特德·羅斯，洛杉磯市首席信息官

利用云技術(shù)改變了洛杉磯應(yīng)對危機(jī)的方式,。

特德·羅斯（Ted Ross）為洛杉磯一流的緊急行動中心（Emergency Operations Center）感到自豪,，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)恐怖主義襲擊、洪災(zāi)或者地震時(shí),，400多萬的洛杉磯居民都離不開這個(gè)部門,。擔(dān)任洛杉磯市首席信息官的羅斯說：“這里才有《24小時(shí)》里的基弗·薩瑟蘭（Kiefer Sutherland）?！边@個(gè)部門讓美國人口第二大城市變得更加靈活,，處理緊急事件的人員在這里協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。但是,，在洛杉磯,，規(guī)模這么大的部門只有一個(gè)，所以,，只有增加部門的冗余度,，羅斯（還有其他洛杉磯人）才能夠在晚上睡好覺。洛杉磯一直在城市各處設(shè)立替代緊急行動中心,，但是隨著時(shí)間的推移,，這些設(shè)施日趨老舊，一旦主行動中心癱瘓,，就沒有設(shè)施能夠應(yīng)付那么大的工作量,。“我們有了這種可怕的感覺,，晚上都睡不著,。如果發(fā)生可怕的災(zāi)難，影響了主行動中心,，備用行動中心根本頂不上去,。”羅斯說,。因此,，洛杉磯去年決定采用云技術(shù)。如今,，其疏散追蹤系統(tǒng),、減災(zāi)系統(tǒng)和緊急通訊系統(tǒng)的備份都寄放在亞馬遜（Amazon）的全球數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò),。一開始不過是臨時(shí)存放，是想擠出些時(shí)間,，修理備用行動中心的冷卻系統(tǒng)。不過,，羅斯再也沒有回頭,。他說，云備份每月僅花費(fèi)洛杉磯300美元,，又節(jié)省時(shí)間,，在最需要的時(shí)候馬上維持運(yùn)轉(zhuǎn)?！拔覀兛梢噪S時(shí)隨地開設(shè)一個(gè)虛擬的行動中心,。”

—Andrew Zaleski

汽車

機(jī)器人幫助機(jī)械師發(fā)現(xiàn)問題,。

在以往面對棘手的汽車維修問題時(shí),，杰米·盧多爾夫（Jamie Ludolph）通常會去查厚厚的服務(wù)手冊。如今,，在亞特蘭大的一家汽車經(jīng)銷商擔(dān)任專業(yè)機(jī)械師的他可以找機(jī)器人幫忙,。

奧迪遠(yuǎn)端臨場機(jī)器人（Audi Robotic Telepresence，ART）是一臺帶輪子的遙控機(jī)器人,。它配備了攝像頭和屏幕,，能夠讓奧迪（Audi）的美國經(jīng)銷商的機(jī)械師直接請教該公司位于密歇根州奧本山（Auburn Hills）的技術(shù)中心的專家。

當(dāng)了20多年機(jī)械師的盧多爾夫說：“一開始,，我不確定它會有多大的幫助,，也不知道它的優(yōu)勢在哪里。不過,，在第一次使用它的時(shí)候,，我就意識到我在日常工作上可以節(jié)約大量的時(shí)間?！?/p>

ART并不能夠用于解決所有的問題,，但今天的機(jī)械師們有數(shù)個(gè)高科技診斷工具可供使用。不過,，ART是最新的例證,，表明經(jīng)銷商的維修車間已經(jīng)從充滿油污的場所變成了布滿計(jì)算機(jī)屏幕的高科技服務(wù)中心。

盧多爾夫說：“在過去的10年里,，科技更加先進(jìn),，發(fā)展越來越快?！?/p>

盡管變化迅速,，盧多爾夫并不懷念從前的日子,。他說：“工作比以前要干凈一點(diǎn)了，雖然有時(shí)候你還是必須親自上陣,，把自己弄臟,。”

—Kirsten Korosec

零售業(yè)

算法讓侍酒師進(jìn)入家庭,。

古老的葡萄酒行業(yè)似乎不適合進(jìn)行科技革命,。但是布萊恩·史密斯（Brian Smith）打算這么做。2012年,，他在洛杉磯與人聯(lián)合創(chuàng)辦了在線葡萄酒俱樂部Winc,。

