????里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）本不應(yīng)該出現(xiàn)在這里，換言之,，不應(yīng)該榮登本年度商界風(fēng)云人物排行榜榜首,，定然也登不上《財富》雜志的封面。按照原先的預(yù)計,，他掌管的DVD郵寄公司Netflix早就關(guān)門歇業(yè)了,，這家一招鮮的小型企業(yè)注定要被百視達（Blockbuster）、沃爾瑪（Wal-Mart）、蘋果（Apple）這樣的公司擊垮,。他和他的紅色小信封早就該消失了,，黑斯廷斯要么投奔另一家新興公司效力，要么在加州的圣克魯斯提前享受退休生活,，他把這個生活愜意的海濱城市稱作自己的家,。

????不過，黑斯廷斯不僅問鼎《財富》雜志2010年年度商人排行榜,，而且他和Netflix公司還在該排名中取得了全面勝利：他在1997年成立的這家公司的股票是年度最佳股票,，自去年1月以來漲幅已經(jīng)超過了200%，而標普500股指的增幅僅為7%,。它的股價甚至與蘋果公司不相上下,。它在美國國內(nèi)擴張的同時，還在向國際市場挺進,。黑斯廷斯為公司確立了積極進取和敢于冒險的企業(yè)文化,，他也因此成為新一代硅谷企業(yè)家心目中的權(quán)威。此外,，他的觸角早已伸出了硅谷,。黑斯廷斯顛覆了電影分銷行業(yè)；如今他又以流媒體的方式在互聯(lián)網(wǎng)上播放電影和電視節(jié)目,，并以此改變著媒體行業(yè)的面貌,，但這樣做也許會犧牲Netflix公司方興未艾的DVD業(yè)務(wù)。有線電視公司對他恨之入骨,。好萊塢的電影公司仍舉棋不定,，不知道是該接受他還是躲避他。今天的每一筆電影交易幾乎都包含網(wǎng)上分銷環(huán)節(jié),。電影制片人哈維·溫斯坦（Harvey Weinstein）稱：“這正是拜Netflix所賜,。”

????由于Netflix正處于飛速發(fā)展之中,，唯一能夠詳細講述公司九死一生經(jīng)歷的恐怕就是黑斯廷斯本人了,。這并不是因為他喜歡對那些心懷憎恨的人表示不屑，而是因為那些經(jīng)歷讓Netflix保住了它的優(yōu)勢,。時刻謹防失敗的想法,，激勵黑斯廷斯嘗試新鮮事物。譬如,，誰能優(yōu)化Netflix公司電影推介的運算法則,，他就獎勵誰100萬美元。也正因為如此,，他才會做讓許多CEO望而卻步的事情：蠶食自身的業(yè)務(wù),。

????“這家公司活下來了嗎,？”黑斯廷斯問。50歲的他身穿白色襯衫,，下面是一條舒適的牛仔褲,，腳上的棕色搭扣皮鞋光可鑒人。他正在Netflix公司位于加州洛斯加托斯略帶意大利風(fēng)情的公司總部庭院里散步,。背后的噴泉在靜靜地噴水,。“標普500公司的營業(yè)額相當棒,?！彼^續(xù)說道?！按蠖鄶?shù)時候,，世界會突然發(fā)生變化，而你無處可藏,?！?/p>

????凱鵬華盈（Kleiner Perkins）公司合伙人約翰·多爾（John Doerr）說，正是這種時刻保持警惕并且略有一點危機妄想狂的態(tài)度,，以及史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）式的精益求精的性格特點,，讓黑斯廷斯脫穎而出?！盁o論做人還是做事，他都是我心目中的英雄,?！倍酄栒f，他的公司并沒有投資Netflix,?！袄锏聭{借DVD在技術(shù)曲線上實現(xiàn)了超越，而且徹底改變了一個行業(yè),?！?/p>

