????自阿里上市后,，股價蒸蒸日上,，輕松邁過100美元大關(guān)，一切貌似越來越美好,，成為全球最大市值的互聯(lián)網(wǎng)公司指日可待,。但在上周爆發(fā)了假貨危機，讓阿里一下跌入低谷,，阿里的假貨問題終于要在聚光燈下經(jīng)受各方的考驗,。
????回顧一下這起事件的由來：1月23日，國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》,，其中關(guān)于淘寶網(wǎng)的51個樣本抽查中,，正品率只有37.25%。1月27日下午,，淘寶網(wǎng)通過官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”的公開信,，該信措辭激烈矛頭直指工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮。當天晚上,，工商總局對于網(wǎng)絡(luò)熱議的這一話題給出了正面回應(yīng),，又在第二天，在官方網(wǎng)站上掛出《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,。隨后阿里公關(guān)正式發(fā)文指明《白皮書》不具有適用性,，同時要正式投訴工商總局網(wǎng)監(jiān)司。工商總局立即回文指出阿里假貨問題存在已久,，內(nèi)部早有處理意見,，但為不影響阿里上市，故未公開發(fā)布。同天晚上,，杭州余杭區(qū)工商局一位基層員工發(fā)出公開信,，指出近幾年為處理阿里假貨問題本地工商局投入大量人力，其和同事受到無比巨大的工作壓力,，間接指出阿里對假貨問題的處理存有姑息,。1月30日國家工商總局局長張茅會見阿里巴巴董事長馬云，雙方達成共識,，將一同探索管理模式,，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康有序發(fā)展。馬云表示,，阿里將積極配合政府部門,，加大資金、技術(shù)等投入,，加強原有專業(yè)打假團隊,，加強日常線上巡查和抽檢，與執(zhí)法部門共同聯(lián)手,，切實有效解決現(xiàn)實問題,。
????整個事件雖已平息，卻也揭示出幾個問題,。首先是阿里有些膨脹了,。網(wǎng)監(jiān)司監(jiān)測結(jié)果與消費者利益相關(guān)，假貨又是無法回避的事實,，發(fā)文叫板司長,，如此強勢、不容指責是阿里倡導的文化和價值觀嗎,？近幾年來阿里一直對質(zhì)疑的聲音都比較強硬,。不久前的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云剛說完淘寶沒有假貨,，現(xiàn)在被抽查62%非正品,，從整個事件來看,，阿里直接的反應(yīng)是：淘寶有假貨問題,，是抽樣有問題；淘寶對打擊假貨一直都是積極作為的,，而不是縱容,；淘寶的假貨問題，本質(zhì)是線下問題的線上反應(yīng),，阿里不可能解決的,；所以責任不在阿里淘寶。
????此外,，國家工商總局的行為也存在疑點,。為什么不在阿里上市前發(fā)布假貨問題處理意見,？作為國家行政機構(gòu)，是為阿里服務(wù)還是為消費者服務(wù),，這是個值得追問的問題,。一次“不作為”，就導致全球股民因阿里股價下跌損失慘重,，其中包括不少中國股民,。而一般的企業(yè)如果有這么嚴重的假貨問題早就被停業(yè)整頓了，執(zhí)法是否存在雙重標準,？
????阿里平臺上的確存在假貨問題,，無論是從工商總局發(fā)布的監(jiān)測結(jié)果還是眾多消費者自己的購買體驗，阿里無法否認這個事實,，更無法回避的是,，隨著阿里發(fā)展越來越快，假貨也越來越多,。從第三方行業(yè)角度來看,，“假貨”的確拉升了平臺整體交易量，也為阿里貢獻了傭金和廣告費,，阿里某種程度上是假貨的受益者,。如要徹底解決假貨問題，必需要有獨立的第三方機構(gòu)介入,，三管齊下：阿里要更改招商模式,，嚴格審核；工商部門可以對假貨商家加重處罰甚至入刑,；消費者不僅有阿里和工商兩個申訴通道,，且有高額舉報回報，才有可能遏制假貨蔓延,。
????此次事件貌似結(jié)束了,，阿里和工商總局誰的內(nèi)傷更大？一個損股價和聲譽,，一個折損政府行政部門公信力,。消費者贏了嗎？至少現(xiàn)在看來也沒有,。我們對阿里的心態(tài)都是愛之深,，責之切，假貨問題,、自大和傲慢,、新業(yè)務(wù)上的布局和轉(zhuǎn)型是阿里能否輝煌下一個十年的關(guān)鍵。多少公司最危險的時候就是其最風光的時候，阿里只有清醒的看待和認知自己,，才能走的越來越好,。（財富中文網(wǎng)）
????（注：本文僅代表作者觀點）
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