百事可樂大轉(zhuǎn)折:CEO作對了,,然后呢,?
百事可樂公司首席執(zhí)行官兼董事長盧英德面帶微笑,但并不是高興的笑,。在芝加哥一家超市里,,她站在一大堆32瓶一包的純水樂前,指著發(fā)問,,“來這兒購物的女性有多少,?和男性相比呢?”隨行的六位百事高層中有人怯聲聲地答道,,“女性多一點(diǎn),。”
這個問題顯然不言自明,。盧英德彎下腰,,艱難地搬起一包重約15公斤的純水樂,又猛地扔在地上,,甩出一句話:“她們都會帶個男的來吧,?!嗯,?要把這包水弄走都得用叉車了,。東西是不貴(約26元人民幣),但買了之后折騰得要死,!我們得注意別這樣,!”
小心謹(jǐn)慎是對的。這位掌管一家年收入約4382億元人民幣的跨國公司CEO巡視并非做做樣子,她時刻都在工作,。盧英德在芝加哥逗留了一天,,旋風(fēng)般地走訪了百事的零售和餐飲客戶,并反復(fù)指出一些不完美的細(xì)節(jié),。她把這些問題指給緊張的高管們看,,還抽出手機(jī)來拍照“取證”,隨后發(fā)給相關(guān)的負(fù)責(zé)人,。
這些問題可能包括,,飲料貨架上出現(xiàn)了空位沒有立即補(bǔ)上,百事商標(biāo)的兩部分沒有完全對齊,,冰箱門上的標(biāo)簽擋住了里面的商標(biāo),,Stacy’s和Rold Gold的椒鹽卷餅明明針對的是不同的消費(fèi)群體,,卻擺在了一起,,等等等等。
有些違規(guī)之處看似很不起眼——某個城市的某家超市的某排貨架上少了一罐百事飲料,,但對盧英德來說,,正是緊摳細(xì)節(jié)讓百事變得與眾不同。她說:“我們應(yīng)該不斷突破極限,,追求執(zhí)行的完美,。最終目標(biāo)就是毫無瑕疵?!?/p>
盧英德身著紫紅色夾克,。她在貨架間穿行時還拿了一些競爭對手的產(chǎn)品帶回總部。她迅速把這些東西交給首席傳播官喬恩·班納,,班納則手忙腳亂地跟在后面,。離開超市時,盧英德已經(jīng)挑了差不多滿滿一購物車的東西,。她的團(tuán)隊(duì)將品嘗這些食品,,分析成分,然后做出評價,。至于那些視察發(fā)現(xiàn)的問題,,盧英德說了,在百事專機(jī)當(dāng)晚在紐約郊區(qū)辦公室附近著陸時,,“90%”的問題都必須已經(jīng)解決,,否則的話……
近幾年,也難怪百事緊迫感強(qiáng)烈,,甚至如臨大敵,。百事的主食、汽水和薯片如今被妖魔化的程度僅次于香煙。九年來,,百事碳酸軟飲料的銷售額下降了14%,,市場份額也出現(xiàn)了萎縮。雖然在過去四年中倍加努力,,百事也僅能維持收入和利潤基本不變,。
不過,復(fù)蘇跡象正一點(diǎn)點(diǎn)出現(xiàn),。2014年,,百事的內(nèi)生性收入增長率連續(xù)第二年達(dá)到4%。這是百事最喜歡用的非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則指標(biāo),,把收購和匯率波動的影響排除在外,,百事堅(jiān)稱從指標(biāo)來看確實(shí)已經(jīng)反彈。2015年,,正值百事可樂和菲多利合并50周年之際,,業(yè)績反彈更讓百事多了一個慶祝的理由。一度奄奄一息的百事股價也有了起色,,盡管沒有像標(biāo)普500指數(shù)那樣漲勢狂熱,,但百事股價表現(xiàn)連續(xù)三年碾壓了可口可樂。
雖略有起色,,但對已領(lǐng)導(dǎo)百事八年的盧英德來說,,這可能只是個喘口氣的機(jī)會,或者說只是證明了自己,。上任伊始,,盧英德就大膽承認(rèn),垃圾食品讓人變胖,,有害健康,。其實(shí)這件事已世人皆知,只是百事內(nèi)部一直閉口不言,。盧英德隨即把重點(diǎn)放在了比傳統(tǒng)薯片和汽水健康一點(diǎn)的產(chǎn)品上,。一些觀察人士認(rèn)為,這樣的調(diào)整可能讓百事遭遇滑鐵盧?,F(xiàn)在,,消費(fèi)者的行為證明盧英德是對的。
但事情并沒那么簡單,。年輕消費(fèi)者想要更健康的食品,,但實(shí)際情況證明,他們對健康的定義讓人摸不著頭腦,,有時還自相矛盾,。許多人依然鐘愛垃圾食品,。2015年二季度,百事增長最快的部門是全球休閑食品,。這讓盧英德的任務(wù)變得像謎團(tuán)一樣……嗯,,大家能理解那種難度。要吹捧百事的電解質(zhì)飲料有多好很容易,,無非是零熱量之類,,然而尷尬的是,百事旗下最暢銷飲料品牌是含糖量和酸性都很高的激浪,,甚至因此還有以它命名的牙科病,。想想看,這叫人怎么好意思吹捧嘛,!
