Twitter全球擴張急先鋒解密
????2010年,,凱蒂?雅各布斯?斯塔頓加盟希拉里?克林頓主政下的美國國務院創(chuàng)新團隊兩周后,海地發(fā)生了7.0級地震,。當時的斯塔頓對外交和政府規(guī)程還知之甚少,,但是這位雅虎(Yahoo)和谷歌(Google)的老員工深深知道迅速行動和通過數(shù)字方式與人溝通的價值。她建議政府與她聽說過的一家新創(chuàng)企業(yè)Mobile Accord合作,,為海地災民建立一個捐款平臺,。她回憶說,白宮某位官員完全不理解她的創(chuàng)意,,未予理睬,。不過,當時的國務卿克林頓還是批準了這個項目,。有了這個平臺,,只需向一個移動短代碼發(fā)送“HAITI”一詞,就能向美國紅十字會捐款10美元,。結(jié)果,,這個平臺的籌款額最終超過了4,000萬。
????斯塔頓在白宮的任期僅持續(xù)了8個月,,但她在華府的經(jīng)歷對于她目前在Twitter公司擔任的國際市場發(fā)展副總裁的職位十分必要,。這家媒體巨頭現(xiàn)在已經(jīng)準備上市,未來的投資者要看到增長點,,而已經(jīng)占到公司用戶基數(shù)70%的美國以外市場是關(guān)鍵,。
????為了贏得全球、尤其是在大多數(shù)人沒有智能手機和計算機的新興市場的客戶,,斯塔頓必須像當年設計海地捐款平臺那樣,,幫助公司找到簡單而又富有創(chuàng)造性的方法來推廣Twitter。盡管不負責管理Twitter與外國政府的關(guān)系,,但她需要運用在華盛頓鍛煉出來的外交技能,,去應對一個開放式傳播平臺所帶來的文化和外交問題,。Twitter公司首席運營官阿里?羅加尼說,Twitter的使命是“觸及地球上的每一個人,,保衛(wèi)用戶的言論自由,,讓世界上最悲慘的地方也看過未經(jīng)過濾的信息,凱蒂是公司價值觀杰出的代表”,。
????43歲的斯塔頓2010年8月加盟Twitter,,當時它每月的活躍用戶數(shù)為4,850萬(今天已經(jīng)達到了2.18億),還沒有國際戰(zhàn)略,。她在Twitter位于舊金山的總部開展運營,,飛過數(shù)不清的里程,趕在銷售團隊到來之前在全球14個地方開設了辦公室,。她監(jiān)督著人們利用Twitter的方式:進行溝通,,組織示威活動,在傳統(tǒng)渠道失靈的時候?qū)で髱椭?。今年早些時候,,她請羅加尼和首席執(zhí)行官迪克?科思托洛把她調(diào)到一個適于她的職務的地方。他們高興地表示支持,。
????斯塔頓和家人——丈夫帕特里克,、13歲的埃莉、11歲的雙胞胎卡雷與迪克蘭(——搬進了巴黎的一套有四個臥室的公寓房,。她現(xiàn)在常駐在那里,。她笑哈哈地說,搬家的那一天,,“我們已經(jīng)碰到了一起國際事件”,。原來是埃利不小心把自己反鎖在了浴室里,大家花了半小時才撬開門,,把她救了出來,。
????斯塔頓在一個敏感的時候來到了法國。反猶言論和否認納粹大屠殺在法國是違法的,,不久前,,Twitter受到法國政府的壓力,在抵制了數(shù)月之后,,還是交出了相關(guān)信息,,以確認傳播那些言論的用戶。事實上,,隨著Twitter在海外擴張,,它經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己處在涉及言論自由與社交媒體隱私問題的相關(guān)爭論的風口浪尖??扑雇新逭fTwitter將遵守所在國的法律,,但這家公司同時也公開批評新聞審查政策,。
????對于斯塔頓來說,這意味著她要時刻對合伙對象做出判斷,。不久前肯尼亞的恐怖分子攻擊事件中,,她與團隊與警方、救援組織合作,,確保后者的Twitter賬戶得到準確地認證,。在澳大利亞,人們在Twitter公司正式進入之就已經(jīng)開始利用Twitter宣傳仇恨言論,,斯塔頓推動團隊開發(fā)了一個允許用戶舉報辱罵推文的系統(tǒng),。德國人的文化不喜歡自我表現(xiàn),為了讓德國人上Twitter,,斯塔頓說服媒體機構(gòu)和政客發(fā)推文,,可惜沒能請來最大的目標:德國總理安吉拉?默克爾。(斯塔頓的業(yè)務范圍是不包括日本,、韓國和中國在內(nèi)的美國以外市場,。日本和韓國是Twitter的兩個大市場,Twitter目前在中國尚未解禁,。)
????斯塔頓從小就想走遍全球(她生長于紐約州的皮克斯基爾)。她沒有考上布朗大學,,上了孟菲斯的羅德學院(Rhodes College),,在巴黎和耶路撒冷度過了幾個學期。從學院畢業(yè)后(并且背包游覽了歐洲和亞洲),,她來到日本教英語,,在肯尼亞為一個非營利組織工作,又在哥倫比亞大學取得國際政治學位,,接著在摩根大通公司(J.P. Morgan Chase)從事投資銀行業(yè)務,。她說她討厭那份工作。
????她在雅虎找到了工作,,在18個國家?guī)椭_設了雅虎財經(jīng)(Yahoo Finance)頻道,。2002年,她生下了一對雙胞胎,。之后,,斯塔頓辭職。一年后,,她又重新求職,。當時,她轉(zhuǎn)投了谷歌,,為瑪麗莎?梅耶爾打工,。斯塔頓從事了6年的產(chǎn)品管理和業(yè)務開發(fā),。谷歌嘗試制定新產(chǎn)品谷歌財經(jīng)(Google Finance)時,她把家搬到了班加羅爾,,在一個遠離加利福尼亞州山景城公司總部的地方工作了6個月,。1年后,梅耶爾想招她過來幫助振興雅虎,,她對這事不想說太多,,只是說:“我想在Twitter做的事情實在太多了?!?/p>
????斯塔頓Twitter的個人資料(她的賬號是@katie)體現(xiàn)出她的幽默感和人生重點——長度當然少于140個字母,。“Twitter的全球旅行者,。3個孩子的母親,。意大利面行家。歐洲,?!彼龘碛?9,741位粉絲,社交地位遠不如Facebook的謝莉爾?桑德伯格(101,390位粉絲),,也不如梅耶爾(431,572位粉絲),。但她是不斷學習、永不疲倦的高管的樣板,。 “我有三條職業(yè)規(guī)則,,” 斯塔頓對我說。我們在她巴黎家中的露臺上交談,,遠處高高矗立著埃菲爾鐵塔,。“與聰明的人共事,,這樣你們可以互相學習,;為一家生產(chǎn)你不能離開的產(chǎn)品的公司工作;在一個能讓你為自己的工作感到自豪的地方工作,?!?/p>
????她還有一條未明說的職業(yè)規(guī)則:工作與生活的無縫結(jié)合。今年早些時候,,斯塔頓一家去古巴度假(他們獲得了允許美國人在那里花錢的簽證),。帕特里克和孩子們?nèi)チ撕齾s和古巴的維權(quán)活動家交談,,了解他們怎樣使用社交媒體,,為Twitter進入古巴打基礎(chǔ)。“他們說了什么,?”斯塔頓問道,。“如果你熱愛你的職業(yè),,你生活就沒就有一天是在工作,。”(財富中文網(wǎng))
????譯者:穆淑
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