????丹?阿莫斯是保險業(yè)巨頭美國家庭人壽保險公司（Aflac）的董事會主席兼首席執(zhí)行官。他平常要花費大量時間,，用于思考女性的需求,。

????“經(jīng)濟衰退致使制造和建筑等以男性為主導(dǎo)的行業(yè)受到重創(chuàng)，相應(yīng)地,，家庭對妻子收入的依賴程度之高,，已致前所未有。我們公司深受這一形勢的影響,?！卑⒛贡硎荆骸皩ε远裕陵P(guān)重要的一點是工作,、生活兩不誤,；正是因為準確地把握了這一點，我們才得以確保員工的高度忠誠,?！?/p>

????如今，許多公司被勞動力大量流失搞得憂心忡忡,。這再自然不過,。盡管美國失業(yè)率居高不下，始終徘徊在10%左右,，但美國勞工統(tǒng)計局（Bureau of Labor Statistics）的報告顯示,，過去10個月里有8個月，自動請辭的員工數(shù)都超過了被辭退的員工數(shù),。

????在經(jīng)濟（慢慢）恢復(fù)元氣的過程中,，這一趨勢很可能會進一步加劇,。諸多調(diào)查顯示,，有30%~80%（比例依不同的調(diào)查而異,，看你信哪個了）的員工想換工作，一旦有更好的工作機會,，他們便會另謀高就,。

????這對于公司的發(fā)展而言，著實是件麻煩事,，特別是眼下多數(shù)公司都在勒緊褲腰帶過日子,，核心員工的流失對公司造成的損失更勝于以往。OI Partners公司是總部位于田納西州納什維爾的企業(yè)高管教練機構(gòu),。該公司最近的一項調(diào)研顯示,，美國有三分之二的雇主都在使盡渾身解數(shù)，千方百計留住現(xiàn)有員工,。

????阿莫斯坦承,，他的解決方案聽起來再明顯不過：如果你希望了解，怎么做能夠防止員工辭職,，就直接問他們好了,。“雖然這聽起來是人人皆知的常識,，但實際上真這么干的公司卻沒幾家,。”阿莫斯表示,。

????阿莫斯指出,，雇主往往想當然地認為，所有人都想多掙錢,。但是,，多數(shù)人的愿望清單要復(fù)雜得多，也現(xiàn)實得多,。阿莫斯1990年開始擔任美國家庭人壽保險公司的首席執(zhí)行官,。自那時起，他就開始針對員工進行調(diào)研,。結(jié)果顯示,，員工的首要要求是：一方面，自身工作得到更多的肯定和賞識,；另一方面,，公司為其幼齡子女設(shè)立日托中心。

????兩個方面他們都如愿以償,。美國家庭人壽保險公司總部位于佐治亞州哥倫布市的18層辦公樓,，是該市的最高建筑,。員工子女幼兒園也設(shè)在內(nèi)，能容納542名兒童,。此外,，該公司還為位于美國其他地區(qū)的近400名員工 ，支付其子女的日托費,。

????為了讓員工感到公司認可并賞識他們的工作,，阿莫斯還采取了一系列獎勵措施，其中包括“員工感謝周”（Employee Appreciation Week）計劃,。根據(jù)該計劃,，員工及其全家可免費到六面旗降臨佐治亞公園（Six Flags Over Georgia，六面旗是世界上最大的主題公園連鎖品牌,，總部位于紐約市——譯注）參觀游玩,。

????當然，在《財富》雜志評選出的最適宜工作的公司名單上,，也有許多企業(yè)在辦公樓內(nèi)開設(shè)了員工子女日托中心,；而且，想方設(shè)法定期,、誠懇地為員工付出的辛勤勞動向他們表示感謝,，尤其必要。但是,，由于美國家庭人壽保險公司的員工中有約四分之三為女性,，因此，阿莫斯的調(diào)查也顯示,，這些員工普遍需要同時兼顧工作與家庭,。有鑒于此，該公司開始實行靈活的工作時間和輪班制,。

????“我總是說：‘調(diào)研決定一切’,。”阿莫斯表示,。

????美國家庭人壽保險公司是唯一一家連續(xù)13年入選《財富》最佳雇主的保險公司,。正是因為愿意傾聽員工的心聲，他們得以在美國各地甚至遠至印度等地,，成功地吸引了大量富有才干的女性為之效力,。

????另外，還有一點不妨予以注意：在美國家庭人壽保險公司,，共有6名執(zhí)行副總裁直接向阿莫斯匯報工作,，其中一半是女性。阿莫斯強調(diào)說：“當女性看到同性取得成功時，她們也會渴望獲得成功,，而且這一愿望會激勵她們?nèi)橹?。?/p>

????顯而易見,，這也有助于提高員工對公司的忠誠度：美國家庭人壽保險公司年度員工流失率幾乎為零,。

????譯者:大海