59歲的盧英德還不能說已經(jīng)勝利,,但在嚴(yán)峻的形勢下,她的策略看起來越發(fā)正確,,特別是跟嚴(yán)重依賴汽水產(chǎn)品不堪其累的可口可樂相比,。盧英德是百事第五任CEO,也是以黑馬身份殺出重圍的一位,。她是個女性,,還是個外國人,之前只擔(dān)任過戰(zhàn)略咨詢顧問,。但她的任職時間已經(jīng)超過了前四任CEO中的三位,而且還頂住了強(qiáng)勢維權(quán)股東的壓力,。她看上去總是精神抖擻,、能量十足。然而,,她仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn),。百事現(xiàn)在的成功有賴于限制性條件和解釋性條件。所謂限制性條件就是,,業(yè)績必須好于陷入困境的可口可樂,;而解釋性條件就是,在一個弱勢行業(yè)中的表現(xiàn)必須超過平均水平,。盧英德能把這樣的成功變?yōu)榧兇舛鹈鄣睦麧櫢咚僭鲩L嗎,?
所有CEO都說自己的管理會著眼于長期,但大多數(shù)都做不到,。盧英德當(dāng)然也有一句高舉高打的口號,,那就是“追求有目標(biāo)的業(yè)績”。但和大多數(shù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者不同,,她嚴(yán)格遵守了這個原則,。舉例來說,,2007年盧英德表示百事將把耗水量降低20%,四年前確實(shí)做到了,。
盧英德的最重要的革新給百事帶來了相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),。她公開承認(rèn),如果希望最鐵桿的消費(fèi)者保持健康,,百事就得做出改變,。她在一次發(fā)言中說,在下一代人身上也許會首次出現(xiàn)“壽命比前人短”的情況,。在另一次講話中,,盧英德表示,百事必須迎接“世界上最大的公共健康挑戰(zhàn)之一,,這個挑戰(zhàn)和我們的行業(yè)有著根深蒂固的關(guān)系,,那就是肥胖?!边@在一定程度上也是從自身利益角度出發(fā)的,。如果消費(fèi)者的身形更為纖細(xì),百事的長期利潤就會更加豐滿,。盡管刺耳,,但坦誠直率。
盧英德把百事的產(chǎn)品重新劃分為三類:“樂趣型”(比如薯片和普通汽水),、“改善型”(減肥或低脂類休閑食品和汽水)和“有益型”(燕麥片等),。她為轉(zhuǎn)型計(jì)劃投入資金,把資源從垃圾食品轉(zhuǎn)移到較為健康的產(chǎn)品領(lǐng)域,,還承諾提高“樂趣型”產(chǎn)品的健康水平,。
盧英德在芝加哥一家Pete’s Fresh Market超市查看擺放的百事產(chǎn)品。攝影/Mark Peterson
但是,,分析師,、投資者,甚至百事內(nèi)部一些員工都不怎么看好如此遠(yuǎn)大的目標(biāo),。沃爾瑪是百事的最大客戶之一,,該公司CEO道格·麥克米倫說:“她目光長遠(yuǎn),而且愿意接受質(zhì)疑,。如果只想在百事當(dāng)一個季度的CEO,,她很可能不會那樣做?!碑?dāng)金融危機(jī)來襲,,百事的業(yè)績滑坡之際,批評之聲越發(fā)尖銳,。非酒精飲料行業(yè)新聞和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)Beverage Digest的數(shù)據(jù)顯示,,作為核心產(chǎn)品,,百事碳酸軟飲料的市場份額在2006-2010年間下降了近兩個百分點(diǎn),,從31.2 %滑落到了29.3%。
