《財(cái)富》（中文版）-- 招數(shù)：買(mǎi)下同款不同尺寸的三件衣服,，在試穿過(guò)后把不合身的那兩件退掉。當(dāng)免費(fèi)退貨（含運(yùn)費(fèi)）已經(jīng)成為慣例時(shí),，何樂(lè)而不為呢,？據(jù)某些人的估計(jì)，售出的女性服飾和鞋大約有30%會(huì)在稍后退貨,。

不過(guò)人們精明的網(wǎng)購(gòu)手段—或者不合適的假日禮物—已經(jīng)成為了這個(gè)行業(yè)價(jià)值數(shù)十億美元的機(jī)會(huì),。

來(lái)自于全球咨詢(xún)公司AlixPartners的數(shù)據(jù)顯示，在退貨高峰的1月,，為了通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)處理退貨（包括接收包裹和重新進(jìn)貨）,，僅服飾一項(xiàng)的有關(guān)成本就占了零售商人力成本的32.2%,，幾乎七倍于其它非服飾類(lèi)商品退貨產(chǎn)生的成本。據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）估計(jì),，今年退還商品的總價(jià)值預(yù)計(jì)達(dá)到2,605億美元（注意數(shù)量級(jí)）,。

有些商家相比其它同行能夠更好的承受那些重新進(jìn)貨的賬單。像諾德斯特龍（Nordstrom）和尼曼（Neiman Marcus）這樣的高檔百貨店因?yàn)槠漭^高的加價(jià)利潤(rùn)空間,，可以消化運(yùn)費(fèi)成本,。不過(guò)對(duì)于像梅西（Macy's）和科爾士（Kohl's）這樣的中端百貨店而言，為顧客退購(gòu)一條售價(jià)40美元的打底褲而必須搭上6美元的運(yùn)費(fèi)就有些成本高昂了,。

怎么辦,？越來(lái)越多的零售商開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)店鋪，以便顧客現(xiàn)場(chǎng)退貨,，同時(shí)提取網(wǎng)購(gòu)商品,。科爾士百貨的首席執(zhí)行官凱文·曼塞爾（Kevin Mansell）在2015年11月曾經(jīng)向分析師透露,，這種策略不僅節(jié)省了運(yùn)費(fèi),，而且有20%來(lái)提取網(wǎng)購(gòu)商品的顧客還順便在店里又買(mǎi)了一些東西。代價(jià)不菲的退貨可能是一個(gè)新問(wèn)題,，但是解決起來(lái)可以用老辦法：再多賣(mài)點(diǎn)出去,。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：陳曄