????我服務(wù)的某企業(yè)老總感覺公司中層跳槽比例明顯高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，他懷疑是否高層在與中層溝通方面有問題，讓我?guī)退?yàn)證一下,。按照工作習(xí)慣,，我先讓七八位高管每人找下屬談一次話，并就此錄像,，我則靜坐一旁,。我看到一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，多數(shù)高管都能禮貌地招呼對(duì)方“請(qǐng)坐”,，當(dāng)下屬按照指示的位子坐下后,，他們便“很上級(jí)”地開始了談話：“說說你個(gè)人最近的情況吧”、“你的團(tuán)隊(duì)這個(gè)月有什么問題嗎,？”

????依照觀察,，我覺得有個(gè)細(xì)節(jié)值得提一提。在集體授課環(huán)節(jié),，我問高管，“這兩天跟下級(jí)談話效果好嗎,？”,、“你們平時(shí)習(xí)慣怎樣跟下屬談話？”他們大多回答“效果不理想”,，并自評(píng)了溝通方面的問題一二三,。我問，“有個(gè)共性的問題大家注意到了嗎,？”,、“你和下屬談話時(shí)座位為什么這么擺？把對(duì)方的座位放在你的對(duì)面或者側(cè)面是你有意安排的嗎,？”他們面面相覷,，有的問，“這有什么關(guān)系嗎,？”還有的干脆說“座位是秘書擺的”,。我的直覺是他們認(rèn)為我有點(diǎn)小題大做。當(dāng)他們聽我提到“位子的擺法是會(huì)對(duì)談話效果起作用的”時(shí),，表情顯得愕然,。

????我講述了一樁我的“獨(dú)家新聞”。有位國家級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)在北京熱情接待了從美國飛來的近30年未見的同窗摯友,?？蛇@位同學(xué)回美國后,，給班上其他同學(xué)寫了一封郵件：“我一進(jìn)門，他就讓我坐在距他對(duì)面的一把椅子上,，中間還隔了一張大辦公桌,。當(dāng)時(shí)我一下子懵了，我的領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)竟然把我當(dāng)成了他的下級(jí),？后來聊什么我都沒了心思……”故事講完了,，我讓學(xué)員發(fā)表意見。他們有的覺得寫郵件者有點(diǎn)矯情,，攤上那么大的好事,，真是身在福中不知福。還有的說,，坐哪兒不重要,，重要的是見到了什么人。也有人開始遲疑,，是否送郵件者也有些道理,？但真正的理解應(yīng)該是怎樣的呢？

????我請(qǐng)一位學(xué)員上來,，讓他坐在我的對(duì)面,，然后再換到我的側(cè)面，請(qǐng)他體會(huì)不同的感受,。在大家的注視下我接著說,，其實(shí)位子是活動(dòng)的，編排座位就是在發(fā)送某種信息,。國際禮儀的觀念認(rèn)為：一對(duì)一談話時(shí),，兩把椅子排成面對(duì)面，暗示符號(hào)即“對(duì)抗式”,、“對(duì)立式”,。典型的如下棋，雙方相對(duì)而坐,，這樣眼神交流直接,，表情動(dòng)作一覽無遺，其目的就是克敵制勝,。而座位擺成側(cè)面45度的,，則是“友好式、合作式”,。比如,，前美國國務(wù)卿希拉里·克林頓訪華時(shí)跟胡錦濤談話，當(dāng)兩個(gè)固定的椅子和中間的小桌已被排成“一”字形時(shí),，希拉里坐下后側(cè)過身子,，刻意人工擺成45度,，并且身體適當(dāng)前傾，以顯示對(duì)中國的友好和對(duì)主人的尊重,。假設(shè)希拉里想跟胡錦濤套近乎,，這樣的坐姿既符合國際禮儀也是最合適的。

????我又問學(xué)員,，假如上級(jí)跟你談話時(shí),，你會(huì)愿意（希望）領(lǐng)導(dǎo)讓你怎么坐？哪種坐法讓你覺得更受尊重,？是對(duì)抗式還是友好式,？為什么你的下屬跟你談話顯得有些拘謹(jǐn)或冷場(chǎng)呢？為了進(jìn)一步以理服人,，我回放了他們與下屬談話的錄像,，看后他們都笑了起來。大家談到,，當(dāng)時(shí)真的沒有意識(shí),，現(xiàn)在才明白，讓下級(jí)坐在對(duì)面,，就是把下級(jí)設(shè)定在弱勢(shì)和防守型的位子上,，雙方的談話的共同點(diǎn)少，下級(jí)說話顯得語句短促,，因此“弱勢(shì)”方因?yàn)榈钟|與自己爭(zhēng)執(zhí)的可能性也會(huì)越大,，談話的成功率越低。

????在商務(wù)背景下,，調(diào)節(jié)好“座位”有助于我們的工作：

????1,、45度側(cè)面式,。如果想營(yíng)造輕松,、友善的談話氣氛，或意欲取得更多的資源和力量,，這種合作性位置最為合適,。它不僅可以看清楚對(duì)方的一舉一動(dòng)，也不會(huì)讓人感覺過于親近而喪失了本來的威嚴(yán),。如果遇到一次尷尬的對(duì)話,，當(dāng)你將身體向側(cè)面轉(zhuǎn)過45度之后，或許會(huì)化解原本嚴(yán)肅的氣氛,，給對(duì)方以安全感,，促使他坦然地回答你所提出的問題。

????2,、面對(duì)面式,。如想與對(duì)方進(jìn)行一次短平快的談話,，或想在自己與對(duì)方之間營(yíng)造一種上下級(jí)的關(guān)系，雙方間放張長(zhǎng)方形的桌子應(yīng)該是最佳選擇,，這會(huì)讓自己的申斥更有分量,。從另一方面來說，如果你想在談判時(shí)用點(diǎn)“計(jì)謀”,，刻意讓對(duì)方“自我感覺良好”,，突出對(duì)方凌駕于自己之上的身份和權(quán)威性，那么你也可以通過選擇這一位置來完成自己的目標(biāo),。

????3,、并排式。有不少合作關(guān)系是坐在他人身邊時(shí)產(chǎn)生的,，這是種同盟位置,。要調(diào)整到此坐落位置，需尋找合適的機(jī)會(huì)理由并預(yù)先征得同意,，以同事口吻“既然我們要一起工作,，那就都坐在桌子的這邊吧?！?否則,，任何超越工作關(guān)系的擅自越界將會(huì)視為無禮。順便說一句,，如果就坐,，就爭(zhēng)取坐在右側(cè)，研究表明坐在右側(cè)一方的合作積極性要明顯高于左側(cè)的一方,。（財(cái)富中文網(wǎng)）