百事的股價落后于標(biāo)普指數(shù)和可口可樂,。許多人都說問題在于盧英德削減了汽水和薯?xiàng)l的廣告及營銷費(fèi)用,,還花了78億美元購回了百事的灌裝廠,降低了投資資本回報(bào)率,。
2012年2月份,,百事的股價在60美元左右的低點(diǎn)徘徊,盧英德調(diào)整了策略,。她承諾將恢復(fù)汽水和薯片的營銷支出水平,,回購股份,并在三年內(nèi)讓成本下降30億美元,。盧英德說:“問題在我身上,。”就在之前,,盧英德撤掉了重新包裝部分主打品牌,、但執(zhí)行不力的飲料業(yè)務(wù)主管,取而代之的是頗有聲望的菲多利負(fù)責(zé)人阿爾·凱里,。
很快,,盧英德不得不和帶頭維權(quán)的投資者納爾遜·佩爾茨過招,就好像她的壓力還不夠似的,。成為股東后,,佩爾茨就開始鼓動百事和菲多利分家,就像他推動卡夫食品分拆成立億滋國際那樣,。
應(yīng)付維權(quán)投資者并不容易,往最輕了說也是耗神耗力,。盧英德表示:“老實(shí)說,,我們不需要維權(quán)股東來告訴我們做什么?!蓖ㄟ^妥協(xié),,她基本上頂住了佩爾茨帶來的壓力。2015年初,,雙方就一項(xiàng)“中立”提名達(dá)成協(xié)議,,將比爾·約翰遜任命為百事新董事。約翰遜曾是亨氏CEO,,也在佩爾茨的投資管理公司Trian Partners擔(dān)任顧問,。曾經(jīng)的百事CEO雷孟夫說:“她再次證明這樣的策略是對的,,而且堅(jiān)定地表達(dá)了出來?!?/p>
不過,,佩爾茨的行動確實(shí)迫使百事采取了一些行動。投資研究機(jī)構(gòu)的分析師認(rèn)為:“從戰(zhàn)略角度而言,,許多事情都可以歸功于盧英德,。但如果沒有維權(quán)股東的壓力,很難說這些舉措能否付諸實(shí)施,?!?/p>
例證之一就是盧英德重新重視營銷。從本質(zhì)上來說,,認(rèn)知度和形象對消費(fèi)品公司的重要性基本上不亞于產(chǎn)品本身,。為提高百事的品牌知名度,2012年盧英德請來了在3M負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)事務(wù)的莫羅·波爾奇尼擔(dān)任首席設(shè)計(jì)官,。波爾奇尼出生在意大利,他在接受《財(cái)富》雜志采訪時身著亮麗的印花西裝外套,,腳穿尖頭便鞋,。波爾奇尼說:“品牌就像人,而且是名人,,需要有立場和觀點(diǎn),。”
在波爾奇尼主持下,,設(shè)計(jì)已經(jīng)融進(jìn)了百事的產(chǎn)品開發(fā)和營銷環(huán)節(jié),。舉例來說,,如今那些有棱有角的AxL百事瓶子就出自曼哈頓SoHo區(qū)新潮的百事設(shè)計(jì)與創(chuàng)新中心,。在米蘭時裝周上,百事推出了一臺名為“Kola House”的時裝發(fā)布會,,與時尚緊密結(jié)合也正是百事努力推廣的理念,。發(fā)布會上,高檔服裝和百事的影響力融為一體,,目的是重新包裝產(chǎn)品,,甚至讓樂事薯片這樣的大眾化產(chǎn)品都變得酷勁十足。
隨后,,百事推出了Spire自助冷飲販賣機(jī),,靈感來自iPhone,是對冷飲販賣機(jī)的重新定位,。在這個領(lǐng)域,,百事并非第一個吃螃蟹的,,可口可樂才是首創(chuàng)者。但Spire設(shè)計(jì)美觀,,用純白或純黑的簡約外形配上一塊提供1000種口味組合的觸摸屏,。如果引入可口可樂自助冷飲販賣機(jī),還需要購買新的配套設(shè)備,,百事的產(chǎn)品則更注重外形而非功能,,不僅讓顧客看到全新的東西,還不需要花大價錢來升級,。百事高層表示,,在Spire的幫助下,炙手可熱的餐飲連鎖Buffalo Wild Wings于2013年和可口可樂分手,,加入了百事陣營,。
