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露露檸檬遭遇成長的煩惱

露露檸檬遭遇成長的煩惱

BETH KOWITT, COLLEEN LEAHEY 2013-09-06
高調(diào)的錯誤(透視瑜伽褲?。?、奇怪的服裝生產(chǎn)商(如今還有誰信奉洗腦式的精神培訓(xùn)?)和高管層的失和給這家疾馳的企業(yè)帶來了脫軌的危險,。但只要安然度過這些成長的煩惱,,這家連續(xù)三年登上財富增長最快的100家公司排行榜的年輕公司依然可以擁有光明的未來。

????Landmark給威爾遜帶來了脫胎換骨的變化,他甚至把它融入了露露檸檬的根基,。員工在公司工作一年后,,就有機(jī)會參加為期三天的Landmark Forum研討會,。人員潛力(露露檸檬對人力資源的稱謂)高級副總裁瑪格麗特?維勒解釋說:“員工可以不參加Landmark的研討會,但員工在Landmark學(xué)到的東西是必須用到的,?!笨墒牵恍┣皢T工說,,不參加這個研討會是職業(yè)自殺,。新員工培訓(xùn)會反映出威爾遜對設(shè)定目標(biāo)的熱衷。所有員工都要辦公室墻上寫下一年,、五年,、十年的個人、職業(yè)和健康目標(biāo),,甚至包括像減肥這樣的個人目標(biāo),。這顯然不是針對所有人的文化。一些前高管宣稱,,這是既屬于小圈子里的文化,,也是一次重大的職業(yè)調(diào)整。

????威爾遜說,,Landmark讓他認(rèn)識到,,他需外來的幫助才能管理好公司。2005年,,在公司營業(yè)收入接近1億美元之時,威爾遜引進(jìn)了私人股權(quán)投資者,,并讓其中的銳步公司(Reebok)前高管羅伯特?米爾斯來領(lǐng)導(dǎo)公司,。米爾斯來公司是負(fù)責(zé)IPO的,但威爾遜說,,米爾斯不太適應(yīng)公司的文化,。他排擠露露檸檬的老員工,把自己人帶過來,。創(chuàng)造高級副總裁迪恩?施維澤說:“我們沒法接近米爾斯的團(tuán)隊,,把我們文化的要點和露露檸檬的精華帶給他們?!泵谞査拐f,,他接納所有員工,打造同事情誼,,建設(shè)一家靠業(yè)績驅(qū)動的組織,。他說:“我覺得威爾遜喜歡的那一套Landmark說辭都是陳詞濫調(diào),那種對話沒有實質(zhì)內(nèi)容,。我發(fā)現(xiàn),,Landmark鼓吹的是包容,,但實行的是排外和精英主義?!?/p>

????露露檸檬開始尋找新的首席執(zhí)行官,,新人既要擁有讓這家快速增長公司升級的運營能力,還要深刻理解它的文化,。當(dāng)時,,戴伊剛剛離開星巴克,她的大部分職業(yè)生涯都在和霍華德?舒爾茨共事,。舒爾茨也是一位喜歡干預(yù),、滿懷激情的領(lǐng)導(dǎo)人。她看起來似乎是公司的理想人選,,于2008年1月進(jìn)入公司,,擔(dān)任零售業(yè)務(wù)高級執(zhí)行副總裁。6個月后,,她被任命為首席執(zhí)行官,。

????戴伊說,她努力重組業(yè)務(wù)以符合威爾遜最初的愿景,。她支持公司創(chuàng)始人群體,,將3名最早的員工——都是威爾遜從前的鄰居——派到大型項目上。威爾遜的嫂子蘇姍?康拉德是唯一接受過公司的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項目管理培訓(xùn)的人,,因此,,人力資源部讓她授權(quán)給26位員工,做類似的工作,。(威爾遜24歲的兒子也為露露檸檬工作,;任男裝的創(chuàng)意總監(jiān)。)

????戴伊加盟公司之后,,威爾遜繼續(xù)任董事長和首席產(chǎn)品設(shè)計師,,在2010年又擔(dān)任了創(chuàng)新和品牌建設(shè)總監(jiān)的新職務(wù)。前員工聲稱,,威爾遜一會兒插手一會兒放權(quán),,讓人搞不清誰是主管。他承認(rèn):“當(dāng)時,,我第一次認(rèn)識到我沒有讓開路,。實際上,作為員工,,我干得很差,,作為董事長,我干得也不好,?!?012年1月,,威爾遜辭去高管職務(wù),把家搬到了澳大利亞,。他一心想做好董事長,,到伊利諾伊州埃文斯通的西北大學(xué)參加了一個為期4天的董事會治理課程。

