英語版今日頭條到底有多不靠譜？
編者注：本文作者Elliott Zaagman（艾略特·扎格曼）是一名培訓(xùn)師,、組織變革管理咨詢師,，專注于幫助中國企業(yè)走向全球化。他所采用的全方位四維討論模型,，可以從內(nèi)到外改善企業(yè)的管理模式,，幫助公司盡快邁出通往國際化的重要一步,。您可以通過LinkedIn或個人微信號：ezaagman與他聯(lián)絡(luò)，或關(guān)注他的新浪微博和知乎賬號：@Ell小查,。
經(jīng)作者授權(quán),，本文中文版轉(zhuǎn)發(fā)自虎嗅首發(fā)文章，由虎嗅編譯,，轉(zhuǎn)載須經(jīng)作者同意,。
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在過去一年，中國恐怕沒有幾家科技企業(yè)能夠比今日頭條更風(fēng)光了,。這家?guī)啄昵斑€默默無聞的公司在2017年突然成為了全國的焦點,。如今，這款A(yù)PP已經(jīng)有了1.2億的日活躍用戶,，平均下來,，他們每人每天至少會在上面逗留74分鐘。
今日頭條最讓投資人和我的許多中國朋友稱道的是,，它會通過機器學(xué)習(xí)來為用戶推薦其所感興趣的內(nèi)容,，這令我自己也很感興趣。不過由于我更多地是使用英語媒體來了解資訊,，所以對于“原版今日頭條”,，我一直無福消受——直到最近下載了TopBuzz——今日頭條母公司，北京字節(jié)跳動科技有限公司旗下的“英語版今日頭條”,。
雖然和“原版今日頭條”的用戶界面有所不同,，但其所依賴的核心后端架構(gòu)卻與它的“同胞中國兄弟”如出一轍。也就是說,，TopBuzz和今日頭條一樣,，都會為用戶提供量身定制的內(nèi)容信息流。
那么我的使用體驗又如何呢,？這么說吧,，TopBuzz就是一名廚師，他能為您持續(xù)提供由多種不同原料烹制而成的各色各樣的假新聞大餐,。
首先,，文章的標(biāo)題就是錯的。
去年12月12日,，阿拉巴馬州參議院選舉進入最緊張時刻,，在民主黨人道格·瓊斯（Doug Jones）最終以微弱的優(yōu)勢擊敗了共和黨候選人羅伊·莫爾（Roy Moore）后，各大主流媒體都在第一時間通報了這一結(jié)果,，然而TopBuzz卻為我推送了這樣一條新聞：
是的,，如你所見，當(dāng)幾乎全世界的可靠信息源都在宣布瓊斯勝利時,，TopBuzz給我更新的這條新聞卻來自于One America News Network——一個連右翼人士都未必知曉的極右翼資訊網(wǎng)站,。
除此之外,，我還在TopBuzz上接收過陰謀論風(fēng)格的新聞。
今年1月,，我收到了一條推送,，大意是說，前披頭士樂隊成員約翰·列儂的夫人小野洋子（Yoko Ono）曾經(jīng)在20世紀70年代與希拉里·克林頓傳出過緋聞,。
上面這個標(biāo)題當(dāng)然是錯的。根據(jù)知名信息核查網(wǎng)站Snopes.com的調(diào)查,，這條消息從2015年起就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了,。但事實上，傳聞的始作俑者不過是想通過繪聲繪色的故事來騙取流量,。迄今為止,，沒有任何證據(jù)能夠證明這個緋聞的真實性，小野本人也從未證實過此事,。換句話說,，這就是一個徹頭徹尾的假新聞。
不過雖說是假新聞,，它本身還具有黨派屬性,。比如上個月初，我就收到過一條關(guān)于亞利桑那州參議員,、共和黨人麥凱恩的丑聞：
