????1998年，當(dāng)我大學(xué)畢業(yè)時(shí),，我很清楚自己必須干些什么,。作為X世代的人（出生于1964~79年之間的人），我從小就在學(xué)校接受了自強(qiáng)自立的教育,。我獨(dú)自從芝加哥搬到紐約,，租一間房子并且找一份工作，迅速地開始自己的新生活,，我認(rèn)為這么做完全是我的份內(nèi)之事,。

????我在一家全球性的公關(guān)公司找到了第一份工作。在那兒,，我做的是初級(jí)工作,，對(duì)此我全然接受。

????為上司辦理報(bào)銷事宜,？沒問題,。

????安排會(huì)議？沒問題,。

????送客戶去機(jī)場,？沒問題。

????我不僅靠做這些事養(yǎng)活自己,，而且也逐步建立起向上發(fā)展的職業(yè)生涯,。

????當(dāng)我開始就職業(yè)與工作場所這一話題撰寫文章并發(fā)表演講時(shí)，我發(fā)現(xiàn),，我給出的建議在與我同屬X世代的人中間引起了共鳴。我們擁有同樣強(qiáng)烈的職業(yè)道德，理解并接受自己在公司中的初級(jí)地位,，清楚地知曉自己在職業(yè)等級(jí)上的前進(jìn)目標(biāo),。

????但是，不出幾年,，我就開始覺得自己老了,。我那些二十出頭的讀者和聽眾變得越來越年輕，我發(fā)現(xiàn),，我完全不能理解這些年輕的職場人士,。

????這些人都屬于Y世代（出生于1979~1994年之間的人）。他們那些慣于溺愛子女的父母都是戰(zhàn)后嬰兒潮期間出生的（Baby Boomer）,，這些人無不認(rèn)為自己的孩子是世界上最特別,、最重要的人。這些孩子則希望自己大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)月,，就開始執(zhí)掌公司大權(quán),。

????他們自己安排工作時(shí)間，并且自行一套,。甚至認(rèn)為管理者應(yīng)該對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展負(fù)全責(zé),。而且總體而言，這代人還贏得了如下“美譽(yù)”：以自我為中心,、過于自信,、并且認(rèn)為得到的一切都是理所當(dāng)然。

????他們的主管出生于嬰兒潮時(shí)期或者屬于X世代,。出于絕望,，這些主管紛紛給我打電話或者發(fā)電子郵件，懇請我?guī)退麄円话?，好好教教他們的Y世代員工,。

????這些主管多數(shù)都不免心懷沮喪，恨不得用這些年輕人的iPod耳塞,，把他們拴到窗外吊起來,。由于我本人也剛剛在自己的公關(guān)崗位上升為管理者，我很能理解他們的感受,。

????當(dāng)時(shí),，我恰好有一個(gè)22歲的Y世代下屬，名叫勞麗,。在入職后的第一周,，她就對(duì)我說，她“已經(jīng)準(zhǔn)備好承擔(dān)更具戰(zhàn)略性的責(zé)任,?！?/p>

????于是,，我交給她一個(gè)項(xiàng)目，看她是否勝任,，但結(jié)果不如人意,。她每五分鐘就跑來找我一趟，完全不知所措,，因?yàn)楝F(xiàn)在她“肩上的責(zé)任太重了,。”

????在美國各地的職場中,，壓力無所不在,。2005年左右，我參加了一場大會(huì),，會(huì)議期間的一次討論將這種壓力體現(xiàn)得淋漓盡致,。討論者均為Y世代員工，他們同X世代和嬰兒潮員工分享了關(guān)于工作的感受,。

????在討論的問答環(huán)節(jié)正式開始之前,，就有幾名坐在后排的聽眾接過麥克風(fēng)，開始充滿敵意地對(duì)Y世代發(fā)起攻擊,。他們的這種做法差點(diǎn)兒使整個(gè)討論因此而中斷,。

????不過，與前輩們二十來歲時(shí)不同的是,，Y世代的年輕人在與年長同事發(fā)生沖突時(shí),，堅(jiān)持要求年長者理解并適應(yīng)自己的行為方式。

????直到經(jīng)濟(jì)危機(jī)來襲,，情況發(fā)生了變化,。

????血淋淋的現(xiàn)實(shí)令Y世代猛然從睡夢中驚醒——這種說法一點(diǎn)兒也不過分。這些二十幾歲的年輕人驚恐地發(fā)現(xiàn),，企業(yè)不但停止招募新人,，還大量裁員，致使他們大批地加入到失業(yè)大軍中,，人數(shù)之巨創(chuàng)下史上最高記錄,。他們因而開始思索，也許有份好工作并非理所當(dāng)然,，而是一種殊榮,。