另一個轉(zhuǎn)變是百事把兩大主要業(yè)務(wù),,飲料和休閑食品聯(lián)系得更為緊密,。首席財(cái)務(wù)官休·約翰斯頓說:“我們經(jīng)常把休閑食品和飲料放在一起,這是我們的一項(xiàng)巨大優(yōu)勢,?!边@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)曾經(jīng)分屬獨(dú)立的公司,管理風(fēng)格和文化都有明顯差異,,菲多利的總部在德克薩斯州普萊諾市,,百事美國飲料公司的總部則在紐約州帕切斯市;如今,,二者在許多營銷策略上都有合作,。大型零售商Kroger首席執(zhí)行官羅德尼·麥克馬倫說:“要制定的不是休閑食品方案或者飲料方案,應(yīng)該制定囊括百事所有品牌的促銷方案,?!?/p>
百事一直在竭力改善與合作銷售產(chǎn)品的連鎖巨頭之間關(guān)系。7-Eleven首席執(zhí)行官喬·迪平圖說:“我們已經(jīng)從普通的買賣變成了密切合作,?!眱杉夜驹?011年首次找到合作契機(jī)。當(dāng)時,,7-Eleven基于研究向百事推薦了幾種新的佳得樂口味;百事則同意在六個月內(nèi)專門為7-Eleven生產(chǎn)Cool Blue Cherry佳得樂,,已經(jīng)賣出25萬箱,,成為最暢銷口味。2014年,,7-Eleven獲得了同主題的百事休閑食品Doritos Loaded和飲料Mountain Dew Solar Flare的獨(dú)家銷售權(quán),。2012年百事和塔可鐘聯(lián)手推出了Doritos Locos玉米餅,,后來也變成塔可鐘歷史上最重要的新產(chǎn)品,銷售額突破10億美元,。塔可鐘還在和其他百事品牌合作,,和Quaker’s Cap’n Crunch共同研制了Cap’n Crunch Delight油炸圈餅。
仍然有消費(fèi)者特別想吃塔可鐘Cap’n Crunch油炸圈餅這樣的東西嗎,?確實(shí)還有,但突然之間許多消費(fèi)者就不愛吃了,。當(dāng)然,,盧英德預(yù)見到了這一點(diǎn)。但消費(fèi)者口味的變化一直讓傳統(tǒng)食品飲料公司抓狂,。
在百事首席科學(xué)官莫赫默德·汗的密切注視下,,我在百事研發(fā)部門品嘗了最新產(chǎn)品。在盧英德領(lǐng)導(dǎo)下,,百事的研發(fā)投資增加了一倍,,我則對他們的研發(fā)成果進(jìn)行“抽樣調(diào)查”。在新聞發(fā)布會場隔壁的百事測試廚房,,我嘗了嘗,,好吧,我大快朵頤了一番,。我喝了可定制佳得樂膠囊泡的水,,可按人體需求提供恰當(dāng)?shù)碾娊赓|(zhì),巴西足球隊(duì)就曾試用過,;我還喝了專為新鮮果汁愛好者研發(fā)的Naked Juice Kale Blazer以及低熱量果味飲料Mountain Dew Kickstart,。我還吃了Deep Ridged薯片,這是一種較厚的超脆薯片,,最初用3D打印機(jī)開發(fā)而成,。這位首席科學(xué)官說:“我們在設(shè)計(jì)、薯塔機(jī)和口感方面都有專利,。這款薯片里包含了多重知識產(chǎn)權(quán),。”