雖然美國葡萄酒市場一直穩(wěn)步增長—2015年的銷售收入達(dá)到380億美元，但對于生產(chǎn)商來說,，發(fā)掘客戶是一個(gè)難題,。以往，他們的解決辦法是設(shè)立門店或者提供侍酒服務(wù),。但是,，要是有算法能夠根據(jù)個(gè)人的偏好來推薦產(chǎn)品，又會怎么樣呢,？

Winc讓顧客填寫一份簡單的有關(guān)于特定味道偏好的在線調(diào)查（咖啡：黑咖啡還是加奶和糖的咖啡,？鹽：加一點(diǎn)還是加很多？）,，然后相應(yīng)地推薦產(chǎn)品,。

那些數(shù)據(jù)讓酒商敢于冒險(xiǎn)。比如,，2014年,，The Bluffer Valdiguié意外熱賣，表明人們愿意嘗試品嘗來自于一家不知名的公司的葡萄酒,。

史密斯說：“有了技術(shù),，我們就能夠利用數(shù)據(jù)來開發(fā)有我們自己特色的葡萄酒?！碑?dāng)然,，也能夠賺錢。

—Rachel King

航空航天

創(chuàng)意更多,，實(shí)施更快,。

有將近200萬行代碼和一系列未來科技，F(xiàn)-35聯(lián)合攻擊戰(zhàn)斗機(jī)（Joint Strike Fighter）并不是那種只用鉛筆和紙就能夠設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品,。但是,，在洛克希德—馬丁（Lockheed Martin）以及其隱密的臭鼬工廠（Skunk Works）供職多年的一名航空工程師鮑勃·魯茲科斯基（Bob Ruszkowski）仍然記得公司那樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品的日子,。

如今已經(jīng)擔(dān)任先進(jìn)無人制空系統(tǒng)和定向能量武器部門主管的魯茲科斯基說：“當(dāng)1985年,，我開始在這里工作時(shí),，我們還在繪圖板上畫新的設(shè)計(jì)圖。如今,，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)已經(jīng)司空見慣,，但是它仍然在很多重要的方面不斷進(jìn)步?！?/p>

計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步賦予了飛機(jī)工程師們很多高超的新技能,。例如，工程師們以往為每次不同類型的分析建立單獨(dú)的模型—一個(gè)模型用來測試航空器的氣動性能,，另外一個(gè)模型用來測試它潛在的雷達(dá)特征，等等,。而現(xiàn)在,，單獨(dú)一個(gè)模型就能夠同時(shí)向各種分析工具輸出數(shù)據(jù)。

“之前,，我們會用串行的方式來優(yōu)化飛機(jī)的設(shè)計(jì),。”魯茲科斯基說,?！岸F(xiàn)在，我們會用并行優(yōu)化,，在很短的時(shí)間里觀察成千上萬種迭代,。”

現(xiàn)在的飛機(jī)工程師們能夠比以往更加快速地優(yōu)化設(shè)計(jì),。未來,，即便是在飛機(jī)量產(chǎn)之后，他們?nèi)匀豢梢岳每萍紒砝^續(xù)快速優(yōu)化,。

“想象一下,，未來你將可以利用3D打印技術(shù)來改變飛機(jī)的功能?！彼f,，“飛機(jī)的功能可以不斷發(fā)展?！?/p>

—Clay Dillow

建筑業(yè)

羅伯特·基普,，Tutor Perini公司建筑工程師

平板電腦搞定一切。

盡管你隨時(shí)可以看到羅伯特·基普（Robert Kipp）拿著對講機(jī)和戴著安全帽,，但他進(jìn)入建筑工地時(shí)的必備工具并不是這兩樣?xùn)|西,，而是一臺8英寸（20.32 厘米）的蘋果（Apple）的iPad Mini，他在里面存放設(shè)計(jì)圖,、工地文件和其他相關(guān)資料,。

基普今年36歲,，是建筑業(yè)巨頭Tutor Perini公司的一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。他說：“在危險(xiǎn)的高層建筑的施工場地,，用胳膊夾著圖紙去爬梯子是不現(xiàn)實(shí)的,。”

