2017年9月的一個(gè)傍晚,，在意大利比薩城的威爾第歌劇院里,，世界著名男高音安德烈·波切利被搶了風(fēng)頭。在他演唱完那曲《弄臣》中的經(jīng)典選段《女人善變》之后,，誰也搞不清究竟有多少掌聲是獻(xiàn)給波切利的,，又有多少是獻(xiàn)給他的樂團(tuán)指揮YuMi的。

不過這并不重要,。重要的是將指揮棒全權(quán)交到一個(gè)機(jī)器人手里,，這在波切利的演藝生涯中還是頭一遭——他的這位搭檔在17個(gè)小時(shí)內(nèi)學(xué)會(huì)了如何對(duì)一個(gè)交響樂團(tuán)精準(zhǔn)地發(fā)號(hào)施令（包括如何通過類人的細(xì)微手勢(shì)差異區(qū)分強(qiáng)弱拍），并一連獨(dú)自在臺(tái)上指揮樂團(tuán)演奏了18支曲目,。

那晚過后,，世界上又少了一個(gè)人類曾一度以為對(duì)機(jī)器人“免疫”的行業(yè)。

“當(dāng)時(shí)我的心跳得快極了”,， ABB集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官史畢福（Ulrich Spiesshofer）回憶道，他是當(dāng)晚坐在臺(tái)下的觀眾之一,。自十三年前加入公司,、五年前成為掌門人，史畢福已見證了集團(tuán)數(shù)個(gè)值得被載入史冊(cè)的創(chuàng)作——YuMi只是其中之一,，標(biāo)志著他們率先將原本笨重且粗魯?shù)臋C(jī)器人從籠子中解放出來,，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“人機(jī)協(xié)同”。

對(duì)于一家具備“系統(tǒng)性思維”的企業(yè)而言,，類似的超前性創(chuàng)新在其歷史中并不罕見——比如它曾先后創(chuàng)造了世界上第一臺(tái)自冷式變壓器,、第一臺(tái)電動(dòng)工業(yè)機(jī)器人，并率先將它們投入商業(yè)應(yīng)用,。如今,，為了延續(xù)這種洞見機(jī)遇的能力并保持足夠抵御未來市場(chǎng)中不確定性的競(jìng)爭(zhēng)力，史畢福在公司內(nèi)部設(shè)立了一套結(jié)構(gòu)化流程——他將它稱作是公司的“增長(zhǎng)港口”,，各關(guān)鍵部門領(lǐng)導(dǎo)者被要求定期集會(huì),，系統(tǒng)地為市場(chǎng)機(jī)遇排序，在討論一切可以預(yù)見的創(chuàng)新突破口后,，為企業(yè)發(fā)展尋求增量,。

最近兩年，公司的增量圍繞數(shù)字技術(shù)與人工智能展開。隨著全球市場(chǎng)對(duì)能源需求的加?。ㄈ绻麌?guó)際能源署預(yù)測(cè)準(zhǔn)確,，全球能源和電力需求將于2040年增長(zhǎng)30%——這相當(dāng)于在當(dāng)前的需求水平上再增加一個(gè)中國(guó)和印度），這家在全球電力與自動(dòng)化領(lǐng)域保持領(lǐng)先的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)開始對(duì)人類工業(yè)制造的智能化程度提出了進(jìn)一步要求,，比如通過融合AI技術(shù)繼續(xù)外延機(jī)器人的能力邊界,，或通過提供綜合的數(shù)字化解決方案獲取另一重維度的增值效益。

公司的邏輯圍繞著同一個(gè)點(diǎn)：最大限度地提升生產(chǎn)力,，加速將人類效能在第四次工業(yè)革命中推向一個(gè)更高層級(jí)——從某種層面上講,，這是一個(gè)企業(yè)與國(guó)家之間的默契。

生產(chǎn)力的量變會(huì)引起一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形態(tài)的質(zhì)變,，而自動(dòng)化對(duì)于生產(chǎn)力的提升效用在一些依然以重復(fù)性簡(jiǎn)單勞動(dòng)和低附加值勞動(dòng)為主的區(qū)域尤為明顯。以全球第二大服裝出口國(guó)孟加拉為例,，莫哈馬迪集團(tuán)（Mohammadi）是當(dāng)?shù)刈畲蟮闹埔律讨?，他們?yōu)镠&M、Zara等西方品牌生產(chǎn)毛衣,。在那里,，集團(tuán)所有者意識(shí)到機(jī)器人對(duì)服裝面料的操縱能力甚至超越了人類的手——比如它們不僅能高效織出復(fù)雜的袖子款式，還能敏感地發(fā)覺布料的變形,。

