七月初這幾天,，馬云和阿里又開始霸屏,，阿里在杭州大本營舉辦了一系列的活動(dòng),，包括第二屆的淘寶造物節(jié)、全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì),，以及時(shí)隔5年重啟的天下網(wǎng)商大會(huì)。

今天的消費(fèi)升級(jí)正體現(xiàn)在中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理,，消費(fèi)品類，和消費(fèi)場景的升級(jí),。而這些升級(jí)正是一一對應(yīng)著阿里CEO張勇所說的“人,，貨，場”重構(gòu)的新零售,。

而市場對阿里這些升級(jí)最誠實(shí)的反應(yīng)就是，阿里巴巴股價(jià)這周三（2017/7/12）收盤創(chuàng)歷史新高,，報(bào)149.00美元,。今年以來，阿里巴巴股價(jià)已大漲65%,，過去一年來的漲幅更是高達(dá)77%。

馬云今年六月在美國底特律演講的“e-business”概念也體現(xiàn)了阿里的這些想法，從被消費(fèi)升級(jí)而升級(jí)到主動(dòng)升級(jí)消費(fèi),，阿里正意圖重塑新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài),。筆者更感覺到阿里對未來商業(yè)的建構(gòu)應(yīng)該不僅僅是“e-business”, 而應(yīng)該是”I-business”, 未來商業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為基石,，去理解和更好地服務(wù)每個(gè)小我（I）的消費(fèi)者，并為之提供獨(dú)特的價(jià)值,，這樣每個(gè)商戶或企業(yè)才能找到自己（I）的生存之道,。

消費(fèi)升級(jí)的阿里

截至2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到近5億人，而03年成立的淘寶今年也已經(jīng)步入青少年,。消費(fèi)者這些年熟悉的電商零售生態(tài)是“半年一大促、月月有小促”,，似乎價(jià)格是電商唯一的殺手锏,。這種低價(jià)流量的紅利時(shí)代在今年已經(jīng)悄悄過渡到品質(zhì)流量的紅利時(shí)代,。這背后正是中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理升級(jí)。根據(jù)阿里研究院對2016雙11的研究報(bào)告,，消費(fèi)者“買的品質(zhì)更高,，買的更智慧，買的更負(fù)責(zé)任”,，這些信號(hào)都體現(xiàn)出了消費(fèi)者在消費(fèi)心理、消費(fèi)品類和消費(fèi)場景的升級(jí),。

中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者已從單純尋求低價(jià),，轉(zhuǎn)變?yōu)閷硐肷睢Κ?dú)特的個(gè)性化體驗(yàn)的追求,。而這一兩年阿里的新變化讓人驚喜地感覺到它很懂這點(diǎn)?？纯磩倓傔^去不久的6.18淘寶電商節(jié),，天貓的口號(hào)是“理想生活狂歡節(jié)”,，而非以價(jià)格為先的促銷節(jié)。再以本次的淘寶造物節(jié)為例,，這次造物節(jié)由108家可謂鬼馬精靈的“神店”組成,，有為鍵盤發(fā)燒友造的個(gè)性鍵帽裝備、有cosplay愛好者迷戀的道具工作室,，還有五代秘色瓷蓮花碗、熊本熊,、“吾皇萬歲”等等各類物種,。

筆者也認(rèn)真仔細(xì)了地考察了一番，坦率來講,，有的產(chǎn)品可能會(huì)有部分人無法理解，但卻不妨礙他們擁有眾多擁躉者,。根據(jù)淘寶發(fā)布的《中國網(wǎng)商“造物力”指南》,，每個(gè)“淘寶造物者”擁有近10萬熱血粉絲，而除了“吸睛”外,，他們也很“吸金”——超過一半“造物者”年均銷售額超過百萬。

這些產(chǎn)品越來越多地被賦予了個(gè)性色彩,，賣家不再是“賣價(jià)第一”,，買家也不再是跳轉(zhuǎn)比價(jià),，他們的連接點(diǎn)是趣味相投，是好玩,，這些商家在滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求時(shí),，本身已經(jīng)成長為一個(gè)又一個(gè)的IP。淘寶的造物節(jié)很好地詮釋了玩心是第一生產(chǎn)力,，貼合了年輕互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者群體的個(gè)性需求。

中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者也已不滿足消費(fèi)有限的品類,。消費(fèi)心理的變化，直接導(dǎo)致了人們對消費(fèi)品類的不同需求,。2016年品質(zhì)消費(fèi)“十大件”不乏一體智能坐便器、抽濕器,、溫灸器和花瓶等品類,，反映了人們對理想生活、品質(zhì)生活的追求,。再比如服裝很多年都是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的第一大品類，而今天的消費(fèi)者希望萬能的淘寶可以更萬能，可以買到新鮮,，買到服務(wù),，以及買到買不到的東西。不出國門買全球,，已經(jīng)成為中國消費(fèi)者的日常習(xí)慣。阿里研究院的報(bào)告中顯示,，進(jìn)口食品和高檔生鮮的占比持續(xù)上升,。而這次網(wǎng)商大會(huì)也邀請了很多全球買手來分享經(jīng)驗(yàn)，希望通過他們?yōu)橹袊M(fèi)者帶來更多的全球好貨和夯貨,。