在像位于曼哈頓1,700萬平方英尺（約157.94萬平方米）的哈德遜庭院（Hudson Yards）項(xiàng)目—基普的最新任務(wù),，也是美國歷史上最大的私人房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目—這樣的工地上,，紙張正在快速消失。曾經(jīng)在美軍當(dāng)過上尉的基普對此很滿意,?！斑@最大程度地減少了建筑失誤，因?yàn)槟憧梢愿忧逦夭榭茨切┪募??！?/p>

基普在他銀色的平板電腦上安裝了Plangrid，該軟件可以幫助建筑師和施工經(jīng)理在云端就同一文件的不同版本展開協(xié)作,。有了這款軟件,，基普和他的團(tuán)隊(duì)還能夠隨身攜帶其工作所需要的300份許可文件，更不用說那13,780份設(shè)計(jì)圖了,。他使用另外一款軟件—奧特克公司（Autodesk）制作的建模軟件Revit,，展示他正在建造的建筑的3D圖像。

并不是所有的同行們都像基普那樣,，那么快地喜歡將iPad帶到工地,。曾經(jīng)與基普共事的一位工頭一開始稱平板電腦是“垃圾”，要求提供設(shè)計(jì)圖的紙質(zhì)版本,。不過,，他很快就后悔了，現(xiàn)在他極其信賴iPad Pro,。

基普說,，建筑業(yè)以前并沒有走在采用新型技術(shù)的最前沿。現(xiàn)在情況不一樣了:“建筑業(yè)充斥著各種低效,，科技能夠改變這一點(diǎn),。”

—Leena Rao

食品

保持冰淇淋冷凍的一個(gè)簡單的解決方案,。

對于冰淇淋的制造商來說,，最糟糕的事情是什么呢？產(chǎn)品融化,。這一問題不斷發(fā)生在位于布魯克林（Brooklyn）的Ample Hills Creamery的老板布萊恩·史密斯（Brian Smith）的身上,，通常是因?yàn)閱T工忘記關(guān)冰箱門。“當(dāng)你前一天所做的一切由于冰箱門沒有關(guān)而化為烏有時(shí),，讓人心里難過,。”他說,。

傳統(tǒng)的措施已經(jīng)讓史密斯感到厭煩,。“我們已經(jīng)嚷嚷夠了,?！彼f。他和運(yùn)營經(jīng)理安迪·萬茲拉克（Andy Wandzilak）安裝了一款名為Modularm的移動應(yīng)用,，提醒他們冰箱溫度的變化?，F(xiàn)在，這家乳品店能夠記錄用于衛(wèi)生檢驗(yàn)的歷史數(shù)據(jù),，同時(shí)也能夠避免粗心大意的員工毀掉公司一天創(chuàng)造的價(jià)值,。

Ample Hills Creamery創(chuàng)立于2011年，當(dāng)時(shí)它的最先進(jìn)的技術(shù)是一款冰淇淋運(yùn)輸工具,。“我想要打造一家家喻戶曉的公司,?！笔访芩拐f道。現(xiàn)在,，公司已經(jīng)獲得了400萬美元融資,，并且慢慢地承認(rèn)，科技能夠幫助它的6處商店實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,。

史密斯表示,，“冰凍系數(shù)”曾經(jīng)是他最大的商業(yè)難題之一。現(xiàn)在,，那已經(jīng)是久遠(yuǎn)的話題了,。

飲料

追求更優(yōu)質(zhì)的啤酒。

問丹尼·卡恩（Danny Kahn）科技如何改變啤酒釀造業(yè),，他會帶你追溯到7,000年之前它在美索不達(dá)米亞（Mesopotamia）的起源,。“那是釀酒最酷的地方之一,?！痹谖挥诩又萜婵疲–hico）的釀酒公司內(nèi)華達(dá)山脈釀酒公司（Sierra Nevada Brewing Co.）擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的卡恩說，“釀酒的歷史十分久遠(yuǎn),?！?/p>

