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專欄 - 電子商務(wù)獨(dú)立閱讀

一天賣出四千萬
——淘寶雙十一運(yùn)營戰(zhàn)全程揭秘

勵輝旻 2011年11月21日

勵輝旻,財富中文網(wǎng)專欄作家,?;氨P古”,互聯(lián)網(wǎng)知名分析評論專家,,上海市信息化青年人才協(xié)會會員,,現(xiàn)任寧波秦漢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司執(zhí)行總裁,。
編者按:剛剛過去的淘寶雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)創(chuàng)下了驚人的銷售紀(jì)錄,GXG,、博洋家紡,、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元。現(xiàn)在,,作為這次活動的組織和參與者之一——博洋家紡電子商務(wù)公司營銷總監(jiān)勵輝旻特為財富中文網(wǎng)撰文,,詳細(xì)闡述了這次網(wǎng)購狂歡節(jié)從目標(biāo)設(shè)定,商品,、物流,、客服系統(tǒng)準(zhǔn)備,到創(chuàng)造銷售紀(jì)錄背后的經(jīng)驗(yàn)和決策過程,。

????活動開始的二個小時(0點(diǎn)至2點(diǎn))我們已經(jīng)達(dá)到1000萬的銷售(為確保領(lǐng)先,我們準(zhǔn)備了10000件贈品,,凡在二小時內(nèi)前10000名下單的顧客人人有送,,送完為止),至凌晨5點(diǎn)達(dá)到1300萬的銷售,,這時我們領(lǐng)先所有類目,。上午8點(diǎn),第二波高峰到來,,大家開始緊張的忙碌,,更換商品、調(diào)整圖片,、更新版面,、發(fā)布內(nèi)容、統(tǒng)計數(shù)據(jù)……至10點(diǎn)鐘,,我們已經(jīng)把羅萊,、水星拉下很大的差距,至中午12點(diǎn)半,,我們打破了去年2156萬的記錄,。我們馬上在微博上發(fā)布公告,得到顧客朋友們和同行的熱烈稱道,。由于主會場位置輪換,,下午3點(diǎn),我們從主會場撤下,,這時大家才剛剛喘了口氣,,馬上復(fù)核商品,將賣完的商品換上,換上第二波上場的商品,。晚上19點(diǎn),,我們再次沖上主會場,開始迎接第三波高峰,。

????到晚上20點(diǎn),,我們沖到3000多萬,已經(jīng)穩(wěn)居家紡類目第一,,羅萊,、水星、富安娜不可能追上,。21點(diǎn)從家紡類目小二傳來的消息,,我們與駱駝、GXG非常接近,,我們與他們極有可能沖刺到商城第一,。這時候我們在寧波的辦公室里放起了“相信自己”,駐杭州的運(yùn)營小組也在辦公室里放起了“光輝歲月”,,大家為了第一榮譽(yù),,拼了!所有的同事自發(fā)的上自己微博,、QQ,、MSN發(fā)動所有認(rèn)識和不認(rèn)識的朋友來買,有的同事拿起電話一個個撥過去,,第一句話就是:“你買博洋了嗎,?趕快來買!”大家都瘋狂了,。到了23點(diǎn),,類目發(fā)出消息,我們排名第三,,與第一第二僅差幾十萬,,但誰是第一還不能確認(rèn)。這時,,在我們一起參加擁抱活動的家紡商家的主動帶領(lǐng)下,,27家紡品牌自發(fā)的在自己店鋪打上我們博洋家紡的BANNER,為我們引入流量,,集團(tuán)的唐獅,、涉趣、ITF4,,與我們有緊密合作關(guān)系的麥包包,、太平鳥、納紋等知名店鋪也在第一時間為我們打上了BANNER廣告,,一時間我們無比的感動,,巨大的幸福感充盈在我們的心間,那一刻,,我們已經(jīng)是第一,。

????還有10分鐘、5分鐘,、1分鐘,,零點(diǎn)到了!活動結(jié)束,!我們一起高呼:“總數(shù),!總數(shù)!總數(shù),!”聲震四野,,附近的淘寶小二們和其它的商家們紛紛跑進(jìn)來圍觀。最終出來的銷售金額是4036萬,,我們突破了4000萬的大關(guān),!雖然我們沒有拿到第一,但我們每一個人都被巨大的喜悅包圍,,因?yàn)槲覀冎雷罱K的成功并不在于誰勝誰敗,,而在于是否能挑戰(zhàn)和突破自己。當(dāng)30多家店鋪為我們打上BANNER的那一刻,,我相信是我們的公益愛心,,是我們的一直以來的分享的精神讓他們無條件支持我們?;ヂ?lián)網(wǎng)的開放,、共享的精神在我們這次活動中完美的體現(xiàn),請允許我向他們表示深切的感謝,!12日凌晨1點(diǎn),,我們換上感恩的BANNER,終于可以回去睡覺了……在杭州如家的門口,,我意外的碰到了麥包包的方天宇方總,,我們緊緊的擁抱在一起。

插曲和花絮

????10.1國慶長假期間,,我們核心的運(yùn)營團(tuán)隊成員放假五天,,提前二天開會討論雙十一活動的主題策劃。我和我們助理總監(jiān),、淘寶店長,、策劃經(jīng)理一起去游覽了無錫靈山大佛,在梵宮門口的九龍灌浴正好開始,當(dāng)九龍噴水射向蓮花寶座,,釋迦牟尼像露出身影,,其左手指天,右手指地,,我正想給他們解釋這是代表天下地下唯我獨(dú)尊的意思時,,我們策劃經(jīng)理大呼,這是佛祖在跟我們說,,1個億,,要落地,瞬間笑翻全場,。10月下旬,,由于工作壓力過大,我連續(xù)好幾個晚上做夢不斷,,其中有一天,,居然做夢到我們雙十一前二小時做了1000萬的銷售,保底銷售完成3500萬,,沒想到居然一夢成真,。在活動結(jié)束后,我們總經(jīng)理馬上給我打了電話,,說我做夢太準(zhǔn),,可以號稱中國電商界神棍。我以中大心為然,,想想要不明年去擺攤算命,,估計生意不錯。哈

????雙十一活動終于順利收場,,我們都突然覺得長期積聚的疲憊瞬間涌上,,但我們馬上意識到戰(zhàn)斗還沒有結(jié)束,我們馬上要奔赴發(fā)貨戰(zhàn)場,,爭取提前完成龐大的發(fā)貨任務(wù),,保證最好的用戶體驗(yàn),將整個活動過程做到最好,。也許我們生命的意義就在于我們要不斷的直面越來越大的挑戰(zhàn),,最終實(shí)現(xiàn)真正的自我。是的,,我們在路上,!

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