????黑斯廷斯還準備如此再來一遍。幾乎從創(chuàng)建Netflix公司的那一刻起他就預(yù)見到,，消費者最終更樂意通過互聯(lián)網(wǎng)即刻觀看所需的電影,。（黑斯廷斯的預(yù)見性令人嘆為觀止，想想2000年的時候擁有寬帶的美國家庭數(shù)量還不到7%吧,。）而且,，為了阻止任何當前及潛在的競爭對手——其中包括HBO [隸屬于《財富》雜志的母公司時代華納（Time Warner）]等著名的有線電視頻道，以及一些技術(shù)大鱷——從天而降,，發(fā)起致命的一擊,，黑斯廷斯防患于未然，已經(jīng)開始調(diào)整Netflix公司，使之轉(zhuǎn)變?yōu)榱髅襟w視頻公司,。

????“我們在參與一場新的競爭,，而且我們的對手是一些規(guī)模龐大、實力強勁的公司,?！彼f?！芭c我們原先所處的位置相比,，僅僅進入這個集團就足以令人驚嘆了?！?/p>

????2005年1月,，Wedbush Securities公司股票分析師邁克爾·帕赫特（Michael Pachter）稱，Netflix是個“分文不值的垃圾”,。他給Netflix公司的股票開出的價格是3美元,，而當時該股票的交易價大約是每股11美元。持懷疑態(tài)度的人認為,，百視達,、沃爾瑪或者亞馬遜（Amazon）憑借其經(jīng)濟規(guī)模及已有的顧客群，將輕松摧毀Netflix,。帕赫特和其他人沒有料到的是,，Netflix已是網(wǎng)上電影分銷領(lǐng)域的亞馬遜。這不僅是因為Netflix龐大的電影資料庫既能滿足電影行家,，也能滿足動作電影迷的需要,。而且，Netflix在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)也很突出——說起客服,，幾乎沒人想到百視達,。這張DVD放不了？那就退回來,，不會問你任何問題,。有些盤丟了？沒問題,。Netflix不會向你收費,，更不會為難你。

????當競爭對手挖黑斯廷斯的訂戶時,，他通過降低租賃費來反擊,。此外，在他的長期技術(shù)顧問尼爾·亨特（Neil Hunt）的幫助下,，這位CEO還不斷完善在Netflix網(wǎng)站上的個性化體驗,。不過,，黑斯廷斯也承認，競爭對手遭遇的混亂局面讓他受益匪淺,。2010年年初宣布破產(chǎn)的百視達早就背上了10億美元的債務(wù),，而且投資人卡爾·伊坎（Carl Icahn）也拒絕繼續(xù)為這家零售商注資。如果他繼續(xù)投資,，Netflix也許活不下去,。

????黑斯廷斯說，他從來沒有對那些低估Netflix的人懷恨在心,。相反,，他借此鞭策Netflix，并且在公司中激發(fā)思想火花,。如今,，一張配有帕赫特照片和他的“垃圾”評價的黑色貼紙掛在Netflix公司廚房的門口。（帕赫特一臉尷尬地笑著說,，他對那番言論感到后悔,。“顯然,，里德有遠見卓識,。”他說,。）黑斯廷斯說,，管理公司類似于法庭審訊，檢控雙方從不同的視角看問題,?！拔艺J為讓聰明人對Netflix提出一些負面的評論有百利而無一害。它讓我們保持清醒,。”

????這也正是黑斯廷斯保持昂揚斗志的原因,，他與他能找到的最聰明的人一道解決敏感而棘手的問題,。“對我來說,，最激動人心的莫過于通過解決棘手難題來做出貢獻,。”他說,。這一切聽起來充滿了自我反省的精神,，而且相當和諧，尤其是這些話出自一個穿著褪了色的牛仔褲,、留著灰色山羊胡的人之口,。不過,，黑斯廷斯并非一向如此開明。事實上,，20年前他與他們一樣頑固,。由于態(tài)度過于執(zhí)拗，以致得到了“畜生”的綽號,。

