七月初這幾天,，馬云和阿里又開始霸屏，阿里在杭州大本營舉辦了一系列的活動,，包括第二屆的淘寶造物節(jié),、全球女性創(chuàng)業(yè)者大會，以及時隔5年重啟的天下網(wǎng)商大會,。

今天的消費升級正體現(xiàn)在中國消費者的消費心理,，消費品類，和消費場景的升級,。而這些升級正是一一對應(yīng)著阿里CEO張勇所說的“人,，貨，場”重構(gòu)的新零售,。

而市場對阿里這些升級最誠實的反應(yīng)就是,，阿里巴巴股價這周三（2017/7/12）收盤創(chuàng)歷史新高，報149.00美元,。今年以來,，阿里巴巴股價已大漲65%，過去一年來的漲幅更是高達(dá)77%,。

馬云今年六月在美國底特律演講的“e-business”概念也體現(xiàn)了阿里的這些想法,，從被消費升級而升級到主動升級消費，阿里正意圖重塑新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài),。筆者更感覺到阿里對未來商業(yè)的建構(gòu)應(yīng)該不僅僅是“e-business”, 而應(yīng)該是”I-business”, 未來商業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為基石,，去理解和更好地服務(wù)每個小我（I）的消費者，并為之提供獨特的價值，這樣每個商戶或企業(yè)才能找到自己（I）的生存之道,。

消費升級的阿里

截至2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到近5億人,，而03年成立的淘寶今年也已經(jīng)步入青少年。消費者這些年熟悉的電商零售生態(tài)是“半年一大促,、月月有小促”,，似乎價格是電商唯一的殺手锏。這種低價流量的紅利時代在今年已經(jīng)悄悄過渡到品質(zhì)流量的紅利時代,。這背后正是中國互聯(lián)網(wǎng)消費者的消費心理升級,。根據(jù)阿里研究院對2016雙11的研究報告，消費者“買的品質(zhì)更高,，買的更智慧,，買的更負(fù)責(zé)任”，這些信號都體現(xiàn)出了消費者在消費心理,、消費品類和消費場景的升級,。

中國互聯(lián)網(wǎng)消費者已從單純尋求低價，轉(zhuǎn)變?yōu)閷硐肷?、對獨特的個性化體驗的追求,。而這一兩年阿里的新變化讓人驚喜地感覺到它很懂這點?？纯磩倓傔^去不久的6.18淘寶電商節(jié),，天貓的口號是“理想生活狂歡節(jié)”，而非以價格為先的促銷節(jié),。再以本次的淘寶造物節(jié)為例,，這次造物節(jié)由108家可謂鬼馬精靈的“神店”組成，有為鍵盤發(fā)燒友造的個性鍵帽裝備,、有cosplay愛好者迷戀的道具工作室，還有五代秘色瓷蓮花碗,、熊本熊,、“吾皇萬歲”等等各類物種。

筆者也認(rèn)真仔細(xì)了地考察了一番,，坦率來講,，有的產(chǎn)品可能會有部分人無法理解，但卻不妨礙他們擁有眾多擁躉者,。根據(jù)淘寶發(fā)布的《中國網(wǎng)商“造物力”指南》,，每個“淘寶造物者”擁有近10萬熱血粉絲，而除了“吸睛”外,，他們也很“吸金”——超過一半“造物者”年均銷售額超過百萬,。

這些產(chǎn)品越來越多地被賦予了個性色彩，賣家不再是“賣價第一”,，買家也不再是跳轉(zhuǎn)比價,，他們的連接點是趣味相投,，是好玩，這些商家在滿足個性化的消費需求時,，本身已經(jīng)成長為一個又一個的IP,。淘寶的造物節(jié)很好地詮釋了玩心是第一生產(chǎn)力，貼合了年輕互聯(lián)網(wǎng)消費者群體的個性需求,。

中國互聯(lián)網(wǎng)消費者也已不滿足消費有限的品類,。消費心理的變化，直接導(dǎo)致了人們對消費品類的不同需求,。2016年品質(zhì)消費“十大件”不乏一體智能坐便器,、抽濕器、溫灸器和花瓶等品類,，反映了人們對理想生活,、品質(zhì)生活的追求。再比如服裝很多年都是互聯(lián)網(wǎng)消費的第一大品類,，而今天的消費者希望萬能的淘寶可以更萬能,，可以買到新鮮，買到服務(wù),，以及買到買不到的東西,。不出國門買全球，已經(jīng)成為中國消費者的日常習(xí)慣,。阿里研究院的報告中顯示,，進(jìn)口食品和高檔生鮮的占比持續(xù)上升。而這次網(wǎng)商大會也邀請了很多全球買手來分享經(jīng)驗,，希望通過他們?yōu)橹袊M者帶來更多的全球好貨和夯貨,。

