游戲之王
《財(cái)富》(中文版)-- 要招聘最高標(biāo)準(zhǔn)的員工嗎?你必須提出最恰當(dāng)?shù)膯栴},,而且盡可能多問一些,。騰訊集團(tuán)的COO任宇昕深諳此道。

為了尋找到潛在的獵物,,他會(huì)在百忙之中鬧中取靜地選取一個(gè)充滿生活情調(diào)的地方,,像眼科醫(yī)生一樣將面試者置于窺鏡之下,并一口氣與對方聊上十個(gè)小時(shí),。一些細(xì)節(jié)他從不錯(cuò)過,,諸如對方如何對待餐廳侍者,如何透過表象思考背后的規(guī)律以及在逆境面前是否愿意積極承擔(dān)責(zé)任,。
偶爾,,任宇昕的“游說”行為還是會(huì)失敗,。對此,他毫不介意,。為了找尋到最合適的人,,他愿意潛伏,與之保持密切聯(lián)系,,并等待數(shù)年之久,。有兩類特質(zhì)的人最受任宇昕青睞。一類是出現(xiàn)問題,,從不推諉,,有魄力主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人,另一類則是觀點(diǎn)獨(dú)樹一幟,、從不盲從,、有思考力的人。
很少有人能夠抵御任宇昕的攻勢,。任宇昕掌管著全球游戲收入最高的公司——在價(jià)值高達(dá)800億美元的全球游戲產(chǎn)業(yè),,這是一個(gè)如雷貫耳的名字。
任宇昕的江湖地位簡而言之由三個(gè)50%奠定:游戲收入占騰訊收入50%以上,,占中國整個(gè)游戲行業(yè)的50%以上,,其凈利潤高達(dá)50%。視頻游戲調(diào)查機(jī)構(gòu)Newzoo總裁彼得?沃曼預(yù)測,,如果騰訊繼續(xù)保持當(dāng)前的增長勢頭,,到2017年時(shí),它將有望在全球游戲市場中占據(jù)10%以上的份額,。
在他的操刀下,,騰訊已是全球游戲產(chǎn)業(yè)的最主要整合者,游戲板塊的營收接近500億人民幣,,公司整體市值已大大超過動(dòng)視暴雪(Activision-Blizzard),、電子藝界(Electronic Arts)、GamesStop,、Take2,、THQ、雅達(dá)利(Atari),、GameGroup和育碧(Ubisoft)市值總和的數(shù)倍,。除此之外,你還應(yīng)當(dāng)考慮到任宇昕在穩(wěn)定騰訊超過1500億美元市值管理方面的非凡作用——正是他貢獻(xiàn)了企鵝帝國金字塔基最堅(jiān)固的部分,。
不過,,長久以來,這種驚人的成功卻很容易被忽視。電子游戲一直被視作極客,、社會(huì)閑雜人員以及邊緣學(xué)生們的消遣,,難登主流文化的大雅之堂,。但在任宇昕手中,,電子游戲已是當(dāng)今中國最先鋒的藝術(shù)形式,未來十年,,它還將成為最重要的文化媒介,。
在中國,由騰訊操辦的一場游戲?qū)?zhàn)賽中,,它就吸引了萬達(dá)集團(tuán)董事王思聰,、亞洲樂壇天王周杰倫等游戲擁躉參賽,并創(chuàng)下1.37億人收看直播視頻的驚人記錄,。
時(shí)至今日,,騰訊旗下的《英雄聯(lián)盟》仍是全球第一大在線游戲。它吸引了每天超過2700萬的游戲玩家,,每月則吸引超過6700萬的玩家,,約占全球總?cè)丝跀?shù)的百分之一。
在海外,,任宇昕的攻勢同樣凌厲,。《英雄聯(lián)盟》原本由游戲公司RiotGames運(yùn)營,,騰訊獨(dú)具慧眼在2011年將其收購,。這一舉動(dòng)被視作中國游戲產(chǎn)業(yè)展開更多海外收購活動(dòng)的前兆。2012年6月,,騰訊出資近3.3億美元,,買入了美國獨(dú)立游戲開發(fā)商Epic Games 48.4%的股份。后者擁有享譽(yù)業(yè)內(nèi)的虛擬引擎技術(shù),,能為全球頂級游戲提供技術(shù)支持,。索尼的《HellBlade》、萬代南夢宮的《鐵拳》,、Deep Silver的《死亡島2》等著名游戲均在其客戶名單之上,。
考慮到行業(yè)頹勢,騰訊的上述成績非常搶眼——游戲行業(yè)的變化一日千里,,PC,、網(wǎng)頁、手機(jī)游戲等同業(yè)競爭者的勢頭均大不如之前,。由于競爭加劇,、過分關(guān)注股東回報(bào),日本游戲公司的創(chuàng)作靈感已盡蒙塵,。歐美游戲產(chǎn)業(yè)也同樣哀鴻遍野,。由美國動(dòng)視暴雪,、電子藝界領(lǐng)銜的傳統(tǒng)游戲機(jī)業(yè)務(wù)的銷售額亦遭腰斬?!澳汶S時(shí)需要高敏銳度,,但往往很多時(shí)候,熱愛游戲的從業(yè)者大多把自己想做,、喜歡做,、擅長做的游戲放在最重要位置上,反過來卻忽略了市場變化,、終端變遷,、用戶類型和偏好的變化。一些公司因此一蹶不振,?!比斡铌繉Ρ究f。
