中國部分地區(qū)都封殺“滴滴”了,Uber在美國是怎么應對的,?
22日起,,太原封殺滴滴快車和專車,,并鼓勵群眾舉報,一輛100元,。類似情況也發(fā)生在美國,。24日,美國圣路易斯市出租車委員會開始給Uber司機開罰單,,稱Uber駕駛沒有出租車牌照或許可,。
Uber在美國持續(xù)高速增長,擁有超過800萬用戶,,超過45萬司機,,創(chuàng)造了工作機會,,也提供了數(shù)十億次的乘車服務,。根據(jù)Uber公布的最新數(shù)據(jù),,僅在2014年第四季度,,其支付司機的薪水總金額就超過6.5億美元,。
但這家美國公司所遭受的來自美國各地方政府,、出租車和豪華轎車行業(yè)的挑戰(zhàn),,卻從未間斷過,。
Uber在美國遭到了哪些阻礙,?
奧斯汀市議會要求在Uber的背景審核的基礎上,,增加基于指紋的犯罪背景檢查。紐瓦克市長在紐瓦克國際機場禁止Uber運營,,稱Uber未取得經(jīng)營許可證運營,,違反城市法規(guī),。同樣的“機場封殺”也出現(xiàn)在華盛頓、洛杉磯,、舊金山,、芝加哥、波士頓,。
目前,,Uber在美國大部分城市已經(jīng)與當?shù)卣谕ネ夂徒猓ǔR灾Ц额~外費用為前提,。比如,,面對舊金山和洛杉磯的起訴,Uber 同意支付1千萬美金的和解金,,用來補貼Uber司機,,換來在加州11個機場的合法運營。
為什么美國各地政府紛紛跟Uber過不去,?根源在Uber備受爭議的安全性和合法性,。
過去,Uber的策略是對抗和被動的,。
去年六月,,紐約市市長宣布公開支持市議會的決策,強行把Uber的每年增長控制在1%之內,,原因是Uber加劇了交通堵塞,。而Uber則發(fā)動了一次成功對抗紐約市市長的公共關系策劃。通過突出Uber給乘客提供的出行便利,,給司機提供的工作機會,,以及對紐約經(jīng)濟的促進,Uber獲得了用戶和市民的支持,,使市長在一個月之內撤回了這項限制舉措,。
具體策劃內容包括買下紐約時報網(wǎng)絡版頭版廣告,積極使用app與用戶溝通,,在社交媒體上傳播Uber給受歧視社區(qū)提供出行服務的視頻,,在推特上發(fā)起討論等。結果是,,紐約市政府收到了超過5萬封市民電子郵件,,超過18萬條推特支持Uber,要求市長撤回決定,。
現(xiàn)在,,Uber更加配合和主動。
今年Uber的應對策略出現(xiàn)了微妙調整,包括與政府協(xié)商和解,,游說立法部門,,資助非盈利組織提出管理議案等。
乘客的安全問題:Uber提供更嚴格的司機背景審核規(guī)則,,頒布司機停用制度,。
1.雇傭第三方背景審查公司,審核司機資格
2.司機篩查制度(Driver Screening)
3.司機停用制度(Deactivation Policy),,其中包括永久停用暴力,、酒架、或因膚色性別拒載的司機,。
合法性以及缺乏政府部門監(jiān)管,,包括經(jīng)營許可、司機執(zhí)照,、手續(xù)費(Commission Fee)等問題:Uber在一定程度上妥協(xié),逐漸與地方政府部門達成協(xié)議,,實行部分管制,。
比如,在洛杉磯機場,,Uber司機必須支付4美元的手續(xù)費,;波士頓機場是8.75美元。舊金山的Uber司機則需要每年支付90刀來獲得運營資格,;紐約的司機也要繳納固定費用,。而今年二月份引起最多爭論的紐瓦克國際機場禁令,最后也以Uber和市長的和解協(xié)議終結——Uber會在10年間,,每年向紐瓦克市支付100萬美金的手續(xù)費,,以此獲得運營許可。
Uber想要什么,?
