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專欄 - 經(jīng)理人幸福談

從容地飛翔,,優(yōu)美地降落

孫雪菲 2011年09月19日

《經(jīng)理人幸福談》專欄由易普斯向財富中文網(wǎng)獨(dú)家提供。易普斯作為中國EAP引領(lǐng)者,,已同《財富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經(jīng)理人壓力調(diào)查”。專欄將聚焦經(jīng)理人職場生態(tài)的酸甜苦辣,,同時高度關(guān)注經(jīng)理人的身心健康,,對如何提升經(jīng)理人幸福感從專業(yè)心理學(xué)角度進(jìn)行深度剖析。
——訪君合律師事務(wù)所合伙人陳潔

????心理學(xué)上從人格的角度對正直,、誠實(shí)有過相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)值,以此來說明這一人格的重要性,。24種健全人格具備的要素中,排名第一的就是“誠實(shí)”,。美國心理學(xué)會曾做過一項(xiàng)調(diào)查:從大約1500位管理人員身上找出他們所具備的優(yōu)秀品質(zhì)的共同點(diǎn),,其中很重要的一項(xiàng)品質(zhì)也包括:正直,,有人格。一些心理學(xué)研究還分析到,,具有高尚人格的經(jīng)理人,其人格魅力能產(chǎn)生很強(qiáng)的心理效應(yīng),,把人才團(tuán)結(jié)到自己的身邊,,與組織同呼吸共命運(yùn)。所以注重自己的道德約束,,注重自己待人接物的方式,,注重處理與客戶,、團(tuán)隊(duì)、家人的關(guān)系,,保持一種較為完善的風(fēng)范,,這樣就會形成暢通的信息交流和反饋,從而減少許多不必要的隔閡和信息傳遞的阻力,。

????求利之心人皆有之,,然而,物極必反,,在短期內(nèi)過分地求利并不見得能收到理想的效果,反而可能使事態(tài)向預(yù)計(jì)進(jìn)程的反方向發(fā)展,。所以我們有必要來了解一下,,是什么在左右著客戶的感受?從消費(fèi)心理學(xué)來說,,當(dāng)今的客戶購買的絕不再僅僅是產(chǎn)品本身,,而是與產(chǎn)品相關(guān)的一系列價值,,特別是情感價值。那些為客戶設(shè)身處地著想,,及時對客戶負(fù)責(zé)的精神,,會使人產(chǎn)生情感共鳴和信賴感,提高滿意度,,并形成偏愛和選擇,。這種建立在情感、形象和人文基礎(chǔ)上的品牌效應(yīng)就逐漸產(chǎn)生了,,并最終成為價值的聚合。從人際層面來解釋如何獲得更長效,、更健康的商業(yè)競爭,,就是“雙贏”——彼此以最好的一面示人,拿出最好的東西進(jìn)行合作交流,,使雙方均獲得最大的收益,。它是1+1>2的“非零和效應(yīng)”,是人類社會迄今為止達(dá)到的最高文明,,是人類智慧的集中體現(xiàn),。

(綜上)經(jīng)理人幸福談關(guān)鍵詞:明確社會角色,,完善自我人格

????“我經(jīng)常告訴自己,你不能左右明天天氣究竟怎樣,,但不管是什么天氣,,你總需要找到適合那個天氣的心情?!薄@是只屬于陳潔的幸福,。

????陳潔:“我不認(rèn)可那種達(dá)到一些具體的物質(zhì)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)有房有車等一系列的物化標(biāo)準(zhǔn)后的滿足感就一定是幸福,。如果真是這樣,豈不是窮人就沒有幸福的權(quán)利,、每個人都將因?yàn)闊o止境的物質(zhì)愿望而幸福不得,?我相信內(nèi)心自由、發(fā)現(xiàn)和尊重自我是打開幸福之門的鑰匙,。其實(shí)生命無常,,try your best (盡力而為),以誠心和善意地對待你周圍的任何人和事,,就會收獲幸福。

