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你有大學(xué)學(xué)位、分析能力并且能發(fā)現(xiàn)可疑內(nèi)容嗎,？如果有,，你可能就有望成為全球最大的社交平臺(tái)Facebook的“信息流（News Feed）正直數(shù)據(jù)專家”。

這個(gè)聽上去很夢幻的工作頭銜是行業(yè)術(shù)語,，指的是要負(fù)責(zé)篩選和標(biāo)注有可能違犯公司的行為守則的文章,、視頻等帖子。對于這個(gè)專業(yè)職位的需求正在不斷增長,。為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)假新聞,、謾罵攻擊和外國敵對勢力支持下的政治宣傳的愈演愈烈，這家社交媒體巨頭已經(jīng)安排了10,000人,，加強(qiáng)網(wǎng)站安全,，其中的7,500人是所謂的“人力版主”（human moderator）。公司還宣稱,，到2018年年底,，相關(guān)員工將增加至20,000人。Alphabet下屬的YouTube也因?yàn)樵试S上傳“玩擦邊球”的內(nèi)容（甚至還有暴力和攻擊性的內(nèi)容）泛濫而承受批評(píng),，它也擴(kuò)充了員工隊(duì)伍,，今年計(jì)劃招募超過10,000人。在推特（Twitter）上，機(jī)器人賬號(hào)和“惡意賬號(hào)”不斷增長,，公司面臨著越來越大的壓力,。它宣布，將利用管理員,，打造一個(gè)對真正的用戶來說“更加安全”的地方,，不過它并沒有披露招聘了多少人，或者是計(jì)劃招聘多少人,。

推特的一位發(fā)言人通過電子郵件告訴《財(cái)富》雜志：“為了打擊推特上的丑惡行為,，我們做了很大的投入，無論是在對內(nèi)容的人力監(jiān)管上,，還是在機(jī)器學(xué)習(xí)方面,。”

此時(shí)增設(shè)人手非常有必要,，研究人員稱,，算法至今仍然難以分辨視頻里的某個(gè)人是在吃雞肉三明治還是在對著另外一個(gè)人做不雅動(dòng)作。（很不幸,，這是一個(gè)真實(shí)例子,。）

但是，人力也許不是一個(gè)可持續(xù)的解決方案,。為了打擊平臺(tái)上的惡行,，F(xiàn)acebook希望多招10,000名版主，并且部署其他更多的員工,。相對于公司當(dāng)前25,105人的員工總數(shù),，這樣的增補(bǔ)人手代價(jià)不低，盡管新增的人手有一部分是臨時(shí)工,。增加這么多的人完全不符合科技公司的商業(yè)模式,。

但是，還有一個(gè)技術(shù)替代方案,，而且正在得到應(yīng)用,。就在YouTube的首席執(zhí)行官蘇姍·沃西基于去年12月宣布擴(kuò)充人力版主隊(duì)伍的同時(shí)，她還指出,，已經(jīng)在使用人工智能,。去年年底，沃西基在公司的一篇博客中說：“自從我們在（2017年）6月開始應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來標(biāo)記暴力和極端主義內(nèi)容以來,，這項(xiàng)技術(shù)審查和標(biāo)記過的內(nèi)容量,，需要18萬人每周工作40小時(shí)來處理?！?/p>

如果以往能夠說明什么問題,，那就是技術(shù)工具的效率很可能碾壓人類更為細(xì)致的分辨能力。例如，早期的搜索引擎雅（Yahoo）主要依靠手工輸入,，雇用了數(shù)以千計(jì)的人員對網(wǎng)絡(luò)上快速增長的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分類和編排,。但在不久之后，谷歌（Google）制定的算法顯示了巨大優(yōu)勢,，以前的作法都成為了歷史,。（不過，可以肯定,，雅虎作為搜索引擎不能持久是因?yàn)槠渌?。?/p>

Facebook要雇用數(shù)千人，它的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格也說過要“極其嚴(yán)重”地處理社交平臺(tái)上的問題,，比如外國勢力干預(yù)美國選舉，但這不意味著他認(rèn)為,，一支人力版主大軍是有力的或是長期的解決辦法,。更可能的是，他和其他的行業(yè)人士把人力看成是臨時(shí)的修補(bǔ),，更是一項(xiàng)公關(guān)措施,，意在安撫那些對利用更多科技對抗壞科技感到懷疑的人士。

難道只是對付輿論,？也許,。但我們要考慮這點(diǎn)：Facebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，月活躍用戶的數(shù)量達(dá)21.3億,，配備20,000名安全專家,，相當(dāng)于一位專家要負(fù)責(zé)10萬個(gè)賬戶，處理這些賬戶（無論是活人還是程序）發(fā)布的所有視頻和信息,。

這意味著,，讓這些員工在這些熱門平臺(tái)上每天花幾個(gè)小時(shí)處理違規(guī)內(nèi)容，是沒有希望解決誤導(dǎo),、仇恨言論,、暴力內(nèi)容的廣泛傳播的（隨便提幾個(gè)違規(guī)賬戶就知道了）。應(yīng)該有一種只需要少數(shù)員工并肩工作技術(shù),，但這樣的技術(shù)還沒有開發(fā)出來,。還是讓我們盼著它快點(diǎn)問世吧。(財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：天逸