????親愛的安妮：我們的禮節(jié)到底是怎么了？只有我會想這個問題嗎,？我年紀(jì)不算大（37歲）,，但是在我看來，過去人們在工作時都是努力表現(xiàn)得禮貌并謹(jǐn)守某些禮儀,，而現(xiàn)在的工作環(huán)境就隨意多了,，怎么樣都行。

????舉個例子吧,，我所在的公司里,，只有高層人員才享有帶門的辦公室，而其余的員工,，包括像我這樣的中層管理人員,，都是在各自的小隔間里工作。我經(jīng)常需要專注地處理一些復(fù)雜的事情,，或與人進(jìn)行一些有難度的交談,，然而很多人總是隨意打斷我的工作，甚至連事先假裝敲個“門”都不會,。

????這些人大多數(shù)都比我年輕,，這使我不由得去思考,，那些以往平常的禮節(jié)是不是就快瀕臨滅絕了,？你覺得是這樣嗎,？

????還有，有些人用“密送”的方式給別人的老板發(fā)送滿是“建設(shè)性批評”的郵件,，對此你怎么看呢,？我的一些下屬似乎覺得這樣做沒什么不對，但是我卻覺得這種做法不太光明正大,?！?em>一個氣憤的西雅圖人

????親愛的“西雅圖人”：不用說，每一代人（包括你們之前的那代人）都會把下一代人看作“門口的野蠻人”,，但是你說的不無道理,。

????《301個棘手商務(wù)禮儀問題的絕妙答案》（301 Smart Answers to Tough Business Etiquette Questions）一書的作者維姬?奧利夫認(rèn)為：“總體而言，人們在禮節(jié)方面的確是每況愈下,。這要部分歸咎于那些電視真人秀,，‘惹人討厭’竟成為了現(xiàn)在的新標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

????這種轉(zhuǎn)變似乎是與技術(shù)相伴而來的,。奧利夫在她的商務(wù)禮儀講座中常常聽到人們抱怨說：“現(xiàn)在的年輕人有太多的事情要做，以至于他們似乎意識不到,，在面對面的人際交往中,，忽視你面前的那個人是一種多么不禮貌的行為?！?/p>

????當(dāng)然,，對你面前的人保持關(guān)注是各種禮節(jié)的本質(zhì)。這就包括認(rèn)識到,，人們可能太忙,，所以無暇顧及你的問題。

????奧利夫表示,，當(dāng)你不想被別人打擾時,，“你可以一邊將雙手放在電腦鍵盤上，裝作拼命打字,，一邊說：‘我很愿意跟你聊天,，但我只有一個小時時間?！?/p>

????如果你這樣做了無數(shù)次,，但還是收效甚微，那你可以直接一點(diǎn)說：“如果你有什么要說,，我很愿意聽,，但現(xiàn)在實(shí)在抽不開身,。您看等我把手頭的事情做完再說怎么樣？”

????當(dāng)然,，當(dāng)你忙完手頭的事情后,，這個原本打擾你的人很有可能也忙起來了，然后你就要做那個打斷別人的人,。然而,，如果發(fā)生那種情況， 你就可以迅速地走開,，事后另約雙方合適的時間會面,，也算是給對方做個榜樣。

????至于說“密送”郵件,，你沒有說明你是收信者還是受害者,，但不管怎樣，奧利夫也贊成你的說法：給老板密送郵件,，暗地里算計(jì)同事是種低級骯臟的做法,。

????她還說：“如果給老板密送那些所謂有建設(shè)性意見的郵件，就相當(dāng)于置身一場‘電子戰(zhàn)爭’中,，這是非常危險的,。你可以躲得了一次兩次，但最終匿名發(fā)信人還是會落得個偷偷摸摸,、不老實(shí)的名聲,。”

????告訴你那些無能的下屬,，被大家認(rèn)為是個偷偷摸摸,、不老實(shí)的人，將不利于事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。事實(shí)上,，有必要的話，準(zhǔn)備好告訴他們另一些“基本禮儀”,。如果你能拿出耐心這樣做,，同時始終保持幽默感，你就幫了下屬一個大忙,。

????奧利夫表示：“年輕人常常急著去改變事物,，但是，沒有人能在理解規(guī)則之前就改變規(guī)則,?！?/p>

????她還說，第一條法則就是：你期望別人怎樣對待你,，你就要怎樣對待他人,?；蛘撸部梢匀缤雀瑁℅oogle）的非官方座右銘所說的：“不作惡”,。

????奧利夫還指出,，需要向你的同事們傳達(dá)的關(guān)鍵一點(diǎn)在于，“在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，每個人都需要工作更長的時間,，如果人們愿意與你共事,，你就能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展,。從某種程度上說，取得成功的過程其實(shí)就是一項(xiàng)‘人氣競賽’,?！?/p>

????譯者：余曉