????萬豪國際（Marriott International）的富毅榮（Ed Fuller）熱衷于講故事,。他最津津樂道的故事之一,，發(fā)生在1985年的波士頓萬豪考潑利廣場酒店（Marriott Copley Place），那時他在酒店任總經(jīng)理,。就在酒店開業(yè)一個月后,，餐飲銷售額比預(yù)算低了30萬美元。當時,，一位高級主管給他打電話說：“太難以置信了,，比爾?馬里奧特（萬豪董事長兼首席執(zhí)行官——譯注）正大發(fā)雷霆?！蹦俏桓吖苓€說他正在飛往波士頓的途中,，希望在“我們處理完問題”之后與富毅榮共進晚餐。富毅榮回憶道,，當時他想：“我的職業(yè)生涯完蛋了,。”

????后來富毅榮發(fā)現(xiàn),，自己過慮了,，那位高管所說的“問題”是，馬里奧特家族的一位成員點了碗蛤蜊濃湯,，端上來的時候湯已經(jīng)涼了,，而經(jīng)理沒有很好地處理這個問題。也就是說,，萬豪集團在意的是上面這種問題,，而不是新上任的管理者出點什么小錯。富毅榮說：“我們可以推想,，如果連馬里奧特家族的人都招待不好,，對其他客人的招待只會更差?！?富毅榮現(xiàn)任萬豪集團旗下國際酒店負責人,，著有一本關(guān)于職場的書，名為《不腳踏實地就無法領(lǐng)先》（You Can't Lead With Your Feet on Your Desk）,，這本書將于明年出版發(fā)行,。

????富毅榮用一系列的故事，向新的管理人員介紹萬豪集團看重的事情：為客戶提供出色的服務(wù),，確保端上來的蛤蜊濃湯是熱騰騰的。他也通過講故事來傳授職場升遷的心得,，比如他和另一位高管是如何從保安和服務(wù)生做起的,。富毅榮說：“人們喜歡聽到現(xiàn)實生活中的例子,。”他注意到,，60%的萬豪酒店經(jīng)理是從按小時計費的低級崗位做起的,。他還表示：“通過講故事，我的工作效率更高了,?！?/p>

????微軟（Microsoft）和百事（Pepsi）等公司的管理人員對富毅榮的這些見解表示認同。安妮特?西蒙斯是一位“企業(yè)講故事培訓(xùn)師”（corporate storytelling trainer）,，她介紹道,，上述公司的高管通過講故事來“打比方或勵志”。西蒙斯著有兩本以講故事為主題的書籍,。微軟公司學(xué)習策略主管依拉達?撒迪科霍娃以故事來作為會議的開場白,，或者用來推進新策略的實施或激勵團隊。從小聽著俄羅斯寓言長大的撒迪科霍娃說：“這相當于在傳授某種真理,?！敝挠耙暪芾砣吮说?古柏則表示，故事是實現(xiàn)目標的最佳手段,，“講故事不同于自言自語,，你必須打動聽眾?！北说米珜懙摹吨v述鑄就成功》（Tell to Win）一書將于明年3月出版,。

來自企業(yè)第一線的講故事心得

????百事飲料公司（Pepsi Beverages）人力資源主管約翰?貝里斯福德表示，講故事同樣有助于招聘員工,。他說：“無論是在面試高級管理人員或是畢業(yè)生時,，我都經(jīng)常提這樣一個問題：講講你的故事。這是全面了解一個人的最佳方法,?！必惱锼垢５聫木幼≡诿绹鞲ゼ醽喌淖婺改莾簩W(xué)會了如何講故事。

????凱瑟琳?漢森博士是求職網(wǎng)站Quintessential Careers的聯(lián)合擁有人,，她表示,，一個好故事的影響究竟有多大，想想《魚》（Fish!）和《誰動了我的奶酪,？》（Who Moved My Cheese?）這些暢銷書就知道了,。那些行之有效的故事往往讓人瞬間難忘，構(gòu)建起情感紐帶,。然而,，這并不意味著講故事適用于任何情況。西蒙斯說,，如果講述者自己沒有感受到激情,，卻要試圖創(chuàng)造激情,，可能會適得其反。你不但要讓故事清晰簡短,，還要為特定的觀眾群選擇恰當?shù)墓适?。準確表述同樣也很重要，在這個呼喚真實的年代,，沒人喜歡聽虛構(gòu)的故事,。

推銷你的故事

????凱瑟琳?漢森，著有《講述你自己的故事》（Tell Me About Yourself）一書,。關(guān)于“推動職業(yè)發(fā)展的故事”,，她是這么說的：

????? 用“我講一個小故事”開頭，揭示你要表達的主旨,。

????? 講述你在關(guān)鍵時刻是如何發(fā)揮自己才能的,。

????? 講述你職業(yè)生涯一個轉(zhuǎn)折點，以及你學(xué)到了什么,。

????? 選擇能彰顯你個人品牌的故事,，并且表現(xiàn)出你的激情和個性。

????? 講講你是如何培養(yǎng)并提高自己某一重要特點的,，以及由此取得的成績,。

????? 講述你是如何應(yīng)對重大變化，并帶領(lǐng)他人適應(yīng)這一變化的,。

????? 講述你力挽狂瀾的“英雄事跡”

應(yīng)當避免的事項

????? 不要講太長時間或信口漫談,，時長最多不超過2分鐘。

????? 不要講一些與目標職位無關(guān)的故事,。

????? 不要說謊或夸大其詞,。

????? 不要忽略感官細節(jié)，注意生動性,。

????? 不要忘了在故事結(jié)尾用一句話來總結(jié)故事,，這句話可以是箴言、關(guān)鍵信息或?qū)W到的教訓(xùn),。

????譯者：余曉