而這篇文章的來源不僅不是某個新聞機構(gòu),，甚至連釣魚網(wǎng)站都算不上，它實際上是一個名叫“haitim738653”的用戶名所提供的信息,。為了核實這條“新聞”的真實性,，我在網(wǎng)上查找了很久，可是仍然找不到任何線索來佐證其真實性,。但就是這樣,，TopBuzz還是把它放在了feed流的頭條位置。
再講一個于1月收到的推送：“著名女影星朱莉婭·羅伯茨（Julia Roberts）在談到近兩屆第一夫人時,，用粗俗的語言來形容前第一夫人米歇爾·奧巴馬,。”
沒有例外,，這又是一個假新聞,。
朱莉婭·羅伯茨從來沒有說過上文所述的那些話——Snopes.com和另外一個辟謠網(wǎng)站Politifact.com都證明了這一點。事實是,，羅伯茨是奧巴馬家族的堅定支持者,，她曾經(jīng)在公開場合為奧巴馬的2012年連任競選積極站臺?；谶@個事實,，上文的那條“新聞”簡直就是無稽之談,。
類似于這種風(fēng)格的“故事”和“新聞”充斥在TopBuzz每一天的信息流中。有時候,，即使新聞事實正確,，但那些為了追求點擊量而刻意而為的“標(biāo)題黨”也會在一定程度上誤導(dǎo)讀者，更不用說,，這個APP為你推薦的內(nèi)容本身就很極端：要么極右,，要么極左。
頭條的全球野心
其實從更宏觀的視角來看,，TopBuzz不過是字節(jié)跳動（即今日頭條母公司,，下同——編注）全球擴張計劃中的拼圖之一。
去年11月,，該公司以8億美元的價格收購Musical.ly,，這個短視頻APP在歐洲和北美早已積累了廣泛的用戶基礎(chǔ)；同月,，字節(jié)跳動又收購了新聞聚合平臺News Republic,。而在日本、韓國和東南亞,，該公司在去年9月才投入市場的音樂分享軟件Tik Tok也取得了一定程度的勝利,。從布局來看，本篇文章的主角TopBuzz主要瞄準(zhǔn)的是歐洲和北美市場,。
盡管字節(jié)跳動針對不同的市場,，開發(fā)或收購了不同種類的應(yīng)用，但這些APP的核心后端架構(gòu)都是今日頭條的那套機制,?！拔覀冊诓煌牡貐^(qū)有不同的產(chǎn)品，但它們的核心都是算法推薦機制,?！弊止?jié)跳動的高級副總裁柳甄在996 Podcast上如是說，“這些APP的工程師和產(chǎn)品開發(fā)人員都在中國工作,?！?/p>
字節(jié)跳動的目標(biāo)有二：一是為海外、非中國用戶提供內(nèi)容服務(wù),；二是開發(fā)和運營一系列能夠滿足國外中高收入人群需求的APP,。作為一家中國科技企業(yè)，這兩個目標(biāo)都頗有挑戰(zhàn)性,。
硅谷的天翻地覆
現(xiàn)在,，字節(jié)跳動已經(jīng)編制好了他們的擴張路線圖。下一個問題是，他們的這份計劃是否能適應(yīng)西方,，尤其是硅谷這一年來天翻地覆的變化呢,？
我們知道，美國的科技巨頭們之所以能夠贏得部分用戶的青睞,，一個重要原因就在于,，他們很善于把自己打造成為一個友愛、民主的“正義化身”,。然而不幸的是,，近段時間以來，公眾正在用質(zhì)疑的眼光重新審視他們,。其中最引人注目的就是Facebook,。由于它在2016年的美國大選期間接受俄羅斯公司10萬美元的廣告費，發(fā)布了一系列旨在“強化階層對立和政見分歧”的廣告,，F(xiàn)acebook正在承受著輿論如潮的抨擊,。
盡管從目前來看,，專家們?nèi)匀粵]法確定這些廣告在多大程度上影響了美國大選的最終結(jié)果,，但不可否認的是，近幾十年來,，美國國內(nèi)的政治分歧越來越大,。而如果放眼世界，你會發(fā)現(xiàn)不只是美國,，同樣的情形在世界范圍內(nèi)的許多國家都有不同程度的體現(xiàn),。在我看來，造成這種情形的一個重要原因,，正是算法主導(dǎo)的社交媒體平臺所制造的“回音室效應(yīng)”(echo chambers),。
