戰(zhàn)略大師張瑞敏
????美國《財(cái)富》雜志做了個高管夢之隊(duì)的專題,,原因是做企業(yè)越來越成為一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動,。 它挑選出九位選手組成全球企業(yè)界的絕殺陣營:首席戰(zhàn)略官:海爾的張瑞敏;CFO,,IBM的勞格里奇,;董事長,Intuit的坎貝爾;COO,,麥當(dāng)勞的湯普森,;CEO,亞馬遜的貝佐斯,;CIO,,思科的雅各比;CMO,,耐克的愛德華茲,,等等。
????高管夢之隊(duì)里的首席戰(zhàn)略家,,讀者本來中意的是甲骨文的埃里森,,因?yàn)樗麘{借購并屢建奇功,然而編輯們卻認(rèn)為埃里森更像一個單打獨(dú)斗的人,,不適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)動,。除了業(yè)績一流、領(lǐng)袖群倫之外,,《財(cái)富》雜志還考慮到親和力與體育精神,,所以首席戰(zhàn)略官最后選了張瑞敏。
????評語中寫道:“張瑞敏將青島的老冰箱廠從搖搖欲墜的劣質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)槿蜃畲蟮募译娖髽I(yè),,營收達(dá)230億美元,。他通過一系列異乎陳規(guī)但靈活多變的戰(zhàn)略舉措做到這一點(diǎn)?!?/p>
????張瑞敏喜歡讀書,,尤喜讀中國古典,比如《孫子兵法》,?!秾O子》中用整整一篇講“勢”,其中的精髓濃縮在這幾句話中:“善戰(zhàn)者,,求之于勢,,不責(zé)于人,故能擇人而任勢,。任勢者,,其戰(zhàn)人也,如轉(zhuǎn)木石,。木石之性,安則靜,,危則動,,方則止,圓則行。故善戰(zhàn)人之勢,,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,,勢也?!?/p>
????海爾憑什么從小到大,、從弱到強(qiáng)?一切都源于張瑞敏的一個卓越的戰(zhàn)略思想:先謀勢,,后謀利,。孫子認(rèn)為,戰(zhàn)略的最高準(zhǔn)則是以“勢”取勝,,而不是苛責(zé)部下以苦戰(zhàn)取勝,,這就把“勢”提到了指揮藝術(shù)的最高峰。他并未給“勢”下定義,,而是巧借自然現(xiàn)象作比喻,,說:“激水之疾,至于漂石者,,勢也,。”意思是說:激流飛下,,能夠沖走石頭,,正是因?yàn)檠该偷乃畡菟斐傻模猿烧Z中有“勢不可當(dāng)”一說,。
????將此引申到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略上,,成功的企業(yè)往往高筑競爭平臺,占據(jù)制高點(diǎn),,因而其“勢”較大,,一旦參與競爭,其“勢”便可轉(zhuǎn)化為不可遏止的攻擊力,,就像從千仞之高的山上滾下圓石一樣,。因此,在刺刀見紅的市場競爭中,,企業(yè)不僅要學(xué)會造勢,,即造就一種對競爭對手要害部位具有致命威懾力量的態(tài)勢,而且要精通“任勢”,,在己勢形成的最佳時刻發(fā)起攻擊,,勝敵于敵勢未張。
????造勢,,意味著企業(yè)的競爭優(yōu)勢不是靠消極等待而得來,,而是靠主動創(chuàng)造,;任勢,就是憑借優(yōu)勢,,以勢壓敵,。造勢需要激情,任勢需要冷靜,。木石沉重,,用力搬事倍功半,以勢動則事半功倍,。
????縱觀海爾近30年的發(fā)展歷史,,在多個緊要關(guān)頭均比同業(yè)超前,它善于造勢,,進(jìn)而善于任勢,,局面日益開闊,境界永遠(yuǎn)高人一籌:
????首先是質(zhì)量超前,,1985年,,在中國第一次家電消費(fèi)狂潮中,別的廠家大上快上生產(chǎn)線時,,海爾已經(jīng)預(yù)料到質(zhì)量在未來競爭中的份量,,以一把大鐵錘砸碎員工的落后觀念,寧可放棄相當(dāng)一部分利益也要保證質(zhì)量,。
????其次是品牌超前,,1988年,海爾獲得中國冰箱行業(yè)歷史上第一枚質(zhì)量金牌,。第二年,,冰箱市場發(fā)生“雪崩”,冰箱廠紛紛降價以求生存,,海爾反而作出將價格提高10%的大膽決策,,銷量逆市上升,充分顯示了消費(fèi)者心目中海爾品牌的含金量,。此后,,海爾始終堅(jiān)持對品牌進(jìn)行長期投資,積累品牌資產(chǎn),,提升品牌價值,,多年蟬聯(lián)中國第一品牌。