????黑斯廷斯在馬薩諸塞州貝爾蒙特長大,，那是波士頓的郊區(qū)，后來進入緬因州的鮑多恩學(xué)院（Bowdoin College）,，大學(xué)期間是戶外活動俱樂部的負責人,，組織登山和劃獨木舟旅行。他在與海軍陸戰(zhàn)隊員一起參加了為期6周的軍官訓(xùn)練營之后,，受人誤導(dǎo)加入了和平隊（Peace Corps）,，前往斯威士蘭教數(shù)學(xué)。返回美國后,，他在斯坦福大學(xué)獲得了計算機科學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位,。但是，在和平隊的一些經(jīng)歷卻給黑斯廷斯的內(nèi)心烙下了難以磨滅的印記,。如今,，他仍然熱衷于公共教育（這也正是他著手解決的另一個重大難題），而且他喜歡置身戶外的那種寧靜和安詳,。與居住在山景城和帕洛阿爾托的大多數(shù)硅谷居民不同,，黑斯廷斯把家安在了節(jié)奏更慢的拉洪達（La Honda），這個一體化的城鎮(zhèn)在硅谷以西,，肯·克西（Ken Kesey）以及其他反主流文化的人曾居住于此,。（目前黑斯廷斯住在圣克魯斯。）

????黑斯廷斯30歲時創(chuàng)建了一家名為Pure Software的公司,。Pure成立之初,，尼爾·亨特就來到公司，此外還有帕蒂·麥考德（Patty McCord）,，他現(xiàn)在是Netflix公司人力資源部負責人,。Pure是家上市公司，為Unix軟件開發(fā)員制作工具,，黑斯廷斯在一年半時間里完成了3樁收購交易,，壯大了Pure的規(guī)模?！澳呛喼笔且粓F糟,。”黑斯廷斯回憶說,。1997年,，當Rational Software公司以7.5億美元的價格收購Pure時,，黑斯廷斯陡然致富，但他意識到,，他打造的這家公司并非他的理想所在,。

????黑斯廷斯說，問題之一是Pure從事的快速收購交易太多,，以至于它從未發(fā)展出鮮明的企業(yè)文化,。在黑斯廷斯的帶領(lǐng)下（拜麥考德所賜，他得到了“畜生”的綽號）,，這里充斥著一種令人難以置信的進取精神,。雖然在上世紀90年代的大多數(shù)時間里，公司的銷售額每年都能翻番,，但Pure公司高管層的人員流動卻非常頻繁,。公司開會的時候充滿了火藥味?！拔覀兌际悄贻p人,，而且沒有什么經(jīng)驗?！焙谒雇⑺拐f,。

????與之形成鮮明對比的是，Rational Software公司（后來被IBM收購）的管理團隊已經(jīng)共同合作了近20年,?！八麄兊慕?jīng)營方式截然不同，相互之間的信任程度以及互動交流之深給我留下了深刻印象,?！焙谒雇⑺拐f?！拔覐闹锌吹搅巳松哪繕?，這才是我想要發(fā)展的方向?！彼髞韯?chuàng)建的就是Netflix,，公司用到了出售Pure的一些資金。（他曾經(jīng)因為過時歸還租賃的電影而被罰款40美元,，這段經(jīng)歷啟發(fā)他創(chuàng)建了Netflix公司。）

????從1997年創(chuàng)建公司的第一天起,，黑斯廷斯就非常重視這家新興公司的企業(yè)文化,，他要讓公司成為自己每天都想去的地方，要有人在思想上鞭策他,，公司要能讓他引以為豪,。他勸說亨特和麥考德入伙,。（“沒錯，我的心又一軟,，就和他共事了,。”麥考德說,。）如今,，Netflix公司高管團隊中的每個人都在公司工作了十多年，大家相互之間的信任也是公司取得成功的關(guān)鍵因素之一,。

