《財(cái)富》（中文版）——通用汽車(chē)（General Motors）的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官阿爾弗雷德·斯?。ˋlfred P. Sloan）在1955年公司問(wèn)鼎《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)桂冠時(shí),，把美國(guó)公司在20世紀(jì)的前路稱(chēng)為“極好的機(jī)遇”。他的意思是如果這個(gè)國(guó)家解決了超大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)難題,，財(cái)富就能夠積聚起來(lái),。

對(duì)于今天的首席執(zhí)行官們而言，挑戰(zhàn)不僅僅是如何生產(chǎn),，而是如何與用戶關(guān)聯(lián),。今天有4家美國(guó)公司可以宣稱(chēng)自己的全球客戶人數(shù)達(dá)到了10億的規(guī)模：蘋(píng)果（Apple）、Facebook、谷歌（Google）和微軟（Microsoft）,。它們控制著9項(xiàng)用戶超過(guò)10億人的超大規(guī)模服務(wù)：Facebook旗下的WhatsApp,；微軟的視窗（Windows）和Office；蘋(píng)果的iOS和谷歌的安卓（Android）,、Chrome,、Gmail以及YouTube。如果用“雇員人均關(guān)聯(lián)用戶人數(shù)”來(lái)衡量這些公司的話,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)以WhatsApp為例,，每名雇員有2,000萬(wàn)名關(guān)聯(lián)用戶。

這些業(yè)界巨頭不但業(yè)務(wù)規(guī)模驚人,，而且在各自的領(lǐng)域里占據(jù)著統(tǒng)治地位,。Facebook擁有社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)85%的份額。谷歌則控制著搜索引擎市場(chǎng)65%的份額（如果不算中國(guó)市場(chǎng),，則份額高達(dá)80%）,。微軟的視窗系統(tǒng)在推出近40年之后，依然穩(wěn)獲桌面操作系統(tǒng)90%的份額,?；仡^看1955年的時(shí)候，通用汽車(chē)的年景很好,，不過(guò)福特（Ford）和克萊斯勒（Chrysler）的日子也不差,。你可以問(wèn)問(wèn)自己，如今的雅虎（Yahoo）,、Myspace和沃爾瑪（Walmart）過(guò)的怎么樣,？

這種統(tǒng)治地位成為可能是由于高度互聯(lián)的通訊和數(shù)據(jù)系統(tǒng)及其用戶都渴求效率和速度。隨著越來(lái)越多的人在YouTube和Instagram上發(fā)帖,、搜尋并且共享各自的生活,，他們也在吸引著更多的同道中人。如果除了Facebook,，你必須通過(guò)Meetup,、Myspace、美國(guó)在線（AOL）和Google Plus等去搜尋你的朋友,，整個(gè)系統(tǒng)會(huì)變的緩慢而無(wú)用,。這是被科學(xué)家們稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)例：不管是何種系統(tǒng)，只要使用的人越多,，就會(huì)變的更好,、更快和更高效。

從這里你能夠看到與過(guò)去的分野,。你的鄰居們不會(huì)僅僅因?yàn)槟阍陂_(kāi)福特就得選擇同樣的車(chē),，或者說(shuō)即便他這么做了，你也不會(huì)得到什么好處。不過(guò)我們的世界正在逐漸向網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式遷移,。在零售業(yè),，亞馬遜（Amazon）已經(jīng)將那些在電子商務(wù)領(lǐng)域里緊緊跟隨它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)—在很大程度上是由于其將“越多越好”的網(wǎng)絡(luò)邏輯應(yīng)用到其業(yè)務(wù)的后端。亞馬遜賣(mài)的東西越多,，就越了解我們的需求，我們也越愿意使用它,。每家公司都渴望擁有這樣的能力去呼風(fēng)喚雨,。但市場(chǎng)無(wú)情的風(fēng)云變幻意味著只有少數(shù)公司能夠如愿以償。

譯者：陳曄

約書(shū)亞·庫(kù)珀·拉莫（Joshua Cooper Ramo）是基辛格事務(wù)所（Kissinger Associates）的聯(lián)合首席執(zhí)行官,。他最近的作品是《第七感》（The Seventh Sense）,。