食物里的科學(xué)含量聽上去很了不起,,但如今人們熱愛新鮮食品,,經(jīng)過加工的東西都遭到貶低,還在強(qiáng)調(diào)加工就有些不合時宜了,。這位首席科學(xué)官曾是一位專門研究糖尿病的內(nèi)分泌學(xué)家,,他努力工作主要有兩個目標(biāo),一是推出熱門產(chǎn)品,二是幫助百事的現(xiàn)有產(chǎn)品變得更健康,。負(fù)責(zé)飲料業(yè)務(wù)的高管,、菲多利負(fù)責(zé)人阿爾·凱里說:“我已經(jīng)告訴團(tuán)隊(duì),希望是正在研發(fā)的產(chǎn)品中有90%能提高人們的健康水平,?!?/p>
隨著80后、90后將加工食品拒之門外,,健康食品越來越受歡迎,。據(jù)瑞士信貸分析師羅伯特·墨斯克介紹,五年來,,25家最大的食品飲料公司失去的市場份額價值180億美元,,數(shù)字令人震驚。
變化來得實(shí)在太快了,,曾在百事任職的塔吉特CEO布萊恩·康奈爾2014年5月份只能通知許多包裝供應(yīng)商,,塔吉特將減小推廣力度。他說:“從業(yè)30年來,,我從沒見過消費(fèi)趨勢這么快就轉(zhuǎn)向純天然成分食品,,而且到處都是這樣?!?/p>
最明顯的變化就是人們開始遠(yuǎn)離汽水,。好消息是百事通過推出酸奶等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)多元化,軟飲料只占總銷售額不到25%,。壞消息是百事在功能性飲料等正在增長的領(lǐng)域?qū)嵙^弱,。此外,“健康”的定義越來越難說清楚,。盧英德在最近的一次業(yè)績發(fā)布電話會議上稱:“我們從未見過消費(fèi)者像今天這樣概念混亂,。”
舉個例子,。橙汁的消費(fèi)量大幅下降,,原因是消費(fèi)者不喜歡高含糖量,百事的純果樂品牌受到了不利影響,。百事的減肥產(chǎn)品也出現(xiàn)了滑坡,,因?yàn)槿藗兺瑯訐?dān)心代糖,具體到百事減肥產(chǎn)品上就是阿斯巴甜,。不過,,2014年4月,百事宣布不再使用這種甜味劑,。哪個品牌的跌幅沒那么大呢,?Mountain Dew,沒錯,這種富含糖分的飲料在年輕男性中的地位頗為穩(wěn)固,。此外,新上市的蔗糖可樂2014年的銷售額估計(jì)增長了50%,。
百事首席科學(xué)官莫赫默德·汗正努力開發(fā)熱門產(chǎn)品,,同時為原有產(chǎn)品推出更健康的新版本。Mountain Dew Kickstart就是一種混合了果汁的高糖分咖啡因汽水,。攝影/ Mark Peterson
也就是說,,雖然盧英德在預(yù)測健康趨勢方面是對的,但她的樂趣型,、改善型和有益型分類可能已經(jīng)沒意義了,。舉例來說,百事曾把減肥可樂定義為“改善型”產(chǎn)品,,如今幾乎沒有人會這樣分,。盧英德最近聽說有大概60元人民幣一袋的羽衣甘藍(lán)脆片后深感吃驚,她叫這種食品稱“脂肪炸彈”,。她說:“消費(fèi)者已經(jīng)把健康概念弄顛倒了,。只要是非轉(zhuǎn)基因的、天然或者有機(jī)的,,就算高鈉,、高糖而且富含脂肪,也都可以接受,?!?/p>
人們口味的變化促使盧英德基本放棄了原有的產(chǎn)品分類,轉(zhuǎn)而越發(fā)強(qiáng)調(diào)“通道”,,也就是水果和蔬菜,、蛋白質(zhì)以及碳水化合物。這種分類原則相對可靠,,但并不能成為策略,。
盡管盧英德通過各種各樣的方法來推出更健康的產(chǎn)品,但百事的大多數(shù)利潤仍來自垃圾食品,。2014年,,單菲多利北美業(yè)務(wù)一項(xiàng)就為百事貢獻(xiàn)了36%的利潤。摩根大通分析師約翰·福徹說:“原本的思路是‘樂趣型’產(chǎn)品將面臨最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。實(shí)際情況并非如此,。”