????如果我們告訴你,，Netflix是個完全與眾不同的工作場所，請你務(wù)必要相信我們,。2009年夏,，黑斯廷斯公布了一份題為《自由和責任感的企業(yè)文化》（Freedom and Responsibility Culture）的長達128頁的PPT文稿，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的眾多企業(yè)家都讀了這篇大作,。Netflix公司沒有休假政策,，員工只要完成自己的工作任務(wù)，想怎么休都可以,；公司也沒有任何嚴格的薪酬規(guī)定,，員工自己選擇股票套現(xiàn)的比率；公司幾乎沒有正式的頭銜,。Netflix公司的員工來到辦公室,，勤勤懇懇工作，然后下班回家,。這里沒有社交酒會,。這是成年人待的地方，如今公司的全職員工大約有600人,?！叭绻阕非蟮氖仟劷穑憧峙抡义e了地方,?！丙溈嫉抡f?！拔覀冊谶@里的最大樂趣是開發(fā)產(chǎn)品,。”

????至于“畜生”這個綽號,，他已經(jīng)改變了自己的處事方法,。“我變得更坦誠,、更直率了,，但不再與人針鋒相對,。”黑斯廷斯說,。當他聽到一些貌似愚蠢的想法時,，他不會表示不屑，而是進一步了解情況,。他會這樣回應(yīng)：“我不明白為什么你認為這樣做是明智的,。能幫我解釋一下嗎？”黑斯廷斯補充說：“在Pure Software公司時,，我壓根兒不會這么做,。”

????盡管黑斯廷斯知道DVD的日子已經(jīng)屈指可數(shù),，但他還是在耽擱了多年之后才努力尋找能夠替代DVD的產(chǎn)品,。早在2000年，黑斯廷斯就開始與技術(shù)團隊一道,，研究通過互聯(lián)網(wǎng)把電影送入家庭的辦法,。最初，Netflix公司團隊想出的最佳辦法需要花費16個小時,，以及10美元的寬帶費,，才能通過互聯(lián)網(wǎng)把電影傳送完畢。（請記住,，當時寬帶還處于萌芽期,，而且作為一家小型公司，Netflix負擔不起大批量購買網(wǎng)絡(luò)容量的費用,。）黑斯廷斯放棄了這方面的努力,，重新把注意力集中在DVD以及Netflix公司在2002年的首次公募上。

????2003年末,，黑斯廷斯再次同意研究通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸電影的問題,。結(jié)果，公司開發(fā)出了售價300美元的機頂盒,，這個Netflix自有品牌的機頂盒配有一塊硬盤,，它能接入你的電影列表。下載電影《少狼》（Teen Wolf）需要6個小時,，但從理論上講,，你的序列中的電影必須能夠在你睡覺或者工作時慢慢完成下載。2005年YouTube誕生了,，它向世界宣布你可以即刻觀看視頻,，無需為了下載一部電影等上幾個小時。對黑斯廷斯來說，這是個啟示,。“問題立即清楚了,，即點即看的辦法實在太棒了,。”黑斯廷斯說,。他拋棄了這個硬盤裝置,，并且讓他的團隊研究流媒體設(shè)備，這是個類似于裝著YouTube的盒子,。

????與黑斯廷斯放棄的硬盤一樣,，這個流媒體播放器起初本該是由Netflix生產(chǎn)和銷售的自有品牌硬件產(chǎn)品。2007年12月中旬,，這款機頂盒為最終上市做好了準備,，而且一場廣告宣傳活動也即將啟動，黑斯廷斯卻在此時遭遇了信心危機,。他真正想要的是通往電視的渠道,。他知道，有線電視和衛(wèi)星電視公司不會幫他分銷Netflix設(shè)備,，因為它會與它們的隨選服務(wù)展開競爭,。最終他確信，專屬于Netflix的硬件產(chǎn)品并不是在大眾市場普及的途徑,。

????黑斯廷斯希望拋開所有硬件,。他建議Netflix應(yīng)該設(shè)法通過那些能夠嵌入各種設(shè)備的軟件把電影送到消費者手中。它可以存在于游戲機,、DVD播放器,、電視機，以及任何能夠通過寬帶上網(wǎng)的設(shè)備中,，傳輸剛剛誕生的Netflix流媒體服務(wù),。此時，Netflix公司自詡的企業(yè)文化發(fā)揮了作用：Netflix隨即掀起了一場有關(guān)公司未來發(fā)展的大辯論,，這是一次思想的碰撞,，無論提出什么樣的問題都不過分。最終大家達成共識：軟件（也就是如今大家熟知的應(yīng)用程序）可以讓Netflix盡可能地推廣開來,。

