????吉姆·柯林斯在中國(guó)的影響跟他的兩本書有關(guān),。中信出版社分別于2002年5月和10月推出他寫的《基業(yè)長(zhǎng)青》和《從優(yōu)秀到卓越》,。其實(shí)，兩本書真正的時(shí)間跨度為7年,?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》是柯林斯與杰里·波拉斯在1994年出版的。在《福布斯》雜志2002年9月評(píng)選的“20年來最具影響的20本商業(yè)圖書”中,，

????該書名列第二,，僅次于《追求卓越》。兩位作者試圖以此書描繪出何為“高瞻遠(yuǎn)矚的公司”（visionary companies）,，它們既經(jīng)歷很多次產(chǎn)品生命周期,、經(jīng)歷很多代活躍領(lǐng)導(dǎo)人而長(zhǎng)久生存，又享有偉大的聲名,，為世界留下不可磨滅的烙印,。“如果你想創(chuàng)設(shè)一家公司,，讓公司迅速壯大,，賺很多錢，再賣掉公司,，獲利后退休,，那么，你不適于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚的公司,；如果你沒有追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力,，沒有無休止地改善和為前進(jìn)而前進(jìn)的內(nèi)心沖動(dòng)，那么,，你不適于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚公司,；如果你無意建立以價(jià)值觀為導(dǎo)向、在賺錢之外還另有目的的公司,，那么,，你不適于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚公司；如果你不想構(gòu)建一家不但在你任期內(nèi)強(qiáng)大,，而且在你離開幾十年后仍然強(qiáng)大的公司，那么，你也不適于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚公司,?！睋Q言之，對(duì)長(zhǎng)存的企業(yè)來說,，“核心意識(shí)形態(tài)”與核心競(jìng)爭(zhēng)力幾乎一樣重要,。

????《從優(yōu)秀到卓越》令柯林斯二次出現(xiàn)在《福布斯》的上述排行榜中。雖然《基業(yè)長(zhǎng)青》出版在前,，但柯林斯認(rèn)為《從優(yōu)秀到卓越》并非該書的續(xù)集，反而是它的前傳,。本書談的是如何改革已經(jīng)表現(xiàn)優(yōu)異的組織,，讓組織持續(xù)展現(xiàn)出類拔萃的績(jī)效；而《基業(yè)長(zhǎng)青》談的則是如何讓一家已經(jīng)很卓越的公司永續(xù)卓越,，成為典范,。訓(xùn)練有素的人、訓(xùn)練有素的思想和訓(xùn)練有素的行為是從優(yōu)秀到卓越的決定性因素,。其中,，訓(xùn)練有素的思想，即企業(yè)的核心理念,，是卓越企業(yè)的保護(hù)神,。在此，柯林斯再次強(qiáng)調(diào)了文化理念對(duì)于企業(yè)的重要意義,。順便說一句,，本書的臺(tái)灣譯本的名稱是《從A到A+ 》，竊以為比大陸的書名更傳神,。

????事實(shí)上,，柯林斯寫《從優(yōu)秀到卓越》，是因?yàn)樗艿搅藦那霸邴溈襄a的一位同事的刺激,。這位同事對(duì)商業(yè)暢銷書《基業(yè)長(zhǎng)青》不以為然,，在他看來，書中談?wù)摰墓镜某晒κ侨怂仓?，柯林斯只不過給出了事后諸葛亮式的解釋——反正是成功了,，怎么解釋都行。這位同事的話大大觸動(dòng)了柯林斯,。他下決心探討企業(yè)變革的軌跡,，揭示偉大企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律。為此,，他和研究伙伴花了五年的時(shí)間,，首先挑選了1,435家業(yè)績(jī)堪稱“優(yōu)秀”的上市公司,，仔細(xì)研究這些公司在過去15年時(shí)間內(nèi)在股市上的表現(xiàn)；從中,，再挑選業(yè)績(jī)堪稱“卓越”的公司,，最后選出了11家公司,。然后深入這些企業(yè),，詳細(xì)研究這些公司是如何讓業(yè)績(jī)從“優(yōu)秀”變得“卓越”的。研究的結(jié)果是：這些“卓越”的公司竟然有許多相似之處,。