????再次是服務(wù)超前,,1995年,,當(dāng)不少家電企業(yè)幡然醒悟狠抓質(zhì)量、大樹品牌的時候,,海爾早已參悟服務(wù)商機(jī),,祭出“國際星級服務(wù)一條龍”,,以高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大限度地開發(fā)了用戶資源,;別人還在前仆后繼大打價格戰(zhàn),,海爾卻認(rèn)識到為顧客創(chuàng)造價值不僅僅是產(chǎn)品本身,還包括服務(wù),,明確提出,,海爾不打價格戰(zhàn),要打就打價值戰(zhàn),。
????接著,,當(dāng)人們還在喋喋不休地爭論企業(yè)應(yīng)該多元化還是專業(yè)化時,海爾充分利用世界家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇以及國內(nèi)的良好發(fā)展時機(jī),,在國內(nèi)家電企業(yè)中率先開始多元化經(jīng)營,,通過企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念,成功實(shí)施了多元化擴(kuò)張,,由一個名牌產(chǎn)品發(fā)展成為全系列家電名牌產(chǎn)品群,,增強(qiáng)了企業(yè)的整體實(shí)力。
????1999年,,為數(shù)甚多的企業(yè)還停留在“寧在國內(nèi)吃肉,,不到國外喝湯”的認(rèn)識水平上,海爾已喊出“國門之內(nèi)無名牌”,,以創(chuàng)國際名牌為導(dǎo)向,,把國際市場作為新的發(fā)展空間。絕大多數(shù)中國家電企業(yè)的國際化進(jìn)程采用漸進(jìn)的“先易后難”模式,,海爾卻反其道而行之,,憑借“先難后易”的策略,先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場,,取得成功后,,再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。在中國企業(yè)感受到全球化的威脅的時候,,海爾已然在國際市場站穩(wěn)腳跟,。
????同樣,在同行們還在探究互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事時,,張瑞敏又已經(jīng)提出“要么觸網(wǎng),,要么死亡”,也就是那時起,,海爾開始重新打造基于互聯(lián)網(wǎng)的以客戶為起點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程,;在企業(yè)發(fā)展最好的階段,海爾敢于對自己動“大手術(shù)”,,進(jìn)行大規(guī)模流程再造,,將海爾傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰灾鹘?jīng)營體為基本單元的倒三角網(wǎng)絡(luò)型組織,使企業(yè)的所有環(huán)節(jié)和員工都面向用戶,為創(chuàng)造和滿足用戶需求而創(chuàng)造性地工作,。
????先謀勢,后謀利,,海爾在市場和產(chǎn)品上獲得了多點(diǎn)進(jìn)攻的優(yōu)勢,。如今,海爾的市場回旋空間,,恐怕是國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都無法比擬的,。
????“善弈者,謀勢,,不善弈者,,謀子”,是古人對弈棋之道的經(jīng)驗(yàn)性概括,。善謀勢者,,一子失著,全盤可以彌補(bǔ),;而謀子者,,卻常常顧此失彼,一著不慎,,全盤皆輸,。
????高明的棋手與人對弈,總是顧全大局,,籌劃全盤,,攻守有度,進(jìn)退得宜,,方可穩(wěn)操勝券,。若只注意謀子,一時殺伐雖然痛快,,卻忽略了大勢的變化,,縱使開頭略有小得,最終也會因劃地自限而失去未來,。
????“勢”者,,大局也,不是靜止的平面,,而是動態(tài)的趨勢,。大局往往表現(xiàn)在“牽一發(fā)而動全身”的一些關(guān)鍵時機(jī)、關(guān)鍵問題上,。把握大局,,需要不失時機(jī)地抓住要害,如庖丁解牛,,才能在企業(yè)實(shí)踐中游刃有余,,從容制勝,。
????孟子說:“雖有智慧,不如乘勢,?!保ā睹献?公孫丑上》)張瑞敏就是懂得“乘勢”的智者。