瑪麗莎的真相時(shí)刻
《財(cái)富》(中文版)-- 在瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)履新雅虎公司(Yahoo)首席執(zhí)行官的那個(gè)早上,,戴維·菲洛(David Filo)在公司位于加利福尼亞州桑尼維爾市(Sunnyvale)的總部大廳里等候他的新老板,。身為“雅虎酋長”(Chief Yahoo),,48歲的菲洛是雅虎最大的個(gè)人股東,,一位沉默寡言的工程師,他是目前唯一還在公司工作的創(chuàng)始人,。(他坐在一個(gè)隔斷里解決復(fù)雜的工程問題,。)他對(duì)梅耶爾表示熱烈歡迎,帶她走到三樓的辦公室,。不久前,,他對(duì)
????《財(cái)富》雜志說:“我就是想盡可能地幫助她?!泵芬疇枎缀醪恢?,她將會(huì)需要多大的幫助。
????乍一看,,梅耶爾在雅虎已滿兩年的任期似乎很輝煌,。她激勵(lì)了困惑的員工隊(duì)伍,花掉將近13億美元,,收購了36家公司,,包括社交軟件新創(chuàng)企業(yè)Tumblr。她推出了一大批的新產(chǎn)品,,包括蘋果公司(Apple)的設(shè)計(jì)師喬納森·伊夫(Jony Ive)贊揚(yáng)的氣象應(yīng)用軟件,、各種數(shù)字雜志、相當(dāng)于YouTube的視頻產(chǎn)品Yahoo Screen的手機(jī)版,。她還聘請(qǐng)了明星記者凱蒂·庫里克(Katie Couric)和《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)的前科技作家戴維·波格(David Pogue),。梅耶爾推出了多種多樣的高預(yù)算原創(chuàng)項(xiàng)目、合伙企業(yè)以及現(xiàn)場活動(dòng)報(bào)道,。她最終讓雅虎止住了資金和用戶的流失,。
????以另一個(gè)尺度看,梅耶爾在公司的任職取得了驚人的成功:雅虎公司的價(jià)值上漲超過一倍,,股價(jià)達(dá)到約35美元,。但是股票的強(qiáng)勢與梅耶爾振興雅虎的努力關(guān)系不大。公司的高估值要?dú)w于它在亞洲兩項(xiàng)明智的投資。早在1996年,,公司發(fā)布了雅虎日本(Yahoo Japan),,一家與軟銀公司(Softbank)共同創(chuàng)辦的合資企業(yè):雅虎擁有35%的股份,價(jià)值90億美元,。更重要的是,,雅虎擁有中國著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里巴巴24%的股份。阿里巴巴已經(jīng)提出上市申請(qǐng),,預(yù)計(jì)將成為史上規(guī)模最大的科技公司IPO,。雅虎持有阿里巴巴股份的價(jià)值很可能達(dá)到了400億美元之巨——這個(gè)數(shù)字相當(dāng)驚人,因?yàn)檠呕⒌目偸兄抵挥?50億美元(欲了解更多有關(guān)阿里巴巴的信息,,請(qǐng)參看邊欄文章,。)。換句話說,,投資者似乎在說,,雅虎的核心業(yè)務(wù)不過聊勝于無。
????這便是問題所在,。梅耶爾可以收購各種各樣的酷技術(shù),,通過制作視頻節(jié)目制造影響,但是這些舉措無法解決她的最大問題:雅虎廣告業(yè)務(wù)的困境,。廣告占到公司銷售收入的大約80%,。據(jù)Emarketer公司,雅虎的全球數(shù)字廣告支出的占有率持續(xù)萎縮,,與此同時(shí),,谷歌(Google)保持遙遙領(lǐng)先,F(xiàn)acebook增長驚人,。今年1月,,梅耶爾解雇了她的銷售主管,該主管曾經(jīng)是谷歌的前員工,,是梅耶爾在當(dāng)上首席執(zhí)行官后的第一次重大招聘,。今年春天,兩位在媒體和廣告方面經(jīng)驗(yàn)最多的雅虎董事會(huì)成員——美國運(yùn)通(American Express)的首席營銷官和媒體公司Scripps的首席執(zhí)行官——宣布,,他們將下臺(tái),。[雅虎已經(jīng)任命菲洛、沃爾瑪(Wal-Mart)前首席執(zhí)行官李斯閣(Lee Scott),、經(jīng)紀(jì)大師查爾斯·施瓦布(Charles Schwab)擔(dān)任董事,。]廣告商報(bào)怨,雅虎的工具所采用的技術(shù)已經(jīng)過時(shí)了,。公司在2013年的營業(yè)收入下降了6%,,為46.8億美元。6月,《財(cái)富》雜志發(fā)布了美國最大的500家公司排行榜,,雅虎9年來第一次落榜,。