柯林斯辭典

????為了描述何為“卓越”,，柯林斯?jié)u漸提煉出一系列詞匯,。它們有些是巧妙的比喻,，有些是嶄新的概念，正是這些詞匯顛覆了管理者很多習(xí)以為常的思維,，以其獨(dú)特視角和解釋力度,，令柯林斯的管理思想得到大范圍傳播,。僅舉數(shù)例：

優(yōu)秀/卓越

????在柯林斯那里,，“優(yōu)秀”是一個(gè)中性詞,，甚至帶一點(diǎn)貶義,。他說過,，“優(yōu)秀是卓越的敵人,?！彼麑?duì)“卓越”的定義是,，能夠產(chǎn)生優(yōu)異的業(yè)績(jī),，并且對(duì)其所接觸的領(lǐng)域會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。“為了實(shí)現(xiàn)‘卓越’,，你不能說‘我們已經(jīng)夠好了’,。你必須說‘還不夠’,，如此才能讓你的企業(yè)變得不可或缺,，才能在你離開時(shí)，讓大家覺得缺少了什么,?！?/p>

落敗/失敗

????很多人不知道,，柯林斯是美國(guó)知名的攀巖選手（他自稱如果奧運(yùn)會(huì)有攀巖比賽的話,，他一定能作為美國(guó)攀巖隊(duì)成員參加比賽）,?！奥鋽　保╢allure）是攀巖術(shù)語,，有點(diǎn)文字游戲的意思,，它是攀巖者的一種做法,，當(dāng)他們意識(shí)到自己無法沿選定的路線攀上巖石的時(shí)候,，就讓自己來一個(gè)自由墜落,，因?yàn)樗麄冎拦潭ㄔ趲r石表面的螺栓不可能令繩索脫落,，從而使這樣的墜落跌入谷底。在落敗的時(shí)候,，攀巖者雖敗猶榮，因?yàn)樗麄儽M了自己攀登的最大努力,。

????柯林斯在研究中強(qiáng)烈地感覺到,，企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的過程如同一次攀巖,。在這個(gè)過程中,，任何花招和取巧都是沒有用的,，真正需要的是勇氣,、堅(jiān)忍和沉著,。他說過一段意味深長(zhǎng)的話：“現(xiàn)在的我,，將人生視為一連串落敗或失敗的抉擇。如同現(xiàn)場(chǎng)首攀一樣,，人生的下一個(gè)握點(diǎn)往往模糊難辨,，這種模糊性讓我們退縮,，無法全力以赴,，于是我們?cè)谛睦镎J(rèn)輸,，松了手。我們寧愿安全地落下,，也不愿冒著可能摔落的風(fēng)險(xiǎn)……”而真正的企業(yè)家則渴望攀登到盡可能高的高度，即使落下也不認(rèn)輸,。

“飛輪效應(yīng)”/“厄運(yùn)循環(huán)”

????柯林斯說，在所有卓越的公司當(dāng)中,，都是“飛輪效應(yīng)”戰(zhàn)勝了“厄運(yùn)循環(huán)”,。什么叫做“飛輪效應(yīng)”,？把你的公司想象為一只飛輪，你的工作是讓這個(gè)飛輪盡可能快地轉(zhuǎn)起來,。當(dāng)飛輪靜止時(shí)，要讓它動(dòng)起來,，你需要做出極大努力,。你盡力推它,，終于讓它動(dòng)了一點(diǎn)。你繼續(xù)不停地用力推,，每一圈它都轉(zhuǎn)得更快了。然后,，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上（你說不出到底是什么時(shí)候），你取得了突破,。沉重輪子的勢(shì)頭讓你得到極大樂趣,。它越轉(zhuǎn)越快，因?yàn)樽陨淼闹亓吭谕苿?dòng)它,。你并沒有更用力推,，但輪子在加速,，它的沖力在起作用，速度不斷提高,。

