專欄 - 管理實(shí)踐課
從螞蟻金服看互聯(lián)網(wǎng)金融的成功三要素
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的從業(yè)者而言,螞蟻金服的成功具有很大的現(xiàn)實(shí)意義,,而通過對(duì)螞蟻金服的分析和理解,,可以看到,互聯(lián)網(wǎng)金融的成功需要具備三大要素,。
螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)日前宣布完成B輪融資,,融資額為45億美元,,投資方包括中投海外、中國人壽,、中郵集團(tuán)等,,螞蟻金服完成本輪融資后整體估值已達(dá)約600億美元。據(jù)了解,,這是全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迄今為止最大的單筆私募融資,,農(nóng)村金融、綠色金融和國際化將成為未來重點(diǎn)探索方向,。
在P2P平臺(tái)頻頻跑路,、互聯(lián)網(wǎng)金融遭到整頓、行業(yè)陷入發(fā)展困境之際,,螞蟻金服成功高額融資,無疑給市場注入了一針強(qiáng)心劑,,重新點(diǎn)燃對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的希望之火,。螞蟻金服是互聯(lián)網(wǎng)金融的代表性企業(yè),其成功具有行業(yè)典范效應(yīng),,給互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)樹立起新的標(biāo)桿,,促進(jìn)行業(yè)走向規(guī)范化,,加快行業(yè)優(yōu)勝劣汰的整合步伐。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的從業(yè)者而言,,螞蟻金服的成功具有很大的現(xiàn)實(shí)意義,,而通過對(duì)螞蟻金服的分析和理解,可以看到,,互聯(lián)網(wǎng)金融的成功需要具備三大要素,。
第一是全產(chǎn)業(yè)鏈布局。比如螞蟻金服產(chǎn)業(yè)鏈布局完整,,旗下?lián)碛兄Ц秾?、余額寶、招財(cái)寶,、螞蟻聚寶,、網(wǎng)商銀行、螞蟻花唄,、芝麻信用,、螞蟻金融云、螞蟻達(dá)客等子業(yè)務(wù)板塊,,其中支付寶是最核心的資產(chǎn),。此外,螞蟻金服還入股了眾安保險(xiǎn),、郵儲(chǔ)銀行等金融機(jī)構(gòu),。由此可見,螞蟻金服已搭建起了一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),,為客戶提供各種金融產(chǎn)品,,能夠滿足客戶的各種需求,如此就形成一個(gè)封閉式的生態(tài)圈,,客戶只要在螞蟻金服開辦一個(gè)賬戶,,就能夠辦理所有業(yè)務(wù)。
這樣的生態(tài)圈,,對(duì)客戶來講吸引力很大,,能夠在一個(gè)平臺(tái),順利辦理所有業(yè)務(wù),,體驗(yàn)感非常好,。全產(chǎn)業(yè)鏈布局配合上優(yōu)質(zhì)服務(wù),會(huì)不斷增強(qiáng)客戶黏性,,逐步培養(yǎng)客戶的忠誠度,。而且,全產(chǎn)業(yè)鏈布局還會(huì)構(gòu)建起強(qiáng)大的“護(hù)城河”,,形成集團(tuán)軍作戰(zhàn),,在市場競爭中獲得優(yōu)勢,,那些單打獨(dú)斗的企業(yè),將逐漸被淘汰出局,,或者被并購整合掉,。最終互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),也將呈現(xiàn)“剩者為王”的格局,。
其二是安全性,。在互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展的當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)安全問題不可忽視,,甚至可以說,,網(wǎng)絡(luò)安全具有決定性作用?;ヂ?lián)網(wǎng)金融是跟錢打交道,,用戶接受產(chǎn)品和服務(wù)的前提,就是要確保資金安全無虞,?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的便利性,在給用戶帶來方便的同時(shí),,也潛藏著一定的風(fēng)險(xiǎn),,目前網(wǎng)絡(luò)金融詐騙、用戶賬號(hào)被盜,、非法買賣信息,、銀行卡盜刷的情況非常嚴(yán)重,給用戶和社會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失,。
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作,,加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全教育,建立完善的預(yù)防保護(hù)機(jī)制,,通過信息技術(shù)手段打造最堅(jiān)實(shí)的防火墻,,為用戶守護(hù)好資金和賬戶信息。同時(shí),,政府也要盡快落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融安全管理辦法,,明確平臺(tái)所承擔(dān)的法律責(zé)任,從而做到有法可依,,為行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航,。
第三是創(chuàng)新性?;ヂ?lián)網(wǎng)金融是網(wǎng)絡(luò)與金融的融合,,新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合,需要有勇于創(chuàng)新的意識(shí),,打造符合時(shí)代潮流的產(chǎn)品和服務(wù),,才能贏得信息時(shí)代的客戶支持。而且,,互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是技術(shù)進(jìn)步非??欤a(chǎn)品和服務(wù)都要不斷迭代更新,,保持持續(xù)不懈的創(chuàng)新精神,,才能在競爭中立于不敗之地。
比如螞蟻金服的成名作余額寶,,就是通過創(chuàng)新性設(shè)計(jì),,化繁為簡,擊中金融“小白”的痛點(diǎn),,開創(chuàng)了國人互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)元年,,進(jìn)而引發(fā)無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融公司跟進(jìn),引發(fā)一場浩大的“寶寶大戰(zhàn)”,。
金融畢竟是專業(yè)性領(lǐng)域,,其產(chǎn)品和專業(yè)名詞,并非普通人所能理解,?;ヂ?lián)網(wǎng)金融亦是如此,大部分客戶都是“小白”,,缺乏足夠的金融知識(shí),,而且,互聯(lián)網(wǎng)金融融入了最先進(jìn)的信息科技,,其理解難度更大,,有時(shí)就是專業(yè)人士,也未必就能看明白,。那么,,對(duì)于客戶而言,最好的產(chǎn)品和服務(wù),,就是不需要花費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí),,簡單易用即可,需要互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)突破傳統(tǒng)思維束縛,,以創(chuàng)新設(shè)計(jì)取勝,。(財(cái)富中文網(wǎng))
(作者為中國國際商會(huì)投融資服務(wù)委員會(huì)副主席、連鎖村創(chuàng)始人)
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