????梅耶爾肯定擁有復(fù)興雅虎的一切條件。今年38歲的她既有計(jì)算機(jī)科學(xué)資質(zhì),,可以向雅虎的工程師詢問他們的最復(fù)雜的算法,;也有明星影響力,以招攬人才和吸引各公司營銷主管的注意,,那些主管在很久以前就把在雅虎上做廣告的業(yè)務(wù)交給下屬去處理了,。最重要的是,梅耶爾有野心,。她是谷歌的第20位員工,,監(jiān)管過公司的很多最重要的產(chǎn)品,她來雅虎不是為了賺錢,。她想打造下一代科技公司,,聚焦于移動(dòng)體驗(yàn)、視頻和傳播,,能與谷歌和Facebook分庭抗禮。(梅耶爾拒絕參與本篇報(bào)道,,但是雅虎同意《財(cái)富》雜志接觸10多位高管,、工程師和廣告商?!敦?cái)富》還單獨(dú)采訪了前員工,、股東、廣告商和分析師,,以獲得公司現(xiàn)狀的全貌,。)
????麻煩在于,梅耶爾(眼下)正受困于一個(gè)糟糕的商業(yè)模式,。除了搜索廣告業(yè)務(wù)的霸主谷歌和擁有社交影響力的Facebook,,數(shù)字廣告并不是媒體公司所希望的增長引擎,原因之一是廣告發(fā)布者并沒有重塑它們的商業(yè)主張:它們?nèi)栽谂蹟n大批的觀眾,,向他們演示廣告,。網(wǎng)站存量在增長(因?yàn)槟阒溃ヂ?lián)網(wǎng)是無限的),,致使網(wǎng)站對(duì)傳統(tǒng)廣告的收費(fèi)價(jià)格在不斷下降,,平均每千人印象成本由2010年的3美元下降至2013年的2.8美元。營銷公司只將一小部分的廣告預(yù)算投給網(wǎng)絡(luò)演示部門,。因此,,雅虎需要銷售更多的廣告才能維持當(dāng)前的營收水平。
????這是雅虎故事里的一個(gè)悖論:在看到五年來雅虎在各路首席執(zhí)行官不連貫的領(lǐng)導(dǎo)下,營業(yè)收入不斷下滑后,,很多雅虎的投資者,、分析師和廣告商對(duì)這家古老的互聯(lián)網(wǎng)公司的東山再起幾乎不抱信心??赏瑯邮沁@批人,,對(duì)這家?guī)椭x了早期消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的公司懷有一種不靠譜的樂觀和懷舊。結(jié)果,,分析師和廣告商又都支持梅耶爾實(shí)施一次自郭士納(Lou Gerstner)拯救IBM以來美國企業(yè)界再也沒有見過的復(fù)興,。
????對(duì)于梅耶爾來說,想要實(shí)現(xiàn)這樣的功績,,她就必須修復(fù)——也有可能是重塑——雅虎的主營業(yè)務(wù),。好消息是她手頭上有現(xiàn)金去做這件事,前提是她選擇在阿里巴巴上市后賣掉雅虎持有的該公司的40%股權(quán),。以阿里巴巴當(dāng)前的估值計(jì)算,,這將給雅虎帶來160多億美元的現(xiàn)金。梅耶爾幾乎不說她打算怎么做,,也從未明說她是否在考慮徹底改變雅虎的商業(yè)模式,。但她在未來6個(gè)月的行動(dòng)將決定這家互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū)能否王者歸來,也決定她本人在雅虎的任期是否將劃上句號(hào),。
????和300多位工程師同事一樣,,拉米·阿迪布(Ramy Adeeb)和埃里克·維什里亞(Eric Vishria)剛來雅虎,他們是通過收購被招進(jìn)來的,,負(fù)責(zé)幫助公司找回技術(shù)魔力,,并給它注入創(chuàng)業(yè)激情。他們?cè)诳烧{(diào)節(jié)的辦公桌旁工作,,所在的樓層經(jīng)過了重新裝修,,位于高管的D樓,離梅耶爾很近,。阿迪布今年35歲,,他的公司Snip.it在2013年1月被雅虎收購,他隨之加盟,。他解釋說,,數(shù)字雜志開發(fā)的工作落在了他身上。他親自招募了34歲的維什里亞,。自從雅虎收購維什里亞的公司Rockmelt那天起,,他就在做這個(gè)項(xiàng)目了。阿迪布和維什里亞報(bào)告說,,他們?cè)跒橄盗行庐a(chǎn)品數(shù)字雜志當(dāng)中的一款尋找設(shè)計(jì)思路,,感覺相對(duì)順暢,。他們的設(shè)想很大膽,因?yàn)樗麄兿敫淖冄呕N售廣告的方式,,但梅耶爾表示支持,。維什里亞說:“我記得我們的首席執(zhí)行官的評(píng)估內(nèi)容。在審查設(shè)計(jì)時(shí),,瑪麗莎說:‘哇,,那能真正改變?cè)S多事情。我們應(yīng)該嘗試,?!?/p>