六年前,，該集團(tuán)開始逐步以機(jī)器取代人工；截至去年,，其編織過程已實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化——曾經(jīng)數(shù)百名工人站在編織臺(tái)邊耗費(fèi)十個(gè)小時(shí)才能完成的工作,，如今只需要幾十名員工站在一旁“監(jiān)工”即可，除了偶爾介入程序設(shè)計(jì)或清潔機(jī)器,，人類幾乎無需再做任何事情,。今年2月，《華爾街日?qǐng)?bào)》提到一項(xiàng)數(shù)據(jù)：在自動(dòng)化的輔助下,，2013年至2016年年中，孟加拉國(guó)服裝出口量年均增幅達(dá)19.5%,。

類似的現(xiàn)象,，同樣發(fā)生在中國(guó)。雖然這里的自動(dòng)化規(guī)模與生產(chǎn)力水平依然較發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體間存在著較大差距——國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)機(jī)器人密度在全球國(guó)家和地區(qū)中排位第23——但沒有人會(huì)忽視隱含在這份差距之下的巨大潛力,。

事實(shí)上，在中國(guó)政府發(fā)布《中國(guó)制造2025》并同時(shí)高度聚焦人工智能技術(shù)的大背景下，大批量的本土制造業(yè)企業(yè)已陸續(xù)加速布局機(jī)器人產(chǎn)業(yè)——相比于幾年前迫于勞動(dòng)力成本增長(zhǎng)的被動(dòng)之舉,，如今這些動(dòng)作更成為了企業(yè)順應(yīng)國(guó)家制造業(yè)轉(zhuǎn)型的主動(dòng)作為,。其中的一個(gè)例證：美的集團(tuán)在收購(gòu)德國(guó)庫卡機(jī)器人后，又與日本工業(yè)機(jī)器人制造巨頭安川電機(jī)成立了合資公司,，雙方正合作將機(jī)器人投入量產(chǎn),。

這個(gè)全球增速最快的市場(chǎng)自然也被史畢福視作是集團(tuán)未來最為強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力之一。盡管作為一家與中國(guó)的關(guān)系可以追溯到上世紀(jì)初期的企業(yè),，ABB在這片市場(chǎng)具備足夠的先發(fā)優(yōu)勢(shì),，但為了能在日益陷入紅海的競(jìng)爭(zhēng)中保持高動(dòng)能，他們必須為自己持續(xù)輸血,。巧合的是,，這里同時(shí)對(duì)其也是重要的人才來源地——這促使集團(tuán)于12年前將其全球機(jī)器人業(yè)務(wù)總部設(shè)在了中國(guó)上海?！癆BB機(jī)器人技術(shù)在中國(guó)排名第一,，我們進(jìn)入中國(guó)111年，如今在這里擁有一條完全本土化的價(jià)值鏈,?！笔樊吀１硎荆拔覀?cè)谶@里擁有17,000名員工,，其中超過12%的人從事研發(fā)工作,。”值得一提的是,，YuMi機(jī)器人的產(chǎn)品化研發(fā)成果正是出自于ABB中國(guó)研究院,。

毫無疑問，由自動(dòng)化普及帶來的巨大利好使全球各地的政府,、企業(yè)與組織進(jìn)入了集體興奮,，但如果繼續(xù)拉高視角，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)的重量級(jí)足以影響至整個(gè)人類社會(huì)的進(jìn)程,，屬于一個(gè)時(shí)代的焦慮就會(huì)隨即浮現(xiàn)出來——如今,，迅速外延的機(jī)器人能力邊界再一次給人類部分就業(yè)市場(chǎng)造成壓力。麥肯錫在近期公布的一份報(bào)告中表示,，由自動(dòng)化帶來的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移規(guī)模即將超過當(dāng)年由農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移規(guī)模,。