這并不是說啤酒的口味不能改進(jìn)。去年，內(nèi)華達(dá)山脈公司想出了一種辦法,，得以保留以濕啤酒花配制的啤酒所含有的更加精致的味道,。

釀酒商會在8月和9月收割幾周的啤酒花。大多數(shù)的啤酒花要烘干,，供全年之用,。不過，釀酒商會馬上用上一小部分,，生產(chǎn)精品啤酒,。令人遺憾的是，它通常只能在收獲季生產(chǎn),。

卡恩說：“我想,，很多人都沒有意識到啤酒是多么的復(fù)雜。我們并不只是把水和香料混合在一起,?！?/p>

內(nèi)華達(dá)山脈公司的釀酒師們會用蒸汽蒸濕啤酒花，卡恩說,，這是為了“去油”,。然后，他們將蒸汽冷凝,，然后將油從產(chǎn)生的液體里分離出來,。給干啤酒花加入微量的油，由此釀出的啤酒就會有濕啤酒花的香味,。

“沒有其他公司這么做,。”卡恩說,。這不是高科技的解決方案,。但在競爭日益激烈的釀酒行業(yè)里，重要的是能夠在酒店的貨架上鶴立雞群,。

—Jasper Scherer

政府

數(shù)據(jù)驅(qū)動的游說方式,。

共管理部門在接納現(xiàn)代技術(shù)上也許滯后，但是游說者在這方面則遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了前面,。并且,，游說者正在大膽地變革他們做事的方式。

舊金山太陽能提供商Sunrun公司的公共政策高級副總裁布萊恩·米勒（Bryan Miller）表示,，在線傳播平臺的興起—從谷歌（Google）到Facebook,，再到推特（Twitter）和Snapchat—顛覆了他的工作方式。

米勒說：“金錢在政治中的影響力跟以往不同了,，因?yàn)樵诰€倡議時(shí)代真地大大削弱了傳統(tǒng)游說的影響,。郵件和電視是傳統(tǒng)的傳播形式，它們成本高昂，主要原因是它們不完美,?！钡缃幻襟w和網(wǎng)絡(luò)廣告一出現(xiàn)，便成為了比基本傳播手段更為經(jīng)濟(jì)和更為精準(zhǔn)的替代方式,。

這些好處在游說對象那里也存在,。米勒表示，時(shí)下的游說者能夠輕松地查閱在政府決策人員之間傳閱的法案,，并且早早地在流程結(jié)束之前就介入,。他們還可以引用立法委員討論潛在法律的視頻，這類視頻能夠從網(wǎng)上輕松獲取,。米勒說：“很多時(shí)候,，我們的立法人員的表態(tài)跟10年前差別很大，他們已經(jīng)很難糊弄過去了,?！?/p>

立法人員，你們感到擔(dān)憂嗎,？不應(yīng)該,。米勒說，他唯一的行事方針就是說出真相,?！叭绻銢]有隱瞞，就沒有什么好擔(dān)心的,。”他說,。不是所有的官員都相信他的話,。“我們確實(shí)發(fā)現(xiàn),，一些立法機(jī)構(gòu)要減少接觸公共檔案的機(jī)會,。”打破官僚主義的互聯(lián)網(wǎng)也許讓民主變得容易多了,，但并不是所有的公務(wù)人員對這一現(xiàn)實(shí)都感到愉快,。

?—Kia Kokalitcheva

公關(guān)

掌握新技能，跟上時(shí)代趨勢,。

去年,，一家位于洛杉磯的生活方式公關(guān)公司Pivotal Public Relations的總裁珍·貝茨（Jen Betts）重返校園—準(zhǔn)確地說，是Snapchat學(xué)校,?！白鳛樯缃幻襟w周的一部分，這是第三方提供的免費(fèi)課程?！彼f,。

她又想去讀書，主要是因?yàn)樵谝荒曛?，客戶的要求開始出現(xiàn)了變化,。客戶不再請貝茨的公司幫助他們在名人新聞小報(bào)里被提及,，而是想在Snapchat留下印象,，這要求截然不同的方法。

“他們想要借助Snapchat創(chuàng)收,，想要參與該平臺上的活動,。”她說,，“我上這門課,，是為了熟練掌握上面的所有功能”，并且最終讓其客戶的故事變得更加有吸引力,。