????這一次Netflix公司的流媒體播放器并沒有被徹底拋棄,；Netflix公司把這項技術(shù)拆分給了一家名為Roku的公司，如今該公司生產(chǎn)的數(shù)字設(shè)備既可以通過Netflix,，也可以通過Hulu和亞馬遜等公司開發(fā)的軟件播放視頻內(nèi)容,。（大約兩年前，Netflix把持有的Roku的股權(quán)賣給了其他投資者。）黑斯廷斯說,，放棄Netflix自有品牌的機頂盒,，是個艱難的決定?！暗?，如果你的戰(zhàn)略抉擇所帶來的風(fēng)險不能深深地刺痛你的話，它也談不上是什么戰(zhàn)略,?！彼f。

????對黑斯廷斯而言,，美國在線（AOL）的衰落給他敲響了警鐘,，讓他明白不愿意冒險的公司會面臨何種結(jié)局。隨著寬帶服務(wù)的推廣和普及,，一度壟斷撥號上網(wǎng)服務(wù)的AOL陷入了舉步維艱的境地,。它曾經(jīng)擁有完善的電子郵件以及一些獨特的內(nèi)容，但那些服務(wù)既沒有為AOL換來忠實的顧客群,，也沒有使之成為寬帶服務(wù)的代言人,，最終AOL失去了顧客。黑斯廷斯深知,，如果Netflix不能設(shè)法引導(dǎo)1,000萬DVD訂戶轉(zhuǎn)向流媒體服務(wù),，Netflix將重蹈AOL的覆轍。黑斯廷斯和他的團隊需要為客戶提供某種令人折服的內(nèi)容,，這樣才能在被其他人擊敗前把顧客吸引到新技術(shù)上來,。就在他們完成Roku公司的拆分工作的時候，黑斯廷斯,、亨特,、Netflix的內(nèi)容主管泰德·薩蘭多斯（Ted Sarandos），以及市場營銷負責人萊斯利·基戈爾（Leslie Kilgore）齊集在名為“沖天大火”（Towering Inferno）的會議室里,，策劃出了一個大膽的計劃：他們將放棄流媒體,。

????薩蘭多斯的大部分職業(yè)生涯是在家庭影像業(yè)度過的，他與好萊塢的電影公司建立了密切關(guān)系,，而后者把Netflix視為重要的合作伙伴,，幫助它們把新發(fā)行的DVD送到電影愛好者手中。但是,，電影公司正設(shè)法謀取巨大利益,，它們要在與Netflix簽署的新片分銷協(xié)議中增添流媒體的內(nèi)容。它們還擔心,，流媒體較差的畫質(zhì)會破壞消費者對它們的電影作品的印象,。

????那么,，應(yīng)該如何通過Netflix來吸引訂戶觀看流媒體呢？黑斯廷斯的團隊開始用老電影和電視節(jié)目做流媒體的實驗,，因為這些節(jié)目的購買價格比較低,，然后它們用Netflix公司的個性化技術(shù)進行分類。把消費者引向他們喜歡的新片的運算法則,，也把他們指向了未曾發(fā)現(xiàn)的傳統(tǒng)寶藏,。黑斯廷斯發(fā)現(xiàn)，他可以在不產(chǎn)生額外成本的情況下提供不受限制的流媒體,。Netflix從AT&T和Verizon等公司手中批量購買帶寬，然后聘請Akamai等公司以較高的效率傳送數(shù)據(jù),，通過這樣的辦法,，它能以每部影片5美分的價格把流媒體格式的電影送到顧客手中，而DVD的往返郵費和人工費加起來約合1美元,。