????等他們終于認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，恐怕已經(jīng)太遲了,，因?yàn)楣椭鱾兊纳窠?jīng)也已經(jīng)緊張到了極點(diǎn),，而不想再雇傭這些整天鼻孔朝天的Y世代了。他們需要的是像昔日員工那樣出色的人,。

????美國商業(yè)圓桌會(huì)議（Business Roundtable）組織了一批意見領(lǐng)袖,，成立了一個(gè)獨(dú)立的委員會(huì),，名曰跳板項(xiàng)目（Springboard Project），我有幸參與了這個(gè)項(xiàng)目,。跳板項(xiàng)目2009年10月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研表明,，有61%的美國雇主認(rèn)為，找到能符合崗位要求的員工非常困難,。該調(diào)研還表明，這些雇主中有超過半數(shù)的人認(rèn)為,，至少有16%的員工缺乏相關(guān)技能,，進(jìn)而嚴(yán)重地影響到了整個(gè)公司的生產(chǎn)力。

????組織機(jī)構(gòu)中有關(guān)員工績效的最大問題突出表現(xiàn)在軟技能上,。上述調(diào)研表明,，受訪者在幾個(gè)方面存在嚴(yán)重缺陷：職業(yè)道德、進(jìn)取心,、責(zé)任心,、準(zhǔn)時(shí)、時(shí)間管理和專業(yè)素養(yǎng),。就我所知,，這也是過去5年多來，Y世代員工一直備受批評(píng)的主要原因,。

????針對(duì)這一調(diào)研結(jié)果,，我與商業(yè)圓桌會(huì)議、美國人力資源政策協(xié)會(huì)（HR Policy Association）以及埃森哲公司（Accenture）,，共同為在校大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生推出了名為《職業(yè)生涯入門》（JobSTART 101）的免費(fèi)在線課程,，為時(shí)90分鐘，介紹初級(jí)員工必需的專業(yè)技能,，教他們?nèi)绾纬晒?yīng)對(duì)在工作場所即將面臨的挑戰(zhàn),，以及如何滿足未來雇主和同事可能寄予的期望。

????我認(rèn)為,，由于經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī),，Y世代對(duì)這一課程的反應(yīng)比起以前要遠(yuǎn)為積極。如果我們在2007年開設(shè)此課程,，很多Y世代的人會(huì)干脆表示：“我根本不需要這些東西,，都不過是些常識(shí)而已?！?/p>

????但是,，正如辛迪?克里舍爾?古德曼在8月份的《邁阿密先驅(qū)報(bào)》（Miami Herald）上指出的，剛剛參加工作的員工如今已經(jīng)變得謙卑多了,。他們中的多數(shù)已經(jīng)好幾個(gè)月時(shí)運(yùn)不濟(jì),，而畢業(yè)后立刻執(zhí)掌公司管理大權(quán)的夢想已成泡影,。

????2010年2月進(jìn)行的一項(xiàng)皮尤調(diào)研（Pew Research Study）表明，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間,，18~29歲的受訪者中,，大約37%在做兼職工作或者已經(jīng)失業(yè)，創(chuàng)下了30多年來這一年齡段未充分就業(yè)和失業(yè)的最高記錄,。

????Y世代的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,，他們現(xiàn)在尚未做到無所不知，因而需要腳踏實(shí)地,，聽從父母,、導(dǎo)師和資深管理者的指點(diǎn)，全力以赴,，兢兢業(yè)業(yè),，才能在艱難的商業(yè)環(huán)境下取得成功。而且,，過去幾年中,，只經(jīng)些許點(diǎn)撥，他們已開始積極主動(dòng)地改變自我,，不僅在日常工作中向雇主證明自身價(jià)值,，而且還從長遠(yuǎn)角度培養(yǎng)各項(xiàng)必需的軟技能。

????為了能在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中幸存于職場,，Y世代的人已經(jīng)開始學(xué)習(xí)發(fā)揮自己的長處——?jiǎng)?chuàng)造力,、高效率以及協(xié)作精神。

????他們中的許多人第一次發(fā)現(xiàn)自己身處困境,，即使往日無所不能的雙親亦愛莫能助,，他們必需依靠自己的力量走出來。換言之,，他們被迫成長,，不過，成長從來都不是壞事,，即便在此過程中遭遇種種坎坷,。

????本文作者阿里桑德拉?勒維特是聞名全美的商業(yè)和職場領(lǐng)域的作者和演講家，也是代際溝通（intergenerational communication）方面的專家,。她除了主講《職業(yè)生涯入門》外,，還著有《大學(xué)里學(xué)不到企業(yè)文化》等著作。

????譯者：紅權(quán)