這個名詞出現(xiàn)在《科學(xué)》雜志2015年的一篇名為《在Facebook上接觸多元信息和不同意見》（“Exposure to ideologically diverse news and opinion on Facebook”）的論文中。簡單解釋一下,，假設(shè)有兩個美國人,，一個是A，一個是B,。A同學(xué)常常關(guān)注民主黨派的新聞平臺,，而B同學(xué)則更青睞共和黨旗下的媒體。不過兩人有一個共同點：他們都是Facebook的注冊用戶,。
而作為社交平臺,，F(xiàn)acebook能夠通過網(wǎng)站點擊數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)兩人的閱讀偏好,。于是為了獲得更多的點擊量,，F(xiàn)acebook通過算法，把其所認為的“他們更感興趣的內(nèi)容”推送給了各自的人群,。但這樣一來,，A,、B兩同學(xué)就在不斷的重復(fù)性閱讀中強化了本來可能只是萌芽的偏見和喜好，同時對異質(zhì)觀點愈加排斥,。
最終,，算法與個體之間的交互作用產(chǎn)生的遞歸效應(yīng)創(chuàng)造出了一個奇詭的網(wǎng)絡(luò)世界：人們在同樣的新聞中所獲取的，不僅是不同的觀點,，甚至還可能是不同的事實,。正如皮尤研究中心的這個圖表所刻畫的那樣，算法編織的“回音室效應(yīng)”正在讓民眾業(yè)已存在的意識形態(tài)分歧更加兩級分化：
這種態(tài)勢對民主社會尤為危險,。我們知道,，民主的治理原則是理性辯論和達成妥協(xié)，可是當(dāng)民眾的思維被激進的言論所裹挾,，那么辯論難以理性,，妥協(xié)也無從實現(xiàn)。
去年12月,，在參加斯坦福商學(xué)院的校友會時,，F(xiàn)acebook的前用戶增長副總裁查馬斯·帕里哈皮蒂亞（Chamath Palihapitiya）對現(xiàn)場觀眾表示，他對自己在Facebook的工作感到“無比內(nèi)疚”,，他直言不諱地表示,，“我認為我們所創(chuàng)造的這個工具正在撕裂社會的機理?！?/p>
“我們所創(chuàng)造的短期多巴胺驅(qū)動的反饋循環(huán)正在破壞社會的運作方式,。”
他相信,，F(xiàn)acebook和字節(jié)跳動們所搭建的“點擊,、點贊、喜歡”等社交網(wǎng)絡(luò)互動機制“沒有促進理性對話,、不會促成合作,，只會復(fù)制錯誤信息和蒙蔽真相”。
“但這并不是美國獨有的問題,，這和俄羅斯人的那些廣告也關(guān)聯(lián)不大,，這其實就是世界性的普遍難題?！?/p>
他還講述了一起發(fā)生在印度的事件,，一則有關(guān)綁架事件的惡作劇信息竟最終導(dǎo)致了7名無辜之人被私刑處死。
帕里哈皮蒂亞只是眾多有著敏銳眼光的科技先鋒之一,，如今,，越來越多的科技圈人士開始重新審視自己的產(chǎn)品之于社會的影響。去年11月，Napster的創(chuàng)始人和Facebook的早期投資人肖恩·帕克（Sean Parker）公開表示,，他要成為社交媒體的“良心反對者”,。在他看來，F(xiàn)acebook和其他社交媒體平臺之所以能夠取得商業(yè)上的成功,，是因為他們“利用了人類心理的弱點”,。