造成這種狀況的原因一方面在于勞動(dòng)力成本不斷攀高，使人類勞工性價(jià)比下跌——拿YuMi機(jī)器人來講,，它能實(shí)現(xiàn)比人類工人高得多的工作質(zhì)量,，但價(jià)格僅相當(dāng)于一名工人兩年的工資,。另一方面，自動(dòng)化技術(shù)能力的不斷飛躍已使機(jī)器人能夠越來越多的處理困難任務(wù),，甚至進(jìn)入一些曾經(jīng)看似對(duì)其免疫的行業(yè),，從而更深入地與人類產(chǎn)生了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

比如,，在中國(guó)3C行業(yè),，機(jī)器人已逐漸轉(zhuǎn)移到更為核心的制造過程（例如組裝或膠粘零部件）；在匹茲堡卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室里,，機(jī)器人已獨(dú)自對(duì)著裝滿各種試劑的滴管處理化學(xué)實(shí)驗(yàn),，該校教授認(rèn)為，它們不僅釋放了科研人員的時(shí)間,，甚至有望幫助人類突破思維局限——例如合成一種你認(rèn)為根本不可能被合成的化學(xué)分子,。

更何況，這些“工人”更聰明,、更高效,，而且從來不會(huì)向老板抱怨待遇不公，這給了雇主更多對(duì)抗人類勞工的底氣——孟加拉國(guó)工會(huì)領(lǐng)袖納茲瑪表示,，在當(dāng)?shù)亟诘囊黄饎谫Y糾紛中,，工廠老板告訴工人，如果不同意管理層的計(jì)劃,，他們就會(huì)直接買來機(jī)器人取代人工,。

但是，就如已實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化的莫哈馬迪集團(tuán)董事總經(jīng)理魯巴納所說：“我們放慢步伐沒有任何意義”——對(duì)于大部分制造業(yè)企業(yè)而言,，如果不及時(shí)作出順應(yīng)時(shí)代的改變,，那么他們很快就會(huì)失去整個(gè)行業(yè)。

在這樣的大背景下,，ABB處理人機(jī)關(guān)系的方式顯得更加友好,，例如他們耗費(fèi)了巨大精力將大量的未處理傳感器整合起來，從而使機(jī)器人能夠感知“力”與“位置”（通常情況下機(jī)器人大多表現(xiàn)得很糟,，比如雨果獎(jiǎng)得主郝景芳去年曾對(duì)本刊表示,，她曾親眼目睹了機(jī)器人在扭門把手的時(shí)候把自己摔倒了，原因就在于其不具備看似簡(jiǎn)單的人類調(diào)配肌肉運(yùn)作的平衡能力）,。公司這一切努力在于使機(jī)器人能夠作為助手融入到人類同事中間,，協(xié)同工作的同時(shí)不至于對(duì)于后者造成誤傷。與此同時(shí),，人類工人不僅不會(huì)被取締,，也得到了更多自我進(jìn)化的時(shí)間。

“未來的工廠不會(huì)無人,，但未來的工廠會(huì)讓人類將更多精力集中到那些有創(chuàng)造性的工作上,。”史畢福說,。他表示,，自動(dòng)化技術(shù)將產(chǎn)生一系列正向連鎖反應(yīng)——工廠將更小、更敏捷,、更接近終端客戶,，其更高效的生產(chǎn)率有助于壓低價(jià)格、提升購(gòu)買力,?！坝谑亲罱K，我們就能反向創(chuàng)造出更多需求,，并創(chuàng)造其他新興就業(yè)崗位,。”

麥肯錫近期發(fā)布的報(bào)告支持了這一觀念,，他們?cè)谄潢P(guān)于自動(dòng)化對(duì)就業(yè)影響的分析報(bào)告中預(yù)計(jì),，未來將有大約15%的職業(yè)受到影響，但同時(shí),，2030年的勞動(dòng)力需求將有8%-9%出現(xiàn)在以前不存在的新興職業(yè)中,。雖然新增就業(yè)機(jī)會(huì)或?qū)⒌窒詣?dòng)化帶來的影響，但這要求企業(yè)必須懂得如通過教育培訓(xùn)來妥善處理過度,。比爾·蓋茨曾在接受采訪時(shí)稱,，他認(rèn)為可以通過對(duì)機(jī)器人征稅來籌集資金，從而幫助被自動(dòng)化所取代的工人進(jìn)行再培訓(xùn),。

