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你為何點擊那些寵物視頻,?

你為何點擊那些寵物視頻?

Derek Thompson 2017-04-18
Facebook能夠教給出版商—而且實際上是任何一家公司—驚人的一課是,,如何給受眾想要的東西,。

《財富》(中文版)--Facebook嚇壞了新聞出版商—而且事出有因。甚至在美國總統(tǒng)大選“假新聞”事件以徹底失敗告終之前,,該公司就在瓜分媒體界廣告的蛋糕,。不過,,出版商們?nèi)绻芯恳幌翭acebook的受眾哲學中被人忽略的微妙之處,,自然會受益匪淺,。

Facebook上的“新聞流”(News Feed)是靠算法組織起來的一堆內(nèi)容,最為相關(guān)和最有意義的內(nèi)容置于屏幕頂端,。這個社交媒體大鱷發(fā)現(xiàn),,每個用戶都有兩大明顯的口味特征:他們喜歡的內(nèi)容以及他們說自己喜歡的內(nèi)容。例如,,許多人在接受調(diào)研時告訴Facebook,,他們喜歡新聞報道,接著他們又幾乎無一例外地去點擊嬰兒照片和搞笑視頻,。

客戶們自稱的偏好往往是假的,。他們內(nèi)心的偏好往往是丑陋的。你也許會認為,,F(xiàn)acebook為了盡可能的提高點擊率而去迎合這些低級趣味,。但是,F(xiàn)acebook主管新聞流的副總裁亞當·莫塞里(Adam Mosseri)說,,事實上,,公司的戰(zhàn)略是有細微差別的。他說,,F(xiàn)acebook最受歡迎之處是,,它把同樣的內(nèi)容既提供給理想自我,也提供給行為自我,。沒錯,,網(wǎng)站里有大量的結(jié)婚照,但也提供少量的時事報道,。

我們選擇媒體內(nèi)容的心理與我們對日常飲食的選擇心理大同小異,。本世紀初,麥當勞(McDonald's)推出了一種新款沙拉,,卻發(fā)現(xiàn)漢堡包和薯條的營收不減反增,。2010年,杜克大學(Duke University)研究這一現(xiàn)象的人員稱其為“間接目標實現(xiàn)”,,即:人們一想到沙拉,,便有理由多吃脂肪了。

其中的要領(lǐng)是:若要了解消費者所需,,不能只問他們自己,,也不要光觀察他們。要研究消費者人類學,,展開消費者調(diào)查,,以了解他們的行為和愿望—他們實際上是什么樣的人,又向往成為什么樣的人,。(財富中文網(wǎng))

譯者:王恩冕

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真真正正了解客戶的企業(yè)

德里克·湯普森(Derek Thompson)在其新書《在娛樂時代走紅的學問》(The Science of Popularity in an Age of Distraction,,2月上架)中指出,,善于運用客戶心理學的三個行業(yè)是:

1.健身中心在1月吸收了好多理想主義的會員,到2月時,,這些人的訓練積極性(還有健身房的維護成本)都會斷崖式下降,。

2.Buzzfeed及其他新聞聚合網(wǎng)站不僅了解讀者們點擊什么內(nèi)容,還知道他們的背景情況,,會在網(wǎng)上逗留多久,。

3.慈善行業(yè)設(shè)法與捐贈人簽約,請他們自動續(xù)捐,,因為惻隱之心往往難以持久,。

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上市公司都去哪兒了?

65%——美國首發(fā)新股(IPO)的數(shù)量從最高位的2014年363家下降了65%,。新股發(fā)行速度在2016年大幅下降,,只有128家—為自從金融危機爆發(fā)以來的最低數(shù)字—而且?guī)缀蹩床坏椒磸椀嫩E象。

37%——在美國上市的公司數(shù)量從1997年的高點減少了37%,。由于股市麻煩不斷(看看Uber),,越來越多的公司選擇私募資金,導致在美上市公司的數(shù)量下降到了5,734家,,與1980年代早期大致持平,。

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