就改善產(chǎn)品的不健康程度而言,,百事取得了不少進(jìn)展,。2006年以來,百事在飲料產(chǎn)品中少添加了大約40噸糖,并減少了樂事和Ruffles薯片中的鹽分和飽和脂肪,。百事還推出了許多更健康的產(chǎn)品,,如Quaker Real Medleys。和之前的類似產(chǎn)品相比,,這種預(yù)混合燕麥片的含糖量較低,,而且有更多的水果、堅(jiān)果和全麥,。
肯塔基州路易斯維爾市一座殼牌加油站的便利店中擺放的菲多利休閑食品,。攝影/ Luke Sharrett
實(shí)際情況表明,開發(fā)出可以扭轉(zhuǎn)頹勢的新產(chǎn)品,,或者說足以抵消汽水業(yè)務(wù)滑坡的產(chǎn)品非常困難,。盡管在過去兩年開發(fā)的新品占百事銷售額從2012年的7%上升到目前的9%,但其中大多數(shù)都是原有產(chǎn)品線的延伸,,比如Doritos Roulette薯片,,每包里有五分之一是超辣口味。不過,,有幾種產(chǎn)品看起來很有前景,,特別是Kickstart,上市兩年銷售額就達(dá)到3億美元,,眼下已成第四大汽水品牌,,而且顯然沒有和Mountain Dew形成內(nèi)耗。但有個難題很難回避,,就是人們希望食品中少用添加劑,。很難想象“3D打印機(jī)設(shè)計(jì)而成!所有知識產(chǎn)權(quán)均受到保護(hù),!”這樣的字眼會吸引今天的消費(fèi)者,。
盧英德或許一直都無法控制市場走向的變化,但她確實(shí)下了很大力氣來改變百事的文化,。以前百事采取分散經(jīng)營方式,,總部不怎么干涉地方經(jīng)理的工作。如今改變了許多,,變得更精干,,更自上而下。這也很正常,,因?yàn)楸R英德就是一個自上而下管理風(fēng)格的人,。她說:“最高層需要了解所有的情況,最好是仔細(xì)摳細(xì)節(jié),。否則,,你就不知道該問哪些問題,。當(dāng)下屬來找你說某項(xiàng)工作難度太大時,你沒法明白他們具體在指什么,?!?/p>
盧英德是個出了名的挑剔老板。雖然她聲稱:“我不會讓任何人去做任何我自己都不會做的事”,,其他人也同意,。也許是因?yàn)樽畛醯墓ぷ魇菓?zhàn)略咨詢顧問,所以盧英德非常善于問問題,。而且她深刻認(rèn)識到,每項(xiàng)決定都會產(chǎn)生廣泛的影響,。但幾位曾在百事高層任職的人士透露,,盧英德對信息的熱衷有時會延誤重大決策,比如開發(fā)Spire時,,最后上市時間比可口可樂的Freestyle晚了好幾年,。投資機(jī)構(gòu)分析師指出:“很明顯百事存在分析導(dǎo)致癱瘓的跡象?!?/p>
盧英德老練,、聰明、熱情而且忠誠,。她曾幫助生命垂危的員工找頂尖醫(yī)生,;對于業(yè)績顯著或榮獲升職的管理人員,她會給員工的父母寫表揚(yáng)信,;她為女性問題沖鋒陷陣,,也不怕談到孩子,偶爾說個黃段子,,或者吃點(diǎn)兒甜甜的零食,。說到這里,記者問她,,已經(jīng)成年的女兒們可以喝可口可樂嗎,?盧英德回答得干脆利落,“絕對,、百分之百不行,。而且她們也不會買可口可樂。她們的品味好極了,?!钡R英德也會嚴(yán)厲和尖刻,特別是對直接下屬,。一位百事前高層說:“永遠(yuǎn)不可能讓她完全滿意,。我們都把這種方式叫做打一棒子給顆棗,。”
