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你有大學(xué)學(xué)位,、分析能力并且能發(fā)現(xiàn)可疑內(nèi)容嗎,？如果有，你可能就有望成為全球最大的社交平臺(tái)Facebook的“信息流（News Feed）正直數(shù)據(jù)專家”,。

這個(gè)聽上去很夢(mèng)幻的工作頭銜是行業(yè)術(shù)語,，指的是要負(fù)責(zé)篩選和標(biāo)注有可能違犯公司的行為守則的文章、視頻等帖子,。對(duì)于這個(gè)專業(yè)職位的需求正在不斷增長(zhǎng),。為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)假新聞、謾罵攻擊和外國(guó)敵對(duì)勢(shì)力支持下的政治宣傳的愈演愈烈,，這家社交媒體巨頭已經(jīng)安排了10,000人,，加強(qiáng)網(wǎng)站安全，其中的7,500人是所謂的“人力版主”（human moderator）,。公司還宣稱,，到2018年年底，相關(guān)員工將增加至20,000人,。Alphabet下屬的YouTube也因?yàn)樵试S上傳“玩擦邊球”的內(nèi)容（甚至還有暴力和攻擊性的內(nèi)容）泛濫而承受批評(píng),，它也擴(kuò)充了員工隊(duì)伍，今年計(jì)劃招募超過10,000人,。在推特（Twitter）上,，機(jī)器人賬號(hào)和“惡意賬號(hào)”不斷增長(zhǎng),，公司面臨著越來越大的壓力。它宣布,，將利用管理員,，打造一個(gè)對(duì)真正的用戶來說“更加安全”的地方，不過它并沒有披露招聘了多少人,，或者是計(jì)劃招聘多少人,。

推特的一位發(fā)言人通過電子郵件告訴《財(cái)富》雜志：“為了打擊推特上的丑惡行為，我們做了很大的投入,，無論是在對(duì)內(nèi)容的人力監(jiān)管上,，還是在機(jī)器學(xué)習(xí)方面?！?/p>

此時(shí)增設(shè)人手非常有必要,，研究人員稱，算法至今仍然難以分辨視頻里的某個(gè)人是在吃雞肉三明治還是在對(duì)著另外一個(gè)人做不雅動(dòng)作,。（很不幸,，這是一個(gè)真實(shí)例子。）

但是,，人力也許不是一個(gè)可持續(xù)的解決方案,。為了打擊平臺(tái)上的惡行，F(xiàn)acebook希望多招10,000名版主,，并且部署其他更多的員工,。相對(duì)于公司當(dāng)前25,105人的員工總數(shù)，這樣的增補(bǔ)人手代價(jià)不低,，盡管新增的人手有一部分是臨時(shí)工,。增加這么多的人完全不符合科技公司的商業(yè)模式。

但是,，還有一個(gè)技術(shù)替代方案,，而且正在得到應(yīng)用。就在YouTube的首席執(zhí)行官蘇姍·沃西基于去年12月宣布擴(kuò)充人力版主隊(duì)伍的同時(shí),，她還指出,，已經(jīng)在使用人工智能。去年年底,，沃西基在公司的一篇博客中說：“自從我們?cè)冢?017年）6月開始應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來標(biāo)記暴力和極端主義內(nèi)容以來,，這項(xiàng)技術(shù)審查和標(biāo)記過的內(nèi)容量,，需要18萬人每周工作40小時(shí)來處理,。”

如果以往能夠說明什么問題,，那就是技術(shù)工具的效率很可能碾壓人類更為細(xì)致的分辨能力,。例如，早期的搜索引擎雅（Yahoo）主要依靠手工輸入，雇用了數(shù)以千計(jì)的人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)上快速增長(zhǎng)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分類和編排,。但在不久之后,，谷歌（Google）制定的算法顯示了巨大優(yōu)勢(shì)，以前的作法都成為了歷史,。（不過,，可以肯定，雅虎作為搜索引擎不能持久是因?yàn)槠渌?。?/p>

Facebook要雇用數(shù)千人,，它的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格也說過要“極其嚴(yán)重”地處理社交平臺(tái)上的問題，比如外國(guó)勢(shì)力干預(yù)美國(guó)選舉,，但這不意味著他認(rèn)為,，一支人力版主大軍是有力的或是長(zhǎng)期的解決辦法。更可能的是,，他和其他的行業(yè)人士把人力看成是臨時(shí)的修補(bǔ),，更是一項(xiàng)公關(guān)措施，意在安撫那些對(duì)利用更多科技對(duì)抗壞科技感到懷疑的人士,。

難道只是對(duì)付輿論,？也許。但我們要考慮這點(diǎn)：Facebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò),，月活躍用戶的數(shù)量達(dá)21.3億,，配備20,000名安全專家，相當(dāng)于一位專家要負(fù)責(zé)10萬個(gè)賬戶,，處理這些賬戶（無論是活人還是程序）發(fā)布的所有視頻和信息,。

這意味著，讓這些員工在這些熱門平臺(tái)上每天花幾個(gè)小時(shí)處理違規(guī)內(nèi)容,，是沒有希望解決誤導(dǎo),、仇恨言論、暴力內(nèi)容的廣泛傳播的（隨便提幾個(gè)違規(guī)賬戶就知道了）,。應(yīng)該有一種只需要少數(shù)員工并肩工作技術(shù),，但這樣的技術(shù)還沒有開發(fā)出來。還是讓我們盼著它快點(diǎn)問世吧,。(財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：天逸