Uber應對策略的轉換,,以及對政府的一系列妥協(xié),更重要的動機是,,希望促進法規(guī),,把Uber司機認定為獨立承包人(Independent Contractor)而不是雇員(Employee)。
Uber 一直稱呼其司機為“司機合伙人”(Driver-Partner)是有原因的,,即規(guī)避掉把司機認定為正式雇員的上億美金的巨額成本,,包括員工薪水、健康和車輛保險,、運營花費以及工資稅等開銷,,會極大削減其長期利潤。
根據(jù)《財富》雜志的估算,,以Uber現(xiàn)有的40萬司機來估算,,Uber需要支付總額達41億美元的費用,。而這個數(shù)字會隨著Uber司機數(shù)量增長而膨脹。
這就是為何Uber4月21日公布的與O’Connor(加利福尼亞州)和Yucesoy(馬薩諸塞州)的調解十分合算,。具體內容包括:
繼續(xù)認定Uber司機為獨立承包人
付840萬美元,,如果后期上市,還要加付160萬美元
給Uber司機提供更多保障,,比如更多司機表現(xiàn)和評分信息
僅以加利福利亞州為例,,根據(jù)律師的估計,作為員工,,司機將有權報銷從2009到今年四月間高達4.26億美元的費用,。相比之下,Uber同意支付的840萬美金的調節(jié)金就不足一提了,。但更重要的是,,這項認定免去了今后每年要支付給加州Uber現(xiàn)任和潛在司機的巨額費用。
所以,,Uber在美國多個州都有類似的努力,。除了上述提到的在政府的監(jiān)管問題上做出妥協(xié)之外,Uber還采用了這些策略:
除了投入大量資金,,雇傭說客(Lobbyist)游說政府部門,,采取政治行動
四月,在奧斯汀,,Uber與其在美最大競爭對手Lyft聯(lián)合發(fā)動政治行動,,支持由其資助的當?shù)亟M織Ridesharing Works提出的“一號提案”(Proposition1),該議案支持把司機認定為獨立承包人,。并通過郵寄傳單,、短信推送、電視廣告和免費乘車來宣傳拉票,。不過,,不幸的是,這項議案在四月公投失敗,,Uber和Lyft也相繼宣布退出休士頓,。
與用戶通過新聞發(fā)布、app直接溝通:突出司機作為獨立承包人的自由和靈活性
Uber使用問卷調查得出,,美國近90%的司機選擇Uber的原因是,,他們想做自己的老板。與此同時,,用政策研究者的調查結果,、以及各類統(tǒng)計分析來證實,并積極獲得司機代言人公開發(fā)聲支持。另外,,Uber也在出臺新的制度和服務,,給司機提供更多的服務和信息支持,提供培訓課程,,提升司機的駕車體驗,。比如,Uber自由職業(yè)者聯(lián)盟(Freelancers Union)提供咨詢建議,,旨在更好地給獨立工作者提供工作靈活性帶來的利益,。
加強Uber司機的福利和保障
5月10日,Uber與國際機械師工會(the International Machinists Union)達成協(xié)議,,在紐約成立獨立司機協(xié)會(Independent Driver’s Guild),,給司機提供額外保障。獨立司機協(xié)會作為工會分支機構,,給紐約市Uber司機提供更多保護,。其中包括與Uber管理層的例會,給予司機對于Uber停用決定的申訴權利,,優(yōu)惠的法律服務,、生命和殘疾保險、培訓課程和道路援助等,。
Uber在美國的下一步
僅去年一年,美國各地(市,,州)22管轄區(qū)通過了針對Ride-Sharing行業(yè)的更加智能,、現(xiàn)代化的監(jiān)管法規(guī),確保Uber和其他平臺可以繼續(xù)乘客提供安全可靠的乘車服務,,給司機提供工作的同時提供合理的利益與保障,。美國勞工部仍然在權衡。司機身份的法律認定,,以及Uber是否剝奪了司機作為雇員的福利和保障,,仍然是這屆聯(lián)邦政府需要考慮判斷的重要問題。
這也不會是我們最后一次聽到這些問題,。Uber會繼續(xù)游說,,推動政治活動,與美國各地的政策制定者協(xié)商妥協(xié),,并進一步改良制度,。(財富中文網(wǎng))