也許是因?yàn)榘偈率浅隽嗣娜瞬潘茉旎?,又或者是因?yàn)楸R英德要求太高很難伺候,,在她任職期間,百事的高層輪換一直都很頻繁,,有人不到兩年就輾轉(zhuǎn)了三四個崗位,,有人毫無征兆突然辭職、或者突然退休,,還有一些處于上升階段的精英離開了百事……僅存幾家獨(dú)立百事罐裝公司之一的負(fù)責(zé)人說:“喜歡盧英德的人都唯命是從,。公司里有一種阿諛奉承文化。很丟人,,畢竟盧英德是個聰明人,。”對此,,百事首席通信官班納回應(yīng)說:“盧英德匯聚了一批意志堅(jiān)定,、經(jīng)過考驗(yàn)的高管。我們的文化鼓勵直率的溝通以及整個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間的辯論,?!?/p>
百事可樂與可口可樂股價走勢對比。
盧英德否認(rèn)了管理風(fēng)格造成高管流失的說法,。她說:“離開的有兩種人,,一種是真的找到了非常棒的工作,另一種則是一路升上來之后董事會看不上,、而且今后也沒有資格成為CEO的人,。我相信百事人出走沒有別的原因?!睘榱苏f明這一點(diǎn),,她還讓我看了幾位已離職高管最近發(fā)給她的信息,以證明他們之間的關(guān)系仍然很好,。盧英德說:“布萊恩每隔一周都會給我寫電子郵件,。約翰會給我發(fā)照片,這是他的女兒,?!?/p>
外界對百事的人才培養(yǎng)機(jī)制頗為艷羨,這一點(diǎn)千真萬確,。美國飲料業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人凱里隨身帶著一本真皮封面筆記本,,里面是他列出的表現(xiàn)優(yōu)異的100名經(jīng)理以及每位經(jīng)理可能適合的職位。每隔一兩個月,,盧英德就會跟14位潛力巨大的百事管理人員一起待上兩天半,。每個人都有35分鐘時間來介紹自己,。最后,盧英德會親筆給他們的父母以及配偶寫信,。
但CEO這個職位更為復(fù)雜,。盧英德和百事董事會都在鼓勵所有兼具飲料和休閑食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入高層,如有全球性工作經(jīng)驗(yàn)則更為理想,。這合乎情理,,但滿足所有條件的候選人少之又少。比如說,,近來經(jīng)常被視為CEO競爭者的首席財(cái)務(wù)官約翰斯頓就沒有海外工作經(jīng)驗(yàn),。
董事丹尼爾·魏思樂表示,百事尚未特意透露過潛在繼任者,。他說:“我認(rèn)為對任何公司來說,,指定準(zhǔn)繼承人都不是明智之舉,因?yàn)楸恢付ǖ娜送粫俚玫絼e人的支持,。目前的情況是,我沒發(fā)現(xiàn)盧英德有要離開的跡象,,董事會當(dāng)然也希望她能再留任幾年,。”
的確,,盧英德最近似乎狀態(tài)很好,,至少近期不會離職。就算再干五年,,盧英德也不到65歲,。不過,鑒于她確實(shí)位高權(quán)重,,已有傳言說如果希拉里·克林頓贏得2016年總統(tǒng)大選,,盧英德就可能有意涉足政壇。但這要等到一年以后,,而且盧英德的工作遠(yuǎn)未結(jié)束,。百事一位大型企業(yè)客戶的CEO說:“她和百事能順利轉(zhuǎn)型嗎?他們能繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品并促進(jìn)發(fā)展嗎,?這才是真正的最后一章,。”無論怎樣,,盧英德都打算親自來書寫這一章,。(財(cái)富中文網(wǎng))
譯者:Charlie
校對:夏林
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