任宇昕認(rèn)為以下要素對于游戲行業(yè)的成功至關(guān)重要:游戲類型,、市場嗅覺,、洞察預(yù)見性、組織結(jié)構(gòu)等,。長久以來,,在游戲業(yè)躥紅有以下捷徑。其一是發(fā)行游戲,,另一種策略是大筆投入開發(fā)游戲,,并以龐大的預(yù)算進(jìn)行營銷。這種策略風(fēng)險(xiǎn)大,,回報(bào)也高,。他的策略是雙管齊下,并最終成功的駕馭了它,。
不過,,如果你認(rèn)為騰訊的游戲產(chǎn)業(yè)一直從勝利走向勝利,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了,。2003年至 2008年曾是任宇昕人生最艱難的一段時(shí)光,。當(dāng)時(shí),他帶領(lǐng)的游戲業(yè)務(wù)一直籍籍無名,,2005年,,還僅名列行業(yè)第八。壓力最大的時(shí)候,,任宇昕常以“一將無能,、累死千軍”激勵(lì)自己奮勇向前。“我當(dāng)時(shí)經(jīng)??葱袠I(yè)報(bào)道,,期初我們連名字都沒有,后來雖然有,,但總是排在倒數(shù)第一,、第二位,真的很難受,?!?他回憶說。
任宇昕并非天生的管理者,,其最初的人生理想是做一名極客。初入騰訊時(shí),,任宇昕曾擔(dān)任Web技術(shù)開發(fā)小組組長,,最初,他對管理毫無興趣,,對編程卻樂此不疲,,深信后者是人生的全部意義。當(dāng)時(shí),,騰訊內(nèi)部最有技術(shù)挑戰(zhàn)的部門是QQ服務(wù)器小組,,任宇昕決心放棄小組組長的職務(wù),申請加入后者當(dāng)程序員,。他在半年間曾三次反復(fù)向時(shí)任騰訊CTO的張志東提出加入請求,,但三次遭拒絕。張志東深信任宇昕僅作一名程序員是大材小用,,他應(yīng)堪當(dāng)大任,。事實(shí)證明,張志東的判斷非常正確,。
任宇昕很快面臨職業(yè)路徑的選擇,。一個(gè)選擇是做當(dāng)時(shí)羽翼豐滿的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù),另一個(gè)則是前景不明的游戲產(chǎn)業(yè),。熱衷于冒險(xiǎn)的他選擇了后者,。這項(xiàng)工作從負(fù)開始——此前,騰訊游戲業(yè)務(wù)剛剛經(jīng)歷了一場可怕的失敗,,由于經(jīng)營失利,,一些游戲項(xiàng)目被解散,員工士氣渙散,。
面對逆境,,任宇昕開始了陡峭的學(xué)習(xí)曲線。一方面是親歷親為,沖至業(yè)務(wù)一線決策,,另一方面則是不??絾栕约海磥淼淖兏镆约翱沙掷m(xù)性在哪里,?在端游市場,,騰訊憑借休閑競技類游戲異軍突起,依靠《DNF》,、《LOL》,、《穿越火線》等多款熱門游戲,在這一細(xì)分市場牢牢占據(jù)超過45%的市場份額,。另一個(gè)機(jī)遇出現(xiàn)于手機(jī)游戲微弱超越電腦游戲,、網(wǎng)頁游戲、游戲機(jī)占據(jù)行業(yè)的主導(dǎo)地位之前,。這些契機(jī)均被任宇昕敏銳捕捉,。
手機(jī)游戲蜂擁而至的局面有利有弊。好處在于智能手機(jī)大幅增加了用戶的數(shù)量,,硬幣的另一面則是它大量吸引了一些賺快錢卻曇花一現(xiàn)的公司,。競爭的加劇最終折損了行業(yè)的平均利潤率。
不過,,這些都沒有影響到任宇昕,。這與他的個(gè)性有關(guān)。談及成功秘訣時(shí),,任宇昕說:“做我的下屬的確很慘,,因?yàn)槲也幌矚g靜態(tài)不變的結(jié)果,而喜歡不斷動(dòng)態(tài)地去優(yōu)化結(jié)果,。此外,,我還保持著程序員的習(xí)慣,總是期待找到最優(yōu)解,?!彼臎Q心、韌性和意志力最終推動(dòng)著這列戰(zhàn)車滾滾向前,,此外,,他從不服輸,越是重大挫折,,他就越冷靜,。
就結(jié)果而言,騰訊游戲產(chǎn)業(yè)驚人地?cái)[脫了“地心引力”,。它每年發(fā)布超過20款游戲,,涵蓋類型廣泛,,拼圖、動(dòng)作,、模擬等類別均有涉足,,在應(yīng)用商店的免費(fèi)下載和營收均位于發(fā)行商前列。這要?dú)w功于騰訊旗下超高人氣的免費(fèi)游戲,,譬如《天天愛消除》,、《天天酷跑》等。在電腦游戲領(lǐng)域,,《怪物獵人Online》,、《天涯明月刀》等呼聲甚高,除此之外,,它還迅速將電腦游戲的知識產(chǎn)權(quán)擴(kuò)展至手機(jī)領(lǐng)域,,并推出游戲、動(dòng)漫,、電影,、文學(xué)并駕齊驅(qū)的“泛娛樂戰(zhàn)略”。