????黑斯廷斯堅信,，對內(nèi)容目錄的獨享（即便它們有些陳舊），再加上流媒體的即時性,，完全能夠抵消缺乏暢銷影片所帶來的負面效應(yīng),。這次賭博成功了：2010年第三季度，大約66%的訂戶至少瀏覽了15分鐘流媒體,，而2010年初這個比例是55%,，2009年年中僅為37%。如今,，可以通過iPad,、智能電視機和智能電話等200多種電子設(shè)備獲得Netflix的服務(wù)，而且訂戶可以在他們的臺式電腦或筆記本電腦上輕松觀看,。2010年8月,，薩蘭多斯與Epix達成協(xié)議，以流媒體的方式提供派拉蒙（Paramount）,、獅門（Lions Gate）和米高梅（MGM）公司制作的比較新的影片,，Epix是由三家電影公司組建的合資公司。Netflix公司的市值在5年內(nèi)達到近10億美元,，它讓付費電視領(lǐng)域的競爭對手大吃一驚的同時,，也引起了它們的不安。黑斯廷斯已經(jīng)發(fā)出挑戰(zhàn),。在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的流媒體將參與其中,。

????維亞康姆公司（Viacom）CEO菲利普·多曼（Philippe Dauman）稱贊這一交易是他的公司的勝利。維亞康姆是Epix公司的控股公司,，而且多曼參與了與Netflix公司的談判,。Epix的交易為內(nèi)容公司開創(chuàng)了新的分銷窗口,，它不僅保留了有線電視公司隨需提供新影片的獨家窗口，而且還保護了電影公司的DVD銷售業(yè)務(wù),。結(jié)果如何呢,？多曼從他的電影和電視節(jié)目中獲得的收入越來越多?！拔椅ㄒ缓蠡诘氖菦]有向里德索要股票認股證,。”多曼說,?！斑@項交易一經(jīng)宣布，Netflix的股價立即大幅飆升,?！?/p>

????多曼的許多競爭對手聽到這一消息后，也馬上變得緊張起來,。它們正在力推自己的流媒體服務(wù),，如“電視隨處看”（TV Everywhere），這個戰(zhàn)略——由時代華納CEO杰夫·貝克斯（Jeff Bewkes）倡導(dǎo)——讓現(xiàn)有的付費電視用戶可以通過智能電話,、電腦等設(shè)備收看電視節(jié)目和電影,。這個想法是為了讓那些訂戶保留其獨享內(nèi)容的地位。截至目前,，時代華納旗下的HBO公司一直拒絕向Netflix公司出售流媒體播放權(quán),；它向HBO的用戶提供自己的基于互聯(lián)網(wǎng)的流媒體服務(wù)?！拔腋铱隙?，HBO和Showtime的辦公室里貼的競爭目標上很可能有泰德（薩蘭多斯）和里德的照片，不過其表現(xiàn)方式會盡可能的委婉,?！惫S·溫斯坦說?！暗悄怯衷鯓?？正因為如此，這一切才這么完美,。事實上,，一場競爭已經(jīng)拉開帷幕，而且這些家伙個個身手了得,?！?/p>

????競爭從來都沒有消失過。諸如帕赫特這樣的權(quán)威人士和分析家現(xiàn)在都發(fā)出警告,，Netflix有可能在轉(zhuǎn)瞬之間被谷歌（Google）,、蘋果或其他資本雄厚的公司擊垮（或者收購）,。進入DVD行業(yè)還有一些門檻，例如,，Netflix在全美各地經(jīng)營著56家倉庫,，并且與郵政部門建立了密切聯(lián)系。那流媒體行業(yè)呢,？情況就沒有那么樂觀了：任何人都可以與Level 3,、Limelight和Akamai等數(shù)據(jù)傳輸公司簽訂合同，然后以流媒體的方式傳輸內(nèi)容,。

????此外,，DVD租賃業(yè)務(wù)也占據(jù)了有利地位，那就是符合美國版權(quán)法,。其基本含義就是：如果你擁有一張光盤,，那么你就可以用它做任何事。實在沒有辦法,，Netflix還可以去沃爾瑪購買幾千張DVD，而且無需電影公司的批準就可以出租,。流媒體得遵守付費電視制度,，在該領(lǐng)域不存在上述選擇。因此,，Netflix公司要么按要求向電影公司付費,，要么就無法獲得這些內(nèi)容，而且這些內(nèi)容在電影公映并且發(fā)行DVD之后會被長年封存在“窗口”中,。獲取內(nèi)容的成本有可能突破極限,。