????而飛輪效應(yīng)的反面,，是“厄運(yùn)循環(huán)”。陷入“厄運(yùn)循環(huán)”的公司確實(shí)想實(shí)行變革，但它們?nèi)狈σl(fā)飛輪效應(yīng)的暗中起作用的“修煉”,。相反，它們大吹大擂地發(fā)布變革綱領(lǐng),，準(zhǔn)備“召兵請(qǐng)將”。它們走上一條路,，只是為了改變方向,。在前后徘徊多年后,，這些公司發(fā)現(xiàn)它們沒有能形成任何一種持續(xù)的沖力,。它們不是轉(zhuǎn)飛輪,，而是陷入了“厄運(yùn)循環(huán)”：令人失望的結(jié)果導(dǎo)致缺乏理解的反應(yīng)，這又導(dǎo)致走向一個(gè)新的方向（新的領(lǐng)導(dǎo),，新的綱領(lǐng)）,，而新的方向?qū)е聸]有沖力，沒有沖力又導(dǎo)致令人失望的結(jié)果,。這是一個(gè)穩(wěn)步下降的螺旋狀過程,。那些經(jīng)歷過厄運(yùn)循環(huán)的人，知道它是怎樣抽干一家公司的精神的,。

????柯林斯總結(jié)說,，戲劇性的成果并非來自戲劇性的過程。

刺猬概念

????古希臘詩人阿基羅庫(kù)斯（Archilochus）說過：“狐貍千伎百倆而有盡,，刺猬憑一技之長(zhǎng)而無窮?！笨铝炙拐J(rèn)為,，企業(yè)和企業(yè)家也有“狐貍型”與“刺猬型”之分，而所有由優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都是“刺猬”,。由優(yōu)秀到卓越的公司領(lǐng)導(dǎo)者的修煉過程,，就是逐漸形成并鎖定“刺猬概念”的過程?！按题拍睢庇腥齻€(gè)維度：我們的核心人員最熱衷于什么,？我們最擅長(zhǎng)和最不擅長(zhǎng)什么？什么是對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)引擎最大的驅(qū)動(dòng)力,？這樣的概念可能使你的企業(yè)脫穎而出,。

先人后事

????柯林斯調(diào)查發(fā)現(xiàn)：從優(yōu)秀到卓越的公司的領(lǐng)導(dǎo)人，在開始再造企業(yè)之前,，不是從“哪兒”開始,，而是從“誰”開始,。他把公司比作一輛巴士，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比作巴士司機(jī),。領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心的不是開向哪兒,，而是“讓適當(dāng)?shù)娜松宪嚕尣贿m當(dāng)?shù)娜讼萝?，讓適當(dāng)?shù)娜俗谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙?。”“首先是人,，然后才是方向,。?/p>

第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

????柯林斯最大的一個(gè)發(fā)現(xiàn)是：謙遜的領(lǐng)導(dǎo)是許多著名公司長(zhǎng)期成功的重要原因之一,。他將其稱為“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”：第一級(jí)是個(gè)人技能,，第二級(jí)是團(tuán)隊(duì)技能，第三級(jí)是管理技能,，第四級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)能力,。除此之外，還有另外一個(gè)級(jí)別,，即第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力,，其特點(diǎn)是：（1）謙遜為懷，躲避他人的奉承,，從不自夸,；（2）行事沉穩(wěn)而堅(jiān)定，不仰仗個(gè)人魅力,，藉由拉高標(biāo)準(zhǔn)來激發(fā)屬下進(jìn)步,；（3）不圖個(gè)人，只為組織,，挑選能夠讓企業(yè)在未來更加成功的繼任者,；（4）企業(yè)表現(xiàn)失色時(shí)，望向鏡中而不是窗外,，從不將過失歸因于其他人或外在因素,，不會(huì)抱怨運(yùn)氣不佳；當(dāng)公司評(píng)功論賞時(shí),，看著窗外而非鏡子,，從來都是把成功歸因于其他人、外部因素,，或者稱運(yùn)氣不錯(cuò),。

????簡(jiǎn)而言之，第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)就是“謙虛而執(zhí)著 + 羞怯而無畏”，就是坦然地接受世界的非理性狀態(tài),，而在內(nèi)心深處保持清醒的理性和堅(jiān)強(qiáng)的意志,。

