《財富》（中文版）——汽車突然著火絕對不是一件好事情。

所以,，當2013年10月的一天,，特斯拉公司（Tesla）的一輛S型車（Model S）在華盛頓州的肯特市（Kent）撞上了一個金屬物體之后著火時，車主,、潛在的客戶,、投資者和公司的高管們都擔心起來。幾周之后,，在田納西州的土麥那市（Smyrna）又發(fā)生了同樣的事情,，美國的聯(lián)邦監(jiān)管部門開啟了調查。我們都知道接下來會發(fā)生什么事情：大規(guī)模召回,，全美各地經(jīng)銷店的昂貴的修理工作,，還有帶給汽車制造商的沉痛的財務打擊。

可是,，這一切都沒有發(fā)生,。問題出在S型車在高速路上行駛時，為了獲得更好的氣動性能,，可能會降低自己的底盤,。此外，如果碎片以錯誤的方式擊中了汽車的電池組,，那么汽車就會著火,。因此，特斯拉向受到影響的有關車輛發(fā)送了升級軟件,，將距高速路路面的距離抬高了1英寸（2.54厘米）,。問題解決了。在開啟調查的四個月之后,，監(jiān)管部門就結案了,。

利用軟件和移動手機網(wǎng)絡，特斯拉避開了任何召回的必要,。它連一家經(jīng)銷商也沒有,；用戶可以在網(wǎng)上確定汽車的配置并且訂購，還可以在公司的展示廳里試駕汽車,。特斯拉先進的電子技術比汽油或柴油技術都要簡單,，所以它能夠以更少的員工和資本來制造汽車。這些因素加在一起，就出現(xiàn)了這樣的情況：通用汽車（General Motors）的1美元實物資產(chǎn)所對應的市值是1.85美元,，特斯拉卻高達11美元,。每名通用員工創(chuàng)造的市值是24萬美元，每名特斯拉員工創(chuàng)造的市值則為290萬美元,。光靠效率高,，并不會獲得這樣的差距。盡管與通用汽車同處于一個行業(yè)里,，特斯拉在根本上是一個不同的理念,。

盡管也在不斷變化，但通用汽車現(xiàn)在仍然是一家20世紀的公司,。特斯拉則是一家21世紀的公司,，專為改變成功規(guī)則的全新現(xiàn)實而生。本文的重要話題是預言已久的無摩擦經(jīng)濟的降臨,，這是一個新世界,，勞動力、信息和資金可以自由,、廉價而且?guī)缀跏羌磿r地移動,。公司正在和客戶、員工和所有者形成一種更具流動性的全新關系,；正在重新思考資本（傳統(tǒng)定義下的資本）的作用,，發(fā)現(xiàn)它們可以在擁有越來越少的資本的情況之下取得成功；正在重塑研發(fā)和營銷,，以新的方式創(chuàng)造價值,；正在以新的方式評估績效，因為傳統(tǒng)的評估方法再也抓不住重點,。

并非所有21世紀的公司都是來自于硅谷的光鮮新創(chuàng)企業(yè),。它們可以不計年頭，也不計行業(yè)（哪怕是汽車行業(yè)）,。耐克（Nike）是一家21世紀的公司,，它積極地利用3D打印技術來重塑制造，并且精明地利用社交媒體來進行營銷,。通用電氣（General Electric）正在變成這樣的一家公司,，部分原因是股東的推動以及來自于外部的壓力。每家公司都需要成為21世紀的公司,。

全新現(xiàn)實開始于資本主義的根基：資本。在一個無摩擦的經(jīng)濟里,，一家公司基本不需要從前的那些條件,。看看世界上市值最高的公司蘋果（Apple）吧。不像市值第二高的谷歌（Google）和第三高的微軟（Microsoft）,，蘋果的大部分營業(yè)收入來自于實物產(chǎn)品的銷售,。但是，公司說,，它“實質上所有的”產(chǎn)品都是別人生產(chǎn)的,。因為它能夠協(xié)調龐大而復雜的全球產(chǎn)業(yè)鏈，給那些公司[主要是富士康（Foxconn）]錢,，生產(chǎn)它的產(chǎn)品,，并且將產(chǎn)品即時發(fā)到需要到達的地點。蘋果甚至還租用了其他公司的服務器,，托管它的iCloud服務,，因而可以方便地增減容量，只根據(jù)需求來付費,。

