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你有大學(xué)學(xué)位,、分析能力并且能發(fā)現(xiàn)可疑內(nèi)容嗎？如果有,，你可能就有望成為全球最大的社交平臺(tái)Facebook的“信息流（News Feed）正直數(shù)據(jù)專(zhuān)家”,。

這個(gè)聽(tīng)上去很夢(mèng)幻的工作頭銜是行業(yè)術(shù)語(yǔ)，指的是要負(fù)責(zé)篩選和標(biāo)注有可能違犯公司的行為守則的文章,、視頻等帖子,。對(duì)于這個(gè)專(zhuān)業(yè)職位的需求正在不斷增長(zhǎng)。為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)假新聞,、謾罵攻擊和外國(guó)敵對(duì)勢(shì)力支持下的政治宣傳的愈演愈烈,，這家社交媒體巨頭已經(jīng)安排了10,000人，加強(qiáng)網(wǎng)站安全,，其中的7,500人是所謂的“人力版主”（human moderator）,。公司還宣稱(chēng)，到2018年年底,，相關(guān)員工將增加至20,000人,。Alphabet下屬的YouTube也因?yàn)樵试S上傳“玩擦邊球”的內(nèi)容（甚至還有暴力和攻擊性的內(nèi)容）泛濫而承受批評(píng)，它也擴(kuò)充了員工隊(duì)伍,，今年計(jì)劃招募超過(guò)10,000人,。在推特（Twitter）上，機(jī)器人賬號(hào)和“惡意賬號(hào)”不斷增長(zhǎng),，公司面臨著越來(lái)越大的壓力,。它宣布，將利用管理員,，打造一個(gè)對(duì)真正的用戶來(lái)說(shuō)“更加安全”的地方,，不過(guò)它并沒(méi)有披露招聘了多少人，或者是計(jì)劃招聘多少人。

推特的一位發(fā)言人通過(guò)電子郵件告訴《財(cái)富》雜志：“為了打擊推特上的丑惡行為,，我們做了很大的投入,，無(wú)論是在對(duì)內(nèi)容的人力監(jiān)管上，還是在機(jī)器學(xué)習(xí)方面,?！?/p>

此時(shí)增設(shè)人手非常有必要，研究人員稱(chēng),，算法至今仍然難以分辨視頻里的某個(gè)人是在吃雞肉三明治還是在對(duì)著另外一個(gè)人做不雅動(dòng)作,。（很不幸，這是一個(gè)真實(shí)例子,。）

但是,，人力也許不是一個(gè)可持續(xù)的解決方案。為了打擊平臺(tái)上的惡行,，F(xiàn)acebook希望多招10,000名版主,，并且部署其他更多的員工。相對(duì)于公司當(dāng)前25,105人的員工總數(shù),，這樣的增補(bǔ)人手代價(jià)不低,，盡管新增的人手有一部分是臨時(shí)工。增加這么多的人完全不符合科技公司的商業(yè)模式,。

但是,，還有一個(gè)技術(shù)替代方案，而且正在得到應(yīng)用,。就在YouTube的首席執(zhí)行官蘇姍·沃西基于去年12月宣布擴(kuò)充人力版主隊(duì)伍的同時(shí),，她還指出，已經(jīng)在使用人工智能,。去年年底,，沃西基在公司的一篇博客中說(shuō)：“自從我們?cè)冢?017年）6月開(kāi)始應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)標(biāo)記暴力和極端主義內(nèi)容以來(lái),，這項(xiàng)技術(shù)審查和標(biāo)記過(guò)的內(nèi)容量,，需要18萬(wàn)人每周工作40小時(shí)來(lái)處理?！?/p>

如果以往能夠說(shuō)明什么問(wèn)題,，那就是技術(shù)工具的效率很可能碾壓人類(lèi)更為細(xì)致的分辨能力。例如,，早期的搜索引擎雅（Yahoo）主要依靠手工輸入,，雇用了數(shù)以千計(jì)的人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)上快速增長(zhǎng)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分類(lèi)和編排。但在不久之后,，谷歌（Google）制定的算法顯示了巨大優(yōu)勢(shì),，以前的作法都成為了歷史。（不過(guò)，可以肯定,，雅虎作為搜索引擎不能持久是因?yàn)槠渌?。?/p>

Facebook要雇用數(shù)千人，它的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格也說(shuō)過(guò)要“極其嚴(yán)重”地處理社交平臺(tái)上的問(wèn)題,，比如外國(guó)勢(shì)力干預(yù)美國(guó)選舉,，但這不意味著他認(rèn)為，一支人力版主大軍是有力的或是長(zhǎng)期的解決辦法,。更可能的是,，他和其他的行業(yè)人士把人力看成是臨時(shí)的修補(bǔ)，更是一項(xiàng)公關(guān)措施,，意在安撫那些對(duì)利用更多科技對(duì)抗壞科技感到懷疑的人士,。

難道只是對(duì)付輿論？也許,。但我們要考慮這點(diǎn)：Facebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò),，月活躍用戶的數(shù)量達(dá)21.3億，配備20,000名安全專(zhuān)家,，相當(dāng)于一位專(zhuān)家要負(fù)責(zé)10萬(wàn)個(gè)賬戶,，處理這些賬戶（無(wú)論是活人還是程序）發(fā)布的所有視頻和信息。

這意味著,，讓這些員工在這些熱門(mén)平臺(tái)上每天花幾個(gè)小時(shí)處理違規(guī)內(nèi)容,，是沒(méi)有希望解決誤導(dǎo)、仇恨言論,、暴力內(nèi)容的廣泛傳播的（隨便提幾個(gè)違規(guī)賬戶就知道了）,。應(yīng)該有一種只需要少數(shù)員工并肩工作技術(shù)，但這樣的技術(shù)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái),。還是讓我們盼著它快點(diǎn)問(wèn)世吧,。(財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：天逸