造鐘師/報(bào)時(shí)人

????柯林斯認(rèn)為，“領(lǐng)袖”這個(gè)稱謂并不那么妥當(dāng),，更好的稱謂是“建筑師”或“造鐘師”,。“在1787年的立憲會(huì)議上,，最重要的問題不是‘誰應(yīng)該當(dāng)總統(tǒng),？誰應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)我們？誰是我們當(dāng)中最聰明的人,？誰是我們的國(guó)王,？’絕非如此！美國(guó)的建國(guó)先賢們致力思考的問題是：‘我們能夠創(chuàng)建什么樣的程序,，使國(guó)家在我們身后仍然能擁有很多優(yōu)秀的總統(tǒng),？我們希望建立哪一種長(zhǎng)治久安的國(guó)家？要靠什么原則來建國(guó),？國(guó)家應(yīng)該如何運(yùn)作,？我們應(yīng)該制定什么指導(dǎo)方針和機(jī)制，以便創(chuàng)造我們夢(mèng)想的國(guó)家,？”引申到企業(yè)管理,，他強(qiáng)調(diào)高瞻遠(yuǎn)矚公司的創(chuàng)辦人通常都是制造時(shí)鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人,?！八麄冎饕铝τ诮⒁粋€(gè)組織,，一個(gè)會(huì)滴答走動(dòng)的時(shí)鐘,，而不只是找對(duì)時(shí)機(jī)，用一種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品構(gòu)想打進(jìn)市場(chǎng)，或利用一次優(yōu)秀產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)曲線……他們努力的最大成果不是體現(xiàn)一個(gè)偉大的構(gòu)想,，不是表現(xiàn)人格的魅力,，不是滿足個(gè)人的自尊或累積個(gè)人的財(cái)富,，他們最大的創(chuàng)造物是公司本身及其代表的一切,?！?/p>

柯林斯的誤區(qū)

????雖說柯林斯所分析的都是美國(guó)公司,，卻正好打中了中國(guó)企業(yè)家的命門：他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢走過30年,，心中始終存在一個(gè)巨大的疑竇——從“做大”到“做強(qiáng)”之間的鴻溝到底能不能跨越,？大概沒有什么地方的企業(yè)家比中國(guó)的CEO更關(guān)注從“優(yōu)秀”到“卓越”之路了,。與此相關(guān),，談?wù)撘ㄔO(shè)“百年老店”的企業(yè),，近幾年也陡然多了起來,。

????對(duì)這個(gè)問題的回答,，首先取決于定義,，即到底什么是卓越的公司,。正是在這個(gè)地方,，我要提醒中國(guó)企業(yè)：柯林斯的結(jié)論是不無誤導(dǎo)的,。

????作為大師級(jí)人物,，柯林斯的研究不乏真知灼見,。不過,，盡管他用了很多事實(shí)來描述“從優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變過程，我對(duì)他的研究的基本假設(shè)卻深表懷疑：卓越公司的惟一定義,，是看它在一段持續(xù)的時(shí)間內(nèi)給投資者帶來了多大回報(bào),。換言之，卓越公司的標(biāo)準(zhǔn)并不考慮這樣的因素：這家公司是否改變了社會(huì)或整個(gè)世界,；它是否最好地服務(wù)了消費(fèi)者,；它在國(guó)際市場(chǎng)上有何建樹；它怎樣對(duì)待自己的員工,。

????柯林斯考察了1,435家公司的股市表現(xiàn),，在其中尋找那些15年累計(jì)回報(bào)超過一般回報(bào)3倍的公司。在此標(biāo)準(zhǔn)下,，連鎖折扣藥店Walgreens也成了寵兒,，“從1975年12月31日至2000年1月1日，將1美元投資于Walgreens,，其回報(bào)幾乎為投資于英特爾公司的2倍,，投資于通用電氣公司的5倍?！边@似乎是說,，Walgreens比英特爾和通用電氣都更偉大。

????而看看英特爾,，我們都知道，是它幫助創(chuàng)造了半導(dǎo)體業(yè)和計(jì)算機(jī)業(yè)；它構(gòu)成了硅谷的一塊基石,，改變了整個(gè)世界,。至于通用電氣，不僅創(chuàng)造了財(cái)富,，還創(chuàng)造了大量的人才,。這些對(duì)柯林斯來講好像都不重要。

