阿里巴巴及其他中國超級平臺的崛起
阿里巴巴的發(fā)展實(shí)在讓人感到困惑,。
阿里巴巴的規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)也越來越多元化,。在其他國家,，還真沒有像阿里巴巴這樣的公司。比如,，國外大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站都還沒有電影工作室和足球俱樂部,。
現(xiàn)在，新零售的興起又為阿里巴巴（及其他中國電子商務(wù)平臺）帶來了巨大的變革,。首先,，我會通過一個(gè)簡單的框架闡明阿里巴巴及其他中國超級平臺的4個(gè)基本發(fā)展階段,。
第1階段：圍繞1-2個(gè)核心交互建立基本的需求方規(guī)模
阿里巴巴最初只是一個(gè)簡單的B2B平臺（一種企業(yè)間的電子商務(wù)模式），2003年創(chuàng)立淘寶網(wǎng),，將用戶與小商戶和企業(yè)家聯(lián)系在了一起,。與其說那時(shí)的淘寶是B2C（一種企業(yè)與消費(fèi)者間的商務(wù)模式），倒不如說是C2C（一種消費(fèi)者間的電子商務(wù)模式）,，是一種虛擬集市或鄉(xiāng)村集市,。接下來是2008年上線的天貓商城（原名淘寶商城），它是一種約束性更強(qiáng)的網(wǎng)站,，通過品牌/商家和特許經(jīng)營商的建立,，它不再是一種集市，而更像是一個(gè)購物中心,。
這背后的基本理論是創(chuàng)建一個(gè)平臺（數(shù)字平臺比實(shí)體平臺更好）,，使兩個(gè)不同的用戶群（這里指消費(fèi)者和商家）能夠聯(lián)系在一起并進(jìn)行交易。建立該平臺的目的是為了降低交易成本(搜索,、協(xié)調(diào),、協(xié)商、信息不對稱),，讓這些群體間能夠進(jìn)行交易,。人們能夠找到要購買的東西、可以約會的人,、想要的信息等等,。
你想要在平臺上獲得盡可能多的消費(fèi)者和商家用戶，想讓他們盡可能多地參與到交易當(dāng)中,。在理想情況下,，你可以開始構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（也稱為需求規(guī)模經(jīng)濟(jì)），以便在用戶增長的同時(shí),，不斷提升平臺的服務(wù)水平,。
第1階段的目標(biāo)是讓平臺在1-2個(gè)核心交互中運(yùn)行，而這在實(shí)際操作當(dāng)中是相當(dāng)困難的,。
第2階段：通過增加其他優(yōu)勢來擴(kuò)大需求方規(guī)模
一旦有了一個(gè)運(yùn)行的基本平臺,，你就會開始想要?jiǎng)?chuàng)建額外的需求端規(guī)模，即用戶,、參與度和數(shù)據(jù)（創(chuàng)建平臺的核心資產(chǎn)）的增長,。如果你經(jīng)營的是電子商務(wù)平臺，那你需要的就是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（在消費(fèi)者方面）,。
在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中,，用戶使用網(wǎng)站的次數(shù)越多,，平臺獲得的關(guān)于他們的數(shù)據(jù)就越多,，他們的體驗(yàn)也就越個(gè)性化,。網(wǎng)站上顯示的是他們更感興趣的產(chǎn)品，因此他們獲得的服務(wù)也會更好,。然后用戶就會更多地使用該網(wǎng)站（因?yàn)樗茫?，這樣就形成了良性循環(huán)。這種類型的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在個(gè)人和總體層面都是有效的,。
阿里巴巴很早之前就已經(jīng)開始構(gòu)建數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)了,。因此，你總會聽到管理層談?wù)搨€(gè)性化和內(nèi)容管理,。該網(wǎng)站一直在進(jìn)行優(yōu)化,，包括針對自身整體和每個(gè)消費(fèi)者的優(yōu)化。因此,，它的需求方規(guī)模在不斷擴(kuò)大,。
另外，阿里巴巴還開始嘗試建立其他競爭優(yōu)勢,。對于消費(fèi)者來說,，通常就意味著養(yǎng)成習(xí)慣。讓人們習(xí)慣沖動購物（“一鍵購物”）,。讓購物變成一種樂趣,，一種購買和娛樂。你說出需求和愿望,，但這已經(jīng)不僅僅是找到你想要的產(chǎn)品然后購買那么簡單,。
對于商家來說，網(wǎng)站可以開始建立轉(zhuǎn)換成本,。商家在網(wǎng)站上建立客戶基礎(chǔ),，獲取收益，并開始收集數(shù)據(jù),，然后根據(jù)數(shù)據(jù)開發(fā)出新產(chǎn)品,。這對于商家，特別是小商家而言都是好事,。但另一方面,，他們想要從該網(wǎng)站快速向其他電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行切換的難度也會增加。因此,，他們也很看重平臺的成功,。
第2b階段：通過增加新用戶和用例以擴(kuò)大需求方規(guī)模
