞丁帶我參觀天工館時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這正是我從外面看到的那個(gè)類(lèi)似教室的房間,。天工館的課程一期歷時(shí)四個(gè)月,，每期有四個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行。

????展望研究院的未來(lái),，徐亞丁希望和更多的機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推進(jìn)中國(guó)創(chuàng)新環(huán)境的改善,。在被問(wèn)及如何看待中國(guó)目前的“山寨”、人才流失等不利因素時(shí),，徐亞丁說(shuō)：“沒(méi)有完美的環(huán)境,。換個(gè)角度來(lái)看，模仿和抄襲會(huì)激發(fā)我們不斷自我超越,，人員的流動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)增加了多樣性。機(jī)遇恰恰在不完美之中,?！保ㄘ?cái)富中文網(wǎng)）