阿里巴巴及其他中國(guó)超級(jí)平臺(tái)的崛起
阿里巴巴的發(fā)展實(shí)在讓人感到困惑,。
阿里巴巴的規(guī)模越來(lái)越大,業(yè)務(wù)也越來(lái)越多元化,。在其他國(guó)家,,還真沒(méi)有像阿里巴巴這樣的公司。比如,,國(guó)外大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站都還沒(méi)有電影工作室和足球俱樂(lè)部,。
現(xiàn)在,新零售的興起又為阿里巴巴(及其他中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái))帶來(lái)了巨大的變革,。首先,,我會(huì)通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的框架闡明阿里巴巴及其他中國(guó)超級(jí)平臺(tái)的4個(gè)基本發(fā)展階段。
第1階段:圍繞1-2個(gè)核心交互建立基本的需求方規(guī)模
阿里巴巴最初只是一個(gè)簡(jiǎn)單的B2B平臺(tái)(一種企業(yè)間的電子商務(wù)模式),,2003年創(chuàng)立淘寶網(wǎng),,將用戶與小商戶和企業(yè)家聯(lián)系在了一起。與其說(shuō)那時(shí)的淘寶是B2C(一種企業(yè)與消費(fèi)者間的商務(wù)模式),,倒不如說(shuō)是C2C(一種消費(fèi)者間的電子商務(wù)模式),,是一種虛擬集市或鄉(xiāng)村集市。接下來(lái)是2008年上線的天貓商城(原名淘寶商城),,它是一種約束性更強(qiáng)的網(wǎng)站,,通過(guò)品牌/商家和特許經(jīng)營(yíng)商的建立,它不再是一種集市,,而更像是一個(gè)購(gòu)物中心,。
這背后的基本理論是創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)(數(shù)字平臺(tái)比實(shí)體平臺(tái)更好),使兩個(gè)不同的用戶群(這里指消費(fèi)者和商家)能夠聯(lián)系在一起并進(jìn)行交易,。建立該平臺(tái)的目的是為了降低交易成本(搜索,、協(xié)調(diào)、協(xié)商,、信息不對(duì)稱),,讓這些群體間能夠進(jìn)行交易。人們能夠找到要購(gòu)買的東西,、可以約會(huì)的人,、想要的信息等等。
你想要在平臺(tái)上獲得盡可能多的消費(fèi)者和商家用戶,,想讓他們盡可能多地參與到交易當(dāng)中,。在理想情況下,,你可以開(kāi)始構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(也稱為需求規(guī)模經(jīng)濟(jì)),以便在用戶增長(zhǎng)的同時(shí),,不斷提升平臺(tái)的服務(wù)水平,。
第1階段的目標(biāo)是讓平臺(tái)在1-2個(gè)核心交互中運(yùn)行,而這在實(shí)際操作當(dāng)中是相當(dāng)困難的,。
第2階段:通過(guò)增加其他優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大需求方規(guī)模
一旦有了一個(gè)運(yùn)行的基本平臺(tái),,你就會(huì)開(kāi)始想要?jiǎng)?chuàng)建額外的需求端規(guī)模,即用戶,、參與度和數(shù)據(jù)(創(chuàng)建平臺(tái)的核心資產(chǎn))的增長(zhǎng),。如果你經(jīng)營(yíng)的是電子商務(wù)平臺(tái),那你需要的就是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(在消費(fèi)者方面),。
在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中,,用戶使用網(wǎng)站的次數(shù)越多,平臺(tái)獲得的關(guān)于他們的數(shù)據(jù)就越多,,他們的體驗(yàn)也就越個(gè)性化,。網(wǎng)站上顯示的是他們更感興趣的產(chǎn)品,因此他們獲得的服務(wù)也會(huì)更好,。然后用戶就會(huì)更多地使用該網(wǎng)站(因?yàn)樗茫?,這樣就形成了良性循環(huán)。這種類型的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在個(gè)人和總體層面都是有效的,。
阿里巴巴很早之前就已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)了,。因此,你總會(huì)聽(tīng)到管理層談?wù)搨€(gè)性化和內(nèi)容管理,。該網(wǎng)站一直在進(jìn)行優(yōu)化,,包括針對(duì)自身整體和每個(gè)消費(fèi)者的優(yōu)化。因此,,它的需求方規(guī)模在不斷擴(kuò)大,。