上述兩個(gè)階段是電子商務(wù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)階段。在中國,，也是大同小異,，無非就是數(shù)據(jù)更大而已。但是第3階段,，中國的電子商務(wù)開始“不走尋常路”,。
平臺往往比產(chǎn)品公司(也稱為管道和垂直一體化公司)更具優(yōu)勢,。它們可以補(bǔ)貼不同用戶群之間的定價(jià)（這就是為什么谷歌、Facebook和微信對消費(fèi)者是免費(fèi)的),。與之類似的是,，三邊平臺又比雙邊平臺（更有能力補(bǔ)貼價(jià)格和開展競爭對手做不到的創(chuàng)造性工作）更具優(yōu)勢。以此類推,，一個(gè)平臺涉及的面越多,，通常也就越有優(yōu)勢。
因此,，這些平臺開始增加新的用戶群,。它們可以增加廣告商（通常廣告公司本身就是連接廣告供求的平臺），可以添加內(nèi)容創(chuàng)作者（這里是指優(yōu)酷-土豆）,，也可以開始添加應(yīng)用程序開發(fā)商（這一點(diǎn)非常重要）,。這些公司開發(fā)了在平臺上運(yùn)行的新軟件（想一想在谷歌地圖和地球上運(yùn)行的所有應(yīng)用程序，光是數(shù)一數(shù)可以獲得的應(yīng)用程序接口數(shù)量就知道了,。）
有了多個(gè)用戶群以及大量的數(shù)據(jù),，你就可以開始識別和開拓新的用例，進(jìn)而開始提供全新的服務(wù),，所有的事物都變得很酷炫,。“數(shù)字化中國”在這些平臺上得以瘋狂發(fā)展,。中國的平臺涉及方方面面：支付,、信貸、貨幣市場基金,、自行車,、按需配送、外賣,、醫(yī)療保健等等,。這些平臺不斷增加用戶群并采用新的用例，發(fā)展速度十分驚人,。
例如,，阿里巴巴最近經(jīng)常談到如何融合電子商務(wù)與娛樂。以“邊看邊買”為理念,，它們還舉辦了盛大的晚會,。如前文所述，阿里巴巴甚至還有自己的電影工作室,。
第3階段：建立供給方規(guī)模
在此過程中,，這些平臺一直在增加一些主要固定成本的支出，如信息技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，可能還有物流和研發(fā),。隨著對競爭對手的超越,，這些平臺開始對供給方產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),。如果你把收入的20%投入到信息技術(shù)服務(wù)上，而你的經(jīng)營規(guī)模比競爭對手大3倍,，那么你在這方面的開支就超過了對手,。
無論是在中國還是其他國家，這種供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì)模式在軟件公司,，特別是在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面都很常見,。
中國的不同之處在于這些互聯(lián)網(wǎng)公司敢于實(shí)干。在供給方面,，它們進(jìn)駐管理實(shí)物資產(chǎn)和活動領(lǐng)域,。它們雇傭了成千上萬的快遞員，建造了大量的倉庫,，建設(shè)并收購超市,，創(chuàng)辦自己的物流無人機(jī)和無人駕駛汽車，并開辦實(shí)體銀行,。目前,，它們還在建立診所。
西方的數(shù)字巨頭往往只專注于數(shù)字領(lǐng)域,，在氣派的商業(yè)園區(qū)做著軟件,。但是中國企業(yè)在硬件和制造業(yè)方面做得很好（反正都是在中國做的）。而且它們會進(jìn)駐服務(wù),、客戶服務(wù)以及其他勞動密集型行業(yè)（這些行業(yè)在中國成本較低）,。
雖然操作起來很復(fù)雜——而且降低了它們在經(jīng)濟(jì)上的吸引力——但也讓它們獲得了一定程度上的競爭保護(hù)，免受中國競爭激烈的線上世界的沖擊（是的,，比西方國家要激烈的多）,。當(dāng)中國的數(shù)字企業(yè)在市場上取得了領(lǐng)先地位時(shí)，它們往往會拓展更多的服務(wù)領(lǐng)域（第3階段）,，并選擇包括實(shí)體資產(chǎn)和業(yè)務(wù)在內(nèi)的供給方規(guī)模模式,。這樣的戰(zhàn)略能夠讓它們獲得一定程度的競爭保護(hù)。在美團(tuán)和京東這樣的企業(yè)身上,，你就能看到這一點(diǎn),。
第3b階段：通過能力數(shù)字化和轉(zhuǎn)化擴(kuò)大供給方規(guī)模
需求端進(jìn)行的程序在供應(yīng)端也將繼續(xù)進(jìn)行。你還可以建立其他優(yōu)勢，比如政府優(yōu)勢（是的,，這一點(diǎn)很重要）,。你還可以通過采購成本、位置/運(yùn)輸成本優(yōu)勢等獲得成本優(yōu)勢,。
然而,，最有趣的措施還是企業(yè)何時(shí)能將自身的核心能力數(shù)字化并轉(zhuǎn)化。這方面的例子包括：
· 亞馬遜在這方面是先驅(qū),，它將自身的信息技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力轉(zhuǎn)變成亞馬遜云計(jì)算服務(wù)（AWS）,。
· 阿里巴巴成立阿里云（AliCloud）。
· 阿里巴巴和京東在支付方面創(chuàng)造了支付寶/螞蟻金服和京東金融,。
· 京東目前正在進(jìn)行的京東物流（被稱為“零售即服務(wù)”）,。
