《財富》（中文版）-- 上個月,，我跑到一家公司，因為剛裝修好,，老板方董問我對新的辦公環(huán)境有何評價,，我猛點了幾個“贊”。不過我跟方董說,，我感覺你們這兒有個特色——員工嗓門兒大,，這似乎跟環(huán)境、跟你們服務的高端客戶對不起來,。方總聽了略微一怔,，并求我例舉一二。聽完,，他抱拳要我臨時幫他插一檔節(jié)目,，讓我這位“觀察員”給公司上次簡短的禮儀課。午飯后,，員工已經(jīng)坐滿了會場,，方總的“即興式”害得我上臺后也只好即興一把。沒想到我這位“外來和尚”還真把經(jīng)念對了,。據(jù)說,，打這以后，情況就大不一樣了,。

????課上我問員工,，公共場合有哪些聲音會讓你覺得不舒服、鬧心,？大家開始七嘴八舌：在商店里買東西,，受不了營業(yè)員的高八度,。走在寬闊的路上，四周的人都在大聲說話,，街這邊能聽到街那邊說什么,。公共汽車上、地鐵里的聊天聲,、打手機聲,，醫(yī)院里、飯館里的熱鬧就更不用說了,，不管你愛不愛聽,，都被狠狠地灌進了耳朵里。

????員工中有一些“海歸”,，他們也分享了自己的見聞,。在德國、法國,，無論是星級大飯店還是小小咖啡館,，無論在汽車上、火車上還是在地鐵里,，基本沒碰見過大聲說話的,。即便遇見了熟人，也只是小聲打個招呼,，想說點什么,，幾乎是貼著邊上人的耳朵“私語”，旁人想偷聽都不成,。一位在英國留學多年的員工說,，英國人說話聲音也很低，這并不說明他們的嗓子不好,，而是父母從小就告訴小孩：“噓,！請小聲說話！”孩子如果從窗前走過,，要求“只看到身影,，聽不到聲音”。他補充說,，即便在幾百人同時吃飯的大餐廳里用餐,，也只是會偶爾聽到刀叉在盤子上的輕微撞擊聲。自己和幾位同桌的英國人邊吃邊聊,，但他們的嗓門壓得很低很低,，唯恐影響到旁邊餐桌的人。

????我也跟大家分享了自己的經(jīng)歷。一次我坐國際航班,，飛機就要起飛了,，乘務員要求乘客關閉手機。這時突然聽到一位老兄在最后關頭對著手機大吼一聲“老王,，我在頭等艙呢,！”那聲音穿過整個安靜的機艙，讓人耳膜嗡嗡作響,。這位頭等艙者“高調(diào)”的做派,，并沒有換來周邊乘客對他的認可。有位臺灣同胞告訴我,，其實臺灣人說話也很大聲,。即便是臺北市議會開會，那些議員發(fā)言多半是在用一種咆哮怒吼的聲音,，并且還要借助麥克風擴大音量,，或高亢，或尖利,，或虎嘯,，或獅吼，驚天動地,，地動山搖，連宙斯都會感到心神不寧,。一天會開下來,，讓她感覺胃絞痛，直想嘔吐,。

????嗓門大對別人決不是“美聲”,，更可能是令人生厭的“噪音”。德國科隆傳媒應用技術大學的音樂學家邁克爾·奧勒爾與維也納大學的克里斯托弗·路特做了一項聽力測試,，他們部分地提取聲調(diào),、音高、咆哮聲及尖銳的刮擦聲和噪音等,，并對它們做了修改,。他們告訴一部分聽眾聲音的真實來源，而告訴另一部分人聲音來自于“當代音樂作品”,，要求聽眾區(qū)分出愉悅或不愉快的聲音,。他們發(fā)現(xiàn)，當聽眾聽到描述為不愉快的聲音時,，其皮膚電導率會發(fā)生明顯改變,，令人不安的聲音可以引起明顯的生理反應，其根據(jù)來自于研究人員當場對聽眾的心率,、血壓和他們皮膚的導電性做出的物理指標測量,。更讓人驚訝的是,，他們發(fā)現(xiàn)造成不愉快聲音的頻率常發(fā)生于范圍在150到7,000赫茲的人類講話聲中。

????地球人并非都扯著嗓子說話,。我參觀過蘇州的一家幸福企業(yè)“德勝洋樓”,，看到員工們都習慣地對客人行鞠躬禮，他們說話輕聲輕語,，給人印象個個都是儒雅之士,。其實，這些員工都是地地道道的農(nóng)民工,。老板是一位留美博士,，有著豐富的學識和深厚的涵養(yǎng)，他覺得建公司就要做精品,，而造精品的人應該是什么樣的一群人呢,？他的員工被強行要求：上完廁所要洗手，每天早晚必須各刷一次牙,，等等,。正因為這些明細的規(guī)定，這些農(nóng)民工漸漸地被調(diào)教成為了紳士,。

????尼科內(nèi)伊夫村位于土庫曼斯坦國,，村里有不少超過百歲的長壽老人。研究人員發(fā)現(xiàn),，這個村的人長壽的秘密竟然是“低聲說話”,，在那里不管男女老少，說話的聲調(diào)都很低,。村里頒布了村民公約,，規(guī)定大聲喧嘩屬違法行為，屢教不改者將受到嚴懲,，甚至坐牢,。該村因此被稱為“長壽低語村”。近日美國科學家的研究也證實了這點,，習慣于講話低聲細語的人,，性格通常比較隨和。所以這些人受到外部環(huán)境影響相對較小,，其長壽的可能性也就相對更大,。相反，如果在日常生活中一直習慣用過于響亮的聲音說話,，無論是哪個年齡段的人都很可能會影響體內(nèi)免疫系統(tǒng)的正常運作,，對身體產(chǎn)生負面影響。

????我在先前的文章里談到過“泡泡”原則（見《財富》中文版2013年12月下“別踩到我的泡泡”一文），說的是在人際接觸距離方面每個人都給自己吹了個無形的泡泡,，并用泡泡罩住自己,。不同文化地域的人，吹出的泡泡大小不同,。你的嗓門兒一大,，聲音自然容易“越位”，并闖入別人的泡泡里,，讓人感覺不適或被侵犯,。雖然他不會瞪著你說“瞧你這形象”，但或許拒絕便從這兒開始了,。（財富中文網(wǎng)）