中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者對全場景聯(lián)動(dòng)消費(fèi)的需求。今天的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主要是移動(dòng)消費(fèi),，這也是馬云重啟網(wǎng)商大會(huì)的動(dòng)機(jī)之一,，以前的網(wǎng)商主要是PC端,，而現(xiàn)在的消費(fèi)都在移動(dòng)端。移動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)是消費(fèi)者既在線上,，也在線下,，而且在線下不同的場景中。這就需要電商平臺(tái)不僅僅是提供移動(dòng)版的購物平臺(tái),，而是能做出符合全場景聯(lián)動(dòng)消費(fèi)的新零售場景。

阿里升級(jí)的消費(fèi)

從滿足個(gè)性化的消費(fèi)心理來看,，成功商業(yè)非常重要的一個(gè)趨勢是在從滿足消費(fèi)需求走向創(chuàng)造需求,，往大了說叫“供給側(cè)改革”，往小了說就是“也許用戶自己都不知道想要什么,，你來告訴消費(fèi)者他想要的東西”。時(shí)隔五年重啟的網(wǎng)商大會(huì)提出“Made in internet”,，網(wǎng)和商都發(fā)生了變化,，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得大量的消費(fèi)者需求的跡象和痕跡，去創(chuàng)造他們需要的東西,。比如今年天貓的奧利奧定制音樂盒讓不到40元的餅干賣出了139元的價(jià)錢，20000個(gè)奧利奧定制音樂盒瞬間瘋狂售罄,，6.18購物節(jié)當(dāng)天補(bǔ)貨500份,，瞬間秒光。這個(gè)小小的音樂盒玩法多多,。不止是放塊餅干播音樂,、咬一口切歌、提前錄音表白,，消費(fèi)者還能通過掃碼解鎖AR玩法,，不同歌曲切換相應(yīng)的MV動(dòng)畫素材,。

這個(gè)引爆市場的音樂盒創(chuàng)意的背后，是品牌與平臺(tái)歷時(shí)幾個(gè)月磨合的成果

阿里試圖在做e-business生態(tài),，這樣的布局正是在努力升級(jí)消費(fèi),，改變?nèi)藗兊南M(fèi)行為,，讓消費(fèi)者購物更方便、更隨意,、和更自在,。但同時(shí)，他們的功課恐怕還應(yīng)當(dāng)做得更好,。以盒馬生鮮為例，有消費(fèi)者吐槽貨品競爭力不高,，生鮮中國產(chǎn)類不如世紀(jì)聯(lián)華基地直采,，進(jìn)口類不如CITY SHOP和CITY SUPER，酒水零食品種不如小雜貨店有特色,；支付也不夠友好，需要用盒馬APP,。而筆者這次的“淘咖啡”體驗(yàn),，可挑選的貨品有限，原本可以通過語音來進(jìn)行下單的咖啡和甜點(diǎn),，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因還是依然靠人工完成,。

正如馬云所說,，體驗(yàn)是未來商業(yè)的核心，而體驗(yàn)的感覺是千人千面,，不同消費(fèi)者的認(rèn)知和感覺是不同的,。阿里可以通過淘寶造物節(jié),，女性創(chuàng)業(yè)大會(huì),，網(wǎng)商大會(huì)來樹立和教育一些消費(fèi)升級(jí)的新榜樣和新模范，比如從1萬多淘寶商家中遴選出108家優(yōu)秀的造物淘寶店主,，但更需要阿里幫助其他店主和中小企業(yè)們一起去造物,、造感覺、和造價(jià)值,。如何真正實(shí)現(xiàn)商戶對消費(fèi)者獨(dú)特價(jià)值的服務(wù)還需要生態(tài)平臺(tái)更浸入式的幫助和賦能。

夏日還未過去,，希望未來的I-business,，不只是去提供Internet“水電煤”的生態(tài)土壤，而是要幫助更多中小商戶或企業(yè)（I）在這種新土壤里去造物,，造感覺和造價(jià)值；不只是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)中的I (比如年輕人和女性),，也要關(guān)懷更多其他的小我（比如老年人和沒有升級(jí)的消費(fèi)者）,，因?yàn)檫@些人也會(huì)影響到同一社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)人。正如新零售的基石是對全場景消費(fèi)的理解,，新消費(fèi)的基石而是對全關(guān)系網(wǎng)中消費(fèi)者全場景聯(lián)動(dòng)消費(fèi)的理解。無論是人貨場重構(gòu)的新零售,，還是圍繞新消費(fèi)背后的新制造,、新金融、新技術(shù)和新能源,，所有的一切都離不開消費(fèi)者，離不開人,。而以后每個(gè)消費(fèi)者（I）從何種品類和何種場景,，以及何種消費(fèi)中得到快樂，理應(yīng)是努力的方向,，這條路也注定還有很長?。ㄘ?cái)富中文網(wǎng)）

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