????親愛的安妮：我們的禮節(jié)到底是怎么了,？只有我會(huì)想這個(gè)問題嗎,？我年紀(jì)不算大（37歲），但是在我看來,，過去人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)都是努力表現(xiàn)得禮貌并謹(jǐn)守某些禮儀,，而現(xiàn)在的工作環(huán)境就隨意多了，怎么樣都行,。

????舉個(gè)例子吧,，我所在的公司里，只有高層人員才享有帶門的辦公室,，而其余的員工,，包括像我這樣的中層管理人員，都是在各自的小隔間里工作,。我經(jīng)常需要專注地處理一些復(fù)雜的事情,，或與人進(jìn)行一些有難度的交談，然而很多人總是隨意打斷我的工作,，甚至連事先假裝敲個(gè)“門”都不會(huì),。

????這些人大多數(shù)都比我年輕，這使我不由得去思考,，那些以往平常的禮節(jié)是不是就快瀕臨滅絕了,？你覺得是這樣嗎？

????還有,，有些人用“密送”的方式給別人的老板發(fā)送滿是“建設(shè)性批評(píng)”的郵件,，對(duì)此你怎么看呢？我的一些下屬似乎覺得這樣做沒什么不對(duì),，但是我卻覺得這種做法不太光明正大,。——一個(gè)氣憤的西雅圖人

????親愛的“西雅圖人”：不用說,，每一代人（包括你們之前的那代人）都會(huì)把下一代人看作“門口的野蠻人”,，但是你說的不無道理。

????《301個(gè)棘手商務(wù)禮儀問題的絕妙答案》（301 Smart Answers to Tough Business Etiquette Questions）一書的作者維姬?奧利夫認(rèn)為：“總體而言，人們?cè)诙Y節(jié)方面的確是每況愈下,。這要部分歸咎于那些電視真人秀,，‘惹人討厭’竟成為了現(xiàn)在的新標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

????這種轉(zhuǎn)變似乎是與技術(shù)相伴而來的,。奧利夫在她的商務(wù)禮儀講座中常常聽到人們抱怨說：“現(xiàn)在的年輕人有太多的事情要做，以至于他們似乎意識(shí)不到,，在面對(duì)面的人際交往中，忽視你面前的那個(gè)人是一種多么不禮貌的行為,?！?/p>

????當(dāng)然，對(duì)你面前的人保持關(guān)注是各種禮節(jié)的本質(zhì),。這就包括認(rèn)識(shí)到,，人們可能太忙，所以無暇顧及你的問題,。

????奧利夫表示,，當(dāng)你不想被別人打擾時(shí)，“你可以一邊將雙手放在電腦鍵盤上,，裝作拼命打字,，一邊說：‘我很愿意跟你聊天，但我只有一個(gè)小時(shí)時(shí)間,?！?/p>

????如果你這樣做了無數(shù)次，但還是收效甚微,，那你可以直接一點(diǎn)說：“如果你有什么要說,，我很愿意聽，但現(xiàn)在實(shí)在抽不開身,。您看等我把手頭的事情做完再說怎么樣,？”

????當(dāng)然，當(dāng)你忙完手頭的事情后,，這個(gè)原本打擾你的人很有可能也忙起來了,，然后你就要做那個(gè)打斷別人的人。然而,，如果發(fā)生那種情況,， 你就可以迅速地走開，事后另約雙方合適的時(shí)間會(huì)面,，也算是給對(duì)方做個(gè)榜樣,。

????至于說“密送”郵件，你沒有說明你是收信者還是受害者,，但不管怎樣,，奧利夫也贊成你的說法：給老板密送郵件,，暗地里算計(jì)同事是種低級(jí)骯臟的做法。

????她還說：“如果給老板密送那些所謂有建設(shè)性意見的郵件,，就相當(dāng)于置身一場(chǎng)‘電子戰(zhàn)爭(zhēng)’中,，這是非常危險(xiǎn)的。你可以躲得了一次兩次,，但最終匿名發(fā)信人還是會(huì)落得個(gè)偷偷摸摸,、不老實(shí)的名聲?！?/p>

????告訴你那些無能的下屬,，被大家認(rèn)為是個(gè)偷偷摸摸、不老實(shí)的人,，將不利于事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。事實(shí)上，有必要的話,，準(zhǔn)備好告訴他們另一些“基本禮儀”,。如果你能拿出耐心這樣做，同時(shí)始終保持幽默感,，你就幫了下屬一個(gè)大忙,。

????奧利夫表示：“年輕人常常急著去改變事物，但是,，沒有人能在理解規(guī)則之前就改變規(guī)則,。”

????她還說,，第一條法則就是：你期望別人怎樣對(duì)待你,，你就要怎樣對(duì)待他人?；蛘?，也可以如同谷歌（Google）的非官方座右銘所說的：“不作惡”。

????奧利夫還指出,，需要向你的同事們傳達(dá)的關(guān)鍵一點(diǎn)在于,，“在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每個(gè)人都需要工作更長(zhǎng)的時(shí)間,，如果人們?cè)敢馀c你共事,，你就能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。從某種程度上說,，取得成功的過程其實(shí)就是一項(xiàng)‘人氣競(jìng)賽’,。”

????譯者：余曉