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專欄 - 斯坦福商學(xué)院評論

當(dāng)好管理者,,請考慮這六種辦法

Bill Snyder 2017年02月21日

本專欄由財富中文網(wǎng)與斯坦福商學(xué)院合作推出,,薈萃來自該學(xué)院的最新研究智慧。斯坦福商學(xué)院一直以教授的前沿研究和專業(yè)的管理課程在全球范圍內(nèi)久負盛名,,包括MBA項目和斯坦?!包c燃”創(chuàng)新項目。
斯坦福大學(xué)商學(xué)院的一位教授說,,不要追求共識,,并且當(dāng)心誤判。

斯坦福商學(xué)院的一位教授說,,好的管理者不會追求共識。

好的管理者應(yīng)該追求共識嗎,?在斯坦福大學(xué)商學(xué)院的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力教授威廉·巴尼特看來,,不應(yīng)該。不久前,,他在商學(xué)院的一次討論會上說:“人類害怕成為傻瓜,,遠甚于希望成為天才?!彼硎?,員工可能傾向于支持一致的觀點,或者是害怕說出有爭議的想法,,不愿意冒著被人看成傻瓜的風(fēng)險,,而這有可能給企業(yè)帶來糟糕的戰(zhàn)略抉擇。

巴尼特說,,如果組織成員擔(dān)心打破共識對他們的職業(yè)生涯不利,,這就是一個你需要反思你的理念的跡象。

去年10月24日,,他在斯坦福商學(xué)院授課時分享了他對于管理和建立成功企業(yè)的一些見解,,以下是他的主要觀點。

尋找傻瓜

天才會犯錯誤,。巴尼特舉例說,,愛因斯坦的論文里就有算術(shù)錯誤,,歌手鮑勃·迪倫也不是總能夠彈準調(diào)子。但是,,他們的天才舉世公認,。如果一個創(chuàng)意超出了常規(guī),人們很容易忽視其中的天才之處,。巴尼特認為:“如果你想找到天才,,你就得尋找能夠創(chuàng)造出‘愚蠢’的系統(tǒng)?!?/p>

巴尼特所說的“愚蠢”,,指的是不能形成共識的創(chuàng)意。他認為,,如果一家公司只認可循規(guī)蹈矩的想法,,那么它就可能錯失雖然不符合常規(guī)但具有潛在突破性的點子。

“如果你找到了能夠創(chuàng)造‘愚蠢’的體制,,就可能有機會發(fā)現(xiàn)天才,。如果你的體制從來不做蠢事,就無法獲得可以尋找到天才的方式,?!?/p>

求爭論,不求共識

巴尼特說,,當(dāng)公司為了兩種商業(yè)計劃而出現(xiàn)爭執(zhí)時,,同樣也得避免追求一致意見:“在商業(yè)計劃的競爭中,我想看到引發(fā)最大爭論的那個計劃,?!崩纾?dāng)歐文·雅各布斯在創(chuàng)辦移動應(yīng)用芯片生產(chǎn)商高通公司時,,沒有人認為可以靠充滿爭議的CDMA(碼分多址)技術(shù)制造芯片,。這是沒有達成共識的點子和具有爭議的商業(yè)計劃,,但它成功了?,F(xiàn)在,CDMA是手機上所用的主要射頻系統(tǒng)之一,。

回顧過去,把點點滴滴連起來

在2005年的斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上,,蘋果公司的史蒂夫·喬布斯向斯坦福學(xué)生說了這句如今已經(jīng)很出名的訓(xùn)誡,。巴尼特在課上對這句話做了自己的詮釋:“卓越的領(lǐng)導(dǎo)人懂得,他們的工作并不是了解未來,,而是創(chuàng)造一個能夠發(fā)現(xiàn)未來的系統(tǒng),?!?/p>

巴尼特認為,把點滴連接起來(或者算出一項行動所有可能的結(jié)果)是解決組織運轉(zhuǎn)不靈的藥方,。

以喬布斯的公司為例,。2001年,蘋果計算機公司推出了iTunes,。當(dāng)時,,蘋果自認為是計算機生產(chǎn)商,iTunes只是一款促進硬件銷售的產(chǎn)品,。但是,,隨著音樂下載量的暴漲,喬布斯意識到,,讓iTunes成為Windows操作系統(tǒng)下的一款應(yīng)用,,可能會改變公司的發(fā)展方向。不到兩個月,,iTunes就增加了1,500萬次下載,。之后,蘋果就把“計算機”從自己的名字當(dāng)中去除了,。

巴尼特說,,如果蘋果的高管以前瞻的方式去連接點點滴滴的信息,繼續(xù)聚焦于銷售電腦,,他們將錯過這個重大機遇,。

追求分歧——在需要的時候

在管理中追求分歧,也就是允許改革和采取缺乏可預(yù)見性地行動,,通常是個好戰(zhàn)略,。對蘋果來說,明顯如此,。而新加坡在鼓勵變化的時候卻加以限制,。在20世紀90年代,新加坡鼓勵街頭音樂家創(chuàng)造類似于格林威治村(Greenwich Village)的反主流藝術(shù)氛圍,,但是,,他們同時要求音樂家們穿著整潔,唱經(jīng)過政府批準的歌曲,。不出意外的,,新加坡的努力以失敗告終。巴尼特說:“你現(xiàn)在知道了,,如果試圖控制創(chuàng)新的過程,,會發(fā)生什么。我們以為自己在提升平均水平,,實際上卻是在壓制分歧,?!?/p>

當(dāng)然,在巴尼特看來,,并不是所有環(huán)境都適合追求分歧,。“比如和我同一個航班飛行的人,,我希望他們與我同一時間起飛,,在同一時間落地?!?/p>

轉(zhuǎn)向之前要三思

巴尼特指出,,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向(pivoting)或者說從最初的戰(zhàn)略急劇轉(zhuǎn)變方向,在近些年來很流行,。他開玩笑說:“年輕人時刻都在說‘轉(zhuǎn)向’,。秘訣就是你嘗試做某事,不成功,,于是你轉(zhuǎn)向,,就發(fā)財了?!钡幚聿缓?,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向可能會變成重大失誤?!爱?dāng)根據(jù)你自認為成立的邏輯來看,,你確實在走向失敗,你肯定想做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向,。但如果只想著結(jié)果,,不考慮商業(yè)上的邏輯,你就需要在轉(zhuǎn)向之前再好好想想,?!?/p>

當(dāng)心誤判

用數(shù)據(jù)測試一種戰(zhàn)略,能夠得到可行性信息,,但也可能會導(dǎo)致誤判,。“誤判為真可以自我糾偏,,但誤判為假卻不行,。如果得到誤判為假,我就要轉(zhuǎn)向,,而且意識不到我最初其實是對的,。如果誤判為真,我就會再做一次,,而最終發(fā)現(xiàn)錯誤,。”巴尼特舉例說,,如果早期對高通公司使用CDMA技術(shù)被誤判為不成功,,而雅各布斯接受這個誤判的話,他就可能采取另外一種不太成功的技術(shù),,也因此永遠不會知道,,高通押寶CDMA標準其實是正確的。(財富中文網(wǎng))

譯者:天逸

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