中國互聯(lián)網(wǎng)消費者對全場景聯(lián)動消費的需求。今天的互聯(lián)網(wǎng)消費主要是移動消費,，這也是馬云重啟網(wǎng)商大會的動機之一,，以前的網(wǎng)商主要是PC端，而現(xiàn)在的消費都在移動端,。移動消費的特點是消費者既在線上,，也在線下，而且在線下不同的場景中,。這就需要電商平臺不僅僅是提供移動版的購物平臺,，而是能做出符合全場景聯(lián)動消費的新零售場景。

阿里升級的消費

從滿足個性化的消費心理來看,，成功商業(yè)非常重要的一個趨勢是在從滿足消費需求走向創(chuàng)造需求,，往大了說叫“供給側(cè)改革”，往小了說就是“也許用戶自己都不知道想要什么，你來告訴消費者他想要的東西”,。時隔五年重啟的網(wǎng)商大會提出“Made in internet”,，網(wǎng)和商都發(fā)生了變化，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得大量的消費者需求的跡象和痕跡,，去創(chuàng)造他們需要的東西,。比如今年天貓的奧利奧定制音樂盒讓不到40元的餅干賣出了139元的價錢，20000個奧利奧定制音樂盒瞬間瘋狂售罄,，6.18購物節(jié)當(dāng)天補貨500份,，瞬間秒光。這個小小的音樂盒玩法多多,。不止是放塊餅干播音樂,、咬一口切歌、提前錄音表白,，消費者還能通過掃碼解鎖AR玩法,，不同歌曲切換相應(yīng)的MV動畫素材。

這個引爆市場的音樂盒創(chuàng)意的背后,，是品牌與平臺歷時幾個月磨合的成果

阿里試圖在做e-business生態(tài),，這樣的布局正是在努力升級消費，改變?nèi)藗兊南M行為,，讓消費者購物更方便,、更隨意、和更自在,。但同時,，他們的功課恐怕還應(yīng)當(dāng)做得更好。以盒馬生鮮為例,，有消費者吐槽貨品競爭力不高,，生鮮中國產(chǎn)類不如世紀(jì)聯(lián)華基地直采，進(jìn)口類不如CITY SHOP和CITY SUPER,，酒水零食品種不如小雜貨店有特色,；支付也不夠友好，需要用盒馬APP,。而筆者這次的“淘咖啡”體驗,，可挑選的貨品有限,，原本可以通過語音來進(jìn)行下單的咖啡和甜點,，因為網(wǎng)絡(luò)原因還是依然靠人工完成。

正如馬云所說,，體驗是未來商業(yè)的核心,，而體驗的感覺是千人千面，不同消費者的認(rèn)知和感覺是不同的。阿里可以通過淘寶造物節(jié),，女性創(chuàng)業(yè)大會,，網(wǎng)商大會來樹立和教育一些消費升級的新榜樣和新模范，比如從1萬多淘寶商家中遴選出108家優(yōu)秀的造物淘寶店主,，但更需要阿里幫助其他店主和中小企業(yè)們一起去造物,、造感覺、和造價值,。如何真正實現(xiàn)商戶對消費者獨特價值的服務(wù)還需要生態(tài)平臺更浸入式的幫助和賦能,。

夏日還未過去，希望未來的I-business,，不只是去提供Internet“水電煤”的生態(tài)土壤,，而是要幫助更多中小商戶或企業(yè)（I）在這種新土壤里去造物，造感覺和造價值,；不只是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)中的I (比如年輕人和女性),，也要關(guān)懷更多其他的小我（比如老年人和沒有升級的消費者），因為這些人也會影響到同一社會關(guān)系網(wǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)人,。正如新零售的基石是對全場景消費的理解,，新消費的基石而是對全關(guān)系網(wǎng)中消費者全場景聯(lián)動消費的理解。無論是人貨場重構(gòu)的新零售,，還是圍繞新消費背后的新制造,、新金融、新技術(shù)和新能源,，所有的一切都離不開消費者,，離不開人。而以后每個消費者（I）從何種品類和何種場景,，以及何種消費中得到快樂,，理應(yīng)是努力的方向，這條路也注定還有很長?。ㄘ敻恢形木W(wǎng)）

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