這樣的聲音促使Facebook不得不進行反思。2017年2月,，馬克·扎克伯格發(fā)表了一份長達6,000字的宣言,，其中細致地講述了Facebook的愿景。扎克伯格表示,，他希望自家平臺能夠成為一股促進社會公益事業(yè)發(fā)展的重要力量,；而為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，F(xiàn)acebook就必須做出改變,。
2017年1月,，F(xiàn)acebook推出了“臉書新聞項目”，這是一項旨在過濾虛假和惡作劇故事,、培訓(xùn)和教育記者與出版商,、提高讀者新聞素養(yǎng)的綜合性項目。去年10月,，該機構(gòu)發(fā)布了一項旨在阻止虛假新聞的新媒體運營指南,，還推出了“更多信息”按鈕：該功能允許讀者在打開鏈接之前,，可以先行查看出版商的可信度,。
而到了2018年年初，扎克伯格又做出了一個新決定：Facebook將不再把廣告與內(nèi)容模塊相連,。這樣做的目的是希望用戶能夠更好地與親朋好友互動,，而不是陷入廣告的泥潭之中。當(dāng)然,，這個決定也是代價高昂,，它讓Facebook的股票瞬間跌了4個百分點。
字節(jié)跳動在做什么,？
不過,，當(dāng)硅谷的Facebook們在反思其產(chǎn)品對社會的負面影響時，我們卻很難看清楚,，大洋彼岸的字節(jié)跳動是如何看待這些問題的,。當(dāng)我問到“貴公司的產(chǎn)品是如何處理假新聞的？”以及“您如何看待社交媒體與社會責(zé)任的關(guān)系,？”等問題時,，字節(jié)跳動的公關(guān)人員拒絕做出回應(yīng)。
公允地說，字節(jié)跳動也確實曾經(jīng)在公開場合承認過社會責(zé)任的重要性,。不過問題在于,，外界很難確切知曉，這家公司究竟把“社會責(zé)任”放在了第幾優(yōu)先級上,。
去年12月,，字節(jié)跳動舉辦了世界AI大會，當(dāng)時公司創(chuàng)始人和CEO張一鳴曾經(jīng)有如下發(fā)言：
“隨著人工智能越來越成為我們這個社會的重要組成部分,，今日頭條認為,，我們和我們的同行們都有責(zé)任去確保我們能理解、預(yù)見新技術(shù)所帶來的社會影響,，并以負責(zé)任地態(tài)度去應(yīng)對這些影響,。我們很高興能提供這樣一個平臺，讓行業(yè)中那些最偉大的頭腦和最有影響力的人能夠聚集在一起,，討論人工智能的未來和它之于當(dāng)今世界的意義,。”
在履行社會責(zé)任方面,，字節(jié)跳動已經(jīng)向社會公開了尋找失蹤兒童的技術(shù)手段,；他們的AI技術(shù)和內(nèi)容變現(xiàn)機制也讓很多內(nèi)容生產(chǎn)者們找到了目標(biāo)讀者，獲得了一定收入,；他們還和清華大學(xué)公共管理學(xué)院合作創(chuàng)立了創(chuàng)新管理中心,。該中心致力于研究新技術(shù)對社會的影響，以及社會對新技術(shù)應(yīng)用的具體反饋,。此外,，字節(jié)跳動還成立了一個名為“今日頭條技術(shù)戰(zhàn)略委員會”的機構(gòu)，目的是為“AI與社會”的主題討論創(chuàng)設(shè)一個跨行業(yè)對話平臺,。
當(dāng)然,，這家公司也沒忘了假新聞問題。
也是在去年12月的那場活動中,，今日頭條的副總裁兼人工智能實驗室主任馬維英博士向外媒記者宣布,，他們已經(jīng)研發(fā)出了能夠讓AI識別和刪除假新聞的技術(shù)。此外,，馬博士還表示,，今日頭條上的用戶現(xiàn)在可以舉報“疑似假新聞”，平臺上的AI還能借助文章內(nèi)的讀者評論,，有效識別該文是否為假新聞,。而一旦確認了某篇文章的假新聞身份，平臺會立即將調(diào)查結(jié)果告知所有讀過此文的用戶,。