· 滴滴甚至正于當(dāng)前推行新的司機(jī)解決方案業(yè)務(wù)（被稱為“小桔車服”）來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
通過將內(nèi)部能力轉(zhuǎn)化為面向市場的業(yè)務(wù),，企業(yè)在供應(yīng)方方面有了更大的規(guī)模,，并開拓了第二項(xiàng)業(yè)務(wù)（注：AWS每年投入運(yùn)營現(xiàn)金流的資金約為80億美元，用于補(bǔ)貼物流,。）,，有時(shí)它甚至?xí)o你帶來另一項(xiàng)平臺業(yè)務(wù)（螞蟻金服最近估值1500億美元）。
第4階段：快速開發(fā)和創(chuàng)新（埃隆·馬斯克戰(zhàn)略）
爭取競爭優(yōu)勢和快速創(chuàng)新一直是人們熱議的話題,。埃隆·馬斯克（和其他一些人）認(rèn)為,，創(chuàng)新的速度就是你如今唯一的優(yōu)勢。沃倫·巴菲特針鋒相對,，他表示自己的糖果公司和汽水公司都好得很,。馬斯克已經(jīng)宣布，他將要?jiǎng)?chuàng)辦一家糖果公司,。
我的看法是,，創(chuàng)新的能力和速度至關(guān)重要，但你的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和競爭優(yōu)勢都可以成為極大的助力,。
在比賽中,，汽車肯定比自行車跑的快。
所以下個(gè)階段就是利用現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)（穩(wěn)健的平臺和供給方規(guī)模）,，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)和創(chuàng)新,。
阿里巴巴目前擁有海量的數(shù)據(jù)和眾多活躍的用戶群。通過研究這些數(shù)據(jù),，阿里巴巴會發(fā)現(xiàn)新的需求和機(jī)遇,，進(jìn)而推出新的服務(wù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式,，然后快速地在現(xiàn)有客戶中推廣并付諸實(shí)踐,。
阿里巴巴在這方面做的非常好,。因?yàn)椋兄浅?yōu)秀的管理層,。去年,，他們在雜貨和時(shí)尚方面進(jìn)行了大動作，現(xiàn)在正在進(jìn)軍酒店行業(yè),，或許還有餐廳(包括與星巴克的新合作),。與中國大多數(shù)超級平臺一樣，它們也將目標(biāo)對準(zhǔn)了金融和醫(yī)療領(lǐng)域,，在多個(gè)領(lǐng)域迅速發(fā)展,。阿里巴巴就是這樣，從一個(gè)簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展成現(xiàn)在旗下涉及20多項(xiàng)業(yè)務(wù)的大公司,，其中大多數(shù)是以動物命名的,。有趣的是,，阿里巴巴正在建設(shè)世界上最大的寵物動物園,。注：它們的新酒店叫“未來酒店”（Flyzoo）。
第4階段是關(guān)于成為一個(gè)快速和不屈不撓的創(chuàng)新者,，并利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)作為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的獨(dú)一無二的優(yōu)勢,。
第4b階段：增加互補(bǔ)平臺和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
如果運(yùn)氣好的話，這些新的服務(wù),、產(chǎn)品,、用例和業(yè)務(wù)模式本身就能夠轉(zhuǎn)變成平臺。它們可能與目前的平臺在消費(fèi)者方面,，也可能是在企業(yè)方面或廣告商以及程序開發(fā)商方面形成互補(bǔ),。
就阿里巴巴來說，現(xiàn)在的發(fā)展形勢相當(dāng)驚人,。它有很多互補(bǔ)的平臺：淘寶,、天貓、優(yōu)酷-土豆,、支付寶等等,。這些平臺間互相加強(qiáng)，提供了其競爭者無法與之匹敵的服務(wù),。
即使它們的新服務(wù)沒有創(chuàng)造出互補(bǔ)的平臺,，但仍然可以成為相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)。它們可以共享客戶（降低收購成本）,、技術(shù)和資本,。百度與其投資對象愛奇藝的關(guān)系就是一個(gè)很好的例子。它們簽署了一份主協(xié)議,，涵蓋人工智能,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù),、在線廣告、網(wǎng)絡(luò)傳輸,、數(shù)據(jù)/內(nèi)容和智能設(shè)備等,。
以上就是我對阿里巴巴現(xiàn)狀的基本說明。讀者朋友們在電子商務(wù)和其他中國數(shù)字巨頭身上應(yīng)該也會看到同樣的規(guī)律,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
作者簡介：Jeffrey Towson是北京大學(xué)光華管理學(xué)院投資學(xué)教授,。
