????牛人董事長方建寬有一次跟我說,，不知怎么,，在歐美，總感覺有點被人瞧不起,，為此心里一直不爽,。他問我原因，我一時很難回答,。一次偶然的機會,，我跟方總一起乘坐電梯，出電梯時,，只見他一個箭步從后面擠到前面,，搶先跨了出去。這使我突然想起他曾經提過的問題,，便笑著問他：“你在國外出電梯時也這樣爭先恐后嗎,？”他說：“當然了，在國外的時間比在國內更緊,?！庇谑牵腋钠鹆俗罱囊淮斡H身經歷,。

????兩個月前我在比利時休假,，住在被維克多·雨果稱贊為“世界最美的廣場”的Grand Place邊上的一家酒店。酒店依舊保留著老式的建筑風格,，包括電梯。電梯不大,，鏡子明亮顯眼,，扶手雕刻精致。然而作為專業(yè)工作者,，我對進出電梯的人的行為更為關注,。

????我在那兒住了5天，房間在6樓,。每次電梯到來時,，站在門外的紳士都會毫無例外地用手掌指引，讓我先進電梯,。而已在里面的人則會一手按住開門鍵,，另一手攔住電梯門的側面，禮貌地說“請進”或微笑示意，還會主動問“去幾樓,？”,，然后幫忙按下按鈕。陸續(xù)進去的人都會自覺地往左右兩邊站,，或走到盡頭角落處,，他們把中間的空位預留給后來者。電梯里雖有鏡子,，我從沒見任何人會利用這點時間旁若無人地對著鏡子打理頭發(fā)或補妝,。他們都基本面朝電梯口方向，或許這樣可以避免面對面的尷尬,。每次出電梯時,，我也總受到相同的禮遇。當然,，我會伸手示意讓其他婦女,、兒童和老者先走。剩下的男士們也會謙讓,，推讓不過,，先出去的人會說聲“謝謝”。

????一天早上,，我們去趕乘火車,，時間掐得很緊。到了電梯門口,，我突然想起忘了帶太陽眼鏡,，趕緊回房間拿。電梯來了,，我先生便把電梯門一直用手擋著,，等我跟上。不料,，這時候電梯警報響了,，我三步并作兩步，進去后慌忙把門關上,，電梯又恢復了正常,，虛驚一場。電梯下行時,，當看到每一層都有人提著箱子在等待,，我感到臉上一陣陣發(fā)燒。事后了解到,，酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒,，時間一到,，電梯就要走。我這才意識到,，我們往往把電梯屬于“集體公用”這點忘了,，就這么等了一等，警報告誡我們犯規(guī)了,。

????分享了上述經歷后,，見方總若有所思，我便乘勝追擊：“方總,，你在電梯里一般會做什么呢,？”他說：“照樣工作?！薄笆裁垂ぷ?？”“跟熟人談話或打手機?！薄澳阍陔娞堇镎f話會刻意壓低聲音嗎,？”他反問，“有這必要嗎,？”我又問,，“我發(fā)現你老喜歡按關門鍵，而且力度很大,，這是為什么,？”他說，“時間就是生命,?！?/p>

????方總平時表情異常嚴肅，我問他：“你在國外電梯里也這么嚴肅,？你會跟老外寒暄搭訕嗎,？”方總說：“不太習慣跟老外這么近距離接觸，尷尬,。說什么呢,？有什么好說的？”“你跟外國小孩說過話嗎,？”他說：“小孩,？我從沒在意過,?！苯又疫€跟他分享了我的觀察：在狹小封閉的轎廂里,，人們通常都會保持安靜,，這在注重私人空間的西方國家尤其是這樣,。假如乘客臉上帶有笑容的話，更會獲得別人的好感,。另外,，不管認識不認識這些人，一般都會主動打招呼“Hello”,，否則會是沒有涵養(yǎng)的表現,。

????美國人比較善于跟人聊幾句。但是,，只要在電梯里,，即便是熟人在一起，他們也不談大公,，不談小私,，更是慎用手機。為了避免緘默沉悶,，他們會說說天氣,，會簡單贊美對方。比如,，我喜歡你衣服的顏色,、款式，皮包,、鞋……（面熟的女性對女性說）,，如果沒有特色，也不會硬表揚,?；蛘吆唵未騻€招呼：“你好嗎？”或“最近怎么樣,？”但不扯遠,。我在美國住了十多年，自從有了孩子,，才發(fā)現從前自己沒有注意到的事,。如果在電梯里遇到孩子，一定要夸小孩,，或者“幾個月大了,，叫什么名字？”或直接逗孩子“Hello”,。一定要表示很喜歡小孩或小動物,，否則就不禮貌。當然不能因為喜歡而摸小孩的頭,。

????我們的交流重新勾起了方總的回憶：第一次去美國紐約時,，他很納悶怎么沒有人按關門鍵,？相反都會有人按著開門鍵等人，而趕向電梯的人會馬上加速小跑,。我和方總說,，你的觀察很仔細，大多數人見到電梯內有人等他,，都會做小跑狀,，以示不耽誤他人的時間，慢悠悠地踱方步將被視為無禮,。據說,，美國影視劇里在描寫粗魯、刻薄的人時會出現這樣的鏡頭：此君在別人大汗淋漓趕來時故意關上電梯門,。如果說你見到在紐約坐電梯很少有人碰關門鍵,，或許為避免被人把自己和影視劇里的角色對號入座吧？有次我遇到一位韓國人,，問他為什么不按關門鍵,，他說電梯開關的壽命是按次數計算的，而且讓電梯自動關上可以節(jié)省電,。

????那天,，交流結束時，我跟方總說,，我們討論的電梯禮儀只是你在西方生活體驗的冰山一角,。俗話說,，“身在羅馬，就像羅馬人那樣行事”,。下次，我們也許走出電梯,，進入更為廣闊的天地探討探討,。方大人，你有入鄉(xiāng)隨俗的彈性嗎,？熟讀《紅樓夢》的方總感嘆道：“曹大人說過：‘污了禮數,，怕人笑話,?！保ㄘ敻恢形木W）

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