數(shù)據(jù)分析公司AppAnnie公布的數(shù)據(jù)顯示,,這些游戲得以吸引數(shù)千萬的日常用戶。除此之外,,它還通過微信(月活躍用戶人數(shù)逾6億人)和移動(dòng)QQ(月活躍用戶人數(shù)逾6.27億)向游戲玩家們火力十足地交叉推廣,。
除此之外,由于在游戲運(yùn)營方面積累了大量成功的經(jīng)驗(yàn),,騰訊因而有能力根據(jù)本地市場的偏好對游戲進(jìn)行調(diào)整,。此外,它還提供日常的運(yùn)營支持和基于云端的服務(wù)器托管服務(wù),,以便在所有平臺上實(shí)現(xiàn)迅速,、無縫銜接的可靠游戲性能。
不過,,究竟是什么令騰訊在游戲產(chǎn)業(yè)如此有魔力,?任宇昕的答案是內(nèi)容。如何把控游戲內(nèi)容,,任宇昕自有秘訣,。在他看來,公司對游戲的認(rèn)知與評測方法息息相關(guān)——數(shù)據(jù)最能反映基本問題,。其中,,他最為關(guān)注新老用戶的留存率。
任宇昕全程參與創(chuàng)建了整個(gè)騰訊游戲的開發(fā)及運(yùn)營流程,。為了提升這兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù),,任宇昕創(chuàng)建了評測組,,并設(shè)定了數(shù)據(jù)測試模型,從畫面,、故事情節(jié),、用戶操作適應(yīng)性等多維度評測一款游戲。為了確保結(jié)論真實(shí)有效,,任宇昕會(huì)要求引入真實(shí)用戶進(jìn)行測試,,并觀察用戶的反應(yīng)。經(jīng)此一役,,評測組會(huì)過濾掉多數(shù)效果不佳的游戲,,如此準(zhǔn)確度大大提升。
在工作中,,他從不盛氣凌人,,說話也一團(tuán)和氣,任宇昕最信奉的工作方法是以理服人,?!拔覐牟慌淖雷恿R人。有些簡單粗暴的管理者會(huì)用一分鐘表達(dá)觀點(diǎn),,而我則會(huì)很耐心的用半小時(shí)解釋同樣的觀點(diǎn),。管理者要適可而止,要給下屬擔(dān)責(zé)作獨(dú)立決定的機(jī)會(huì),?!?任宇昕說。
他反對墨守常規(guī),,喜歡最大限度的管理授權(quán),。在其力推之下,騰訊互娛內(nèi)部采取工作室模式,,團(tuán)隊(duì)管理者對結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé),,并給予人力、財(cái)務(wù)等最大幅度的授權(quán),。工作室僅設(shè)立利潤率為考核目標(biāo),。考核數(shù)值在健康,、優(yōu)秀范圍內(nèi)的工作室作任何決策,,無需申請,只需報(bào)備即可,??己酥械鹊墓ぷ魇也糠譀Q策需要審批,表現(xiàn)很差的則需重新制定整改計(jì)劃,。
除此之外,,任宇昕常有驚人之舉,。例如為了實(shí)現(xiàn)管理透明,他帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)每年以視頻訪談的形式與員工進(jìn)行五到六次的深度溝通,。主題甚至包括個(gè)人最大獎(jiǎng)金數(shù)額以及獎(jiǎng)金的計(jì)算方法等,。“獎(jiǎng)金的多寡通常都是公司最忌諱的話題,,因?yàn)閾?dān)心部門攀比或者不公,,幾乎沒人敢這么做。但我不這么看,,我會(huì)直接和所有人講述公司的激勵(lì)政策是什么,。”
如此苦心在于最大限度激勵(lì)下屬,。這至今仍是任宇昕最為看重的工作內(nèi)容之一,。他每年會(huì)固定很多時(shí)間,探討與薪酬相關(guān)的激勵(lì)問題,。很多年前,,在任宇昕的要求下,人力資源部門就開始根據(jù)不同部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn),,擬定員工個(gè)人的激勵(lì)方案,,并每年都對此快速迭代優(yōu)化激勵(lì)方案。
如何在競爭洪流中避免裹足不前,?任宇昕的忠告是“中國正處在時(shí)代變遷的機(jī)會(huì)點(diǎn)上,,要忘記過去成功,用新的年輕化的工具方法去思考管理公司,。”(財(cái)富中文網(wǎng))
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