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會講故事助你成功

Vickie Elmer 2010年12月09日

講故事可不是老人和小孩的專利,，它可以在事業(yè)上助你一臂之力——你可以借此向大家展示你取得的成績,，還能用這種方法獲得員工的信任,。

????萬豪國際（Marriott International）的富毅榮（Ed Fuller）熱衷于講故事,。他最津津樂道的故事之一，發(fā)生在1985年的波士頓萬豪考潑利廣場酒店（Marriott Copley Place）,，那時他在酒店任總經(jīng)理,。就在酒店開業(yè)一個月后，餐飲銷售額比預(yù)算低了30萬美元,。當(dāng)時,，一位高級主管給他打電話說：“太難以置信了，比爾?馬里奧特（萬豪董事長兼首席執(zhí)行官——譯注）正大發(fā)雷霆,?！蹦俏桓吖苓€說他正在飛往波士頓的途中，希望在“我們處理完問題”之后與富毅榮共進晚餐,。富毅榮回憶道,，當(dāng)時他想：“我的職業(yè)生涯完蛋了?！?/p>

????后來富毅榮發(fā)現(xiàn)，自己過慮了,，那位高管所說的“問題”是,，馬里奧特家族的一位成員點了碗蛤蜊濃湯，端上來的時候湯已經(jīng)涼了,，而經(jīng)理沒有很好地處理這個問題,。也就是說，萬豪集團在意的是上面這種問題,，而不是新上任的管理者出點什么小錯,。富毅榮說：“我們可以推想，如果連馬里奧特家族的人都招待不好,，對其他客人的招待只會更差,。” 富毅榮現(xiàn)任萬豪集團旗下國際酒店負(fù)責(zé)人,，著有一本關(guān)于職場的書,，名為《不腳踏實地就無法領(lǐng)先》（You Can't Lead With Your Feet on Your Desk），這本書將于明年出版發(fā)行,。

????富毅榮用一系列的故事,，向新的管理人員介紹萬豪集團看重的事情：為客戶提供出色的服務(wù)，確保端上來的蛤蜊濃湯是熱騰騰的。他也通過講故事來傳授職場升遷的心得,，比如他和另一位高管是如何從保安和服務(wù)生做起的,。富毅榮說：“人們喜歡聽到現(xiàn)實生活中的例子?！彼⒁獾?，60%的萬豪酒店經(jīng)理是從按小時計費的低級崗位做起的。他還表示：“通過講故事,，我的工作效率更高了,。”

????微軟（Microsoft）和百事（Pepsi）等公司的管理人員對富毅榮的這些見解表示認(rèn)同,。安妮特?西蒙斯是一位“企業(yè)講故事培訓(xùn)師”（corporate storytelling trainer）,，她介紹道，上述公司的高管通過講故事來“打比方或勵志”,。西蒙斯著有兩本以講故事為主題的書籍,。微軟公司學(xué)習(xí)策略主管依拉達?撒迪科霍娃以故事來作為會議的開場白，或者用來推進新策略的實施或激勵團隊,。從小聽著俄羅斯寓言長大的撒迪科霍娃說：“這相當(dāng)于在傳授某種真理,。”著名的影視管理人彼得?古柏則表示,，故事是實現(xiàn)目標(biāo)的最佳手段,，“講故事不同于自言自語，你必須打動聽眾,?！北说米珜懙摹吨v述鑄就成功》（Tell to Win）一書將于明年3月出版。

來自企業(yè)第一線的講故事心得

????百事飲料公司（Pepsi Beverages）人力資源主管約翰?貝里斯福德表示,，講故事同樣有助于招聘員工,。他說：“無論是在面試高級管理人員或是畢業(yè)生時，我都經(jīng)常提這樣一個問題：講講你的故事,。這是全面了解一個人的最佳方法,。”貝里斯福德從居住在美國西弗吉尼亞的祖母那兒學(xué)會了如何講故事,。

????凱瑟琳?漢森博士是求職網(wǎng)站Quintessential Careers的聯(lián)合擁有人,，她表示，一個好故事的影響究竟有多大,，想想《魚》（Fish!）和《誰動了我的奶酪,？》（Who Moved My Cheese?）這些暢銷書就知道了。那些行之有效的故事往往讓人瞬間難忘,，構(gòu)建起情感紐帶,。然而,，這并不意味著講故事適用于任何情況。西蒙斯說,，如果講述者自己沒有感受到激情,，卻要試圖創(chuàng)造激情，可能會適得其反,。你不但要讓故事清晰簡短,，還要為特定的觀眾群選擇恰當(dāng)?shù)墓适隆?zhǔn)確表述同樣也很重要,，在這個呼喚真實的年代,，沒人喜歡聽虛構(gòu)的故事。

推銷你的故事

????凱瑟琳?漢森,，著有《講述你自己的故事》（Tell Me About Yourself）一書,。關(guān)于“推動職業(yè)發(fā)展的故事”，她是這么說的：

????? 用“我講一個小故事”開頭,，揭示你要表達的主旨,。

????? 講述你在關(guān)鍵時刻是如何發(fā)揮自己才能的。

????? 講述你職業(yè)生涯一個轉(zhuǎn)折點,，以及你學(xué)到了什么,。

????? 選擇能彰顯你個人品牌的故事，并且表現(xiàn)出你的激情和個性,。

????? 講講你是如何培養(yǎng)并提高自己某一重要特點的,，以及由此取得的成績。

????? 講述你是如何應(yīng)對重大變化,，并帶領(lǐng)他人適應(yīng)這一變化的,。

????? 講述你力挽狂瀾的“英雄事跡”

應(yīng)當(dāng)避免的事項

????? 不要講太長時間或信口漫談，時長最多不超過2分鐘,。

????? 不要講一些與目標(biāo)職位無關(guān)的故事。