貝茨積極使用了她的新技能,，不過它們卻讓她的工作更加棘手。因?yàn)镾napchat的內(nèi)容存在時(shí)間很短,，貝茨必須要找“有影響力的用戶”（企業(yè)付費(fèi)給這些人,，代表他們發(fā)快照）發(fā)布更多的照片和視頻，以履行他們的合同,。她還得花錢找第三方做分析,，因?yàn)镾napchat并不提供分析服務(wù)。

貝茨指出,，這是迎合客戶需求的一部分,。“他們對于Snapchat的評價(jià)要高過Instagram,。我要做的,，就是必須熟悉它，一定要搞清楚正在發(fā)生什么,?！?/p>

—Sheila Marikar

醫(yī)藥

創(chuàng)新技術(shù)造就假體器官。

胡安·加西亞（Juan Garcia）的工作與眾不同,。他是約翰·霍普金斯大學(xué)（Johns Hopkins University）醫(yī)學(xué)應(yīng)用藝術(shù)系（Department of Art as Applied to Medicine）的一名副教授,，從事假體器官學(xué)的研究，比如制作眼睛,、耳朵和鼻子的假體,。正如系名所說,，這個(gè)領(lǐng)域既是藝術(shù)，又是科學(xué),，需要認(rèn)真用眼觀察,，穩(wěn)定地用手操作，還需要極大的耐心,。

過去,，加西亞要看著形狀，利用蠟和加熱工具做出一個(gè)立體的物件,。之后,，他會使用與病患的膚色相配的硅膠，制造出模具,，鑄成假體,。但是近來，他一直在使用3D打印機(jī),，制作身體部位的模型,。加西亞使用Printrbot Simple Metal來掃描和打印身體未受損害一側(cè)的鏡像，然后將其復(fù)制成為假體設(shè)備的蠟?zāi)Ｐ?。接著,，他利用該模型打造出鑄造硅膠部件的模具。

這種技術(shù)有利也有弊,。一方面,，文檔數(shù)字化、虛擬化,，讓他可以制造多個(gè)版本,，供以后參考。同時(shí),，也讓他打破傳統(tǒng)生產(chǎn)流程（傳統(tǒng)就是只用澆鑄出模子限定的形狀）,，節(jié)省大量的時(shí)間。

另一方面,，沒有方法能夠以足夠高的分辨率和足夠精確的配色直接打印出假體硅膠器官。技術(shù)人員不久之后將會解決這些問題,。但是很顯然,，3D打印技術(shù)帶給他新的方法，讓他實(shí)現(xiàn)各種鬼斧神工的創(chuàng)作,。

加西亞說：“我認(rèn)為,，這項(xiàng)技術(shù)是對醫(yī)療藝術(shù)能力的一個(gè)整體拓展?！?/p>

—Maxine Wally

酒店餐飲業(yè)

新菜單,，新思維,。

紙質(zhì)菜單有著悠久的歷史。但是在紐黑文市（New Haven）的意大利餐廳Da Legna里,，那些紙張（曾經(jīng)兼作餐具墊子）已經(jīng)從餐桌消失一年了,。這是一件好事情：它們每個(gè)月要花費(fèi)餐館多達(dá)500美元。Da Legna的共同擁有者德里克·培根（Derek Bacon）說：“我們甩掉了紙張,，你會覺得難以置信,。”

為何不數(shù)字化呢,？Da Legna的?？徒芊颉ず椋↗eff Hong）向老板德里克·培根推薦了他的平板電腦訂餐系統(tǒng)Bite的功能。該設(shè)備每臺每月需要付費(fèi)20美元,，Da Legna一開始訂了10臺,，目前租用30臺，總成本同樣是500美元,，但是給顧客提供的服務(wù)遠(yuǎn)比從前要多,。你可以說，培根上鉤了,。

顧客們的反應(yīng)不一—有的很喜歡它帶來的交互性,，有的則嫌LED光太亮。不過,，它徹底改變了人們在該餐館消磨時(shí)間的方式,。培根說，更棒的是,，它讓餐廳更好地了解了顧客到底喜歡吃什么,。