????大多數(shù)時候，黑斯廷斯都表現(xiàn)得泰然自若,。誠然,，內(nèi)容購買成本有可能大幅飆升，但只要他的用戶群不斷擴大,，他就能保持自己的利潤率,。一旦財力雄厚的競爭對手加入，價格戰(zhàn)會升級嗎,？那是自然,，不過他在這方面有經(jīng)驗?！澳切┲皇俏覀冏顡牡那闆r中的兩個,。”黑斯廷斯說,。其他的情況還包括與HBO,、Hulu.com以及DVD租賃服務(wù)公司RedBox展開直接競爭,。可以肯定的是,，黑斯廷斯相信Netflix提供不了人們想要的所有娛樂內(nèi)容,。他的客戶還是會光顧影院，會在有線電視中選擇付費節(jié)目,，或者通過iTunes下載,。“我們不必大包大攬,?！焙谒雇⑺拐f?！拔覀冎灰峁┳銐虻膬r值,，讓你能夠每月向我們支付9美元就夠了?！?/p>

????最讓黑斯廷斯擔心的也許還是冷不防讓Facebook還未開發(fā)出（不過這也許已經(jīng)是當前最洶涌的趨勢）的某種服務(wù)擊敗,。每個人都從Facebook的好友那里獲得觀影建議，完全繞開了Netflix,?！澳憧梢韵胂螅鞘悄撤N以社會交流為核心的東西,，它忽略了我們從事的所有基于數(shù)據(jù)的事物,。”黑斯廷斯說,。這并不意味著黑斯廷斯準備袖手旁觀,，看著社交媒體挖走他的客戶：“如果發(fā)生了這樣的事情，我們必須迅速集合這些優(yōu)勢,，而不是讓它成為我們的軟肋,。”黑斯廷斯做出了沉思狀,，隨后又笑了笑,。這種棘手的熱門問題正是黑斯廷斯在打造Netflix公司時準備加以解決的。他要解決的問題越來越棘手,，但是,，他對此欣然接受。

????譯者：錢志清

????

流媒體來了,！

????Netflix公司綜合利用用戶信息,、用戶評分、租賃情況及通行的計算機算法來預(yù)測你可能喜歡以流媒體的方式觀看什么樣的娛樂節(jié)目,。

你的信息? Netflix知道你已經(jīng)租過DVD,，而且也用流媒體的方式瀏覽過,，因此如果你對電影評分，它就會準確察覺你喜歡什么類型或什么電影,。它把這些信息輸入基于開源解決方案的預(yù)測軟件,，這種解決方案曾獲得100萬美元的Netflix大獎。	?
Netflix社區(qū) 把你的信息,、喜好和預(yù)測與Netflix公司的流媒體庫中的數(shù)據(jù)綜合起來,。Netflix對信息進行分類（如除你之外還有其他什么人喜歡看某種內(nèi)容），但也會考慮其他因素,，并利用這些建議使用適當?shù)脑O(shè)備,，還會根據(jù)你每天的觀看時間加以合理化。	?
電影和電視劇 公司根據(jù)不同的特定為數(shù)萬部電影,、電視節(jié)目以及其他拍攝的內(nèi)容貼上標簽,。[暴力犯罪驚險片《罪惡之城》（Sin City）被冠以“緊張刺激“和超級英雄影片等特點。]	?
你的建議 根據(jù)你的瀏覽記錄及欣賞口味（以及你喜歡的其他內(nèi)容的品味）,，Netflix認為,，如果你喜歡《毀滅之路》（Road to Perdition）、《兄弟連》（Band of Brothers）和《罪惡之城》,，你也許還會喜歡以流媒體的方式觀看電視劇《英雄》（Heroes）,。	?