美國政府將蘋果歸類為制造商,，它在全球各地大約有500家實體店，根據(jù)咨詢公司EVA Dimensions的統(tǒng)計,，它的總資本達到了1,720億美元,。這是一個龐大的數(shù)字，但是根據(jù)傳統(tǒng)模型,，它本應該需要更多的資本,。它的成就是，讓資本發(fā)揮出了極致的效應,，創(chuàng)造出了6,390億美元的市值,。相比之下，?？松梨冢‥xxon Mobil）使用的資本比蘋果多很多,，為3,040億美元，卻只創(chuàng)造出了3,330億美元的市值,，差不多只有蘋果的一半,。

這些是制造和銷售實物的公司。一個無摩擦的經(jīng)濟還能夠讓幾乎沒有實物資本的企業(yè)與資本雄厚的企業(yè)展開強有力的競爭,。人們驚奇的看到,，阿里巴巴是全球市值最大的零售商，卻沒有庫存,；Airbnb是世界上最大的住宿提供商,，卻沒有不動產(chǎn)；優(yōu)步（Uber）提供世界上最大的汽車服務,，卻沒有汽車,。它們每家公司都找到了天才的方法，消除了本行業(yè)的摩擦，將買賣雙方直接和方便地聯(lián)系起來,，使幾乎不需要資本的新型商業(yè)模式成為可能,。

但是，請等一等—實際上,，這些21世紀的公司擁有大量的資本,，只是會計規(guī)則不管那些叫資本。比如以軟件,、專利,、版權、品牌等知識的形式存在的知識資本,；以客戶關系的形式存在的客戶資本,，特別是人力資本。21世紀的公司,，不管是否制造或銷售實物產(chǎn)品,，歸根到底都是人力資本企業(yè)。這便引發(fā)了一個深奧的問題：誰真正擁有人力資本,？

顯然,，很久以前，律師事務所差不多完全由人力資本構成,，所以對于它們來說,，向公眾銷售股票是非法的；外部股東不可能持有任何有價值的實物,。咨詢公司和廣告公司又有什么不同,？即便是擁有珍貴專利或品牌的公司，也主要從人力資本上獲取價值,。要是數(shù)百名最聰明的員工離開了星巴克（Starbucks）,、強生（Johnson & Johnson）或華特迪士尼（Walt Disney）會怎么樣？要是一位發(fā)瘋了的首席執(zhí)行官想要摧毀每家公司的堅如鋼鐵的文化會怎么樣,？不管你承認不承認,，在21世紀的公司里，員工持有大部分的資產(chǎn),，因為他們就是大部分資產(chǎn),。

這一現(xiàn)實正在影響企業(yè)文化。據(jù)美國國內稅務局（IRS,，這里利用的是最近的公開數(shù)據(jù)）,，在1990年至2008年期間，美國企業(yè)的數(shù)量只有溫和增長,，它們的營業(yè)收入增長了150%,，而各企業(yè)經(jīng)理持股的所有權和合作伙伴關系的增長要高得多,，他們的營業(yè)收入增長了394%,。21世紀的公司不總是一家公司,。