另外,阿里巴巴還開(kāi)始嘗試建立其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),,通常就意味著養(yǎng)成習(xí)慣。讓人們習(xí)慣沖動(dòng)購(gòu)物(“一鍵購(gòu)物”),。讓購(gòu)物變成一種樂(lè)趣,一種購(gòu)買和娛樂(lè),。你說(shuō)出需求和愿望,,但這已經(jīng)不僅僅是找到你想要的產(chǎn)品然后購(gòu)買那么簡(jiǎn)單。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),,網(wǎng)站可以開(kāi)始建立轉(zhuǎn)換成本,。商家在網(wǎng)站上建立客戶基礎(chǔ),,獲取收益,并開(kāi)始收集數(shù)據(jù),,然后根據(jù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,。這對(duì)于商家,特別是小商家而言都是好事,。但另一方面,,他們想要從該網(wǎng)站快速向其他電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行切換的難度也會(huì)增加。因此,,他們也很看重平臺(tái)的成功,。
第2b階段:通過(guò)增加新用戶和用例以擴(kuò)大需求方規(guī)模
上述兩個(gè)階段是電子商務(wù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)階段。在中國(guó),,也是大同小異,,無(wú)非就是數(shù)據(jù)更大而已。但是第3階段,,中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始“不走尋常路”,。
平臺(tái)往往比產(chǎn)品公司(也稱為管道和垂直一體化公司)更具優(yōu)勢(shì)。它們可以補(bǔ)貼不同用戶群之間的定價(jià)(這就是為什么谷歌,、Facebook和微信對(duì)消費(fèi)者是免費(fèi)的),。與之類似的是,三邊平臺(tái)又比雙邊平臺(tái)(更有能力補(bǔ)貼價(jià)格和開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的創(chuàng)造性工作)更具優(yōu)勢(shì),。以此類推,,一個(gè)平臺(tái)涉及的面越多,通常也就越有優(yōu)勢(shì),。
因此,,這些平臺(tái)開(kāi)始增加新的用戶群。它們可以增加廣告商(通常廣告公司本身就是連接廣告供求的平臺(tái)),,可以添加內(nèi)容創(chuàng)作者(這里是指優(yōu)酷-土豆),,也可以開(kāi)始添加應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商(這一點(diǎn)非常重要)。這些公司開(kāi)發(fā)了在平臺(tái)上運(yùn)行的新軟件(想一想在谷歌地圖和地球上運(yùn)行的所有應(yīng)用程序,,光是數(shù)一數(shù)可以獲得的應(yīng)用程序接口數(shù)量就知道了,。)
有了多個(gè)用戶群以及大量的數(shù)據(jù),你就可以開(kāi)始識(shí)別和開(kāi)拓新的用例,,進(jìn)而開(kāi)始提供全新的服務(wù),,所有的事物都變得很酷炫?!皵?shù)字化中國(guó)”在這些平臺(tái)上得以瘋狂發(fā)展,。中國(guó)的平臺(tái)涉及方方面面:支付、信貸,、貨幣市場(chǎng)基金,、自行車,、按需配送、外賣,、醫(yī)療保健等等,。這些平臺(tái)不斷增加用戶群并采用新的用例,發(fā)展速度十分驚人,。
例如,,阿里巴巴最近經(jīng)常談到如何融合電子商務(wù)與娛樂(lè)。以“邊看邊買”為理念,,它們還舉辦了盛大的晚會(huì),。如前文所述,阿里巴巴甚至還有自己的電影工作室,。
第3階段:建立供給方規(guī)模
在此過(guò)程中,這些平臺(tái)一直在增加一些主要固定成本的支出,,如信息技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)服務(wù),,可能還有物流和研發(fā)。隨著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超越,,這些平臺(tái)開(kāi)始對(duì)供給方產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),。如果你把收入的20%投入到信息技術(shù)服務(wù)上,而你的經(jīng)營(yíng)規(guī)模比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大3倍,,那么你在這方面的開(kāi)支就超過(guò)了對(duì)手,。
