關(guān)于智慧零售,,馬化騰這樣回答《財富》中文版

每年年初騰訊集團創(chuàng)始人馬化騰都會舉辦一次記者見面會,,這也成為外界了解騰訊的重要窗口。
過去3個月中,,騰訊不斷以投資方式對零售業(yè)進行布局,。海瀾之家1月30日發(fā)布公告稱,擬出讓5%股份引進戰(zhàn)略投資方騰訊,;接下來步步高2月1日發(fā)布公告,與騰訊簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,。而在此前,騰訊曾入股萬達商業(yè)以及永輝超市,。
這符合騰訊在此前的戰(zhàn)略布局,。去年10月馬化騰以公開信的方式告知他的合作伙伴:在不同的場景中,連接匹配著不同的智慧解決方案,它依賴生態(tài)合作才能實現(xiàn),。
在這其中“智慧零售”和“去中心化”成為騰訊對于零售業(yè)布局的重要思考,。
比如馬化騰多次提及騰訊與京東之間的合作關(guān)系,。在公開信中他舉例“京騰無界零售解決方案”,,就啟用了微信小程序進行智慧連接。
馬化騰的愿景是,,騰訊將把社交平臺,、內(nèi)容平臺與京東的交易體系全面打通,有望實現(xiàn)零售行業(yè)線上線下跨場景的智慧連接,?!斑@不但能大大提升消費體驗,而且將真正賦能商家,。它的創(chuàng)新意義將遠遠超出流量導入的概念,。”
在昨日晚間的記者見面會上,,馬化騰回答了《財富》中文版關(guān)于“騰訊布局智慧零售的邏輯”問題時,,主要有以下觀點:
第一, 騰訊在把電商業(yè)務賣給京東之后,,基本上不碰電商領(lǐng)域,,完全依靠投資布局。
第二,, 傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合已經(jīng)開始,。
第三, 騰訊已經(jīng)著手為傳統(tǒng)零售業(yè)設(shè)計線上線下融合的解決方案,。
第四,, 騰訊為傳統(tǒng)零售所做的賦能都是“去中心化”的,即騰訊不會干涉?zhèn)鹘y(tǒng)零售業(yè)主體公司,。
這種表述表達了騰訊對于零售業(yè)的態(tài)度:對于電商,,騰訊完全支持京東;騰訊希望成為傳統(tǒng)零售業(yè)背后的改造者,。而這種改造將為騰訊創(chuàng)造巨大的商業(yè)機會,。
騰訊在最近這一個月,內(nèi)部成立了智慧零售戰(zhàn)略合作部,,能調(diào)動和主導各個BG,、事業(yè)部門一些資源。馬化騰希望能夠打造一套為智慧零售和商業(yè)地產(chǎn)等整套的數(shù)字解決方案,。
他明白這背后傳統(tǒng)零售業(yè)懼怕被騰訊掌控的擔憂,。馬化騰表示:我想對于零售商來說可以理解,他愿意把他的命運把握在自己手上。對于我們來說,,只是提供“水電”而已,。
附馬化騰答《財富》中文版問題原文:
《財富》中文版:去年騰訊提出“智慧零售”的概念,也特別強調(diào)去中心化的思路,,包括之后您在《財富》全球論壇上也提到了這一點,。
我們也注意到,過去的一段時間,,騰訊入股一些線下零售公司,,關(guān)于智慧零售您有哪些思考,騰訊對于“智慧零售”布局和邏輯是什么樣的,?您認為零售業(yè)未來會發(fā)生怎樣的變革,?
馬化騰:大家知道在零售方面,騰訊把電商業(yè)務賣給京東之后,,我們基本上不碰電商領(lǐng)域,,完全靠投資。
為什么線下的零售最近動作這么大,,除了剛才我們講的利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售,,能夠抓住數(shù)字化的機遇,能夠把人,、貨,、場景幾方面全部打通,你不這么做的話,,你可能就失去競爭力,。
但這里面有幾個擔憂,很多零售的企業(yè)也主動找我們,,談到這方面的擔憂,。原來零售企業(yè)和線上的電商是對立的,他覺得你搶他飯碗,,是一個此消彼長,、互斥的業(yè)態(tài),所以過去這十幾年他們就很悲觀,,基本上被線上的電商侵蝕他原有的份額,。
但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合開始了,,已經(jīng)不是互斥了,,用戶的體驗真的是要線上線下整合,而且傳統(tǒng)線下的體驗是你沒法簡單用線上替代的,,畢竟人作為一個實體,,你總要生活在周邊,。
這里面就帶來了很多的變革,包括現(xiàn)在的便利店,、或者周邊社區(qū)店的演化,,我也發(fā)現(xiàn)很多人開始做創(chuàng)新了,也是利用數(shù)字技術(shù),、互聯(lián)網(wǎng),,利用移動支付、移動終端做改造,,包括后臺貨物的供應也是用IT手段改變原來大賣場的方式,。你可以看到這個趨勢在變化,大家就發(fā)現(xiàn),,這應該做融合創(chuàng)新。
所以,,很多企業(yè)希望我們提供一套智慧零售的解決方案,。最近這一個月,我們內(nèi)部成立了一個智慧零售戰(zhàn)略合作部,,能調(diào)動和主導我們各個BG,、事業(yè)部門的一些資源,能夠打造一套為智慧零售和商業(yè)地產(chǎn)等整套的數(shù)字解決方案,。
我覺得目前進展還比較順利,,需求非常旺盛,而且也看到了它的效果,。在這個基礎(chǔ)上,,其實很多的零售企業(yè)愿意跟我們一起合作。我們的定位是我們不做零售,,甚至都不做商業(yè),,我們更多的方案是助力、賦能,,我們提供一層很薄的能力,,包括用戶的連接能力、小程序,、公眾號,、云、AI等等都是為你們服務的,,而且還跟周邊的生態(tài)合作伙伴,、開發(fā)商一起為你們服務,對我們來說沒有利益沖突,。
也就是為什么說去中心化,,零售商包括商業(yè)地產(chǎn)他們所有數(shù)據(jù)是自己擁有的,,他不會依托其他家,說那很危險,,以后數(shù)據(jù)丟失的話他會非常擔心,。我想對于零售商來說可以理解,他愿意把他的命運把握在自己手上,。對于我們來說,,我們只是提供“水電”而已,就是這樣,。(財富中文網(wǎng))