????公司召回瑜伽褲時,,威爾遜在澳大利亞,。他說這消息讓他“特別難過”。他說,,他本來可以用不同的方式處理,。公司馬上上了一堂“完全負(fù)責(zé)”的課程。威爾遜5月由澳大利亞返回,,戴伊數(shù)周后宣布辭職,。

????盡管沒有特別提到威爾遜,戴伊對企業(yè)創(chuàng)始人做出了這樣的評價:“你要么真正介入,,擔(dān)任首席執(zhí)行官或是管理層中別的管事的職務(wù),,要么就‘安靜地走開’。最難的是處在中間,,試圖去做別人的部分工作,。”

????威爾遜和戴伊的工作關(guān)系明顯惡化到了無法共存的程度,。兩人都不愿意討論與戴伊辭職相關(guān)的任何事情,,但他們的分歧已經(jīng)超超越了Luon的慘敗。他們的互相表揚聽上去也是帶著挖苦的假恭維,。威爾遜說,,戴伊“做的正是我們要求她做的,就是復(fù)制一個完美構(gòu)建的組織,。要做到這一點,你就需要知道星巴克是怎么搞復(fù)制的,?!贝饕琳f:“威爾遜種下了一些神奇的種子,可是一些野草開始長出來了,?!?/p>

????在董事會找到接替者之后,戴伊打算花一部分時間干點別的,?!拔倚睦镉辛硗獾拇蛩恪,!彼f,。而威爾遜沒有任何計劃,。他解釋說:“露露檸檬是我一生事業(yè)的頂峰。我在這里待了很長時間,?!闭f到公司的下一任首席執(zhí)行官,威爾遜想要有服裝業(yè)經(jīng)驗的人,。7月,,寇馳公司(Coach)的高管邁克?圖齊和杰里?斯特里茨克(也是露露檸檬的一位指導(dǎo))宣布離職。有傳聞稱,,他倆當(dāng)中的一個將成為露露檸檬董事會的人選,。

????露露檸檬的下一任首席執(zhí)行官必須抵擋新的一批競爭者,它們當(dāng)中很多都從露露檸檬那里學(xué)了一手,。蓋普公司(Gap)的一個部門Athleta銷售類似的時尚健身服,,價格比露露檸檬稍低。巴克萊(Barclays)分析師馬修?邁克林托克估計,,Athleta去年的銷售收入為2.5億美元,。雖然在營業(yè)收入與露露檸檬相差甚遠(yuǎn),但Athleta在業(yè)務(wù)的擴(kuò)張上會比較順利,,因為它能利用蓋普公司現(xiàn)有的供應(yīng)商,、分銷商等網(wǎng)絡(luò)。

????露露檸檬面臨的挑戰(zhàn)是典型的快速增長公司的挑戰(zhàn),。硅谷的新創(chuàng)企業(yè)總要面臨創(chuàng)始人和職業(yè)經(jīng)理人之的緊張關(guān)系,,幾乎所有熱門公司都會在某個時刻跟不上需求。如果露露檸檬能走過這些成長的煩惱,,公司的前景將一片光明:旗下的少女品牌Ivivva目前僅有五六家店,,但單位面積銷售額已進(jìn)入美國服裝公司前10之列。露露檸檬的國際市場潛力與北美市場一樣大,,公司還在網(wǎng)球,、高爾夫、自行車和游泳等領(lǐng)導(dǎo)嘗試推出一些小品牌,。

????露露檸檬也許可以向另一家擁有苛刻創(chuàng)始人的快速增長公司那里學(xué)習(xí),。蘋果成功地在成為主流品牌之后仍然保持了宗教般的魔力,它的管理也和設(shè)計一樣精巧,。打造供應(yīng)鏈也許不如在繁華地區(qū)開一家專賣店那么吸引人,,但這卻是一家比創(chuàng)始人的生命更長久的企業(yè)的標(biāo)志。(財富中文網(wǎng))

????譯者:天逸

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