無(wú)論是在中國(guó)還是其他國(guó)家,這種供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì)模式在軟件公司,,特別是在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面都很常見(jiàn),。
中國(guó)的不同之處在于這些互聯(lián)網(wǎng)公司敢于實(shí)干。在供給方面,,它們進(jìn)駐管理實(shí)物資產(chǎn)和活動(dòng)領(lǐng)域,。它們雇傭了成千上萬(wàn)的快遞員,建造了大量的倉(cāng)庫(kù),,建設(shè)并收購(gòu)超市,,創(chuàng)辦自己的物流無(wú)人機(jī)和無(wú)人駕駛汽車,并開(kāi)辦實(shí)體銀行,。目前,,它們還在建立診所。
西方的數(shù)字巨頭往往只專注于數(shù)字領(lǐng)域,在氣派的商業(yè)園區(qū)做著軟件,。但是中國(guó)企業(yè)在硬件和制造業(yè)方面做得很好(反正都是在中國(guó)做的)。而且它們會(huì)進(jìn)駐服務(wù),、客戶服務(wù)以及其他勞動(dòng)密集型行業(yè)(這些行業(yè)在中國(guó)成本較低),。
雖然操作起來(lái)很復(fù)雜——而且降低了它們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的吸引力——但也讓它們獲得了一定程度上的競(jìng)爭(zhēng)保護(hù),免受中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的線上世界的沖擊(是的,,比西方國(guó)家要激烈的多),。當(dāng)中國(guó)的數(shù)字企業(yè)在市場(chǎng)上取得了領(lǐng)先地位時(shí),它們往往會(huì)拓展更多的服務(wù)領(lǐng)域(第3階段),,并選擇包括實(shí)體資產(chǎn)和業(yè)務(wù)在內(nèi)的供給方規(guī)模模式,。這樣的戰(zhàn)略能夠讓它們獲得一定程度的競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)。在美團(tuán)和京東這樣的企業(yè)身上,,你就能看到這一點(diǎn),。
第3b階段:通過(guò)能力數(shù)字化和轉(zhuǎn)化擴(kuò)大供給方規(guī)模
需求端進(jìn)行的程序在供應(yīng)端也將繼續(xù)進(jìn)行。你還可以建立其他優(yōu)勢(shì),,比如政府優(yōu)勢(shì)(是的,,這一點(diǎn)很重要)。你還可以通過(guò)采購(gòu)成本,、位置/運(yùn)輸成本優(yōu)勢(shì)等獲得成本優(yōu)勢(shì),。
然而,最有趣的措施還是企業(yè)何時(shí)能將自身的核心能力數(shù)字化并轉(zhuǎn)化,。這方面的例子包括:
· 亞馬遜在這方面是先驅(qū),,它將自身的信息技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力轉(zhuǎn)變成亞馬遜云計(jì)算服務(wù)(AWS)。
· 阿里巴巴成立阿里云(AliCloud),。
· 阿里巴巴和京東在支付方面創(chuàng)造了支付寶/螞蟻金服和京東金融,。
· 京東目前正在進(jìn)行的京東物流(被稱為“零售即服務(wù)”)。
· 滴滴甚至正于當(dāng)前推行新的司機(jī)解決方案業(yè)務(wù)(被稱為“小桔車服”)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),。
通過(guò)將內(nèi)部能力轉(zhuǎn)化為面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù),,企業(yè)在供應(yīng)方方面有了更大的規(guī)模,并開(kāi)拓了第二項(xiàng)業(yè)務(wù)(注:AWS每年投入運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流的資金約為80億美元,,用于補(bǔ)貼物流,。),有時(shí)它甚至?xí)o你帶來(lái)另一項(xiàng)平臺(tái)業(yè)務(wù)(螞蟻金服最近估值1500億美元),。
第4階段:快速開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新(埃隆·馬斯克戰(zhàn)略)
爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和快速創(chuàng)新一直是人們熱議的話題,。埃隆·馬斯克(和其他一些人)認(rèn)為,創(chuàng)新的速度就是你如今唯一的優(yōu)勢(shì),。沃倫·巴菲特針?shù)h相對(duì),,他表示自己的糖果公司和汽水公司都好得很。馬斯克已經(jīng)宣布,他將要?jiǎng)?chuàng)辦一家糖果公司,。
我的看法是,,創(chuàng)新的能力和速度至關(guān)重要,但你的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都可以成為極大的助力,。
在比賽中,,汽車肯定比自行車跑的快。
所以下個(gè)階段就是利用現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)(穩(wěn)健的平臺(tái)和供給方規(guī)模),,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新,。
阿里巴巴目前擁有海量的數(shù)據(jù)和眾多活躍的用戶群。通過(guò)研究這些數(shù)據(jù),,阿里巴巴會(huì)發(fā)現(xiàn)新的需求和機(jī)遇,,進(jìn)而推出新的服務(wù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式,,然后快速地在現(xiàn)有客戶中推廣并付諸實(shí)踐,。
阿里巴巴在這方面做的非常好。因?yàn)?,它有著非常?yōu)秀的管理層,。去年,他們?cè)陔s貨和時(shí)尚方面進(jìn)行了大動(dòng)作,,現(xiàn)在正在進(jìn)軍酒店行業(yè),,或許還有餐廳(包括與星巴克的新合作)。與中國(guó)大多數(shù)超級(jí)平臺(tái)一樣,,它們也將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了金融和醫(yī)療領(lǐng)域,,在多個(gè)領(lǐng)域迅速發(fā)展。阿里巴巴就是這樣,,從一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展成現(xiàn)在旗下涉及20多項(xiàng)業(yè)務(wù)的大公司,,其中大多數(shù)是以動(dòng)物命名的。有趣的是,,阿里巴巴正在建設(shè)世界上最大的寵物動(dòng)物園,。注:它們的新酒店叫“未來(lái)酒店”(Flyzoo)。
第4階段是關(guān)于成為一個(gè)快速和不屈不撓的創(chuàng)新者,,并利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)作為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì),。
第4b階段:增加互補(bǔ)平臺(tái)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
如果運(yùn)氣好的話,這些新的服務(wù),、產(chǎn)品,、用例和業(yè)務(wù)模式本身就能夠轉(zhuǎn)變成平臺(tái)。它們可能與目前的平臺(tái)在消費(fèi)者方面,,也可能是在企業(yè)方面或廣告商以及程序開(kāi)發(fā)商方面形成互補(bǔ),。
就阿里巴巴來(lái)說(shuō),,現(xiàn)在的發(fā)展形勢(shì)相當(dāng)驚人。它有很多互補(bǔ)的平臺(tái):淘寶,、天貓,、優(yōu)酷-土豆、支付寶等等,。這些平臺(tái)間互相加強(qiáng),,提供了其競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法與之匹敵的服務(wù)。
即使它們的新服務(wù)沒(méi)有創(chuàng)造出互補(bǔ)的平臺(tái),,但仍然可以成為相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)。它們可以共享客戶(降低收購(gòu)成本),、技術(shù)和資本,。百度與其投資對(duì)象愛(ài)奇藝的關(guān)系就是一個(gè)很好的例子。它們簽署了一份主協(xié)議,,涵蓋人工智能,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、在線廣告,、網(wǎng)絡(luò)傳輸,、數(shù)據(jù)/內(nèi)容和智能設(shè)備等。
以上就是我對(duì)阿里巴巴現(xiàn)狀的基本說(shuō)明,。讀者朋友們?cè)陔娮由虅?wù)和其他中國(guó)數(shù)字巨頭身上應(yīng)該也會(huì)看到同樣的規(guī)律,。(財(cái)富中文網(wǎng))
作者簡(jiǎn)介:Jeffrey Towson是北京大學(xué)光華管理學(xué)院投資學(xué)教授。