雖然馬博士言之鑿鑿,，但作為TopBuzz的用戶,，我目前還沒有感受到這些新技術(shù)的魔力。正如前文所言,，在這個平臺上,，我?guī)缀趺刻於紩吹郊傩侣劇：芏鄷r候,，平臺甚至?xí)鲃訛槲彝扑图傩侣?。但就是這樣，我卻從未收到過通知,，告訴我羅伊·莫爾并沒有成為阿拉巴馬州的參議員,；我也并沒有被平臺告知：希拉里·克林頓與小野洋子之間并無緋聞。
現(xiàn)實的情況是,，當(dāng)這篇稿件的英文版發(fā)布當(dāng)天,，我在TopBuzz的“政治”和“科學(xué)”頻道看到消息，巴拉克·奧巴馬出訪時帶著魔鬼,，而NASA則在月球的暗面建立了一個秘密基地,，專門研究外星人：
也就是說,，字節(jié)跳動的全部商業(yè)模式和整個擴張基石,，正是查馬斯·帕里哈皮蒂亞所痛斥的那個“撕裂社會機理”的工具；更直白地講,，F(xiàn)acebook竭力拋棄的東西恰恰就是字節(jié)跳動視若珍寶的武器,。
在中國,，字節(jié)跳動已經(jīng)開始面臨政府監(jiān)管的壓力。
去年12月,，北京的監(jiān)管機構(gòu)宣布,，由于“持續(xù)傳播色情低俗信息”，“對網(wǎng)上輿論生態(tài)造成惡劣影響”,，今日頭條APP的相關(guān)版塊停更24小時,。作為回應(yīng)，今日頭條將平臺上的1,100多個博主進行下線處理,，理由是他們提供的是“低質(zhì)量內(nèi)容”,。頭條還把“社會”版塊改名為“新時代”，那里現(xiàn)在已經(jīng)成為了官方媒體發(fā)布信息（尤其是政府決策相關(guān)）的平臺之一,。
不過在中國之外的海外市場,，比如北美和歐洲，今日頭條還沒有體會到類似的壓力,。但不管怎樣,，有一點是可以確認的：媒體對公眾消費的影響力不可估量。要知道,，在上述地區(qū),，幾乎每個用戶都可能是選民，他們所接收到的信息將直接影響到其所在的社會如何管理他們自己,。
但令人不無憂慮的是,，現(xiàn)而今選民們得到的很多信息都來自于社交網(wǎng)絡(luò)，而社交媒體卻又在妨礙民主制度的有效運行上面走得太遠——其實,，這個世界并不需要更多的“精選”信息,，它只是需要信息的準(zhǔn)確。
全球化所帶來的一個重要積極影響,，就是促使越來越多的中國企業(yè)為全世界帶來了能夠滿足全球性需求的產(chǎn)品：摩拜和Ofo緩解了交通壓力,，減少了環(huán)境污染，順便還提供了廉價的交通出行方式,；阿里巴巴和京東則令中國消費者能方便地購買到國外商品,；很多中國國有企業(yè)正在世界許多地方進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為的是刺激那些欠發(fā)達國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,。和上述企業(yè)相比,，字節(jié)跳動給世界帶來的又是什么？
如今,，民主制度和公民話語都處于艱難時刻,。它正在遭受著一種垃圾食品的毒害。所謂垃圾食品,，即不準(zhǔn)確,、誤導(dǎo)和帶有嚴重偏見的信息?，F(xiàn)在，這些垃圾食品正在通過社交媒體平臺向全球公眾播撒,，也正在此時,，字節(jié)跳動要開足馬力，擁抱世界了,。但在這個全球性“飲食危機”面前,，它扔給世界的，竟然是一個巨大而油膩的芝士漢堡,。（財富中文網(wǎng)）
注：文章為作者獨立觀點,，不代表財富中文網(wǎng)立場。
