????《財富》（中文版）-- 孟鼎銘（Bill McDermott）的首要任務是改變這家年營業(yè)額達220億美元的公司的商業(yè)模式,?；谠贫说男律虡I(yè)模式徹底顛覆了企業(yè)軟件行業(yè),，該領域的行業(yè)巨頭之一SAP面臨著來自于Salesforce.com以及其他迅速崛起的競爭對手的嚴峻挑戰(zhàn)。前不久,，這家德國公司調低了2014年的利潤增長預期,，其主要原因是基于云端的模式減少了預付費收入。52歲的孟鼎銘最近接受了《財富》雜志的采訪,，講述了管理轉型等問題,。采訪內容節(jié)選如下：

????你面臨的挑戰(zhàn)非常典型：取得巨大成功的現(xiàn)任老大與利用新模式的競爭對手之間的博弈。從歷史經(jīng)驗來看，現(xiàn)任老大獲勝的紀錄并不多,。你認為自己能夠成功的信心源自于何處,？

????在我們這個行業(yè)里，關于如何在180個國家和地區(qū)的每一個行業(yè)里管理全球化公司,，我們有大量的經(jīng)驗可談,。但是真正有幫助的是懂得企業(yè)如何經(jīng)營的核心能力。現(xiàn)在,，必須提供實時信息,，人們才能即時做出決策，在云環(huán)境下提供此類信息是更加經(jīng)濟的模式,。但是,，從廣泛的角度來看——這也是我們的致勝之道——是商業(yè)網(wǎng)絡。

????請介紹一下這方面的內容,。

????最近我們宣布收購Concur公司（這是一家旅游和娛樂軟件公司）,。此舉鞏固了我們此前的兩項舉措。想想管理臨時勞動力時所面臨的困難,，這是勞動力市場中增速最快的部分,，或者與商務旅行者有關的所有開銷——你一定希望實時了解這些成本信息。SAP就是用我們所謂的商業(yè)網(wǎng)絡來考慮這個市場,，這是你在公司內,，以及公司之間處理的內容。SAP將因此在新經(jīng)濟中脫穎而出,。

????你并不是搞技術的出身,，但是卻管理著一家高科技公司。你是如何做的,？

????我從客戶角度出發(fā)看待一切工作,，幸運的是，我已經(jīng)鼓勵我的6.7萬名同事以及在我們生態(tài)系統(tǒng)中的210萬人使用這種辦法來工作,。最終,，客戶一定能勝出。而且我認為,，換位思考,，從客戶全程體驗的角度看待問題至關重要。

????你出了一本新書《成功者的夢想》（Winners Dream）,，其中一個章節(jié)叫“換位思考”,，最近這個詞成為了商業(yè)領域里的熱門詞匯。你為什么認為現(xiàn)在發(fā)生了這樣的情況,？

????我覺得,，人們已經(jīng)意識到客戶關系很脆弱，如果你不能深入思考你與客戶之間的關系,，你就有可能迅速被淘汰出局,。我的第一個教訓是在一家熟食店得到的，當時我16歲,，如果我不能得到回頭客,，我就無法支付員工的工資，我就得關門歇業(yè),。如果你像我一樣是一位獨資經(jīng)營者,，你很快就會對換位思考有深入的認識。

????你宣布了一項重大倡議,，精簡SAP復雜的結構,，為此要對許多員工進行再培訓。你要求6.7萬名員工變換工作方式,。下一步的工作是什么,？

????今天，許多大型的全球化公司在高管與最終客戶之間有太多的管理層,。因此,，我們必須讓公司的管理扁平化。想想創(chuàng)新吧,，這個周期的發(fā)展速度之快達到了前所未有的程度,。過去我們的創(chuàng)新周期是一年半，現(xiàn)在只要幾個月,，甚至幾周的時間,。此外，你還必須要向大家放權,。一旦制定出計劃后,，我就對管理層團隊檢查監(jiān)督大家的工作進展沒有什么興趣了。我不想要那種報告消息的管理者,。我要的是在一線創(chuàng)造消息的管理者,。（財富中文網(wǎng)）

????譯者：錢志清