????在梅耶爾在消費(fèi)電子展(Consumer Electronics Show)上發(fā)布這些產(chǎn)品前的一個(gè)月,雅虎給《財(cái)富》雜志提供了它們的早期外觀,。阿迪布向維什里亞點(diǎn)頭示意,,維什里亞打開他的MacBook Air筆記本,給我展示了雅虎食品(Yahoo Food),,一個(gè)視覺上很驚艷的網(wǎng)站,,由Tumblr的軟件驅(qū)動(dòng)。與根據(jù)網(wǎng)頁訪問量評(píng)估用戶使用情況的雅虎傳統(tǒng)網(wǎng)站不同,,這些數(shù)字雜志以持續(xù)數(shù)據(jù)流入的方式呈現(xiàn)報(bào)道,,將廣告以內(nèi)容的形式鑲嵌在里面。由善品糖(Splenda)贊助的一個(gè)餅干食譜被放在了由雅虎聘請(qǐng)的記者所寫的報(bào)道和摘自于美食網(wǎng)站Epicurious和《南部生活》雜志(Southern Living)的文章之間,。阿迪布說:“我們將最終改變廣告商想象的廣告方式,。這樣的事情我們從未能在新創(chuàng)企業(yè)里做過?!?/p>
????這兩位新來的工程師并非是僅有的感覺充滿活力的雅虎人。人們都知道,,梅耶爾已經(jīng)減少了雅虎的官僚作風(fēng),。她下令修改長達(dá)22頁的差旅和開銷政策,發(fā)放iPhone手機(jī),,提供免費(fèi)工作餐,。她取消了公司員工在使用健身房之前所必須上的課程。正如一位新員工指出的,,她認(rèn)為,,“從現(xiàn)在起,如果你還用不上跑步機(jī),,那就是你的事了,。”她還開始在每周五的“通知”(FYI)會(huì)上更新前來參會(huì)的員工,。
????此外,,她還讓菲洛回歸,。她和菲洛共同設(shè)計(jì)了她擔(dān)任公司首席執(zhí)行官后雅虎第一封年報(bào)的高管信。兩人經(jīng)常會(huì)面,。為了讓菲洛直接向她匯報(bào),,她改變了組織流程圖。內(nèi)部人士說,,她認(rèn)真對(duì)待菲洛的建議,。一次,雅虎的一項(xiàng)潛在收購受阻,,目標(biāo)公司的首席執(zhí)行官找到菲洛求助,,協(xié)議即在當(dāng)天完成。菲洛和企業(yè)發(fā)展主管杰奎琳·雷賽斯(Jacqueline Reses)復(fù)活了一項(xiàng)計(jì)劃,,聚攏雅虎聘用的企業(yè)創(chuàng)始人,,這個(gè)姿態(tài)有助于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)家對(duì)于雅虎文化的重要性。
????梅耶爾讓雅虎成為了更加進(jìn)取與更加敬業(yè)的工作場所,,但她同時(shí)也提高了對(duì)員工上班時(shí)間的要求,。她廢除了在家上班的制度,模仿谷歌制定了一項(xiàng)嚴(yán)格的季度評(píng)估制度,,試圖精簡員工隊(duì)伍,。表現(xiàn)優(yōu)異的員工將收到豐厚的獎(jiǎng)金,表現(xiàn)不佳的將被辭退,。她的目標(biāo)是減少12,400人的員工隊(duì)伍——與公司接近的消息人士說,,她一開始給董事會(huì)的計(jì)劃是將員工砍掉35%至50%——同時(shí)給予人才必要的支持。
????梅耶爾的管理風(fēng)格遠(yuǎn)非完美,。她開會(huì)遲到是出了名的,,有時(shí)根本不到場。盡管她培育了平易近人的理念——早期,,她會(huì)登陸工程師的私人列表服務(wù)器,,偶爾會(huì)與組織里級(jí)別低很多的員工談話——但她會(huì)把更多的時(shí)間用在她感興趣的那部分業(yè)務(wù)上。所以,,一些高管,,尤其是新產(chǎn)品領(lǐng)域里的那些高管,稱她十分專業(yè),,能對(duì)實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)意的相關(guān)算法提出疑問,,而另一些人則說她“也不是太專業(yè)”。
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