《財(cái)富》（中文版）--?上海市的市中心有一幢四層建筑,，其別致的屋頂和花園與周圍的現(xiàn)代化高樓形成了強(qiáng)烈反差；紅瓦屋頂上一個(gè)熟悉的身影雙手向天,，騎在馬背上——這是愛馬仕的煙火騎士,。最近，代表該公司未來市場重要性的第五座“愛馬仕之家”落戶上海,。另外的四處在法國、美國,、日本和韓國,。落成之日，本刊采訪了公司的第六代家族管理者——43歲的阿克塞爾·杜邁（Axel Dumas）,。他自去年6月起擔(dān)任全球首席執(zhí)行官,。盡管有匯率造成的負(fù)面影響，集團(tuán)今年上半年的業(yè)績?nèi)匀唤咏?013年全年所創(chuàng)造的歷史最高水平,。杜邁曾經(jīng)就學(xué)于巴黎政治學(xué)院和哈佛商學(xué)院,，之后在法國巴黎銀行北京和紐約分行工作達(dá)8年之久,。他于2003年加入愛馬仕,，在繼任CEO之前，他還曾經(jīng)擔(dān)任愛馬仕全球首席運(yùn)營官,。采訪中杜邁談到了文學(xué),，講述了管理之道,，還披露了一部分家族企業(yè)的經(jīng)營思路。

《財(cái)富》（中文版）：作為第六代繼承人,，你認(rèn)為家族生意能夠繁榮近180年的秘密是什么,？

阿克塞爾·杜邁：首先，我們從沒忘記自己的歷史和優(yōu)勢—高超的工藝,。比如,，我們擅長發(fā)現(xiàn)最好的皮革原料，擁有獨(dú)特的針法,。同時(shí),，我們懂得創(chuàng)新,，知道如何給客戶帶來新的驚喜。此前,，我們遇到的最大挑戰(zhàn)是當(dāng)人們不再騎馬代步時(shí),，有人懷疑愛馬仕的價(jià)值是否會到此終結(jié)。我的曾祖父堅(jiān)決否定：既然我們有超高的技藝,，那就繼續(xù)運(yùn)用它來創(chuàng)造價(jià)值,。我們開始為汽車制造大箱子，然后開始做小一點(diǎn)的行李箱,，后來為女士生產(chǎn)手袋,，接下來是絲巾……但同時(shí)，我們忠于自我,，繼承了很多細(xì)節(jié),，比如180年前特有的馬鞍針法。

問：這種“堅(jiān)持之下卻不保守,，創(chuàng)造當(dāng)中不失繼承”的原則把握起來很難,，如何做到？

答：我常想起古希臘最重要的兩部史詩——《奧德賽》和《伊利亞特》,。其中《奧德賽》的主人公是奧德修斯,，他歷經(jīng)艱辛，一直在尋找回家的路,。有一位法國作家指出他是真正的英雄,，因?yàn)樗穼さ氖且环N自我忠誠，對世界的忠誠,；他一心要再次看到他的妻子,，回到她的身邊。對于一家公司也是如此,，為了應(yīng)對市場的挑戰(zhàn),，堅(jiān)持自己的擅長，我們總是在改變和發(fā)展自我,，但是如果我們想要再進(jìn)一步,，那么就必須要忠于自我。

問：之前的采訪中我們注意到愛馬仕當(dāng)?shù)氐牡杲?jīng)理擁有很大的決策權(quán),。在管理上,，如何系統(tǒng)地保證不可量化的經(jīng)驗(yàn)在內(nèi)部傳遞？

答：這是一個(gè)很難的問題,。首先,，一種固有的流程可能會扼殺創(chuàng)新；所以在愛馬仕,，我們內(nèi)部更為強(qiáng)調(diào)兩種自由：一種是創(chuàng)新的自由,；第二種就是每一家店經(jīng)理自行決策的自由,。我們每年兩次讓300多位店經(jīng)理來到巴黎，向他們展示所有新產(chǎn)品,，同時(shí)讓他們自主選擇適合自己商圈的商品,。這樣的結(jié)果：我們的每一家專賣店的商品都有所不同，都能帶給客戶驚喜,。同時(shí),，這也是一種管理工具：若可以自行決定專賣店賣什么，你就會投入更多的激情和創(chuàng)新力,。在公司,，我們相信人的力量。而有了創(chuàng)造激情的個(gè)人也會接受家族價(jià)值觀,，這就是家族企業(yè)的魔力,。

問：如何決定是否要進(jìn)入一個(gè)新的市場？

答：我們會了解一個(gè)國家,，考慮自己的需求,，考慮時(shí)機(jī)，然后形成對于一個(gè)國家市場的內(nèi)部的看法,，同時(shí)尋找適合領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)市場的人,。有時(shí)遇到一個(gè)正確的人或是時(shí)機(jī)，我們就會大膽一試,。

問：如何去了解一個(gè)新市場中用戶群體的需求？

答：這不是我們的行事邏輯,。我們的目的是給用戶帶來驚喜,，我們創(chuàng)造出來的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)用戶甚至都未曾想過。公司要做的就是把創(chuàng)造力發(fā)揮到極致,，然后讓客戶來自由選擇,。如果只想著讓大多數(shù)人滿意，那么最后的產(chǎn)品則自然無法擺脫平庸,。

問：你認(rèn)為自己多樣化的學(xué)術(shù)和職業(yè)經(jīng)歷對形成領(lǐng)導(dǎo)力有何幫助,？

答：我認(rèn)為學(xué)業(yè)和職業(yè)道路上最重要的是獲得一種靈活敏捷的態(tài)度和能力。比如我從原計(jì)劃的工程專業(yè),，轉(zhuǎn)到了人文學(xué)科和商科,。在哈佛求學(xué)時(shí)，我學(xué)會了在漸進(jìn)的過程中,、在信息不完整的情況下做出步步深入的決策和思考,。中國企業(yè)家也有這種靈活的態(tài)度，他們在接受現(xiàn)實(shí)的情況下,，最大化產(chǎn)出,，最大化地創(chuàng)新,。

問：你父母支持這種多樣化的學(xué)習(xí)方式嗎？

答：我很幸運(yùn),。我的父母給了我很大的自由,。他們希望看到我充滿熱情的樣子。不過,，話說回來,，我卻對我的兒子很嚴(yán)格。（問：那他一定經(jīng)常向祖父母抱怨你的管束,，對嗎,？）是的，是的,，當(dāng)然,。這也是一種家族傳承中多樣化和靈活性的體現(xiàn)。 （財(cái)富中文網(wǎng)）