論奢侈品電商的倒掉
????從去年12月以來(lái)，網(wǎng)易尚品宣告關(guān)閉,，呼哈網(wǎng)倒閉,、品聚網(wǎng)停運(yùn)、尊酷網(wǎng)CEO離職……引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)奢侈品電商平臺(tái)發(fā)展前景的大討論,。而去年剛成為資本寵兒的奢侈品電商平臺(tái),，“一夜回到解放前”，成為人人質(zhì)疑的運(yùn)營(yíng)模式,。雪上加霜的是,，天梭表、施華洛世奇,、LV等奢侈品牌商均先后聲稱“未授權(quán)中國(guó)電商進(jìn)行商品銷售”,，由于授權(quán)問(wèn)題，奢侈品牌與各大電商之間的矛盾愈演愈烈,。奢侈品電商平臺(tái)是否真到了最危險(xiǎn)的時(shí)刻,？中國(guó)電商行業(yè)真的容不下奢侈品嗎？從市場(chǎng),、商品和服務(wù)三個(gè)角度,，讓我們來(lái)探討一下奢侈品電商的水有多深。
市場(chǎng)決定論：
????在中國(guó),，電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛,，但大多集中在大眾消費(fèi)品，如圖書(shū),、數(shù)碼,、服裝、化妝品等,，奢侈品的線上銷售是否已經(jīng)具備成熟市場(chǎng)空間,？從現(xiàn)狀來(lái)看，奢侈品線上的消費(fèi)者都是一些非主流人群，有以下幾個(gè)特點(diǎn),，一是所在城市沒(méi)有線下的奢侈品店,，他們會(huì)選擇在網(wǎng)上訂購(gòu)（如煤老板和他的家人們）；二是用于公關(guān)和送禮的,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)更具隱蔽性（如郭美美們和她的干爹們）,；三是既要面子又要省錢(qián)過(guò)日子的人們，他們?cè)诰W(wǎng)上選購(gòu)的都是過(guò)季特價(jià)折扣品,，但這與奢侈品引導(dǎo)的前端時(shí)尚理念觀相去甚遠(yuǎn),，已經(jīng)不是購(gòu)買(mǎi)奢侈品的本意了；由此可見(jiàn),，奢侈品消費(fèi)還不是大眾市場(chǎng),，奢侈品電商的市場(chǎng)更沒(méi)有真正的成熟，路漫漫其修遠(yuǎn)兮……
商品決定論：
????我們知道,，在中國(guó)幾乎沒(méi)有真正的國(guó)貨奢侈品品牌,，人們所熟知的可購(gòu)買(mǎi)的奢侈品都是國(guó)外進(jìn)口的（中國(guó)的百年老字號(hào)真可悲），而這些進(jìn)口代理商往往具有一定的壟斷特性,。線上銷售會(huì)打破奢侈品代理商的壟斷性優(yōu)勢(shì)（他們雖然在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拼個(gè)你死我活,，但在電子商務(wù)的態(tài)度上卻是驚人的一致），代理商大都反對(duì)奢侈品在線上進(jìn)行銷售,。國(guó)內(nèi)的奢侈品電商平臺(tái)只能通過(guò)海外代購(gòu)和線下零購(gòu)拿貨的模式來(lái)解決商品供給,，但這個(gè)模式根本無(wú)法支撐線上銷售目標(biāo)所需的商品供給（奢侈品電商的年度銷售目標(biāo)大多在5千萬(wàn)到幾個(gè)億不等）。所以才會(huì)有眾多的水貨,、高仿貨在線上銷售，引發(fā)群體性的信任危機(jī),。
服務(wù)決定論：
????國(guó)內(nèi)電商雖然發(fā)展迅猛,，但與之相關(guān)的整體服務(wù)水準(zhǔn)卻普遍不高。集中式倉(cāng)儲(chǔ),、第三方快遞,、標(biāo)準(zhǔn)化的客服運(yùn)作雖然能提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本,，但地?zé)o法有效提升消費(fèi)者的滿意度,。而我們知道買(mǎi)奢侈品的顧客對(duì)于服務(wù)要求卻是個(gè)性化、顧問(wèn)化,、高標(biāo)化的,，特別是在電子商務(wù)的模式下，我們還要加入信任感服務(wù)的因素（如果你對(duì)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)和服務(wù)人員不信任,，會(huì)在線支付超過(guò)3000元的單筆訂單嗎,？）這就要求電商平臺(tái)在會(huì)員營(yíng)銷和服務(wù)上有體系化投入，而國(guó)內(nèi)包括京東、天貓?jiān)趦?nèi)都尚無(wú)這樣的運(yùn)營(yíng)體系,，更何況是尚在初級(jí)階段的奢侈品電商平臺(tái)呢,？
????既沒(méi)有成熟的市場(chǎng)環(huán)境，又缺乏穩(wěn)定的貨源渠道和完善的服務(wù)體系,，奢侈品電商平臺(tái)在中國(guó)面臨著“橘生淮北而為枳”的困境,。從廣義角度來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)這么多垂直電商平臺(tái)（麥考林,、麥包包,、夢(mèng)芭莎等）和綜合電商平臺(tái)（京東、當(dāng)當(dāng),、卓越,、蘇寧等）現(xiàn)在的日子尚都過(guò)得緊巴巴的，小眾化的奢侈品電商平臺(tái)當(dāng)然更加要度日維艱了,。在電子商務(wù)熱度未散的大環(huán)境下,，想要抓住歷史機(jī)遇的人們，別忘記事物發(fā)展的客觀規(guī)律,，不積跬步,，無(wú)以至千里；不積小流,，無(wú)以成江海,。經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)的大浪淘沙，還是讓中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)一步步更加踏實(shí)的發(fā)展吧,。
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