近兩年,，史畢福帶領(lǐng)公司找到了另一層增進(jìn)生產(chǎn)率的辦法，他們將它稱為ABB Ability?——這是一套建立在其對(duì)軟件領(lǐng)域40余年積淀之上的數(shù)字化解決方案,，標(biāo)志著工業(yè)設(shè)備邁入自主認(rèn)知時(shí)代（類似于電影《I,，Robot》中的VIKI——它相當(dāng)于所有機(jī)器人的“云端”，能夠監(jiān)測(cè)并控制所有機(jī)器人的狀態(tài)）,。

“我舉一個(gè)ABB Ability?在機(jī)器人領(lǐng)域應(yīng)用的例子,。在ABB Ability? 機(jī)器人工作室，我們可以通過3D模擬技術(shù)模擬客戶使用機(jī)器人的情境,，從而大幅降低企業(yè)安裝機(jī)器人的門檻,?！笔樊吀＝忉尩溃暗诙?，機(jī)器人在進(jìn)入工廠安裝前已接受了預(yù)先訓(xùn)練,，于是企業(yè)不需要再投入額外人力對(duì)機(jī)器人進(jìn)行編程。第三,，在機(jī)器人運(yùn)行時(shí),，機(jī)器人身上配備的傳感器會(huì)直接將數(shù)據(jù)輸送到云端數(shù)據(jù)庫，使我們可以提前預(yù)測(cè)到可能致使停機(jī)的潛在原因,，從而提前安排人員進(jìn)行維護(hù)及優(yōu)化,。”

如今,，這項(xiàng)隱性價(jià)值也已被運(yùn)用到了其另一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)中（例如電網(wǎng),、變壓器、電動(dòng)機(jī)等領(lǐng)域）,。

《財(cái)富》（中文版）：你曾呼吁人們,，無需對(duì)AI的迅速發(fā)展而憂慮，而應(yīng)去駕馭它,。ABB最近在該前沿領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的突破是什么,？

史畢福：我知道許多人對(duì)這項(xiàng)技術(shù)心存疑慮，但事實(shí)上,，在1970年,，全世界有三分之一的人口生活在極端貧困線以下，而今天這個(gè)比例已經(jīng)縮小到了8%——這一成就主要得益于科技的進(jìn)步,。我相信這項(xiàng)技術(shù)只要在未來得到妥善的使用和執(zhí)行,，一定能夠帶來人類社會(huì)的繁榮、富足和發(fā)展,。

隨著人工智能時(shí)代的到來,，我們未來將走向何方？我認(rèn)為我們將迎來全自動(dòng)化運(yùn)行,，電網(wǎng),、建筑或者工廠設(shè)備都將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。而這個(gè)未來的實(shí)現(xiàn)需要將人工智能與人類相結(jié)合,。在過去的兩年里,，ABB聘請(qǐng)了400多名來自人工智能領(lǐng)域的專業(yè)人才，將人工智能應(yīng)用到了截然不同的領(lǐng)域,。例如在電網(wǎng)領(lǐng)域,，人工智能被用于預(yù)測(cè)氣候模式、使用模式和需求模式,，以保證電力供應(yīng)的可靠性,；在工業(yè)領(lǐng)域,，我們通過人工智能提高關(guān)鍵資產(chǎn)的正常運(yùn)行時(shí)間、速度和產(chǎn)量,；在建筑行業(yè),，我們利用人工智能，在建筑內(nèi)為老年人提供更多便利和功能,。

《財(cái)富》（中文版）：在軟件領(lǐng)域，公司如何助力了全球工業(yè)市場(chǎng),？

史畢福：基于我們?cè)谲浖I(lǐng)域深耕40余年的豐富積淀,，ABB Ability?如今已成為基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)及工業(yè)規(guī)劃,、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿,。在電網(wǎng)規(guī)劃過程中，它利用3D模擬技術(shù)為市長(zhǎng)模擬電動(dòng)汽車與可再生能源發(fā)電的影響,。我們通過它幫助客戶打造更智能,、更可靠的資產(chǎn)，協(xié)助全世界最大的工業(yè)設(shè)施實(shí)現(xiàn)更安全,、更高效的運(yùn)營(yíng),，提高正常運(yùn)行時(shí)間、速度和產(chǎn)量,。（財(cái)富中文網(wǎng)）

注：原文刊載于《財(cái)富》(中文版) 2018年7/8月刊,。