????柯林斯非常堅(jiān)信其研究的科學(xué)性,。他一再說,，他和他的研究小組花了5年（10.5人的5年）時(shí)間，匯集了980個(gè)年份數(shù)據(jù),；與所涉公司的高級(jí)管理人員和董事進(jìn)行了84次面談,；細(xì)閱了56位CEO的個(gè)人記錄和職業(yè)記錄；分析了報(bào)酬計(jì)劃,、產(chǎn)權(quán)情況……等等,。然而,，他的研究小組可以匯聚堆積如山的材料,，一直“干到共產(chǎn)主義”,，最終還是會(huì)交出一份有缺陷的偉大公司的名單——因?yàn)檠芯康那疤峋痛嬖趩栴}。而且,，這一研究還是在比較老的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這叫做“一邊看著后視鏡一邊開車”,。

????所以，毫不足奇,，柯林斯的名單讓人大跌眼鏡。你不會(huì)知道Circuit City,、Kroger和Walgreens,，凡是你知道的公司，像通用電氣,、IBM,、英特爾,，都不在上面。當(dāng)然,，那些后起的新銳,，像亞馬遜,、eBay等,，就更不必提了（谷歌和Facebook則根本還未橫空出世）,。

????在網(wǎng)絡(luò)泡沫的高峰期,，柯林斯自己就講過一個(gè)故事：他的一個(gè)學(xué)生那年在硅谷創(chuàng)業(yè),，很認(rèn)真地實(shí)踐老師的思想，向風(fēng)險(xiǎn)投資商大談依靠她所構(gòu)想的商業(yè)模式如何能夠建起偉大而彌久的公司,。結(jié)果,，風(fēng)險(xiǎn)投資商們都用奇怪的眼神打量她，其中一位毫不客氣地說：“我們對(duì)建立偉大而彌久的公司沒有興趣,。我們要的是能迅速套現(xiàn)的想法，在12到18個(gè)月之內(nèi)將公司上市或出售,?；厝ハ牒昧嗽賮碚劙伞,！?/p>

????當(dāng)頭一棒,，令柯林斯的這位學(xué)生恍然大悟：建立偉大而彌久的公司已經(jīng)不時(shí)興了,，大行于世的是“隨時(shí)建立,，隨時(shí)飄逝”,。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，編一個(gè)動(dòng)聽的故事，半心半意地做出實(shí)施計(jì)劃的樣子,，然后,，一轉(zhuǎn)眼,，餡餅已經(jīng)掉進(jìn)嘴里了，何必像前輩企業(yè)家那樣兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造價(jià)值呢,？新經(jīng)濟(jì)條件下,，投入持續(xù)不斷的努力去建立一個(gè)偉大的企業(yè)，不僅沒有必要,，而且還顯得愚蠢,。

????為什么會(huì)產(chǎn)生這種怪象,？因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)投資商和柯林斯某種程度上應(yīng)用了同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：卓越的公司就是在資本市場(chǎng)上能帶來豐厚回報(bào)的公司,。而我認(rèn)為,，恰恰是谷歌和Facebook這樣的敢于顛覆華爾街規(guī)則,、不被季度報(bào)表牽著鼻子走而追求更深層目的的公司，才是真正卓越的公司,。

????無論是《基業(yè)長(zhǎng)青》還是《從優(yōu)秀到卓越》,，其實(shí)無非是講一個(gè)道理：企業(yè)維持生存（不死）僅僅是第一步,，還必須追求生存得長(zhǎng)久（長(zhǎng)青）,。從不死到長(zhǎng)青,，即在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上建設(shè)偉大的企業(yè),，是企業(yè)生存哲學(xué)的最高境界。這種高境界，從其本質(zhì)上說必然是精神性的,。

????數(shù)字不會(huì)撒謊,，但數(shù)字并非一切?！皞ゴ蟆笔且粋€(gè)質(zhì)量的概念,，并不是一個(gè)數(shù)量的概念。重溫一下德魯克的下列教誨是必要的：“沒有一條法則說一家公司必須永遠(yuǎn)存在,。相反,，有一條法則說人所創(chuàng)造的每一樣?xùn)|西都會(huì)消亡,。一家公司保持成功25年就已經(jīng)很了不起了。企業(yè)的不朽是華爾街的神話,。”