大多數(shù)的企業(yè)將必須以新的方式創(chuàng)造價值，否則就會輸給這么做的對手,。新的方式通常是來自于互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)模式,。這一趨勢從互聯(lián)網(wǎng)時代的早期就開始了，當時,，幾家從事網(wǎng)上保險的新創(chuàng)企業(yè)曾經(jīng)迫使定期保險的保金猛跌50%以上,，一些便于用戶使用的酒店或航班預訂網(wǎng)站讓18,000家旅游代理公司幾乎在一夜之間破產(chǎn)。如今的創(chuàng)業(yè)者巧妙地將這一趨勢延伸至實物產(chǎn)品當中,。采用低摩擦在線模式,，Warby Parker在線上銷售高質量的眼鏡，收費只有傳統(tǒng)零售商的一小部分,。不久前,，私人投資者對這家公司的估值達到了12億美元。即便是消費包裝食品這樣的似乎對于網(wǎng)絡的顛覆有著很強抵抗力的行業(yè)也受到了威脅,。在線制造和銷售男用梳洗產(chǎn)品的Harry's以及Dollar Shave Club正在迫使寶潔（Procter & Gamble）旗下的吉列公司（Gillette）提升其商品的價值,，不僅僅是從質量上。這是破天荒的事情,。

即便對于成熟產(chǎn)業(yè)的領先者來說,，這一趨勢也異常恐懼,，因為即便它們轉向了新的無摩擦的商業(yè)模式,，它們的規(guī)模也會變得比以前更小，利潤也更薄,。麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）稱,，這是因為“一些高科技公司和借用科技的公司給現(xiàn)有企業(yè)造成的價值破壞大于給它們創(chuàng)造的價值。很多收益都轉化成了消費者福利,，在競爭當中失去了,。”例如,，微軟的Skype服務在2013年帶來了20億美元左右的營業(yè)收入,，據(jù)麥肯錫計算，Skype迫使老牌電信企業(yè)向消費者提供免費或低費用的電話服務,，實際上將它們370億美元的收益轉給了消費者,。

其他的新型商業(yè)模式也有著同樣的故事。舊金山的出租車監(jiān)管機構稱,，隨著優(yōu)步,、Lyft等公司進入市場,，每輛有牌照的出租車的收費額在2012年3月至2014年7月期間下降了65%。目前,，投資者給優(yōu)步的估值達到了510億美元,。《財富》雜志在2015年9月的報道稱,，所有紐約市的出租車勛章（即出租車營業(yè)執(zhí)照,，可以買賣或轉讓—譯注）的市場價值之和已經(jīng)低于130億美元。

波士頓大學（Boston University）的研究人員稱,，Airbnb進入奧斯?。ˋustin）時，酒店的營業(yè)收入下降了8%到10%,?！笆艿接绊懙木频瓴扇×私祪r措施，結果讓所有的消費者受益,，不僅是分享經(jīng)濟當中的受益者,。”但是,，帶來顛覆效應的新企業(yè)只拿走了守成企業(yè)的損失的一小部分,。

21世紀的企業(yè)將越來越依靠創(chuàng)意，它們不僅在信息科技行業(yè),，也在媒體,、金融、制藥以及其他消費大量腦力的行業(yè)里,。麥肯錫發(fā)現(xiàn),，“輕資產(chǎn)、多創(chuàng)意”的行業(yè)在1999年只創(chuàng)造了西方公司17%的利潤,，現(xiàn)在這一比例達到了31%,。在這一轉型當中，失敗者是那些資本密集型和勞動密集型企業(yè),，比如建筑,、運輸、公用設施和采礦,。這不意味著,，此類行業(yè)的公司已經(jīng)完蛋。正如特斯拉所展現(xiàn)的,，如果得到重新構建,，它們也可能繁榮起來。

如果重新定義成功,，它們也可能獲得成功,。隨著競爭對手為了增長而不惜犧牲利潤,，各類公司都面臨著一個越來越強烈的壓力源。競爭對手通常是已經(jīng)在新興市場擁有龐大規(guī)模的家族企業(yè)或國有企業(yè),。比如美鋁公司（Alcoa）不久前決定將公司一分為二：一家是高科技材料企業(yè),，另外一家是大宗商品鋁生產(chǎn)公司。促進美鋁做出這個決定的原因之一,，就是中國煉鋁巨頭的低成本優(yōu)勢,。由于被迫與之競爭，美鋁的大宗商品業(yè)務拖累了整個公司,。隨著新興市場的公司在國際商業(yè)當中的份量不斷增加（如今占據(jù)了《財富》世界500強的30%），它們帶來的利潤壓力將不斷提升,。