“我們節(jié)省了成本，我們沒有想到會有這個(gè)好處,?！彼f。如今在餐廳里,，再也看不到紙質(zhì)菜單了,。

醫(yī)療保健

手術(shù)室里的可靠工具。

當(dāng)醫(yī)生們最初建議位于加州貝克斯菲爾德（Bakersfield）的一名外科腫瘤科醫(yī)生霍爾穆茲·伊拉尼（Hormuz Irani）參加醫(yī)院的機(jī)器人手術(shù)培訓(xùn)課程時(shí),，他拒絕了,。他從1995年就開始做腹腔鏡手術(shù)，聽說過達(dá)芬奇（Da Vinci）手術(shù)機(jī)器人的體積巨大,、成本高昂,，還非常費(fèi)時(shí)。然而,，當(dāng)他后來開始使用機(jī)器人（他管它叫“老黃?！保r(shí),，他看到了手術(shù)的未來。光學(xué)圖像更為清晰,。機(jī)器人運(yùn)動流暢,，削除了他雙手抖動的影響。較小的切口減輕了患者的疼痛,，縮短了愈合的時(shí)間,。機(jī)器人的雙臂能夠360度旋轉(zhuǎn)，因而可以做人的手腕無法做到的事情—比如向后縫合,，或者在組織下面縫合,。

“它符合人體工程學(xué)，因而你不必彎腰駝背對著病人,?！币晾岜硎荆澳墙^對是一大福利,，因?yàn)槲覀兊暮蟊?、脖子和手腕都有問題?！?/p>

達(dá)芬奇手術(shù)系統(tǒng)（Da Vinci Surgery System）于2000年獲得了美國食品與藥物管理局（FDA）的批準(zhǔn),，自從那以后，在技術(shù)上取得了很多進(jìn)步,。伊拉尼認(rèn)為這種進(jìn)化將會持續(xù)下去,，與以前不同，他對其很是期待,。

“機(jī)器人在未來將更加便于使用,，變得更好、更輕,、更便宜,。”伊拉尼說道,。

—Maxine Wally

教育

瓊·奧尼爾,，門洛帕克市學(xué)區(qū)人力資源經(jīng)理

一套合規(guī)系統(tǒng)包辦一切。

定會有更好的方法來做這件事情,?！杯偂W尼爾（Joan O'Neill）一邊仔細(xì)翻閱著主課程表、學(xué)生負(fù)擔(dān)情況以及數(shù)十所學(xué)校和數(shù)十位教師的證書,，一邊在想。奧尼爾現(xiàn)在是門洛帕克市學(xué)區(qū)（Menlo Park City School District）的人力資源經(jīng)理,。但在2015年,，她是舊金山聯(lián)合學(xué)區(qū)（San Francisco Unified School District）的持證分析師,，當(dāng)時(shí)她的職務(wù)包括對36所小學(xué)、中學(xué)和高中學(xué)校進(jìn)行審核,。她先是要求各所學(xué)校提供教師的文憑和他們教授的課程方面的資料,。之后，她相互對照那些課程,，以確保他們遵守各種教學(xué)規(guī)定,。她還檢查了加州的證照審核網(wǎng)站來確保教師在教授合適的課程。

“這簡直讓我瘋掉了,?！眾W尼爾回憶道，“我花了太多的時(shí)間去翻閱文件,?！?/p>

因此，她著手展開了一個(gè)名為Access的項(xiàng)目,，意在將舊金山聯(lián)合學(xué)區(qū)的課程和教師有資格教授的課程掛鉤,。在表達(dá)了自己的設(shè)計(jì)意圖之后，奧尼爾攜手該學(xué)區(qū)的技術(shù)人員開發(fā)該款應(yīng)用程序?，F(xiàn)在,，她點(diǎn)擊一下就能夠生成顯示該學(xué)區(qū)所有的課程編排錯(cuò)誤的報(bào)告。該系統(tǒng)還包含職員信息,，因而查看逮捕和教師證撤銷方面的記錄變得方便多了,。

“我們身處硅谷的中心，科技就在我們的身邊,，我們應(yīng)該嘗試將它們?nèi)谌氲轿覀兊墓ぷ骼?。”奧尼爾表示,。（財(cái)富中文網(wǎng)）

—Maxine Wally

譯者：天逸