出奇制勝
《財(cái)富》(中文版)--在銷售旺季,,亞馬遜公司(Amazon)要向客戶的門前送去數(shù)以百萬計(jì)的禮物,,但引人注目的是,有一樣?xùn)|西會從大多數(shù)帶公司標(biāo)識的棕色紙板盒上消失,,那就是:包裝紙,。
對于這家電子商務(wù)巨頭來說(在2015年,其假日季銷售額猛增22%至357億美元),,這是它頭一回廢除在美國,、墨西哥和加拿大沿用已久的藍(lán)色與金色相間的包裝紙,。取而代之的是,它將推出5種尺寸,、3種顏色(紅色,、銀色和藍(lán)色)的透明硬紗禮品袋,用來包裝不同形狀和大小的禮物—從仿制于《星球大戰(zhàn)》(Star Wars)的,、手掌大小的BB-8機(jī)器人到大疆公司(DJI)的Phantom系列無人機(jī)。透明硬紗袋子的定價(jià)在3.49美元到5.99美元之間,,與原先的禮品包裝物價(jià)格持平,。
“我們的指導(dǎo)方針是包裝最簡化?!眮嗰R遜公司負(fù)責(zé)全球可持續(xù)性發(fā)展與社會責(zé)任的主任卡拉·赫斯特(Kara Hurst)說?!鞍b紙沒有價(jià)值可言,。”
赫斯特于兩年之前加入亞馬遜時(shí)就擔(dān)任現(xiàn)在的這個職務(wù),,那是這家有22年歷史的公司新設(shè)的職位。她的職責(zé)是,,在其領(lǐng)先地位受到沃爾瑪(Walmart)和塔吉特(Target)連鎖超市威脅的面前,,幫助亞馬遜一方面力求發(fā)展成為銷售額達(dá)數(shù)百億美元的電商,一方面增強(qiáng)環(huán)保意識,。赫斯特解釋道,她工作的一大部分,,是設(shè)法確定如何減少每年發(fā)出的數(shù)百萬件物品的包裝,。
在位于西雅圖的一間小實(shí)驗(yàn)室里,赫斯特手下有一班人馬,,他們唯一的任務(wù)就是想方設(shè)法改進(jìn)公司的包裝,。她更上心的則是亞馬遜遍布全世界的123個物流中心,,那都是巨型倉庫,里面有機(jī)器人,、工業(yè)機(jī)器和員工,,一起進(jìn)行包裝和給訂單分類。
赫斯特解釋道,在假日季里,,機(jī)器人要全力以赴,因?yàn)楣炯哟罅Χ葘?shí)行“簡便包裝”戰(zhàn)略,。這種做法始于2008年,,使用可回收紙板箱,,廢除過度包裝,比如,,多余的內(nèi)包裝盒以及電池外面的塑料殼,。各種形態(tài)的包裝盒都可以徒手打開,無需借助開箱刀,。亞馬遜說,2016年有超過100萬件物品是用簡便包裝發(fā)出的,,而2015年只有幾十萬件,。
不過,亞馬遜并非是純粹出于無私而實(shí)行環(huán)保措施的,。“降低包裝成本可以省錢,,減少外包裝則可以增加運(yùn)輸卡車的容積率,,從而擴(kuò)大銷量?!必愌殴荆≧obert W. Baird)的一位高級股票研究分析師科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)說。
赫斯特雖然拒絕透露在廢除包裝紙和多余紙盒之后增加的利潤有多少,,但她確認(rèn),,“此舉肯定給公司節(jié)省了成本?!?/p>
塞巴斯蒂安也同意:“這就是典型的亞馬遜?!?財(cái)富中文網(wǎng))
譯者:王恩冕