進一步的壓力將來自于另外一類為了增長而犧牲利潤的21世紀的公司,。這類公司主張，在新的商業(yè)模式下,，要搶占大量的地盤,。首先一個例子是亞馬遜（Amazon）。人們知道,，公司連續(xù)多個季度的利潤都很低,，甚至根本沒有利潤。投資者和它的首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）都同意,，最好把錢投資在擴張上,；這樣未來就將實現(xiàn)比現(xiàn)在高得多的利潤。公司的股票在不久前創(chuàng)下了歷史新高,。

在21世紀的公司做過的最深刻的重新思考當中,，有一些是從下面這個問題開始的：勞動力市場實現(xiàn)無摩擦時會發(fā)生什么事情？零工經(jīng)濟的興起表明,，這顯然已經(jīng)成為趨勢,。公司仍然雇用并不需要為它全職工作的全職員工，只是因為留著他們要比不斷地招聘和解雇更容易一些,。至少從前是這樣,。如今，雇主正在通過像Upwork等網(wǎng)絡市場,，在世界各地招募數(shù)以百萬計的員工,，從事基于信息的工作。每位員工由上一任雇主打分,，如果你對他的工作不滿意,，就不用給錢。盡管這類工作的大部分都是像語言翻譯之類的常規(guī)工作,，但是有一家名叫HourlyNerd的網(wǎng)絡出租前顧問和頂級商學院的畢業(yè)生,，可以幫助制定戰(zhàn)略規(guī)劃,、財務分析等高層次的工作；網(wǎng)站的客戶大多為中小企業(yè),，但是也有像通用電氣和微軟這樣的大公司,。

從這個趨勢再往前設想幾步，整個的招聘模式就可能出現(xiàn)根本性的變化了,。員工所有的企業(yè)肯定會增加,，但只是眾多可能性當中的一種。最終可能出現(xiàn)一種遠為激進的公司結構,。思科公司（Cisco）的前首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯（John Chambers）在2015年6月說：“很快,，你將會看到只有首席執(zhí)行官和首席信息官兩名員工的大公司?！边@聽起來很瘋狂,，可是錢伯斯以前就做過各種最終成為現(xiàn)實的瘋狂預言，比如用你的智能手機打開酒店房間的門,。

即便是一直擁有大量員工的公司也很有可能改變公司與員工的關系,。一家績效評估軟件制作公司的高管不久前對《財富》雜志說：“現(xiàn)在，幾乎所有的工作都能夠進行業(yè)績評估,，所以你可以給員工做出相應的獎勵,。”結果就造成了表現(xiàn)最佳的員工獲得的報酬更多,，而其他人得到的更少,。怡安翰威特公司（Aon Hewitt）稱，幾乎所有的大型雇主現(xiàn)在都給定期領工資的員工發(fā)放獎金,，經(jīng)常是因為完成了特殊的周期性目標,，比如催款等現(xiàn)在易于跟蹤的績效指標。如果個人績效難于量化,，報酬的差異化較小,，業(yè)績不佳者就能夠保住自己的職位。現(xiàn)在不行了,。

員工面臨的真相也是21世紀的公司自身面臨的真相,。當摩擦消失，雄心勃勃的新競爭對手在新興市場上崛起時,，表現(xiàn)不佳的公司將無處可藏,。贏者將取得更大的勝利，其他人將為剩余的市場而爭斗,。麥肯錫全球研究院的最新研究表明,，創(chuàng)意密集型企業(yè)“正在發(fā)展出贏家通吃的規(guī)律，在盈利能力最強的公司與其他所有的公司之間存在著巨大的差距”,。更為普遍的是,，競爭正在變得越來越嚴酷,。麥肯錫全球研究院稱，全球企業(yè)的利潤在不久前達到了世界GDP的約10%,，未來有一天,，我們或許會羨慕這個數(shù)字。麥肯錫預計,，到2025年,，這一比例會降為8%，只比1980年高一點,。結果是：正如利潤增長放慢所展示出來的,，將有更多的公司去爭奪一小塊蛋糕。