????所以我認(rèn)為如果能夠保持對自己的內(nèi)心狀態(tài)滿意的話,,就會感知幸福的,。這大約也是一種能力。你將知道自己該以怎樣的方式或心態(tài)去度過生命的每一天,。至于這一天來臨時,,具體遇到怎樣的工作內(nèi)容,遇到什么樣的人和事,,有怎樣的天氣,,有些是你有預(yù)想或有控制的,有些卻是你無法控制或預(yù)見的,,可能也是你并不樂見的,,其實(shí)無需焦慮。是什么就接著吧,,總不能讓他們頭破血流地砸到你就是,。有一次朋友跟我抱怨,出差時最怕在機(jī)場遇到惡劣天氣,,焦急地在外地等上好幾天。我說,,你天天那么忙,,下飛機(jī)就去會議室,總在機(jī)場和會議室間穿梭,。真是來個暴風(fēng)雨,你在那兒呆兩天,,坐在機(jī)場發(fā)發(fā)發(fā)呆大約也是一種“享?!卑?,也許有別樣的發(fā)現(xiàn)和遭遇呢,。當(dāng)然也不是逆來順受的意思,。我經(jīng)常告訴自己,你不知道明天天氣究竟怎樣,,但不管是什么天氣,你一定會找到適合那個天氣的心情,。陽光燦爛的日子,,可以旅游踏青;雷雨交加,,和家人圍爐煲湯不也是美好,?

????工作上,為了一個案子要累幾天幾夜是經(jīng)常會有的,,生活和工作中肯定不是每個時刻都很享受,但是交易成功的時候,,就會很快樂,。也許是因?yàn)槲矣袀€清晰的大方向——尊重我的工作,,享受我的努力,所以就能夠忍受一些小的所謂痛苦和辛苦吧,。幸福也許是你生命中很多微不足道的瞬間,,春天的花園里,,看著和先生一起種植的玫瑰冒出第一個嫩芽,、第一枚骨朵,,那也是幸福……人生其實(shí)就是由一分一秒構(gòu)成的,,而每一瞬間的感動和珍惜是我能夠做到的,。”

????談到幸福,,陳潔輕盈而感性的回應(yīng)彌漫起女性特有的氣質(zhì),。在這一段采訪中,,我屢屢按捺不住地去插話,去回應(yīng),,因?yàn)槲倚老驳匕l(fā)現(xiàn),陳潔的狀態(tài)恰巧符合我最近在研習(xí)的“現(xiàn)代積極心理學(xué)”的核心觀點(diǎn)——全然悅納自我,,擺脫“問題主義”情結(jié),。所謂“問題主義”情結(jié)是指總是去瞄準(zhǔn)自身的黑點(diǎn),妄圖祛除一切不完美,,看似是在解決問題,,但在過程之中,我們體驗(yàn)到的只能是圍繞著問題以及問題所帶來的不完美與挫敗感,,一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵在心里都會無限地被放大,,甚至到寢室難安的程度,。

????積極心理學(xué)所強(qiáng)調(diào)的悅納自我,是指無論何時何地何種境遇,,換一種全然接納的心態(tài),,采取一種不抵抗、不評判的態(tài)度,,把所見所感當(dāng)成一種存在,,從內(nèi)心接受自己以及自己存在的狀態(tài),。這樣就能節(jié)省一種原來用在抵抗和反抗方面的心理能量,。悅納自我中很重要的一點(diǎn),是要無條件地接受自己的缺點(diǎn),、失敗,、軟弱或錯誤,接納自己的不完美和心存不足的地方,。當(dāng)一個人采取一種坦然的形式來接納自己的時候,會得到一種身心的釋然或解脫,,就好比美國哲學(xué)家愛默生曾說過的一句話:“人生中最美好的禮物,,就是你自己的一部分,,就好像詩之于詩人;羊群之于牧童,;親手繡的紗巾之于女孩,。”

????積極心理學(xué)家,、哈佛大學(xué)最受歡迎的教授沙哈爾每次演講時都會舉這樣一個例子:克林頓在演講時,,激情洋溢,讓人熱血沸騰,。可是布什非但不擅長演講,,有時連念稿都會念錯,。可是布什有他厲害的地方,,他很親民,,私下跟人交流時會讓每個人都覺得這個總統(tǒng)特別了解我,一樣會贏得支持,。所以,,聰明的布什不會為自己在演講上的短處而耿耿于懷,,他承認(rèn)并接受這點(diǎn)兒不完美,然后獨(dú)辟蹊徑,,用自己的特長去贏得民眾,。沙哈爾教授的總結(jié)是這樣的:接受自己的好與不好,允許自己不完美,Be yourself(做你自己),。

(綜上)經(jīng)理人幸福談關(guān)鍵詞:悅納自我,關(guān)注當(dāng)下

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